12
на возможность получе.ния опре.де.ле.нного бла.га, пользы, удовле.творе.ния
те
.х или иных своих потре.бносте.й. Социа.льный оптимизм не може.т возникнуть
на пустом ме
.сте, бе.з положите.льных оце.нок людьми, ка.к свое.го личного
бла
.гополучия, та.к и положе.ния де.л в стра.не, пе.рспе.ктив на будуще.е.
Социа
.льные инте.ре.сы, ка.к пра.вило, связа.ны с социа.льным положе.ние.м
личносте
.й и групп, проявляются в ра.зных вида.х жизне.де.яте.льности,
ра
.злича.ются по це.лям и возможностям достиже.ния, сре.дства.м и ме.тода.м
ре
.а.лиза.ции– сле.дова.те.льно, подда.ются формирова.нию. На их ба.зе
скла
.дыва.ются социа.льные це.нности– систе.ма оце.нок, в которых выра.жа.ются
духовные устре
.мле.ния личности или социа.льной общности, иде.а.лы,
жизне
.нные орие.нтиры, нра.встве.нные принципы, привяза.нности
и пре
.дпочте.ния, нормы пове.де.ния [30; с.128].
Социа
.льные инте.ре.сы и це.нности на.ходят проявле.ние в личном
достоинстве и осозна
.нии че.лове.ком свое.й обще.стве.нной зна.чимости, де.ловых
и нра
.встве.нных ка.че.ств; выра.жа.ются в жизне.нной позиции, мировоззре.нче.ских
уста
.новка.х и социа.льном иде.а.ле, которые опре.де.ляют нра.встве.нные принципы
пове
.де.ния, готовность к де.йствию ра.ди га.рмонии личных и общих це.ле.й.
В свое
.м ра.звитии колле.ктив проходит не.сколько эта.пов. Пе.рва.я
ста
.дияна.ча.льна.я, когда колле.ктив только на.чина.е.т формирова.ться. На этом
эта
.пе люди присма.трива.ются друг к другу и к руководите.лю. Связи ме.жду
ними е
.ще сла.бы и не.устойчивы, това.рище.ские конта.кты ча.сто ме.няются.
Не
.ре.дко возника.ют конфликты всле.дствие не.допонима.ния. Не.обходимо
подче
.ркнуть, что е.сли на этом эта.пе руководите.ль не проявит ра.зумную
тве
.рдость в орга.низа.ции колле.ктива, то эта ста.дия може.т за.тянуться.
На
.пра.вляюще.й силой, сте.ржне.м ра.звития должна быть це.ль. Она мобилизуе.т
колле
.ктив. И ка.ждый е.го чле.н долже.н че.тко осозна.ть зна.чимость свое.й ра.боты.
Че
.м пре.стижне.е за.да.ча, те.м ле.гче объе.динить люде.й для е.е ре.ше.ния. Приче.м
зна
.че.ние це.ли должно быть понятно не только логиче.ски, но и «пропуще.но
сквозь се
.рдце.». В этом случа.е е.е достиже.ние ста.не.т кровным де.лом ка.ждого
чле
.на колле.ктива.
13
Одно из условий успе.шного продвиже.ния к на.ме.че.нной це.ли–
дисциплина. Вот поче
.му на пе.рвой ста.дии ста.новле.ния колле.ктива
руководите
.ль може.т пользова.ться дире.ктивным стиле.м упра.вле.ния. Этот стиль
ха
.ра.кте.ризуе.тся те.м, что са.м руководите.ль пре.дъявляе.т тре.бова.ния
к подчине
.нным и не.укосните.льно сле.дит за выполне.ние.м отда.нных
ра
.споряже.ний. Поощряя и на.ка.зыва.я подчине.нных, он може.т не сове.това.ться
ни с ке
.м, принима.я всю отве.тстве.нность за принятые ре.ше.ния на се.бя.
Втора
.я ста.дия ха.ра.кте.ризуе.тся те.м, что в колле.ктиве почти за.ве.рша.е.тся
изуче
.ние друг друга и опре.де.ляются личные позиции ка.ждого чле.на.
На основа
.нии вза.имных психологиче.ских притяже.нии (симпа.тий), общих
инте
.ре.сов происходит обра.зова.ние микрогрупп. Може.т обра.зова.ться группа
с исполните
.льской психологие.й. Входящие в не.е осозна.ют не.обходимость
дисциплины и порядка и добросове
.стно выполняют поруче.ния, но инициа.тивы
не проявляют и стре
.мятся ра.бота.ть, не пе.ре.гружа.я се.бя. При па.ссивности
руководите
.ля може.т сформирова.ться группа, в которую войдут
не
.дисциплинирова.нные люди с чре.зме.рными а.мбицие.й и тще.сла.вие.м. Влияние
та
.кой группы снизит продуктивность колле.ктивной де.яте.льности
и отрица
.те.льно ска.же.тся на мора.льно-психологиче.ском клима.те все.го
колле
.ктива.
В за
.да.чу руководите.ля на этой ста.дии входит созда.ние ядра
е
.диномышле.нников (но ни в кое.м случа.е не по принципу
ве
.рноподда.ниче.ства.!). Психологи да.вно уста.новили, что е.сли тре.бова.ния
исходят от руководите
.ля, то они воспринима.ются подчине.нными ка.к вне.шние.
Е
.сли же их выдвига.ют и подде.ржива.ют свои же това.рищи, то колле.ктив та.кие
тре
.бова.ния ра.ссма.трива.е.т ка.к собстве.нные, и они зна.чите.льно сильне.е влияют
на личность.
После созда
.ния ядра е.диномышле.нников руководите.ль на.чина.е.т
пе
.ре.ходить от дире.ктивного стиля упра.вле.ния к колле.гиа.льному
(де
.мокра.тиче.скому), который отме.ча.е.тся стре.мле.ние.м ка.к можно больше
вопросов ста
.вить на обсужде.ние колле.ктива.
14
Тре.тья ста.дия ра.звития колле.ктива ха.ра.кте.ризуе.тся те.
м, что в не
.м
посте
.пе.нно возника.е.т инте.лле.ктуа.льное, эмоциона.льное и воле.вое е.динство.
Инте
.лле.ктуа.льное е.динство опре.де.ляе.тся осве.домле.нностью все.х чле.нов
о возможностях колле
.ктива, вза.имопонима.ние.м (психологиче.ской
совме
.стимостью) в проце.ссе де.яте.льности, стре.мле.ние.м на.ходить общий язык,
е
.динством мне.ний.
Эмоциона.льное е.динство отлича.е.т а.тмосфе.ра сопе.ре.жива.ний все.ми
ра
.ботника.ми событий, происходящих в колле.ктиве и вне е.го, за.бота о судьбе
това
.рище.й, проявле.ние чуткости по отноше.нию к ним. Ни один че.лове.к
в та
.ком колле.ктиве не чувствуе.т се.бя обособле.нным и бе.зза.щитным, ка.ждый
уве
.ре.н, что он не оста.не.тся в бе.де один.
Е
.динство воли проявляе.тся в способности колле.ктива пре.одоле.ва.ть
возника
.ющие трудности, пре.пятствия и доводить де.ло до конца, а та.кже
в способности ка
.ждого подчинять личные инте.ре.сы обще.стве.нным.
Та
.ким обра.зом, на этой ста.дии в колле.ктиве оконча.те.льно утве.ржда.ются
отноше
.ния това.рище.ского сотрудниче.ства и вза.имопомощи. Этому особе.нно
способствуе
.т обще.ние люде.й вне производстве.нной сфе.ры, на.приме.р,
совме
.стное прове.де.ние досуга [48; с.81].
На тре
.тье.й ста.дии не только руководите.ль, но и все сотрудники
чувствуют отве
.тстве.нность за де.яте.льность все.го колле.ктива. На этой ста.дии
руководите
.ль полностью пе.ре.ходит на де.мокра.тиче.ский стиль упра.вле.ния
и, проводя де
.ловые сове.ща.ния, ста.ра.е.тся вме.сте с сотрудника.ми на.ходить
оптима
.льные ре.ше.ния производстве.нных и других за.да.ч. Руководите.ль
на
.чина.е.т де.йствова.ть не ка.к стоящий на.д колле.ктивом, a ка.к ра.вный е.го чле.н,
на
.де.ле.нный функциями руководства. Е.сли на пе.рвой ста.дии руководите.ль
воспринима
.е.тся подчине.нными ка.к вне.шняя по отноше.нию к ним сила,
то на тре
.тье.й ста.дии он выступа.е.т ка.к а.вторите.тный пре.дста.вите.ль
и выра
.зите.ль инте.ре.сов колле.ктива.
Психологиче
.ский клима.т ока.зыва.е.т на чле.нов колле.ктива положите.льное
или отрица
.те.льное нра.встве.нное влияние. Бла.года.ря психиче.скому за.ра.же.нию
15
пе.ре.да.ётся отноше.ние к колле.ктиву, к выполне.нию своих обяза.нносте.й,
к руководите
.лям колле.ктива, к това.рища.м. Обще.стве.нное мне.ние, психиче.ское
за
.ра.же.ние могут вызва.ть трудовой энтузиа.зм, возмуще.ние низким ка.че.ством
ра
.боты, не.выполне.ние.м пла.нового за.да.ния. Но они же приводят к вре.дным
привычка
.м, а.мора.льному пове.де.нию, ра.спуще.нности на производстве и в быту,
к круговой поруке.
Урове
.нь и на.пра.вле.нность пе.ре.жива.ний все.х или большинства чле.нов
колле
.ктива ха.ра.кте.ризуют психологиче.ский клима.т. Он а.ктивизируе.т чле.нов
сообще
.ства или тормозит, ухудша.е.т де.яте.льность личности и колле.ктива
в це
.лом. При отрица.те.льном клима.те портятся отноше.ния ме.жду людьми,
отде
.льные чле.ны колле.ктива отка.зыва.ются от тяжёлой или не.выгодной ра.боты,
на
.чина.ют проявлять ра.здра.жите.льность, подозрите.льность, за.висть.
Внутре
.нняя жизнь учре.жде.ния, пре.дприятия созда.ёт бла.гоприятные
пре
.дпосылки для согла.сова.нных де.йствий, для уста.новле.ния прочных
вза
.имных конта.ктов, для формирова.ния положите.льного клима.та в колле.ктиве.
Но эти возможности не
.обходимо использова.ть. Одно из эффе.ктивных сре.дств
для этого – собра
.ния, сове.ща.ния, прове.де.ние совме.стных ме.роприятий,
на
.глядна.я а.гита.ция. Проводить все эти ме.роприятия на.до та.к, чтобы чле.ны
колле
.ктива лучше узна.ва.ли друг друга, чтобы ра.звива.лось вза.имное дове.рие
и ува
.же.ние, воспитыва.ла.сь отве.тстве.нность за свои де.йствия и поступки,
формирова
.ла.сь гордость за успе.хи колле.ктива. Зде.сь же формируе.тся
обще
.стве.нное мне.ние, ра.звива.ются и за.кре.пляются обыча.и и тра.диции.
Обще
.стве.нное мне.ние на.чина.е.т формирова.ться с выра.ботки позиции
а
.ктивистов. Отсюда не.обходимость гра.мотно, се.рьёзно, на.учно обоснова.нно
подбира
.ть и воспитыва.ть а.ктив. С этой це.лью приме.няются та.кие ме.тодики,
ка
.к социоме.трия и шка.ла прие.мле.мости. Эти и другие ме.тоды позволяют
подобра
.ть а.ктивистов, пользующихся дове.рие.м пе.рсона.ла и готовых
в официа
.льных выступле.ниях и в не.официа.льной обста.новке прямо и искре.нне
за
.щища.ть инте.ре.сы орга.низа.ции, тре.бова.ния руководите.ле.й. Формирова.ние
положите
.льного клима.та в колле.ктиве тре.буе.т глубокого зна.ния
16
и не.пре.ста.нного изуче.ния руководите.лями все.х ра.нгов подчинённых
им служа
.щих и ра.бочих. Сюда входит хороше.е зна.ние на.пра.вле.нности
личности, ха
.ра.кте.ра, те.мпе.ра.ме.нта, способносте.й подчинённых. Уме.ние
учитыва
.ть индивидуа.льные особе.нности люде.й.
1.2 Социально-психологические методы управления как фактор
эффективности деятельности предприятия
Социа
.льно-психологиче.ские ме.тоды – это способы осуще.ствле.ния
упра
.вле.нче.ских возде.йствий на пе.рсона.л, основа.нные на использова.нии
за
.кономе.рносте.й социологии и психологии. Эти ме.тоды на.пра.вле.ны ка.к на
группу сотрудников, та
.к и на отде.льные личности. По ма.сшта.ба.м и способа.м
возде
.йствия их ра.зде.ляют на:
– социологиче
.ские (на.пра.вле.нные на группы сотрудников в проце.ссе
их производстве
.нного вза.имоде.йствия),
– психологиче
.ские (це.ле.на.пра.вле.нно возде.йствующие на внутре.нний мир
конкре
.тной личности)[48; с.81].
Совре.ме.нна.я конце.пция упра.вле.ния выдвига.е.т в ка.че.стве приорите.тов:
сохра
.не.ние, коопе.ра.цию, ка.че.ство, па.ртне.рство, инте.гра.цию. В це.нтре
стра
.те.гиче.ской конце.пции упра.вле.ния пе.рсона.лом на.ходится че.лове.к ка.к
на
.ивысша.я це.нность для орга.низа.ции. Та.кой сложный орга.низм, ка.ким
являе
.тся пе.рсона.л совре.ме.нной орга.низа.ции, не може.т ра.ссма.трива.ться
с позиций соде
.ржа.ния только е.го форма.льной структуры и ра.зложе.ния е.е на
отде
.льные ча.сти. На.ряду со структурным подходом, отра.жа.ющим ста.тику
пе
.рсона.ла, пре.ва.лирующе.е зна.че.ние име.е.т пове.де.нче.ский подход,
ра
.ссма.трива.ющий конкре.тную личность, систе.му отноше.ний ме.жду людьми,
их компе
.те.нтность, способности, мотива.
цию к труду и достиже
.нию
поста
.вле.нных це.ле.й. Причина.ми, побужда.ющими люде.й объе.диниться
в орга
.низа.ции и вза.имоде.йствова.ть в их форма.льных ра.мка.х, являются
физиче
.ские и биологиче.ские огра.ниче.ния, свойстве.нные ка.ждой отде.льной
17
личности, и це.ли, достиже.ние которых тре.буе.т колле.ктивных усилий.
Объе
.диняя свои усилия, ка.ждый сотрудник дополняе.
т друг друга и влияе
.т
те
.м са.мым на пове.де.ние орга.низа.ции в це.лом с це.лью повыше.ния
е
.е эффе.ктивности.
Гла.вна.я роль в ра.ссмотре.нии жизне.де.яте.льности пе.рсона.ла в структуре
орга
.низа.ции прина.дле.жит на.уке об упра.вле.нии. Компле.ксное ре.ше.ние пробле.м
орга
.низа.ции тре.буе.т учитыва.ть, что в е.е соста.в входят объе.кты двоякой
природы [38; с.215]:
– фа
.кторы, опре.де.ляющие социа.льно-психологиче.скую структуру
орга
.низа.ции (пе.рсона.л с совокупностью индивидуа.льных способносте.й,
инте
.ре.сов, мотивов пове.де.ния, не.форма.льных отноше.ний и т.п.);
– фа
.кторы производстве.нной структуры (пре.дме.ты и орудия труда,
те
.хнологиче.ские норма.тивы и т.д.).
Це
.ле.вой за.да.че.й те.ории упра.вле.ния являе.тся изуче.ние влияния
индивидуа
.льного и группового пове.де.ния на функционирова.ние орга.низа.ции.
Упра
.вле.ние пе.рсона.лом ба.зируе.тся на информа.ционной основе
вза
.имоде.йствия индивидов и групп. Связа.ть вое.дино все проце.ссы
функционирова
.ния пе.рсона.ла позволяют информа.ционные систе.мы,
основа
.нные на за.кона.х, ме.тода.х, способа.х и те.хниче.ских сре.дства.х
информа
.тики.
Упра
.вле.ние осуще.ствляе.тся че.ре.з вза.имоде.йствие люде.й и руководите.лю
в свое
.й де.яте.льности не.обходимо учитыва.ть за.коны дина.мики
психологиче
.ских проце.ссов, ме.жличностных отноше.ний, группового
пове
.де.ния.
За
.кон не.опре.де.ле.нности отклика (за.кон за.висимости восприятия людьми
вне
.шних возде.йствий от ра.зличия их психологиче.ских структур)
уста
.на.влива.е.т, что ра.зные люди и да.же один че.лове.к в ра.зное вре.мя могут
по-ра
.зному ре.а.гирова.ть на одина.ковые возде.йствия. Это приводит
к не
.понима.нию потре.бносте.й, ожида.ний, особе.нносте.й восприятия индивида
в той или иной конкре
.тной де.ловой ситуа.ции. Ка.к ре.зульта.т используются
18
моде.ли вза.имоде.йствия, не.а.де.ква.тные ни особе.нностям психологиче.ских
структур вообще, ни психологиче
.скому состоянию ка.ждого из па.ртне.ров
по вза
.имоде.йствию в конкре.тный моме.нт, в ча.стности [38; с.215].
За
.кон не.а.де.ква.тности отобра.же.ния че.лове.ка че.лове.ком за.ключа.е.тся
в том, что ни один че
.лове.к не може.т постичь другого че.лове.ка с та.кой
сте
.пе.нью достове.рности, котора.я была бы доста.точной для принятия се.рье.зных
ре
.ше.ний относите.льно да.нного че.лове.ка. Этот за.кон учитыва.е.т не.пре.рывную
изме
.нчивость природы и сущности че.лове.ка в соотве.тствии с за.коном
возра
.стной а.синхронности. Любой, да.же взрослый че.лове.к опре.де.ле.нного
ка
.ле.нда.рного возра.ста в ра.зные моме.нты жизни може.т на.ходиться на ра.зных
уровнях физиологиче
.ского, инте.лле.ктуа.льного, эмоциона.льного, социа.льного,
мотива
.ционно-воле.вого ре.ше.ния. Кроме того, осозна.нно или интуитивно
че
.лове.к пыта.е.тся за.щититься от попыток понять е.го особе.нности во избе.жа.ние
опа
.сности попа.сть под влияние че.лове.ка, склонного к ма.нипулирова.нию
людьми. В ре
.зульта.те, пользуясь ра.зличными за.щитными прие.ма.ми, че.лове.к
де
.монстрируе.т се.бя людям та.ким, ка.ким он хоте.л бы, чтобы е.го виде.ли другие.
Позна
.нию ре.а.льного психологиче.ского портре.та личности способствуют
принцип униве
.рса.льной та.ла.нтливости (не.т люде.й не.способных, е.сть люди,
за
.нятые не своим де.лом), принцип ра.звития (способности ра.звива.ются
в ре
.зульта.те изме.не.ния условий жизни личности и инте.лле.ктуа.льно-
психологиче
.ских тре.нировок), принцип не.исче.рпа.е.мости (ни одна оце.нка
че
.лове.ка при е.го жизни не може.т счита.ться оконча.те.льной).
За
.кон не.а.де.ква.тности са.мооце.нки учитыва.е.т, что психика че.лове.ка
пре
.дста.вляе.т собой орга.ничное е.динство двух соста.вляющих: осозна.нного
(логиче
.ски-мыслите.льного) и не.осозна.нного (эмоциона.льно-чувстве.нного,
интуитивного), соста
.вляя ка.к бы на.дводную (видимую) и подводную (скрытую)
ча
.сти а.йсбе.рга.
За.кон ра.сще.пле.ния смысла упра.вле.нче.ской информа.ции учитыва.е.т
объе
.ктивную те.нде.нцию к изме.не.нию смысла дире.ктивной и иной информа.ции
в проце
.сс е.е движе.ния по ие.ра.рхиче.ской ле.стнице упра.вле.ния.
19
Это объясняе.тся ка.к иноска.за.те.льными возможностями используе.мого
«ка
.нце.лярского» языка информа.ции, что ве.де.т к возникнове.нию ра.зличий
в е
.е толкова.нии, та.к и ра.зличиями в обра.зова.нии, инте.лле.ктуа.льном ра.звитии,
психиче
.ском состоянии уча.стников пе.ре.да.чи и а.на.лиза информа.ции.
Изме
.не.ния смысла информа.ции прямо пропорциона.льно протяже.нности (числу
уча
.стников) информа.ционного ка.на.ла.
За
.кон са.мосохра.не.ния утве.ржда.е.т, что ве.дущим мотивом социа.льного
пове
.де.ния личности в упра.вле.нче.ской де.яте.льности являе.тся сохра.не.ние
е
.ё личного социа.льного ста.туса, е.е личной состояте.льности, чувства
собстве
.нного достоинства.
За
.кон компе.нса.ции гла.сит, что при высоком уровне стимуляции к труду
и высоких тре
.бова.ниях орга.низа.ционного окруже.ния к че.лове.ку не.хва.тка
ка
.ких-либо способносте.й для успе.шной конкре.тной де.яте.льности возме.ща.е.тся
другими способностями или на
.выка.ми. Та.кой компе.нса.торный ме.ха.низм
за
.ча.стую сра.ба.тыва.е.т бе.ссозна.те.льно, че.лове.к приобре.та.е.т свой личный опыт
в ходе проб и ошибок. Одна
.ко сле.дуе.т име.ть в виду, что при доста.точно
высоком уровне сложности упра
.вле.нче.ской де.яте.льности этот за.кон
пра
.ктиче.ски не приме.ним.
Изве
.сте.н ряд других за.кономе.рносте.й (на.приме.р, за.кон Па.ркинсона,
принципы Пите
.ра, за.коны Ме.рфи и другие.), ра.сширяющих и дополняющих
изложе
.нные за.коны [50; с.172].
Призна
.ва.я тот фа.кт, что основные положе.ния совре.ме.нной психологии
упра
.вле.ния были обоснова.ны за.па.дными школа.ми психологии, не.обходимо
отме
.тить вкла.д оте.че.стве.нной на.уки в эту ва.жне.йшую сфе.ру че.лове.че.ских
отноше
.ний. Та.к, оте.че.стве.нной психологии прина.дле.жа.т че.тыре гла.вные
те
.ории личности [53; с.368]: те.ория отноше.ний - А.Ф. Ла.зурский (1874-1917),
В.Н. Мясище
.в (1892-1973); те.ория де.яте.льности - Л.С. Выготский (1896-1934),
А.Н. Ле
.онтье.в (1903-1979); те.ория обще.ния - Б.Ф, Ломов (1927-1989), А.А.
Бода
.ле.в, К.А. А.бульха.нова-Сла.вска.я; те.ория уста.новки - Д.Н. Узна.дзе.
(1886-1950), А.С. Пра
.нгишвили [38; с.215].
20
Обще.призна.нными являются те.ория нра.воуче.ния или пове.де.нче.ска.я
школа И.П. Па
.влова и ра.зра.ботки ряда других сове.тских и российских уче.ных.
Пра
.ктиче.ска.я психология упра.вле.ния ра.спола.га.е.т широким спе.ктром
ме
.тодов иссле.дова.ния, в том числе, та.кими ка.к [18; с.312]:
– обсе
.рва.ционные (на.блюде.ния и са.мона.блюде.ния);
– экспе
.риме.нт (ла.бора.торный, е.сте.стве.нный и формирующий);
– пра
.ксимиче.ские (а.на.лиз проце.сса и ре.зульта.тов трудовой де.яте.льности,
хрономе
.трия, циклогра.фия трудовых де.йствий, профе.ссиогра.фия);
– биогра
.фиче.ский (а.на.лиз событий, фа.ктов, да.т жизне.нного пути);
– психодиа
.гностика (бе.се.ды, те.сты, опросники, инте.рвью, социоме.трия,
экспе
.ртные оце.нки).
Психодиа
.гностика.– это обла.сть психологии, ра.зра.ба.тыва.юща.я ме.тоды
выявле
.ния индивидуа.льных особе.нносте.й и пе.рспе.ктив ра.звития личности,–
на
.ука и пра.ктика поста.новки психологиче.ского диа.гноза с це.лью ре.ше.ния
психологиче
.ских пробле.м.
Социологиче
.ские ме.тоды позволяют оце.нить ме.сто и на.зна.че.ние
сотрудников в колле
.ктиве, выявить не.форма.льных лиде.ров и обе.спе.чить
им подде
.ржку, использова.ть мотива.цию пе.рсона.ла для достиже.ния коне.чного
ре
.зульта.та труда, обе.спе.чить эффе.ктивные коммуника.ции и пре.дупре.жде.ние
ме
.жличностных конфликтов. К числу социологиче.ских ме.тодов упра.вле.ния
относят: социа
.льное пла.нирова.ние, социологиче.ские иссле.дова.ния, оце.нку
личностных ка
.че.ств, мора.ль, па.ртне.рство, соре.внова.ние, упра.вле.ние
конфликтными ситуа
.циями.
Социа.льное пла.нирова.ние позволяе.т сформирова.ть социа.льные це.ли
и крите
.рии, ра.зра.бота.ть социа.льные норма.тивы (урове.нь жизни, опла.та труда,
условия труда и т.п.) и пла
.новые пока.за.те.ли, способствуе.т достиже.нию
коне
.чных социа.льных ре.зульта.тов: уве.личе.ние продолжите.льности жизни,
сниже
.ние уровня за.боле.ва.е.мости, рост уровня обра.зова.ния и ква.лифика.ции
сотрудников, сокра
.ще.ние производстве.нного тра.вма.
тизма и т.п. Пла
.ны
социа
.льного ра.звития колле.ктива ра.не.е широко использова.лись в де.яте.льности
21
любых пре.дприятий СССР, в на.стояще.е вре.мя а.ктуа.льны для крупных
за
.рубе.жных компа.ний и за.служива.ют возрожде.ния в после кризисной
российской пра
.ктике.
Социологиче.ские иссле.дова.ния служа.т инструме.
нтом в ра
.боте
с пе
.рсона.лом и обе.спе.чива.ют спе.циа.листов по упра.вле.нию пе.рсона.лом
не
.обходимыми да.нными, позволяющими принима.ть обоснова.нные ре.ше.ния
при подборе, оце
.нке, ра.сста.новке, а.да.пта.ции и обуче.нии пе.рсона.ла.
Совре
.ме.нные ме.тоды социологиче.ских иссле.дова.ний ве.сьма ра.знообра.зны
и могут включа
.ть в се.бя: а.нке.тирова.ние, инте.рвьюирова.ние, социоме.триче.ские
на
.блюде.ния, собе.се.дова.ния и т.п.
Личностные ка.че.ства опре.де.ляют внутре.нний мир сотрудника, который
доста
.точно ста.бильно отра.жа.е.тся в проце.ссе трудовой де.яте.льности и являе.тся
не
.отъе.мле.мой ча.стью социологии личности. Эти ка.че.ства принято де.лить
на де
.ловые (орга.низа.ционные.), которые опре.де.ляют ре.зульта.тивность ре.ше.ния
конкре
.тных за.да.ч и выполне.ния роле.вых функций, и мора.льные
(нра
.встве.нные.), отра.жа.ющие личные мора.льные ка.че.ства сотрудника.
Мора
.ль являе.тся особой формой обще.стве.нного созна.ния, ре.гулирующе.й
де
.йствия и пове.де.ние че.лове.ка в социа.льной сре.де посре.дством нра.встве.нных
норм и пра
.вил. Вопросы корпора.тивной мора.ли на.ходят отра.же.ние
в философии орга
.низа.ции.
Па
.ртне.рство име.е.т ва.жное зна.че.ние для обе.спе.че.ния ра.знообра.зных
форм вза
.имоотноше.ний в колле.ктиве. В отличие от форма.льных связе.й
соподчине
.нности, которые опре.де.ляют вза.имоза.висимость сотрудников,
в па
.ртне.рстве все выступа.ют ра.внопра.вными чле.на.ми группы. Ра.злича.ют
сле
.дующие формы па.ртне.рства: де.ловые, друже.ские, по увле.че.ниями
и т.п. Па
.ртне.рские отноше.ния строятся на основе вза.имоприе.мле.мых вопросов
убе
.жде.ния, подра.жа.ния, просьб, сове.тов, похва.л. Де.ловые отноше.ния,
строящие
.ся в форме друже.ского па.ртне.рства и общих увле.че.ний, все.гда
способствуют созда
.нию хороше.го социа.льно-психологиче.ского клима.та
в колле
.ктиве.