37
Главным отличием является правильное распределение времени,
практически каждый шаг, каждое высказывание и собрание персонала - все
имеет определенный отведенный для него промежуток времени.
Scrum подход предполагает распределение трёх ролей между
участниками проекта:
1. Product owner. Этого человека называют «владельцем
продукта» поскольку он становится единственным, кто принимает
окончательное решение. Он же ведёт проект в целом и занимается
увеличением ценности продукта для рынка (заказчика), которого
представляет. Product owner — руководит продуктом, а не командой.
2. Scrum Master. Роль скрам-мастера тоже не предполагает
возможность постановки задач конкретному исполнителю, поскольку
команда, следуя принципам подхода, должна проявлять себя как
самоорганизующийся и самоуправляемый организм. Его роль в работе
ближе к роли администратора.
3. Scrum team. Scrum команда в такой модели самоуправляема.
Нет специального человека, который бы организовывал её работу.
Команды, как правило, складываются из 5-9 человек специалистов разного
профиля (аналитиков, разработчиков, тестировщиков).
Несмотря на разнообразие специалистов внутри команды,
Scrum team действует как единой целое, и результаты её деятельности
тоже оцениваются как результат общей работы.
При этом процесс разработки основных решений корпоративной
методологии управления проектами должен опираться на международный
опыт и ряд параметров компании:
доля проектов в бизнесе;
38
характер проектов, осуществляемых в компании (проекты
развития, инвестиционные проекты и др.);
ориентация на процессы или продукты;
уровень зрелости существующей системы управления
проектами в компании.
Рассмотренные в представленной главе теоретические основы
ключевых понятий работы (планирования, их совершенствование,
моделирование, управление проектами, теории управления проектами и
т.д.), их классификаций и особенностей позволят в практической части
работы получить более полное понимание ситуации в компании,
особенностей организации планирования в управлении ее проектами.
Также, спектр описанных методологий моделирования планирования и
совершенствования позволит более глубоко проанализировать проблемные
аспекты управления проектами в компании для определения путей их
решения.
Выводы по Главе 1
Из написанного выше можно увидеть, что определение проекта и его
жизненного цикла в теоретическом плане показывают нам всю
деятельность компании. Естественно, что на момент создания организации
ещё нет возможности на 100% быть уверенным какие по
продолжительности будут циклы, но их наличие нужно всегда держать у
себя в голове. Только в случае, если компания приобретает статус
транснациональной она выходит на абсолютно другую градаций компаний.
В таком случае компания начинает вести деятельность на мировом рынке и
различными доступными способами забирает себе части того самого рынка.
По количеству мировых компаний на сегодняшний день мы можем
понять, что у некоторых предпринимателей получилось сделать статус
39
своей компании “транснациональная” и тем самым продолжать
деятельность.
Важно понимать, что все процессы в управлении проектами имеют
главную задачу и это привлечение прибыли. Та компания, которую мы
будем разбирать и не только, имеет коммерческую структуру, а это значит,
что каждый процесс в этой компании заточен на привлечение прибыли.
Будь то дизайн-проект товара или услуги или сервиса обслуживания,
программного обеспечения или же квалификации нанимаемого персонала -
все эти составляющие направлены на привлечение прибыли и уменьшения
затрат.
40
Глава 2. Управление реализацией проекта на примере
проекта
2.1. Краткая характеристика компании
Общество с ограниченной ответственностью «ВебСервис» (ООО
«ВебСервис») находится на рынке России и стран СНГ с 2014 года.
ОКФС: 16 - Частная собственность.
ОКОГУ: 4210014 - Организации, учрежденные юридическими
лицами или гражданами, или юридическими лицами и гражданами
совместно.
ОКОПФ: 12300 - Общества с ограниченной ответственностью.
Компания является частью крупного медиахолдинга «Абак-ПРЕСС».
Территориально офис компании находится в городе Екатеринбург,
Свердловская область. В структуру медиахолдинга входят следующие
проекты и издания (таблица 4).
Таблица 4.
Структура медиахолдинга «Абак-ПРЕСС»
Направление бизнеса
Проект/издание
Группа глянцевых изданий
1)Сеть шопинг-гидов по товарам и
услугам класса премиум «Я
покупаю»
2)Шопинг-гид по товарам и услугам
класса премиум «Shopping Guide»
3)Мужской премиальный журнал
«Бизнес и Жизнь»
41
Группа деловых изданий
1) Сеть журналов “Деловой
квартал»
2) «Бизнес-справочник»
3) Портал “Деловой Квартал” –
dkvartal.ru.
Группа изданий BLIZKO
1) Сеть городских каталогов
строительных и отделочных
материалов «BLIZKO Ремонт»
2) Велнес-журнал «Гид по красоте и
здоровью BLIZKO»
3) Справочник потребителя
BLIZKO.RU
Группа промышленных изданий
Портал – торговая площадка
pulscen.ru – Пульс Цен
Таким образом, «Абак-ПРЕСС» объединяет в себе как печатные
издания, так и порталы, электронные ресурсы, торговые площадки. ООО
«ВебСервис» как раз входит в направление торговых площадок и
электронной коммерции.
Изначально компания ООО «ВебСервис» занималась только версткой
сайта и дизайном интерфейса сайта на торговой площадке под запрос
клиента. В дальнейшем, опыт сотрудников и руководителя компании, а
также анализ деятельности и конкурентов по отрасли, позволил определить
дальнейшее развитие компании в сторону расширения спектра услуг.
Большинству клиентов требовалось не только создать сайт, но и
поддерживать его в актуальном состоянии (загружать товарные позиции,
писать новости и информационные статьи и т.д.). Более того, конкуренция
в сети Интернет не позволяет просто создать сайт, купить домен,
42
разместиться на хостинге и ждать заказы. Нужны SEO, реклама, внедрение
новых инструментов для удобства взаимодействия клиента с сайтом.
Именно поэтому, на сегодняшний день, ООО «ВебСервис» - это
компания, которая специализируется на следующем спектре услуг:
1. Создание и запуск сайта (полный комплекс услуг);
2. Ведение сайта, его seo-сопровождение;
3. Разработка и внедрение дизайна существующего сайта;
4. Услуги аналитики сайта, формирование списка рекомендаций
или управленческое консультирование в сфере интернет-
маркетинга;
5. Настройка рекламной кампании в любом из популярных
сервисов;
6. Разработка и внедрение уникальных решений под бизнес
клиента.
На постоянном ведении в компании находятся около 70 сайтов
различных сфер, начиная с интернет-магазинов со строительными и
промышленными товарами, заканчивая сайтами с продуктами питания и
косметическими услугами.
Рассматриваемая компания работает с малым и средним бизнесом, а
также, в редких случаях, создает небольшие проекты для крупного бизнеса.
Большие, прибыльные, сложные и, в то же время, высокомаржинальные
проекты, например, создание и ведение крупного интернет-портала пока ни
уровень проектного управления, ни уровень качества, ни бренд компании
получить не позволяют.
Компания, благодаря нахождению в составе медиахолдинга,
зачастую получает целевых клиентов из смежных проектов. Поэтому ООО
«ВебСервис» являясь некрупной организацией, работает с широким
43
спектром компаний, как в отраслевом смысле, так и в территориальном
(помимо России – Украина, Беларусь и Казахстан).
В штате компании по итогу 4 квартала 2019 года находится 49
человек. В среднем около 2 внештатных сотрудников привлекается на 1
проект (1-3 месяца).
Структура компании представляет собой разделение на три
функциональных отдела (не считая сопровождающие службы), каждый из
которых имеет регулярную задачную часть и проектную нагрузку. Такая
форма управления называется матричной.
Матричная структура управления совмещает элементы
функциональных и дивизионных структур, т.е., осуществляет принцип
двойного подчинения (сотрудник подчиняется и руководителю функции, и
руководителю проекта). Баланс в двойном подчинении достигается путем
приоритезации выставляемых задач и назначаемых в проекте работ.
Достигается понимание и сотрудником, и руководителями того, какие
работы должны выполняться первыми, а какие нужно запланировать
Структура компании (за исключением отдела контента и
сопровождения) представлена в приложении А. Такая структура
обеспечивает и проектную деятельность компании, и выполнение текущих
задач по существующей базе клиентов, а также небольшим заказам, не
нуждающимся в проектном управлении.
Основными проектами компании являются проекты по созданию и
запуску сайтов. Их подробное описание, а также анализ эффективности
управления будут представлены в следующем параграфе.
Количество запущенных сайтов в динамике, начиная с 2 квартала
2018 года, представлено на РИСУНКЕ 6. Также на данном графике можно
44
отследить количество допродаж по сопровождению сайта для запущенных
ресурсов.
Рисунок 6. Динамика по количеству запущенных сайтов и
допродаж услуг
Видна положительная динамика за последние полгода по допродажам
и за последние 3 месяца - по количеству запущенных сайтов. С третьего
квартала 2018 года по третий квартал 2019 количество допродаж
увеличилось на 150%, но по отношению к количеству разработанных и
запущенных сайтов допродажи никогда не превышали 50%.
Таким образом, если принять во внимание то, что для всех новых
сайтов априори менеджеры предлагают докупить последующее
сопровождение, услуги периодической аналитики или виртуальные
сервера, то результат в 50% трудно назвать успешным.
Безусловно, очень много зависит от специфики создаваемого сайта,
сферы бизнеса клиента и многих других аспектов.
45
Рисунок 7. Распределение сайтов, запущенных за 2018
год по типам, %
На графике видно, что основные типы сайтов – интернет-магазины и
сайты-визитки. Такие сайты имеют свою специфику проработки, которая
отражена в ТАБЛИЦЕ 5.
Таблица 5.
Соотношение типов сайтов и специфики бизнеса клиента
Тип сайта
Краткая характеристика
Какому бизнесу
подходит
Сайт - визитка
Рекламный буклет компании в
Интернете. На страницах сайта-
визитки находится основная
информация о компании или
частном лице, предназначенная
для партнеров и клиентов (сфера
деятельности организации, адрес,
список продаваемых товаров или
оказываемых услуг). Такой сайт
обычно имеет объем от одной до 5
- 10 страниц.
Компании-
монотоварники
(ограниченный
ассортимент услуг
или продукции), ИП
и самозанятые
(например, ведущие
мероприятий,
мастера
косметических
услуг).
46
Информационн
ый сайт
Один из самых эффективных, а
также один из самых дорогих
маркетинговых инструментов. На
таком сайте посетителям
предоставляются данные,
аналитические материалы в
области деятельности фирмы, при
этом необходимо постоянное
обновление материала. Большую
роль здесь играют грамотные и не
содержащие никакой рекламы
статьи. Часто функционирует в
связке с сайтом-визиткой.
Например,
компании,
продающие сложное
техническое
оборудование и их
сайт с аналитикой
по тестированию
оборудования в
различных
условиях,
сравнительными
обзорами, ГОСТами
и инструкция ми по
эксплуатации
продукции и т.д.
Веб-витрина
Развернутый каталог товаров. На
таких сайтах к данным о фирме
добавляется каталог продаваемых
товаров. Причем речь идет не о
простом списке: о каждом товаре
предоставляется подробная
информация, характеристика,
технические данные, изображение
товара, которое пользователь
может увеличить или уменьшить по
собственному желанию. Кроме
каталога товаров, на сайтах-
витринах обычно существуют
дополнительные возможности,
помогающие пользователям
определиться: нередко это услуги
по сравнению различных товаров,
подбору определенного товара по
заданному набору характеристик и
т. д.
Чаще всего витрины
создаются
компаниями,
торгующими
бытовой техникой,
компьютерами,
сотовыми
телефонами,
автомобилями и им
подобными
товарами.
Интернет-
магазин
Совокупность программ,
работающих в сети, которые
позволяют покупателю
дистанционно выбрать товар из
каталога и оформить его заказ.
Интернет магазин отличается от
реального видом торговой
площадки. В интернет-магазине
функции витрины и торгового зала
реального магазина выполняют
«страницы» с иллюстрированным
каталогом товаров, а консультантов
- подсказки, инструкции и
Широкий спектр
компаний с большим
ассортиментом и
разнообразием.
Подходит более 50%
клиентов.