57
2019 год - Возникновение идеи создания компании.
2021 год - Выход на Российский рынок в сфере интернет-маркетинга.
2022 год - Создание постоянной структуры у компании.
2023 год - Выход в Топ-10 компаний по российскому рынку интернет-
маркетинга.
Описание товара и услуг предполагаемого проекта
Проект назначен на удовлетворения потребности в наличии сайта у
компании. Любая компания на этапе масштабирования нуждается в
создании визитной карточки для своего бренда. В этот самый момент и
появляется нужда в создании такого сайта. На рынке представлено
множество видов услуг из данной категории, но самые качественные сайты
можно создать в небольшом ряде компаний. Наша компания является одной
из этого числа.
Тип проектов в компании - «Седина» в сочетании «Типовой процесс
+ уникальный продукт». Процессы проработки поступающих клиентов
отстроены, частично регламентированы, но из-за большого количества
вариантов бизнеса клиента, его пожеланий и индивидуальных
особенностей в итоге может получиться уникальный продукт (сайт).
Более того, регулярно появляются новые методы и приемы
продвижения, рекламы, потребителя становится все сложнее привлечь,
убедить, сподвигнуть на совершение целевого действия (прочитать,
скачать, заказать, позвонить и т.д.). Это не дает перевести продукты в
данной сфере в разряд типовых.
Именно поэтому, даже если в какой-то организации и есть специалист
по интернет-продвижению, время от времени все равно может
58
потребоваться помощь консультанта, услуги которого также представлены
в линейке услуг компании.
Особенности управленческого консультирования в интернет-
маркетинге (применимо рассматриваемой компании):
1. Информационная и регулирующая база. Законы, приказы и
постановления, ГОСТы и статьи кодексов РФ, регламентирующие
дистанционную продажу товаров, распоряжение личными данными
пользователей и другие аспекты. Особенность в том, что помимо
государства, правила размещения в Интернете также диктуют ведущие
поисковые системы – Google Search и Яндекс Поиск. Например, страница
сайта, полностью соответствующая законодательству, может не попасть в
поиск, если на ней будет заспамленность или текст с высоким содержанием
орфографических ошибок, опечаток, нечитаемым форматированием.
2. Возможность удаленного оказания услуг. Практически весь
анализ, работу с сотрудниками и информационный обмен можно провести
дистанционно, нужен лишь доступ от компании и наличие каналов
взаимодействия.
3. Широкий и специфический инструментарий для решения
выявленных проблем. Повышение эффективности интернет-ресурса
может быть проведено за счет различных работ, начиная с
корректного заполнения карточек товара и поддержания
актуальности цен (в случае с интернет-магазином), заканчивая
глобальной сменой дизайна и верстки сайта (в случае с сайтом-
визиткой). А если встанет вопрос о покупке рекламы, то количество
предложений на рынке (контекстная реклама, баннерная реклама,
маркетинг в социальных медиа и т.д.) позволит найти оптимальный
вариант по соотношению цены и результативности
59
Все услуги компании направленны на создание сайтов и лендинговых
страниц в различных сферах экономики. Предпочтений по клиентской
базе нет и сложность выполнения заказов может быть разная.
Резюме проекта.
Как мы знаем, резюме проекта создаётся в первую очередь для
привлечения инвесторов в сам проект. Обычно, резюме проекта можно
увидеть в первых строках на сайте организации в разделе “О компании”.
ООО “ВебСервис” является инновационно компанией, которая
фокусирует свою деятельность на создании индивидуальных сайтов для
любых компаний с учётом пожеланий заказчиков. Основные отличия
заключаются в том, что компания может создать не только обычный сайт
или лендинговую страницу, а комбинировать эти два вида сайтов в рамках
одной организации. Так же можно создать несколько полноценных
лендинговых страниц и соединить её тем самым в сайт компании. Вариации
работы имеют огромный спектр услуг и если вам необходима визитная
карточка вашей компании, будь то сайт или лендинговая страница, то с
нашими мастерами своего дела о вашей компании узнают все
потенциальные клиенты, а некоторые приобретут ваши услуги.
Анализ рынка и маркетинговая стратегия сайтов
Можно выделить три условных типа корпоративных сайтов:
Малый корпоративный сайт («сайт-визитка») – простая структура,
небольшое количество разделов, регулярно обновляемая информация либо
отсутствует, либо ограничена разделами типа «Новости», «Услуги»,
«Каталог товаров».
60
Средний корпоративный сайт – разветвлённая структура, наличие
постоянно обновляемых разделов, встроенные инструменты для работы с
клиентами.
Большой корпоративный сайт, корпоративный портал – большое
количество сервисов для посетителей и клиентов, информационно-
функциональные сервисы для сотрудников компании.
Наиболее распространёнными являются первый и второй типы, они
же чаще всего и смешиваются при оценке «среднего проекта». Но разделять
эти типы проектов нужно обязательно – разница между ними как по объему
программирования, так и по срокам и стоимости работ принципиальная.
Кроме того, данные, полученные относительно проектов «среднего»
уровня, условно можно проецировать на аналогичный уровень в других
типах веб-разработки, таких как интернет-магазины, онлайн-СМИ,
комьюнити-проекты. А вот данные, полученные для малых корпоративных
сайтов, экстраполировать очень сложно, поскольку в их изготовлении очень
невелик процент собственно программирования, и основная часть
производственного цикла заключается в создании оформления. Третий вид
в данном случае не пользуется спросом, так как компани1 среднего и малого
сегмента на много больше, чем крупного и это сказывается на прямую на
спросах каждом виде корпоративных сайтов.
Таким образом, для целей данного исследования был выбран
конкретный сегмент: разработка корпоративных сайтов средней сложности,
как наиболее универсальный и дающий данные, которые возможно, с
некоторыми оговорками, распространять на другие сегменты веб-
разработки (ограничения будут оговорены ниже).
На сегодняшний день веб услуги пользуются огромным спросом и это
показывает Рисунок 8.
61
Рисунок 8. Ожидания спроса на веб услуги от различных
сегментов бизнеса.
Оценка респондентами стоимости предложенного проекта позволила
выделить четыре основных ценовых сектора, в которых действуют студии.
Охарактеризовать эти сектора можно следующим образом:
1)Демпинг-сектор
Демпинг-сектор характеризуется небольшими размерами студий (1-2
человека), большой их «виртуальностью» (зачастую отсутствие офиса,
только электронный контакт). Основу издержек составляет заработная
62
плата. Назначение сверхнизкой цены за проекты составляет основу
продвижения на рынке. Срок жизни студий в демпинг-секторе зависит от
амбиций основателя – если студия фактически представляет личный
фриланс-проект, то она может существовать достаточно долго, если же
делается попытка организовать полноценный бизнес (помещение, наёмные
сотрудники, юрлицо и бухгалтерия), то срок жизни в демпинг-секторе
обычно составляет не более полутора лет.
2)Эконом-сектор
В эконом-секторе действуют как «персональные» студии, так и
студии, состоящие из нескольких сотрудников. По сравнению с демпинг-
сектором, количество вторых здесь существенно больше. Гонорар эконом-
сектора даёт больше возможностей для развития студии, однако
предъявляет серьёзные требования к эффективности бизнес-процессов и
сокращению издержек. Также работа в эконом-секторе требует постоянной
загрузки проектами, чтобы обеспечить рентабельность компании.
Компании эконом-сектора очень чувствительны к временным трудностям –
из-за низкой рентабельности бизнеса даже небольшой простой в работе
может погубить компанию.
3)Бизнес-сектор
Наиболее комфортный для существования студии сегмент. С одной
стороны, ещё сравнительно велико количество заказчиков, с другой –
гонорары бизнес-сектора дают возможность найма квалифицированных
сотрудников и обеспечения комфортных условий работы. Разумеется,
сказанное справедливо для студии, достаточно загруженной проектами.
4) Platinum-сектор
Сектор, ориентированный на крупных заказчиков с большими
бюджетами. С точки зрения «простого программиста» в этом секторе
63
незаслуженно берутся огромные деньги за простую работу. Однако главная
компетенция в этом секторе – учет специфики крупных клиентов,
обеспечение им комфортного взаимодействия с исполнителем. Кроме того,
значительную часть расходов студии премиум-сектора составляют расходы
на брендинг (формирование «имени» студии). Рентабельность работы в
этом секторе достаточно высока, однако это достоинство ограничивается
сравнительно небольшим числом потенциальных клиентов и высоким
порогом вхождения для новых студий.
В рамках нашего исследования этот сектор объединяет
высокобрендовые студии, само обращение к услугам которых становится
для заказчика поводом для PR-акции, со студиями, для которых разработка
корпоративных сайтов не является профильной, и, поэтому цена на
разработку получается весьма высока – для изготовления простого сайта
будут использоваться силы дорогих специалистов очень высокой
квалификации. В целом, «население» этого сектора невелико, как и
количество заказчиков.
По итогам исследования были определены следующие границы
секторов (напомним, что речь идёт об оценке одного и того же проекта
разными студиями, исходя из действующих у них расценок):
Москва:
Демпинг-сектор – оценка стоимости предложенного проекта до 50.000 руб.
Эконом-сектор – оценка стоимости предложенного проекта от 51.000 до
90.000 руб.
Бизнес-сектор – оценка стоимости предложенного проекта от 91.000 до
210.000 руб.
64
Премиум-сектор – оценка стоимости предложенного проекта от 211.000 до
510.000 руб.
Platinum-сектор – оценка стоимости предложенного проекта свыше 510.000
руб.
В данной сфере присутствует большое количество переменных условий
внешней среды, которые ни одна компания (вне зависимости от масштаба)
не может контролировать. Объективней всего этот показатель выразить
SWOT-анализ, представленный в ТАБЛИЦЕ 9.
Таблица 9.
SWOT-анализ компании ООО “ВебСервис”
Сильные стороны
1. Хорошее качество
оборудования
2. Высокая маржа, при
среднерыночной цене
3. Эффективный
маркетинг (под брендом
холдинга)
4. Хороший уровень
качества услуг в сегменте
5. Квалифицированные
сотрудники в сфере IT
Слабые стороны
1. Слабый
уровень
квалификации
сотрудников в сфере
проектного
управления
2. Качество
проделанных работ
среднее или ниже
среднего
3. Высокий
уровень издержек
при срыве сроков
4. Слабое
управление сроками
проектов
5. Дублирование
в бизнес-процессах
компании
6. Уровень
бюрократизации
выше среднего
65
Возможности
1. Государственная
политика в сфере
перевода подотчетных
структур на ведение
публичных Интернет-
ресурсов
2. Образ «ИТ-
специалиста» как
успешного человека,
эксперта
3. Развитие
сервисов онлайн-
обслуживания
клиентов
4. Глобализация
интернет-
пространства, обмен
опытом и знаниями
5. Частичная
независимость от
поставщиков
(благодаря
собственным
разработкам)
6. Возможность
интеграции с игроками
смежных рынков для
расширения спектра
услуг
Использовать сильные
стороны для реализации
возможностей:
1. Вложение прибыли
в освоение новых
сервисов онлайн-
обслуживания клиентов,
элементов интерфейсов и
различных технологий.
2. Интеграция с
сильными игроками
смежных рынков,
использование передовых
систем, вместо траты на
развитие «с нуля» новых
направлений.
3. Создание
направления разработки и
реализации не только
сайтов, но и
сопутствующего ПО
(адаптировать свои
разработки под нужды
клиентов) и продавать
комплексом – продвигать
свои сильные продукты.
Пути преодоления
слабых сторон,
используя
возможности:
1. Использовать
технологии онлайн-
обучения для
повышения уровня
квалификации
менеджеров
проектов, а в
дальнейшем и других
членов проектных
команд.
2. Использовать
технологии
проектного
управления, а также
опыт других
компаний для
решения вопросов с
управлением
качеством, сроками.
3. Привлечь
внешних
консультантов для
организации
совершенствования
бизнес-процессов
компании.
4. При условии
повышения качества
обслуживания
клиентов
попробовать с
поддержкой сильных
партнеров пробиться
в сферу тендеров для
получения более
крупных заказов.
Сильные стороны
Слабые стороны
66
Риски
1. Отказ
украинских клиентов
от услуг из-за
конфликтных ситуаций
между странами
2. Блокировки
сайтов
Роскомнадзором
3. Информация по
законопроектам об
«изолированном
Интернете»
4. Слабая
поддержка малого и
среднего бизнеса
5. Нестабильная
экономическая
ситуация в стране
6. Нестабильный
курс рубля
7. Необходимость
постоянного
обновления
материально-
технической базы
8. Высокий уровень
энергопотребления
9. Снижение
платежеспособности
клиентов
10. Тенденция к
уменьшению бюджета
на рекламу в
компаниях
Использовать сильные
стороны для
нивелирования угроз:
1. Повернуть
маркетинг в сторону
освоения российского
рынка, а также рынков
Беларуси и Казахстана,
где присутствуют
компании холдинга.
2. Отслеживание
специальных
предложений для бизнеса
по закупке оборудования
от различных компаний
для обновления
материально-технической
базы в актуальном
режиме.
3. Переход на
программы экономии
электроэнергии: датчики
движения для включения
света, корпоративные
правила по выключению
компьютеров, света в
кабинетах,
Минимизирование
слабых сторон для
нивелирования
рисков:
1. Снижение
количество срывов
по срокам в проектах
для снижения
издержек компании
2. Разработка
экономичных
вариантов создания
сайтов, систем
рассрочек для
привлечения
клиентов
3. Создание
«программы
лояльности» для
постоянных клиентов
компании, которая
способствовала бы
повышению срока
сотрудничества.
4. Работа над
наглядностью
представления
результатов работы
сайта при
сопровождении
специалистами
компании, развитие
умение показать
преимущества
сотрудничества для
того, чтобы клиент,
выбирая между
различными типами
рекламы и ресурсами
продвижения,
оставил данную
компанию в шорт-
листе.