47
описания. Остальное - как в
обычном магазине: сохраняются
привычные элементы, например,
виртуальная «корзина», куда по
пути к кассе складываются
выбранные товары, производится
оплата, удобным клиенту способом.
Промо-сайт
Главной задачей промо-сайта
является продвижение на рынке
товаров определенной марки. В
этом случае информация о
компании отодвигается на «задний
план». Следует выделить общие
черты, присущие сайтам такого
типа: динамичность, яркость,
дизайн, подчиняющийся дизайну
рекламируемой торговой марки,
наличие онлайн-игр, флеш-
роликов, различных конкурсов. То
есть на промо-сайтах есть все,
чтобы привлечь людей, при этом
практически не важно, для чего,
главное, что пользователям
запоминается продвигаемая
торговая марка, чтобы вспомнить о
ней у прилавка магазина. Кроме
того, очень часто промо-сайты
создаются специально для
проведения оффлайновых
рекламных компаний в качестве
основного источника информации
по розыгрышам призов.
Иногда требуются
банкам, сетевым
гипермаркетам,
ресторанам,
тренажерным залам
и т.д. для
продвижения
конкретного
продукта, услуги или
выгодного
предложения.
Торговая
площадка
Для того чтобы вести бизнес
посредством какой-либо
электронной площадки
необходимо: иметь регистрацию
как юридическое лицо или ИП,
являться производителем или
официальным дилером, иметь
электронную цифровую подпись
(используется физическими и
юридическими лицами в качестве
аналога собственноручной подписи
для придания электронному
документу юридической силы),
ассортимент товара должен быть не
менее 100 позиций. Заказчики
В опыте
рассматриваемой
компании такой тип
разработки еще не
встречался.
48
получают возможность проводить
электронные торги - тендеры,
аукционы, запросы цен и
предложений, - оптимизируя
затраты, а поставщики -
участвовать в проводимых
закупках, размещать информацию о
предлагаемой продукции и услугах.
Портал
Сайт, который содержит полную
информацию о фирме, развернутый
каталог товаров и услуг, интернет-
магазин, интегрированные системы
CRM и B2B, библиотеку различной
информации и аналитических
материалов из области
деятельности фирмы и т.д.
Создание интернет-портала,
ориентированного на потребителя,
позволяет розничному продавцу
увеличить географию присутствия
на рынке, быстрее реализовать
товар и получить дополнительный
канал для маркетинга и рекламы.
Порталы можно
встретить только у
самых крупных
международных
компаний-лидеров, в
других же случаях
затраты на создание
такого проекта
окажутся
несоизмеримо
больше
потенциальной
прибыли. В опыте
рассматриваемой
компании такой тип
разработки еще не
встречался.
Как и указывалось ранее, в медиахолдинге присутствуют и порталы,
и торговые площадки, но участия в их первичной разработке и запуске
компания не принимала. Хотя, на данном этапе, небольшая доля разработки
и совершенствования существующих ресурсов сотрудниками ООО
«ВебСервис» есть.
Важную часть в характеристике компании играют её финансовые
показатели. Информация по финансовым показателям компании в период
с 2014 по 2018 годы представлена в ТАБЛИЦЕ 6
49
Таблица 6.
Отчет о финансовых результатах компании ООО «ВебСервис»,
тыс.руб
Статья
отчета
Код
2015
2016
2017
2018
2019
Доходы и расходы по обычным видам деятельности
Выручка
2110
10709
29975
47079
43022
49442
Себестоимость
продаж
2120
4908
28664
46963
47875
45667
Валовая
прибыль
(убыток)
2100
5801
1311
116
-4853
3775
Коммерческие
расходы
2210
0
0
0
0
0
Управленческ
ие расходы
2220
0
0
0
0
0
Прибыль
(убыток) от
продаж
2200
5801
1311
116
-4853
3775
50
Таблица 6.1.
Отчёт о финансовых результатах компании ООО “ВебСервис”,
тыс. Руб.
Прочие доходы и расходы
Доходы от
участия в
других
организациях
2310
0
0
0
0
0
Проценты к
получению
2320
0
0
0
0
0
Проценты к
уплате
2330
0
0
0
0
21
Прочие
доходы
2340
0
555
1247
92
52
Прочие
доходы
2350
14
300
2316
5467
1270
Прибыль
(убыток) до
налогообложе
ния
2300
5187
1899
-953
-10228
2536
Текущий налог
на прибыль
2410
62
588
554
545
609
Постоянные
налоговые
обязательства
(активы)
2421
0
0
0
0
0
Постоянные
налоговые
обязательства
(активы)
2430
0
0
0
0
0
Изменение
отложенных
налоговых
активов
2450
0
0
0
0
0
Прочее
2460
0
0
0
0
0
Чистая
прибыль
(убыток)
2400
5725
1311
-1507
-10773
1927
Анализ динамики активов показывает снижение внеоборотных
активов c 270 тыс.руб. до 0 тыс.руб., при этом сумма по основным
средствам уменьшилась на 270 тыс.руб.. Снижение оборотных активов
составляет 27,27% c 6 681 тыс.руб. до 4 859 тыс.руб., при уменьшении
дебиторской задолженности на 3 072 тыс.руб.
51
Динамика пассивов ООО «ВебСервис» свидетельствует о снижении
собственного капитала на 217,80% c 5 735 тыс.руб. до -6 756 тыс.руб..
Величина долгосрочных обязательств не изменилась – 0 тыс.руб.,
краткосрочные обязательства увеличились на 10 399 тыс.руб., что даёт рост
заемного капитала на 855,18%. За 5 отчетных лет чистая прибыль ООО
«ВебСервис» уменьшилась на 66,34% c 5 725 тыс.руб. до 1 927 тыс.руб..
Рентабельность продаж юр.лица по данным за последний отчетный
год равна 7,64% (для сравнения, рентабельность продаж за 2017 год
составляет -11,28%).
Во многом характеризуют компанию и ее внешние связи.
Сотрудничество с надежными поставщиками сервисов, техники и иных
услуг позволяют компании вести бизнес, не опасаясь перебоев, неполадок,
задержек и других неприятностей, затормаживающих ключевые процессы
компании и приносящих убытки.
Структура контрагентов компании представлена в ТАБЛИЦЕ 7.
Таблица 7.
Контрагенты компании
Название
контрагента
Форма
взаимодействия
Сфера
взаимодействия
ООО "Регистратор
доменных имён РЕГ.РУ"
Поставщик услуг
Регистратор доменов
ТОО «Интернет-
компания PS»
Поставщик услуг
Регистратор доменов
Atlassian Corporation Pty
Ltd
Поставщик услуг
Система ведения
проектов
Microsoft Corporation
Продавец
Программное
обеспечение
52
TEXT ENTERPRISES LTD
Поставщик услуг
Анализ контента
ООО Медиа-холдинг
"АБАК-ПРЕСС"
Арендодатель, заказчик
Партнерство по
вопросам организации
бизнеса
ООО «Объединенная
вендинговая компания»
Поставщик услуг
Организация питания
на предприятии
АО «Альфа-Банк»
Поставщик услуг
Банк-партнер
Клиенты компании
Заказчик
Заказчик услуг
Список достаточно небольшой для такого спектра услуг. Но при
более глубоком погружении в особенности ведения бизнеса компании
становится видно, что для снижения издержек ООО «ВебСервис» старается
по возможности использовать бесплатные альтернативы сервисов для
ведения бизнеса или создает свое ПО, «заточенное» под задачи компании.
Например, для организации работы с клиентами (ведения карточки
клиента, его сайтов, закрепления данных), взаимодействия между
отделами, учета трудозатрат и иных целей была разработана своя crm-
система. Для работы с прайсами товаров, которыми сотрудники заполняют
сайты, для быстрого сбора аналитических данных с сайта и
дополнительных ресурсов также разработаны свои программы.
Таким образом, мы подошли к анализу внешней и внутренней среды
компании.
Внешняя среда компании может быть условно разделена на 2 типа:
макро- и микросреда. Каждая из них, для достижения более полного
понимания ситуации в компании и выявления зон роста, требует анализа.
Хоть интернет-сфера и кажется наиболее обособленной от различных
53
политических, экономических и иных глобальных изменений, мировые
тренды и политика страны напрямую или обособленно затрагивают и её.
Ключевые события последних лет, попавшие в таблицу, тому
подтверждение.
Особенно явное влияние имеют решения в пользу повышения
безопасности интернета, путем ограничения доступа к иностранным
источникам. В дальнейшей перспективе, обособление российского
Интернета полностью перевернет и поменяет правила игры в отрасли в
целом. Будет ли воздействие позитивным или негативным пока судить
рано.
Следующий информационный блок будет посвящен анализу
микросреды предприятия. Для удобства анализа были выделены ключевые
элементы среды, так или иначе влияющие на компанию. Этими элементами
являются: конкуренты, поставщики, потребители, контактные аудитории.
По ним будет анализироваться ситуация на микроуровне предприятия.
Полученные данные представлены в ТАБЛИЦЕ 8.
Таблица 8 – Матрица анализа факторов микросреды ООО
«ВебСервис»
Фактор среды
Фактор
среды
Влияние на
организацию
Направление
влияния
Значимость
фактора
Поставщики
Большое
количество
поставщиков
услуг
3
3
+
+9
Основные
поставщики –
крупные
компании с
4
3
+
+12
54
устойчивым
развитием
Частичная
независимость
от поставщиков
(благодаря
собственным
разработкам)
2
3
+
+6
Потребители (клиенты)
Повышение
уровня
требований к
сайтам со
стороны
заказчиков
услуг
2
2
-
-4
Снижение
платежеспособн
ости клиентов
3
3
-
-9
Тенденция к
уменьшению
бюджета на
рекламу в
компаниях
3
3
-
-9
Ограниченный
вход в тендеры
и закрытая, не
всегда
корректная
система выбора
2
3
-
-6
Конкуренты
Повышение
качества услуг
конкурентов
3
2
-
-6
Выход на рынок
новых игроков
3
3
-
-9
Распространени
е сервисов-
конструкторов
сайтов, которые
позволяют
сделать простой
сайт человеку
без знания
3
3
-
-9
55
программирован
ия
Возможность
интеграции с
игроками
смежных
рынков для
расширения
спектра услуг
3
3
+
+9
Контактные аудитории
Повышение
требований
пользователей
Интернета к
внешнему виду
и интерфейсу
сайтов
4
3
+
+12
Повышение
требований
пользователей
Интернета к
внешнему виду
и интерфейсу
сайтов
3
4
-
-12
Целевая
подготовка и
начало
активного
сотрудничества
бизнеса с
образовательны
ми
организациями
2
3
+
+6
Если подвести итог по каждому элементу анализа, то мы увидим
следующее:
все факторы, связанные с поставщиками, имеют положительное
влияние, как на компанию, так и на отрасль в целом;
гораздо больше негативных, чем позитивных тенденций для
компании со стороны взаимодействия с клиентами и контактными
аудиториями, а значит эти направления требуют особого внимания;
56
есть возможность выигрыша в борьбе за клиентов с одними
конкурентами за счет взаимодействия с другими конкурентами и усиления
своих преимуществ.
Далее необходимо определить и оценить факторы влияния
внутренней среды организации. Критерии для анализа внутренней среды
предприятия:
1. Организация (квалификация сотрудников, нацеленность на
результат, взаимодействие отделов предприятия).
2. Производство (качество рабочего оборудования, качество
выпускаемой продукции, себестоимость товара).
3. Финансы (прибыль, издержки, скорость оборота денежных
средств, стабильность).
4. Инновации (частота внедрения инноваций, степень новизны,
срок окупаемости вложенных средств).
5. Маркетинг (эффективность рекламы, известность марки,
отклик потребителей, ассортимент, уровень цен, дополнительные услуги,
обслуживание клиентов).
2.2. Бизнес-план проекта
Назначения проекта определяется необходимостью в модернизации и
в принципе оказания услуг в сфере интернет-маркетинга. Это сильно
востребованная сфера услуг в последние 10 лет и её актуальность только
увеличивается. Данную информацию можно так же увидеть на каждой
сайте новосозданной компании. С каждым днём качество сайтов у новичков
на рынке увеличивается и это можно заметить, сравнив их сайты с сайтами
застоявшихся компаний на рынке.
Основные периоды (вехи компании)