14
факторы внутренней среды требуют постоянного внимания руководства
фирмы.
В центре всей совокупности внутренних переменных находятся цели
предприятия. Цели разрабатывают руководители фирм и сообщают их
коллективу. Это дает возможность согласовывать работу абсолютно всех
членов предприятия, и так же дает понятие того что ждут от работников, и чего
они должны добиться. Опираясь на цели, принимаются все последующие
решения в предприятии [6, с. 174].
Для того чтобы расположить цели в иерархическом порядке, проследить
взаимосвязи между целями разного уровня и содержания, строится «древо
целей». Древо целей – это структурированная, построенная по иерархическому
принципу совокупность целей экономической системы, программы, плана, в
которой выделены генеральная цель («вершина дерева»); подчиненные ей
подцели первого, второго и последующего уровней («ветви дерева»). Модель
построения древа целей показана на рисунке 4.
Рисунок 4 - Построение древа целей [30]
Грамотно построенное древо целей представляет собой достаточно
подробную методику достижения поставленной генеральной цели.
Правильность построения древа зависит в основном от уровня квалификации
специалиста. Сам метод представляет собой инструмент, существенно
упрощающий работу, но результат применения метода зависит от исполнителя.
Главная цель
Цели 2-го уровня
3-й уровень
3-й уровень
Цели 2-го уровня
3-й уровень
15
Под структурой подразумевается логическая взаимосвязь уровней
управления и функциональных сфер, выстроенные в такой форме, что дает
возможность более продуктивно достигать целей предприятия [20, с. 11].
В любой организации, в том числе и в малом бизнесе, существует
разделение труда между ее работниками и подразделениями, в результате
которого появляются новые виды работ.
Деление всей работы на составляющие называется горизонтальное
разделение труда. Такой вид деления происходит на одном уровне иерархии.
Степень горизонтального разделения труда на различных предприятиях не
одинакова, она зависит от масштаба и сложности производства. На малых
предприятиях обычно низкая степень разделения труда, а на больших,
следовательно, наоборот.
В очень малых организациях горизонтальное разделение труда может не
прослеживаться достаточно четко. Владельцы таких предприятий являются
одновременно управляющими, бухгалтером и организатором определенных
видов работ. Но большинство малых организаций имеют такого рода
горизонтальное разделение, по которым можно чётко проследить их функции и
цели деятельности.
Вертикальное разделение труда построено на выделении трех уровней
управления — низового, среднего и высшего (рис. 5).
Рисунок 5 - Вертикальное разделение труда [29]
Высщий уровень
управления
Средний
уровень
Низший
уровень
Низший
уровень
Средний
уровень
Низший
уровень
Низший
уровень
Исполнители
16
Как видно из рисунка 5, вертикальное разделение труда означает
распределение работ между сотрудниками и подразделениями организаций,
находящимися на разных уровнях иерархии.
Практическое число уровней на предприятиях характеризуется большим
разнообразием и колеблется от двух на малых предприятиях до восьми - десяти
в крупных объединениях и корпорациях, на каждом из них предусматривается
конкретный объем работ по функциям управления.
Для малого бизнеса характерна структура фирмы, которая находится в
единоличном владении, как правило, его владельца, на которого кроме того
возлагается вся ответственность и риск предпринимательства.
Еще одно направление разделения труда в организации это
формулирование задач. Задача - это работа или ее часть, которая должна быть
выполнена в конкретный период и определенным образом в ходе реализации
цели.
С технической точки зрения задачи предписываются должности, а не
работнику. Каждая должность должна включать несколько задач, от
правильности, решения которых зависит процветание организации.
Технология – это любое средство, с помощью которого элементы входа
преобразуются в элементы выхода. Своевременное совершенствование
технологии производства и повышение ее экономичности ведет к решению
проблемы повышения качества выпускаемых товаров и позволяет обеспечить
производство конкурентоспособной продукцией, что оказывает большое
влияние на экономическую эффективность предприятия.
Задачи и технологии связаны между собой, для выполнения той или
иной задачи необходимо применить конкретную технологию.
Практически никакая технология не поможет и никакая задача не может
быть выполнена без сотрудничества коллектива.
Намеченная цель всегда достигается только через других людей.
Следовательно, люди являются основным условием преуспевания во всех
организациях, а особенно в малых.
17
Практически ключевое значение для успеха деятельности малого
предприятия имеет формирование коллектива. Правильный подбор персонала –
важный аспект эффективного менеджмента, к которому стоит подходить
весьма серьезно, так как от результатов зависит прибыльность и престиж
предприятия. Следует так же отметить, что уровень подготовки кадров
оказывает не менее важное влияние на деятельность малого бизнеса, поскольку
без должной степени квалификации, уровня ответственности и дисциплины
развитие предприятия невозможно. В настоящее время многие фирмы
стараются уделять должное внимание развитию и обучению своих
сотрудников: проводятся различные семинары и мероприятия образовательного
характера. Наиболее эффективно является проведение обучения
непосредственно на самих предприятиях.
Исходя из особенностей малого бизнеса, от руководителей требуется
высокий профессионализм в области управления персоналом.
Все внутренние переменные взаимосвязаны между собой и образуют
социотехническую систему (потому что они имеют социальный компонент –
людей и технический компонент - другие внутренние переменные.
Таким образом, внутренняя среда - это хозяйственные отношения
коллектива внутри предприятия, определяемые информационными потоками и
знаниями, формируемыми в процессе их непосредственного взаимодействия.
1.3 Принципы и методы анализа внутренней среды предприятия
Анализ среды - это очень значительная и весьма непростая процедура,
требующего внимательного отслеживания происходящих в среде процессов,
анализ факторов и определение взаимосвязи между факторами и теми
сильными и слабыми сторонами. Предприятия малого бизнеса анализируют
среду, для того чтобы обеспечить себе успешное продвижение к своим целям,
так как очевидно, что, не зная среды, предприятие не может осуществлять свою
деятельность.
18
Детальное исследование внутренней среды является необходимой
предпосылкой принятия управленческих решений. В основе анализа
внутренней среды предприятия должны лежать следующие принципы:
• системность — означает анализ предприятия как сложной системы,
включающей ряд функциональных подсистем (видов деятельности) и
компонентов (структурных подразделений);
• комплексность — предполагает изучение абсолютно всех образующих
элементов предприятия;
• соотносимость — требует проведения анализа абсолютно всех
внутренних переменных в динамике и в сравнении с аналогичными признаками
конкурентных фирм;
• уникальность, или специфические цели предприятия.
Внутренняя составная часть организации состоит из существенного
числа разных операций и действий. В зависимости от типа организации, ее
размера и вида деятельности некоторые отдельно взятые процессы и действия
могут занимать в ней ведущую роль, некоторые же, обширно используемые в
других предприятиях процессы, могут либо отсутствовать, либо
осуществляться в весьма незначительном объеме. Но н смотря на большое
разнообразие операций, можно выделить пять групп функциональных
процессов, которые охватывают деятельность любой организации и которые
являются объектом управления со стороны менеджмента. Данными
функциональными группами процессов являются:
- производство;
- маркетинг;
- финансы;
- персонал;
- культура и образ предприятия [8, с. 189].
Анализ внутренней среды, выявление сильных и слабых сторон
предприятия имеют большое значение для определения перспектив его
развития.
19
На основе групп функциональных процессов можно проанализировать
сильные и слабые стороны предприятия. Для проведения SWOT-анализа
рассматриваются абсолютно все сферы деятельности компании: организация и
управление, маркетинг, производство, сбыт, управление финансами и
персоналом [7, с. 156].
SWOT-анализ это метод анализа, заключающийся в разделении
факторов и явлений на четыре категории: strengths – сильные стороны;
weaknesses – слабые стороны; opportunities – возможности; threats – угрозы.
SWOT-анализ чаще всего представляет собой таблицу, которая
представлена на рисунке 6.
Внутренние
Внешние
Рисунок 6 - SWOT-анализ [31]
Иначе говоря, SWOT-анализ – это анализ сильных и слабых сторон
внутренней среды организации, а также возможностей и угроз со стороны
внешней окружающей среды. «S» и «W» относятся к состоянию компании
(внутренняя среда), а «O» и «T» к внешнему окружению организации (внешняя
среда). Следовательно, для анализа внутренней среды понадобится именно та
его часть, которая относится к SW-анализу, то есть анализу сильных и слабых
сторон организации.
Направление деятельности организации обязательно должно строиться
на ее сильных сторонах и в тех сферах, где она существенно превосходит
конкурентов, то есть обладает определенным конкурентным преимуществом, а
Сильные
стороны
Слабые
стороны
Возможности
Угрозы
20
ни как не на ее недостатках, организационных и конкурентных слабостях.
Анализ персонала. Данное исследование должно включать в себя
информацию о численности, состава, динамики и структуры, оценку данных, о
движении персонала, об использовании рабочего времени, о дисциплине труда
и т.д.
Для анализа динамики и структуры персонала требуется определить
состав персонала. Так как персонал отличается разнообразными
характеристиками, то его состав может быть определен с учетом каждой из
нижеуказанных характеристик:
1. По роли в процессе производства персонал можно подразделить на
промышленно - производственный и непроизводственный.
2. По уровню образования персонал подразделяется на работников с
ученой степенью, с высшим образованием, с неполным высшим образованием,
со средне специальным и средним образованием, с неполным средним
образованием.
3. По уровню квалификация персонал распределяется на работников,
квалификация который имеет количественное выражение (категории, разряды)
и остальной персонал. В первой группе персонал распределяется по категориям
и разрядам.
4. По возрасту состав персонала определяется на основе использования
шкалы с различным диапазоном, например:
- 20 - 30 лет;
- 30 - 40 лет;
- 40 - 50 лет и т.д.
По каждой из приведенных характеристик проводится анализ динамики,
структуры и структурной динамики персонала.
Анализ движения персонала включает изучение форм движения, причин
движения и результатов движения.
Стратегическим ресурсом или «человеческим капиталом» любого
предприятия принято считать кадровый потенциал. Кадровый потенциал
21
представляет совокупность квалификационных знаний сотрудников, их
организаторских способностей (навыков, опыта, умений) и личностных качеств
(предприимчивости, дисциплинированности, ответственности и др.) штатного
состава работников предприятия [26, с. 92].
Для эффективной деятельности и раскрытия потенциала работников
требуется рационально распределять сотрудников по сферам труда и рабочим
местам в соответствии с личными интересами, способностями и целями
предприятия. Каждый работник должен занимать такую должность и работать в
такой сфере, где он может раскрыть свой потенциал в этом и заключается
основная задача управления кадровым потенциалом.
Формирование трудового потенциала персонала предприятия
заключается в осуществлении и совершенствовании совокупности различных
качеств работников, определяющих их трудоспособность:
- способность и склонность работника к труду, состояние его здоровья
выносливость, тип нервной системы, т.е. отражение физического и
психологического потенциала;
- объем общих и специальных знаний, трудовых навыков и умений,
обуславливающих способность к труду определенного качества;
- уровень ответственности, интересов и потребностей.
Анализ системы маркетинговых коммуникаций. Маркетинговые
коммуникации предполагают процесс передачи сведений о товаре или услуге
целевой аудитории. Без эффективных маркетинговых коммуникаций зачастую
невозможна реализация определенных маркетинговых решений, таких как
выход на новые рынки, повышение лояльности потребителей или увеличение
продаж определенного продукта.
Только те предприятия, которые обладают эффективными
коммуникациями, могут рассчитывать на бесперебойное функционирование и
постоянное развитие предприятия и на успех в будущем.
Анализ финансов. Чаще всего под финансовым анализом понимают
способ оценки и прогнозирования финансового состояния организации по
22
данным, содержащимся в ее бухгалтерской отчетности.
Внутренняя среда предприятия во многом определяет эффективность
хозяйственно-финансовой деятельности [7, с. 156].
Финансовая устойчивость сопряжена с общей финансовой структурой
предприятия, степенью ее зависимости от кредиторов. На нее оказывает
воздействие положение предприятия на товарном рынке, производство и
реализация пользующейся спросом продукции, степень зависимости от
внешних кредиторов и инвесторов, платежеспособный спрос и уровень доходов
потребителей.
Для расчета коэффициентов финансовой устойчивости организации
применяется:
- коэффициент автономии (уровень экономической самостоятельности)
(1), равен доле собственных средств в общей стоимости имущества
предприятия. Минимальное значение коэффициента автономии оценивается на
уровне 0,5 [35].
????????
????????
- коэффициента соотношения заемных и собственных средств, равного
отношению величины всех обязательств предприятия к сумме ее собственных
средств (2). Значение коэффициента показывает, сколько заемных средств
привлекла фирма на один рубль вложенных в активы собственных средств.
Нормальным признается значение меньшее либо равное 1 [35].
К соотн. ЗК и СК =
????????
- коэффициент отношения стоимости мобильных и иммобилизованных
средств, равный отношению краткосрочных активов к долгосрочным активам.
Данный показатель показывает структуру активов предприятия. Если он
больше 1, значит, на предприятии доминируют оборотные активы, если меньше
23
1, значит, на предприятии большую часть занимают внеоборотные активы [35].
????????
- коэффициент мобильности оборотных средств определяется как
отношение стоимости абсолютно готовых к платежу оборотных средств к
общей стоимости оборотных средств организации (4) [35].
????????
????????
- коэффициент обеспеченности собственными средствами
рассчитывается как отношение разницы между источниками собственных
средств и внеоборотных активов к фактической стоимости находящихся у
организации оборотных средств в виде производственных запасов,
незавершенного производства, готовой продукции, денежных средств и
денежных эквивалентов, краткосрочной торговой и прочей дебиторской
задолженности, прочих оборотных активов (5). Нормальным считается
значение коэффициента обеспеченности собственными средствами
превышающее 0,1 [35].
????????
????????
????????
- коэффициент прогноза банкротства характеризует удельный вес
чистых оборотных средств в сумме актива баланса организации и показывает
возможность фирмы погасить краткосрочные обязательства после реализации
запасов (6) [35].