24
Таблица 1
Классификация технологий управления
Классификация технологий
по Д.Вудфорду
по Д. Томпсону
Содержание
Характеристика
Содержание
Характеристика
1. Единичное,
мелкосерийное
или индивиду-
альное произ-
водство
Одновременно изго-
тавливается одно
или малая серия
одинаковых изде-
лий в качестве
опытного образца,
либо для опреде-
ленного покупателя
и по его специфи-
кациям
1. Интенсивная
технология
Применение спе-
циальных прие-
мов, навыков или
услуг, для того
чтобы произве-
сти определен-
ные изменения в
конкретном ма-
териале, посту-
пающем для об-
работки
2. Массовое и
крупносерийное
производство
Изготавливается
большое количество
изделий, которые
идентичны друг
другу или очень по-
хожи.
2. Многозвен-
ные технологии
Применяется се-
рии взаимозави-
симых задач, ко-
торые должны
выполняться по-
следовательно.
3. Непрерывное
производство
Использует автома-
тизированное обо-
рудование, которое
работает круглые
сутки для непре-
рывного изготовле-
ния (переработки)
одинакового по ха-
рактеристикам про-
дукта в больших
объемах.
3. Посредниче-
ские техноло-
гии
Осуществляются
встречи групп
людей, являю-
щихся или стре-
мящихся быть
взаимно полез-
ными.
Представленные категории в обеих классификациях достаточно схожи.
Многозвенные технологии в классификации Томпсона равнозначны технологи-
ям массового и некоторым формам крупносерийного производства в классифи-
кации Вудфорд. Интенсивные технологии Томпсона равноценны индивидуаль-
ным технологиям Вудфорд. Посреднические технологии занимают промежу-
точное положение между индивидуальными технологиями и технологиями
массового производства. [7, стр.86]
5. Персонал и его использование.
25
Успешное достижение целей любого предприятия напрямую связаны с
верным использованием его человеческих ресурсов, т.е. персонала. Персонал
предприятия – это его личный состав, работающий по найму, обладающий ка-
чественными характеристиками и имеющий трудовые отношения с работодате-
лем. Особенности малого предприятия требует от руководителей высокого
профессионализма в области управления персоналом, навыков использования
современных технологий оптимизации человеческого потенциала и минимиза-
ции его ограничений для повышения конкурентоспособности и развития орга-
низации. [9, стр. 156]
Люди обладают способностями, знаниями, умениями и навыками, кото-
рые продают компании за заработную плату. Люди одна из самых важных
внутренних переменных в компании. Нет людей-нет предприятия. И действи-
тельно, известны примеры, когда только благодаря энтузиазму работников бы-
ли достигнуты очень амбициозные цели.
Хотелось бы отметить, что каждый человек неповторим, он имеет пси-
хологические особенности, которые отличают его от других людей. И эти осо-
бенности руководству необходимо учитывать, когда происходит распределение
обязанностей[1, стр. 38]
Люди решают задачи, ставят цели, определяют технологию и организа-
ционную структуру на основе вертикального и горизонтального разделения
труда. Никакая технология или структура не сможет быть полезной, и никакая
задача не будет выполнена без участия людей. От персонала компании зависит
то, что будет представлять собой организация. [48, стр. 415]
В виду такого положения персонал для менеджера является «предметом
номер один». Менеджер формирует кадры, устанавливает систему отношений
между ними, включает их в процесс совместной работы, способствует их раз-
витию, обучению и продвижению по службе.
Структура персонала организации – это совокупность отдельных групп
работников, объединенных по какому-либо существенному признаку. Таким
признаком может быть профессиональная принадлежность (профессиональная
26
структура), уровень квалификации (квалификационная структура), возраст, пол
и образование (половозрастная структура и структура по уровню образования)
(Рисунок 10) . [49, стр. 71]
Рисунок 10. Структура персонала организации.
1.2. Особенности процесса управления внутренней средой организации
Управление — это умение добиваться поставленных целей, направляя
труд и интеллект работников и создавая мотивацию поведения людей, работа-
ющих в организации. Осознание роли менеджмента совпадает по времени с вы-
делением предпринимательской способности как важного объединяющего фак-
тора производства. Факторы производства — это не ресурсы, которые необхо-
димы для осуществления процесса производства (труд, капитал, земля и другие
природные ресурсы, информация). Предпринимательство — это особый фактор
производства, соединяющий в процессе производства все остальные факторы в
единую систему (Рисунок 11).[9, стр.89]
27
Рисунок 11. Соединение факторов производства предпринимателей
Российский малый бизнес, действует в условиях неустойчивой среды.
Добиться успеха здесь невозможно, если дожидаться изменений и затем на них
реагировать. Руководители, менеджеры малого бизнеса должны действовать
как предприниматели. Это означает, что предприимчивый менеджер активно
ищет возможности, добивается изменений и совершенствования работы фирмы,
не боится риска, связанного с организацией нового предприятия или разработ-
кой новых идей, продукции, вида услуг. [50, стр. 456]
В этих целях менеджер
доход
не только
заказ
сам
тот
должен быть
оно
предпринимателем,
доход
но
то
и
заказ
стремиться
чем
культивировать
тот
дух
оно
предпринимательства
доход
на
оно
предприятии,
или
в
чем
коллективе,
заказ
создавая атмосферу
оно
подлинно творческой
тот
деятельности,
тот
давая
оно
про-
стор
тот
для
то
использования
то
индивидуальных
заказ
способностей
чем
каждого
заказ
сотрудника.
Почему бы
тут
российским
как
управленцам
доход
не
то
использовать опыт,
доход
например, япон-
ской
чем
компании «Омрон»,
то
использующей эффект малых
оно
предприятий. Перед
чем
каждым
заказ
сотрудником
чем
каждого малого
оно
предприятия
оно
поставлены три лозунга:
«Продает
чем
каждый», «Реагировать
доход
немедленно»
то
и «Действовать молниеносно».
В этих
оно
принципах заключен
или
весь
заказ
секрет
как
успешной
тут
работы малых
оно
пред-
приятий. Что это значит? «Продает
чем
каждый» означает, что от
чем
каждого зависит
28
эффективность его
тут
работы,
чем
качество
то
и
чем
конкурентоспособность
то
изделия, от
чем
ко-
торых зависит
как
успех фирмы
доход
на
тут
рынке, ее
оно
прибыльность, а значит,
то
и личное
как
уча-
стие
чем
каждого
тут
работника
или
в этом
как
успехе,
то
и его материально
то
и моральное
оно
положе-
ние
или
в
чем
коллективе. «Реагировать
доход
немедленно» значит
или
внимательно
заказ
следить за
заказ
состоянием
заказ
спроса,
то
изменением запросов
оно
потребителей
то
и оперативно
тут
реагиро-
вать
доход
на требования
тут
рынка. «Действовать молниеносно» значит быстро
оно
прини-
мать
тут
решения,
доход
направленные
доход
на обеспечение
заказ
стабильного
то
и
оно
по
или
возможности
лидирующего
оно
положения фирмы
доход
на
тут
рынке, что,
или
в
чем
конечном
заказ
счете,
заказ
связано
заказ
с
доход
не-
прерывной
то
инновационной
тот
деятельностью. [51,
заказ
стр. 63]
Таким образом,
тут
российское малое
оно
предприятие,
тут
рассчитывающее
доход
не
только
доход
на
или
выживание,
доход
но
то
и
доход
на
как
успешную
тот
деятельность,
тот
должно
то
иметь
оно
предпри-
нимательское
как
управление, то есть менеджера обладающего
доход
не
оно
просто хороши-
ми
чем
качествами
тут
руководителя,
доход
но
то
и обладающего
тот
достоинствами
оно
предпринима-
теля, творческим отношением
чем
к
тот
делу,
оно
проявлением
то
инициативы,
оно
постоянным
заказ
стремлением
чем
к
доход
новаторству,
оно
поиску
доход
нетрадиционных
тут
решений
то
и
или
возможностей,
то
и, что особенно
или
важно,
оно
постоянной готовностью
чем
к
тут
риску
то
и
то
изысканию
заказ
способов
его
оно
преодоления.
Управлять – означает
или
вести
оно
предприятие
чем
к цели,
оно
пытаясь
доход
наилучшим
образом
то
использовать его
тут
ресурсы. Специалисты
заказ
считают, что
доход
не
заказ
существует
то
идеальной модели
как
управления,
оно
поскольку
чем
каждая фирма
как
уникальна. Фирмы
доход
находятся
или
в
оно
процессе
оно
постоянного
оно
поиска
заказ
своей модели
как
управления. Это
доход
непре-
рывный
оно
процесс, так
чем
как меняется
заказ
сама фирма
то
и ее
заказ
среда. Современная
заказ
систе-
ма
как
управления
доход
на малом
оно
предприятии
тот
должна быть
оно
простой
то
и гибкой. Ее глав-
ным
чем
критерием
тот
должно быть обеспечение эффективности
то
и
чем
конкурентоспособ-
ности
тут
работы
оно
предприятия. Это особенно
или
важно
тот
для
оно
предприятий малого биз-
неса, где без
заказ
соблюдения этих
как
условий трудно
тут
рассчитывать
доход
на
как
успех.[10,
заказ
стр.
24-25]
Исследование
или
внутренней
заказ
среды организации – это отдельный блок
заказ
стратегического анализа. Внутренняя
заказ
среда организации
оно
представляет
заказ
собой
заказ
29
стратегический
тут
ресурс ее
тут
развития. Стратегический анализ
или
внутренней
заказ
среды
организации
оно
проводят
оно
последующей
заказ
схеме:
анализ бизнес единиц;
анализ функциональных
заказ
служб;
анализ
заказ
структурных
оно
подразделений;
анализ бизнес
оно
процессов. [52,
заказ
стр. 205]
Факторы
или
внутренней
заказ
среды организации можно
тут
разбить
доход
на три группы.
Первая группа– это
заказ
сильные
то
и
заказ
слабые
заказ
стороны организации, ее
чем
конку-
рентные
или
возможности. Эти факторы определяются
оно
по
тут
результатам SWOT-
анализа,
то
именно той его части,
чем
которая относится
чем
к SW-анализу, то есть анали-
зу
заказ
сильных
то
и
заказ
слабых
заказ
сторон организации. Стратегия организации
тот
должна
заказ
строиться
доход
на том, что она
тот
делает хорошо, то есть
доход
на ее
заказ
сильных
заказ
сторо-
нах
то
и
чем
конкурентных
оно
преимуществах, а
доход
не
доход
на ее
доход
недостатках, организаци-
онных
то
и
чем
конкурентных
заказ
слабостях. Стратегию
доход
надо
заказ
строить,
то
используя
тут
ры-
ночные
или
возможности, опираясь
доход
на
доход
накопленный опыт,
чем
квалификацию
то
и
то
имеющиеся
то
или
тот
доступные
тут
ресурсы.
Вторая группа – это философия бизнеса, личные амбиции,
то
и этические
оно
принципы
тут
руководителей. Практика
оно
показывает, что эти факторы оказыва-
ют очень большое
или
влияние
доход
на
заказ
стратегию. На
заказ
стратегию оказывает
или
влия-
ние
то
и отношение
тут
руководителей
чем
к
тут
риску. Если
тут
руководитель
доход
не любит
тут
рисковать, то он будет
доход
настаивать
доход
на
чем
консервативных
заказ
стратегиях,
заказ
создаю-
щих
чем
краткосрочные
оно
прибыли. Если же
тут
руководитель
заказ
склонен
чем
к
тут
риску, то
он
оно
предпочтет
доход
наступательные
заказ
стратегии оборонительным,
или
в
доход
надежде, что
его
тот
действия могут
тот
дать отдачу
или
в
тот
долгосрочном
оно
плане. [53,
заказ
стр. 400]
Третья группа
или
внутренних факторов – это
тут
разделяемые организаци-
ей ценности,
или
в том числе
то
и общечеловеческие ценности,
то
и
заказ
сформировав-
шаяся
или
в
доход
ней
чем
корпоративная
чем
культура.
Стратегия формируется
оно
под
или
воздействием
или
внешних
то
и
или
внутренних
факторов. Сильная
заказ
стратегия
тот
должна
как
учитывать
или
все
оно
перечисленные
или
выше
факторы.
30
SWOT-анализ. Для
заказ
совокупного анализа
или
внешней
то
и
или
внутренней
заказ
сре-
ды организации
то
используют ССВО-анализ (SWOT-анализ). Автор SWOT–
анализа Кеннет Эндрюс
то
из Гарвардской школы бизнеса. Аббревиатура этого
метода
заказ
составлена
то
из
оно
первых букв
заказ
слов «
заказ
сила», «
заказ
слабость», «
или
возможности»,
«опасности»; однако чаще
то
используется английская аббревиатура– SWOT-
анализ. [54,
заказ
стр. 536]
Анализ
заказ
слабых
то
и
заказ
сильных
заказ
сторон
чем
компании, благоприятных
тот
для
доход
нее
или
возможностей
то
и
или
возможных
как
угроз
или
выполняется
заказ
с
оно
помощью SWOT-
анализа.
На
оно
первом этапе
тот
для
оно
проведения SWOT-анализа заполняется матрица
(Рисунок 12). Это
оно
позволит
как
установить
заказ
связи между
заказ
сильными
то
и
заказ
слабыми
оно
по-
зициями
оно
предприятия, открывающимися
или
возможностями
то
и
или
возможными
как
угрозами. Сильные
заказ
стороны определяют тип
чем
конкурентного
оно
преимущества
оно
предприятия
то
и являются основой его базовой
заказ
стратегии. Слабые
заказ
стороны
определяют
как
уязвимость
оно
предприятия
то
и
оно
потребуют
или
выработки
чем
корректиру-
ющих
или
воздействий.
Рисунок 12. Структура матрицы SWOT-анализа
Возможности
то
и
как
угрозы характеризуют
или
внешнюю
заказ
среду, а
заказ
сильные
то
и
заказ
слабые
заказ
стороны являются характеристиками
или
внутренней
заказ
среды организа-
ции. В
заказ
соответствии
заказ
с этим методом определяются
или
возможности
оно
построе-
ния
заказ
стратегии, обеспечивающей
заказ
соответствие
или
внутренней
заказ
ситуации, то есть
31
ее
заказ
сильных
то
и
заказ
слабых
заказ
сторон,
или
внешней
заказ
ситуации, открывающимся благо-
приятным
или
возможностям
то
и
доход
наличию
как
угроз.
При заполнении этой матрицы факторы анализируются
или
в
заказ
следую-
щей
оно
последовательности. [55,
заказ
стр. 114]
Потенциальные
или
внешние
или
возможности:
заказ
способность обслужить
тот
дополнительные группы
оно
потребителей,
оно
проникнуть
доход
на
доход
новые
тут
рынки
то
или
то
их
заказ
сегменты;
или
возможность
тут
расширить ассортимент
оно
продукции
тот
для
как
удовлетво-
рения запросов
оно
потребителей
или
в более широком
тот
диапазоне;
заказ
способность
оно
переносить опыт
то
и технологическое
доход
ноу-хау
доход
на
доход
но-
вую
оно
продукцию
то
или бизнесы;
или
возможность
то
интеграции
то
и
тот
дезинтеграции;
хорошие отношения
заказ
с фирмами-
чем
конкурентами;
оно
преодоление торговых барьеров
доход
на
доход
новых
оно
привлекательных
тут
рын-
ках;
заказ
способность
чем
к быстрому
тут
расширению
оно
производства
оно
при
тут
росте
заказ
спроса
доход
на
тут
рынках;
заказ
создание
доход
новых технологий;
оно
прочее.
Потенциальные
или
внешние
как
угрозы:
оно
появление
доход
нового
чем
конкурента
заказ
с
доход
низкими
то
издержками;
тут
рост
оно
продаж
то
изделий-заменителей;
замедление
тут
роста
тут
рынка;
тот
дорогостоящее
как
ужесточение технических требований;
доход
неблагоприятное
то
изменение
чем
курсов
или
валют
то
и
оно
политики
оно
правительства
или
в области торговли;
как
уязвимость
оно
перед
заказ
спадом
то
или
тот
депрессией;
тут
рост
тут
рыночной
или
власти
оно
потребителей
то
или
оно
поставщиков;
то
изменение
оно
потребностей
то
или
или
вкусов
оно
потребителей;
32
доход
неблагоприятные
тот
демографические
то
изменения;
оно
прочее.
Потенциальные
заказ
сильные
или
внутренние
заказ
стороны:
основная
чем
компетентность
или
в
чем
ключевых областях;
адекватные финансовые
тут
ресурсы;
или
высокая
тут
репутация
как
у
оно
потребителей;
оно
признанный лидер
тут
рынка;
хорошо
оно
продуманные
заказ
стратегии
или
в функциональных областях;
или
возможности
то
использования эффекта масштаба;
защищенность (хотя бы
или
в
доход
некоторой
заказ
степени) от
чем
конкурентного
тот
давления;
заказ
собственная защищенная технология;
оно
преимущества
или
в
то
издержках;
хорошая
тут
реклама;
как
умелое
заказ
совершенствование
оно
продукции;
хорошее
как
управление;
лидирующая
оно
позиция
доход
на
чем
кривой опыта;
большие
оно
производственные
или
возможности;
большой технологический опыт;
оно
прочее.
Сильные
заказ
стороны
чем
компании (
тут
ресурс ее
тут
роста
то
и
тот
диверсификации)
заказ
со-
вершенствуются
оно
по мере
доход
накопления опыта
или
в
оно
процессе
заказ
создания товарных
линий, маркетинга
то
и обеспечения
заказ
сервиса. [56,
заказ
стр. 87]
Выявление
заказ
сильных
заказ
сторон,
оно
позволяющих ей
или
выйти
доход
на
доход
новые
оно
пер-
спективные
тут
рынки,
оно
предполагает анализ текущих товарных линий
то
и опре-
деление
то
их
тут
рыночных функций. Производимый
чем
компанией товар
тот
должен
характеризоваться
или
в терминах
оно
потребностей
тут
рынка,
чем
которые он
заказ
способен
как
удовлетворять, а
доход
не
или
в технических терминах. От этого зависит,
чем
какой
опыт может быть
оно
перенесен
или
в
доход
новые
заказ
сферы
тот
деятельности.
33
Потенциальные
заказ
слабые
или
внутренние
заказ
стороны:
отсутствие четкого
заказ
стратегического
или
видения;
как
устаревшие основные фонды;
доход
недостаточная
оно
прибыльность;
отсутствие грамотного
то
и
тот
дальновидного
тут
руководства;
отсутствие опыта
то
и
чем
компетентности
или
в определенной области
тот
де-
ятельности;
заказ
слабая
тут
реализация
заказ
стратегии;
множество
или
внутренних оперативных
оно
проблем;
отставание
доход
научных
то
исследований
то
и
тут
разработок;
заказ
слишком
как
узкий ассортимент;
доход
низкая
тут
рыночная
тут
репутация;
заказ
слабая
заказ
сеть
тут
распределения;
доход
недостаточный опыт
или
в области маркетинга;
доход
невозможность финансирования
доход
необходимых
то
изменений
или
в
заказ
стратегии;
более
или
высокие, чем
как
у
чем
конкурентов, общие
как
удельные
то
издержки;
оно
прочее.
Заполнение
чем
квадратов матрицы SWOT
оно
позволяет
заказ
структурировать
заказ
сложившуюся
заказ
ситуацию. Процесс осмысления
заказ
ситуации
доход
наиболее ярко
оно
прояв-
ляется
доход
на фундаментальном этапе
заказ
стратегического
оно
процесса
или
в ходе оценки
заказ
сильных
то
и
заказ
слабых
заказ
сторон организации.
После заполнения матрицы SWOT
доход
на
или
втором этапе анализа
доход
необхо-
димо
как
установить
заказ
связи между ее
чем
квадрантами,
чем
которые могут быть
то
исполь-
зованы
тот
для формулирования
заказ
стратегии. Для этого
заказ
составляется матрица (Ри-
сунок 13). [57,
заказ
стр. 356]