35
они способны понять разные мнения и затем нащупать точку соприкосновения
— идеал, который смогут разделить все.
Командная работа и сотрудничество. Личности, которых можно назвать
великолепными командными игроками, создают на работе атмосферу общности
и сами подают пример уважительного, отзывчивого и товарищеского
отношения к людям. Они вовлекают всех в активное стремление к общим
идеалам, укрепляют моральный дух и чувство единства коллектива. Они не
жалеют времени на создание и скрепление тесных человеческих отношений, не
ограничиваясь рамками рабочей обстановки [127, с. 269].
Среди структурных компонентов эмоционального интеллекта,
выделенных Гоулманом, можно отметить не только эмоциональные
способности, но и волевые качества, характеристики самосознания, социальные
умения и навыки. Но все, же неоспоримой заслугой Д. Гоулмана является
стимулирование людей к развитию личностных качеств, способствующих
достижению успехов в тех или иных сферах деятельности.
В отечественной психологии наиболее популярны исследования Д.В.
Люсина. Д.В. Люсин предложил принципиально новую модель эмоционального
интеллекта [16]. Эмоциональный интеллект он определяет как способность к
пониманию своих и чужих эмоций и управлению ими. Под способностью к
пониманию и управлению эмоциями автор понимает следующее. Способность к
пониманию эмоций означает, что человек может распознать эмоцию, т.е.
установить сам факт наличия эмоционального переживания у себя или у
другого человека; может идентифицировать эмоцию, т.е. установить, какую
именно эмоцию испытывает он сам или другой человек, и найти для неё
словесное выражение; понимает причины, вызвавшие данную эмоцию, и
следствия, к которым она приведёт. Способность к управлению эмоциями
означает, что человек может контролировать интенсивность эмоций,
приглушать чрезмерно сильные эмоции; может контролировать внешнее
выражение эмоций; может при необходимости произвольно вызвать ту или
иную эмоцию.
36
Д.В. Люсин считает не верным трактовку эмоционального интеллекта
как когнитивной способности и предполагает, что способность к пониманию
эмоций и управлению ими тесно связана с общей направленностью личности на
эмоциональную сферу, т.е. с интересом к внутреннему миру людей (в том числе
и к своему собственному), склонностью к психологическому анализу
поведения, с ценностями, приписываемыми эмоциональным переживаниям.
Поэтому, как отмечает автор, эмоциональный интеллект можно представить как
конструкт, имеющий двойственную природу и связанный, с одной стороны, с
когнитивными способностями, а с другой стороны - с личностными
характеристиками. Эмоциональный интеллект, по Д.В. Люсину, - это
психологическое образование, формирующееся в ходе жизни человека под
влиянием ряда факторов, которые обуславливают его уровень и специфические
индивидуальные особенности [16].
Автором выделены следующие группы факторов (см. табл 2).
Таблица 2.
Факторы, определяющие эмоциональный интеллект (по Люсину Д.В.) .
Эмоциональный интеллект
Когнитивные
способности
Представления об
эмоциях
Особенности
эмоциональности
скорость и точность
переработки
эмоциональной
информации
как о ценностях
эмоциональная
устойчивость;
как о важном источнике
информации о себе самом
и о других людях ит.п.
эмоциональная
чувствительность и т.п.
Отличия описанных выше моделей эмоционального интеллекта состоят в
следующем. Модель П. Сэловея и Дж. Мейера, включает в себя только
когнитивные способности, связанные с переработкой эмоциональной
информации. Поэтому она была определена авторами как модель способностей.
Затем определился сдвиг в трактовке понятия в сторону усиления роли
личностных характеристик.
В настоящее время под смешанными моделями эмоционального
интеллекта в психологии понимаются модели, трактующие эмоциональный
37
интеллект как сочетание когнитивных способностей и личностных
характеристик. Крайним выражением этого сочетания можно считать модель Р.
Бар-Она, который вообще не относит когнитивные способности к
эмоциональному интеллекту. Модель Д.В. Люсина не относится ни к одной из
приведенных двух типов классификаций. Она принципиально отличается от
смешанных моделей тем, что в конструкт не вводятся личностные
характеристики, которые являются коррелятами способности к пониманию и
управлению эмоциями. Допускается введение только таких личностных
характеристик, которые более или менее прямо влияют на уровень и
индивидуальные особенности эмоционального интеллекта.
Внимание исследователей к эмоциональному интеллекту обусловлено
тем, что он является предпосылкой позитивного поведения, и его развитие
оптимизирует межличностные взаимодействия. Высокий эмоциональный
интеллект способствует теплым отношениям родителей к детям и
эмоционально благополучным семейным отношениям. В то же время,
эмоциональный интеллект отрицательно коррелирует с проблемами в
поведении, такими как антисоциальное поведение, агрессивное проявление,
жестокость, хулиганство и употребление наркотиков, курение. Развитие
эмоционального интеллекта является важным фактором адаптации в
социальном окружении. Согласно результатам эмпирического исследования
А.И. Савенкова, «эмоционально одаренные» люди легко уживаются в
коллективе, часто приобретают статус лидера, хорошо адаптируются к новым
условиям, способствуют улучшению социально-психологического климата
общности [25].
Обзор научных работ в проблемном поле данного исследования
показывает наличие разных подходов к пониманию возможности развития
эмоционального интеллекта в психологии. Согласно одной позиции - повысить
уровень эмоционального интеллекта практически невозможно, поскольку это
относительно устойчивая способность (Дж. Мейер). В то же время
эмоциональные знания — вид информации, которой эмоциональный интеллект
38
оперирует, относительно легко приобретаются, в том числе и в процессе
обучения. Согласно другой - эмоциональный интеллект можно и нужно
развивать (Д. Гоулман). Одним из подтверждений этой позиции является тот
факт, что нервные пути мозга продолжают развиваться вплоть до середины
человеческой жизни. В связи с этим становится возможным и эмоциональное
развитие, которое проявляется в сознательном регулировании эмоций.
Данной точки зрения придерживается и Т.П. Березовская, результаты
эмпирического исследования которой указывают на возможность развития
эмоционального интеллекта путем специально организованного обучения и
воспитания. Исследователем установлено, что обучение сценической
деятельности содействует расширению эмоциональной компетентности
старшеклассников в целом, и, в частности, у юношей — развитию способности
распознавать эмоции других людей и эмпатии, у девушек — развитию
произвольности в управлении эмоциональной сферой [4].
Сторонники развития эмоционального интеллекта утверждают (С.П.
Деревянко, И.С. Степанов, И.Н. Мещерякова), что в образовательном
учреждении необходимо проводить специальное обучение, направленное на
развитие эмоциональной компетентности. Подобное «эмоциональное
образование» может осуществляться как через прямое обучение, так и через
создание определенного психологического климата, вовлечение субъектов
учебного процесса в совместную деятельность. Необходимо констатировать,
что разработка научной основы для развития эмоционального интеллекта
должна опираться на знание его предпосылок.
К биологическим предпосылкам эмоционального интеллекта можно
отнести правополушарный тип мышления, свойства темперамента,
наследственные задатки эмоциональной восприимчивости, особенности
переработки информации, уровень эмоционального интеллекта родителей.
Правомерно предположение, что эмоциональный интеллект связан с
функциональной асимметрией мозга, в частности с доминированием правого
полушария. Правополушарный тип мышления связан с невербальным
39
интеллектом, он способствует точному распознаванию эмоциональной окраски
речи. Установлено, что «правополушарные» музыканты лучше
идентифицируют эмоциональное состояние говорящего, чем
«левополушарные» математики; кроме того, музыканты и вокалисты обладают
более развитой способностью к адекватному восприятию эмоционального
состояния человека по его голосу; у лиц «художественного» типа более
выражена способность к правильному определению вида эмоционального
контекста звучащей речи, они более эмпатийны и тревожны. Известно, что
люди с развитым невербальным интеллектом, эмоционально подвижные,
больше направленные на окружающих, чем на самих себя, лучше распознают
эмоции [26]. Таким образом, правополушарный тип мышления способствует
более точному распознаванию эмоций других людей.
Преобладание правого полушария выступает также в качестве
определенного наследственного задатка эмоциональной восприимчивости,
которая характеризует успешность адаптации эмоционального отклика на
стимул к обстоятельствам. Слабо развитая эмоциональная восприимчивость
частично наследственно и предполагает незрелые и недоработанные чувства.
Для лиц, у которых она развита высоко, характерно сочетание удовлетворения
личных потребностей с интересами общества. Следовательно, эмоциональная
восприимчивость связана с эффективной обработкой информации, касающейся
эмоций.
К врожденным задаткам эмоциональной восприимчивости можно отнести
свойства темперамента. Темперамент, и интеллект являются характеристиками
инструментальной сферы индивидуальности, только темперамент
характеризует ее со стороны энергии, активности, а интеллект — со стороны
возможностей субъекта, умения распорядиться этой энергией. В структуре
каждого из указанных психических явлений «существуют общие
фундаментальные энергоинформационные процессы, зависящие, по-видимому,
от одних и тех же биологических свойств человека (или задатков)». Очевидно,
что интеллект наряду со свойствами темперамента входит в единую систему
40
психических свойств. Особенности темперамента человека во многом
определяют такие личностные характеристики, как нейротизм, экстраверсия и
сознательность, которые высоко коррелируют с опросниками эмоционального
интеллекта. Это означает, что свойства темперамента образуют взаимосвязи с
эмоциональным интеллектом.
Совершенно правомерно возникает вопрос о том, каким образом
взаимосвязаны эмоциональный интеллект — способность и темперамент. В
исследовании С.И. Дудина и В.М. Русалова установлено, что темперамент и
способности взаимодействуют друг с другом через характеристики активности
— эргичность, пластичность и темп. Интересно, что плотность связей между
двумя данными подструктурами зависит от двух параметров: возраста (у
подростков связь показателей темперамента и интеллекта оказалась более
значимой) и уровня умственного развития (чем выше интеллект, тем слабее
связи между изучаемыми признаками индивидуальности) [24].
Наряду с активностью базовым параметром темперамента является
эмоциональность. Высокий уровень последней может рассматриваться как
показатель эмоционального интеллекта, поскольку предполагает когнитивный
анализ эмоциональной информации на достаточно высоком уровне. При этом
проявления эмоциональности преобладают у экстравертов. Бабаева Ю.Д.
пишет, что уровень общего интеллекта возрастает вместе с повышением уровня
нейротизма, одним из проявлений которого является тревожность [3].
Последняя рассматривается как мотивационный «вечный двигатель»
умственной активности человека. При этом, в отличие от общего интеллекта,
эмоциональный интеллект отрицательно связан с нейротизмом.
С такими свойствами темперамента, как экстраверсия и нейротизм,
связаны особенности переработки информации. В исследованиях личности
выявлено существование индивидуальных различий при переработке стимулов
с положительной и отрицательной валентностью. При этом экстраверсия
способствует переработке положительных, а нейротизм — отрицательных
стимулов. Можно предположить существование когнитивных факторов,
41
способствующих переработке когнитивно окрашенных стимулов и,
следовательно, влияющих на уровень эмоционального интеллекта. Однако
неясно, выгодна ли для организма быстрая переработка положительных
стимулов и медленная переработка отрицательных (или наоборот).
Следующей важной предпосылкой является уровень эмоционального
интеллекта родителей. В исследованиях Д.Д. Гуастелло и С.Дж. Гуастелло была
выявлена значимая корреляция между уровнем эмоционального интеллекта
детей и их матерей, в то время как между уровнем эмоционального интеллекта
детей и их отцов такая корреляция отсутствовала, т.е. генетический компонент
эмоционального интеллекта связан в первую очередь с полом. На основании
полученных результатов было выдвинуто предположение, что отношения «отец
-сын» связаны с низким уровнем эмоционального интеллекта и поведения [36].
К социальным предпосылкам эмоционального интеллекта можно отнести
синтонию как способность гармонично откликаться на состояния других людей
и в целом явлений окружающего мира (чувствовать себя в гармонии с
природой, с людьми или человеком), закономерно сменяющуюся
рационализацией, степень развития самосознания человека, уверенность в
своей эмоциональной компетентности, уровень образования родителей и
семейный доход, эмоционально благополучные отношения между родителями,
андрогинность, внешний локус контроля и религиозность.
Важнейшей предпосылкой развития эмоционального интеллекта, и в
частности, такого его компонента, как распознавание эмоций других людей,
является синтония, определяемая Я. Мазуркевичем как инстинктивное созвучие
с окружением. Синтоническая личность поневоле переживает эмоции,
совпадающие с эмоциями людей, с которым она находится в непосредственном
контакте. Синтония рассматривается как инстинкт, реакция типа безусловного
эмоционального рефлекса врожденного механизма высвобождения или как
приобретенная реакция. По мнению И.Н. Андреевой, развитие синтонии
связано, в первую очередь, с эмоциональными реакциями окружения на
действия ребенка. Синтоничность ребенка — необходимый этап его
42
психического развития. Однако по мере становления логического, причинно-
следственного мышления синтония сменяется эмпатией, которая представляет
собой не столько эмоциональное созвучие с состоянием другого человека,
сколько его распознавание [2].
Следующая предпосылка - это уровень развития самосознания.
Эмоциональные реакции ближайшего окружения на действия ребенка не только
выступают как условия для развития синтонии, но и являются ориентирами для
его самоотношения и самооценки. Основы реалистичного восприятия себя и
самопринятия закладываются на ранних стадиях онтогенеза, определяясь
исходным принятием ребенка со стороны родителей.
На самых ранних ступенях развития личности формируются также и
механизмы саморегуляции. Саморегуляция психических состояний связана
непосредственно с самоконтролем. Вся система личностной саморегуляции
базируется на степени развитости самосознания. Иными словами, уровень
развития самосознания выступает в качестве предпосылки управления
собственными эмоциями.
Процессы самооценки и саморегуляции лежат в основе уверенности в
своей эмоциональной компетентности (т.е. в основе представлений человека о
том, может ли он понимать эмоции, управлять ими и межличностными
взаимодействиями). Данный конструкт зависит от образа Я, формирующегося в
ходе социального научения.
Чем выше уровень образования родителей и семейный доход, тем более
высокими являются показатели эмоционального интеллекта у подростков..
Исходя из позиции Д. Гоулмана, можно предположить, что достижение
родителями карьерных и материальных успехов является следствием высокого
уровня эмоционального интеллекта; при этом соответствующие задатки могут
наследоваться их детьми. В то же время, возможно, что люди с более высоким
уровнем образования могут уделять больше времени самопознанию и
саморазвитию.
Также одной из предпосылок являются эмоционально благополучные
43
взаимоотношения между родителями. Создание оптимальных условий для
эмоционального развития ребенка во многом зависит от характера
взаимоотношений между супругами, от того, насколько родители
удовлетворены семейной жизнью. В исследовании, проведенном в США, было
выявлено, что люди, удовлетворенные своей семейной жизнью, имели
значительно более высокое значение EQ, чем не удовлетворенные. Семья, в
которой все более внимательно относятся к переживаниям друг друга и чаще
обсуждают эмоциональные проблемы.
Итак, родители с высоким уровнем эмоционального интеллекта способны
создать гармоничные условия семейных взаимоотношений, детерминирующие,
в свою очередь, развитие эмоционального интеллекта их детей. Если родители
склонны к обсуждению эмоциональных проблем, то это способствует лучшему
пониманию ребенком собственных эмоций и развитию у него способности к
саморегуляции. Представления о необходимости и частоте «разговоров по
душам» в разных семьях различаются. При этом наблюдается явная тенденция
перехода количества в качество: чем чаще матери обсуждают со своими детьми
различные эмоциональные состояния, тем более успешно адаптируются дети,
достигнув шестилетнего возраста, к эмоциональным проявлениям незнакомых
взрослых [33]. Таким образом, в эмоционально благополучной семье
складывается особая воспитательная стратегия, во главу угла которой ставится
внимание не столько к поведению и событиям жизни ребенка, сколько к его
переживаниям.
Известно, что паттерны эмоциональных различий среди взрослых мужчин
и женщин изначально детерминированы разными подходами к воспитанию
детей. Различия в социализации девочек и мальчиков продиктованы
неосознанным стремлением родителей подготовить детей к выполнению
соответствующих гендерных ролей. Гендерные различия обнаруживаются,
прежде всего, тем, что эмоциональный интеллект у женщин проявляется в
большей степени на уровне межличностных отношений, а у мужчин — на
внутриличностном уровне эмоционального интеллекта.
44
Андрогинностъ как предпосылка эмоционального интеллекта может
формироваться в результате определенной стратегии воспитания в семье, при
которой у девочек поощряются самоконтроль и выдержка, в то время как
проявления эмпатии и нежных чувств у мальчиков не встречают осуждения
взрослых. Андрогинные испытуемые в отличие от индивидов с маскулинными
и феминными характеристиками проявляют большую эмоциональную
гибкость: в зависимости от ситуации они могут быть то независимыми и
сильными, то мягкими, заботливыми и добрыми. По-видимому, андрогинные
индивиды сочетают в себе продуктивные эмоциональные стратегии, присущие
как женскому, так и мужскому полу. Иными словами, им свойственно
сочетание выраженных способностей как к распознаванию и выражению, так и
к самоконтролю эмоций. Взаимосвязь андрогинности и эмоционального
интеллекта обнаружена в исследовании Д.Д. Гуастелло, С.Дж. Гуастелло [36].
Итак, развитие эмоционального интеллекта является важным фактором
адаптации, оптимизации межличностного взаимодействия, просоциального и
иного позитивного поведения. С повышением эмоционального интеллекта
связано снижение деструктивных тенденций в поведении людей.
Проблема возможности развития эмоционального интеллекта находится в
центре научных дискуссий. Тем не менее, не существует согласие в том, что
эмоциональные знания и навыки могут приобретаться в процессе специального
обучения. В настоящее время необходимо разработать научную основу для
«эмоционального образования», которая должна базироваться на знании
биологических и социальных предпосылок эмоционального интеллекта.
Проведя анализ теоретических взглядов зарубежных и отечественных
психологов, можно определить эмоциональный интеллект как устойчивую
совокупность эмоционально-когнитивных способностей, а также способность к
социально-психологической адаптации личности. Все структурные компоненты
эмоционального интеллекта взаимосвязаны, и их тесная взаимозависимость
способствует эффективному межличностному взаимодействию. Люди с
высоким уровнем развития эмоционального интеллекта обладают