51
№
AmEn
BrEn
Рус
6.
real estate
property
недвижимость
7.
mutual funds
unit trusts
паевой фонд
8.
Bylaws
Articles of
Association
Устав
9.
bellwether stock
barometer stock
активная акция
10.
prime rate
base rate
ставка
рефинансирования
11.
accounts receivable
debtors
дебиторская
задолженность
12.
income statement
income statement
Отчёт о финансовых
результатах
13.
check
bill
счет
14.
visible trade
merchandise trade
товарооборот
15.
shareholder
stockholder
акционер
Таблица 1 (продолжение). Специальная терминология в сфере
финансов в американской, британской и русской лингвокультурах.
Отличия между исследуемыми лингвокультурами также
обнаруживаются и на уровне терминологической лексики, относящейся
к официально-деловому стилю, и которая включает термины,
называющие типы документов, реквизиты, должности и род занятий,
действия, процессы в данной сфере и тому подобное (см. Таблицу 2).
Указанные в приведенных таблицах различия, хотя и не относятся
напрямую к вопросам делового этикета, но также свидетельствуют о
лингвокультурологических различиях исследуемых языков, которые
52
необходимо учитывать при осуществлении межкультурной
коммуникации.
№
AmEn
BrEn
Рус.
1.
attorney
solicitor
адвокат
2.
schedule
timetable
расписание
3.
vacation
holiday
отпуск
4.
mail
post
почтак
5.
resume
Curriculum vitae
резюме
6.
freight
goods
груз
7.
package
parcel
посылка
8.
zip code
postal code
почтовый индекс
9.
two weeks
fortnight
две недели
Таблица 2. Терминология официально-делового стиля в
исследуемых лингвокультурах.
2.3. Уровень фразеологических единиц
Деловой этикет в исследуемых лингвокультурах отличается также
и на фразеологическом уровне, в употреблении устойчивых
словосочетаний, выражений, клише, штампов.
В деловой переписке такие фразеологические единицы
представлены, прежде всего, стандартными синтаксическими
конструкциями в различных типах писем и их частях.
Так, традиционным элементом делового письма, как указывалось
выше, являются вступительные фразы. Как и многое остальное в
53
американской и британской лингвокультурах, наиболее
распространенные вступительные фразы в них идентичны.
Например:
«Thank you for your email about…»;
«We are writing to inform you…»;
«I regret to inform you…».
В русском языке здесь также нет принципиальных отличий:
«Благодарим Вас за Ваше письмо касательно...»
«В этом письме мы хотим сообщить Вам…»
«К сожалению, должен сообщить Вам…»
Заключительные фразы в американской и британской
лингвокультурах также имеют лишь незначительные отличия.
Наиболее распространенные из них:
«I look forward to hearing from you»;
«If you need any more information, please do not hesitate to contact
me»;
«Thanks in advance»;
«Once again, please accept our apologies for any inconvenience
caused».
Единственное существенное отличие составляет использование
фразы «Cheers». Данная форма представляет собой неформальный
«британский» вариант фразы «Thank you in advance» в конце писем-
просьб. Она часто используется в британской переписке, так как более
формальная форма («Thank you in advance») звучит слишком сильно, как
напоминание в конце разговора о том, что вам нужно, чтобы собеседник
что-то сделал. По этой причине, форма «Cheers» используется и
некоторыми американцами. Тем не менее, она не так распространена в
54
США и воспринимается как заимствование из британской
лингвокультуры.
В русском языке делового общения заключительные фразы также
схожи.
Например:
«Мы будем признательны за быстрый ответ»;
«Заранее благодарим»;
«Если возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь»;
«Еще раз прошу у Вас прощения за беспокойство».
Важную роль в деловой переписке играет прощание. Как правило,
коммуниканты в любой лингвокультуре всегда стремятся завершить
переговоры на положительной ноте, несмотря на возможные трудности
и разногласия.
Заключительные формы вежливости, соответственно, мало
отличаются в американской и британской лингвокультурах и больше
зависят от индивидуальных предпочтений.
Наиболее распространенные из них:
«All the best»
«Kind regards»
«Best regards»
«Best wishes»
В то же время, в британском варианте существуют очень
официальные формы, употребление которых имеет свои особенности.
Это фразы «Yours sincerely» и «Yours faithfully».
Фраза «Yours faithfully» используется в сообщениях,
начинающихся с форм приветствия «Dear Sir/Madam» или «Dear Sir or
Madam».
55
Фраза «Yours sincerely» имеет крайне официальный характер и
используется в сообщениях, начинающихся с приветствий типа «Dear
Mr Johnes», «Dear Ms Johnes» и т.п., содержащих имя адресата.
В американской лингвокультуре не принято использовать такие
формы вежливости, но в американской деловой переписке встречаются
схожие фразы – «Sincerely» и «Sincerely yours», при этом они являются
взаимозаменяемыми и могут употребляться в любой официальной
переписке, независимо от того, указывается ли имя отправителя в
приветствии. Эти фразы, как правило, не используются в британском
варианте.
Кроме того, одной из наиболее распространенных, стандартных
заключительных форм вежливости в деловой переписке в американской
лингвокультуре является фраза «Best regards».
«Best regards» также очень часто встречается в британской
деловой лингвокультуре, но в ней она неприемлема в очень
официальных ситуациях, например, в претензиях и сопроводительных
письмах к резюме, где двумя возможными вариантами являются лишь
фразы «Yours sincerely» и «Yours faithfully». Другими словами, «Best
regards» в американском английском звучит немного более официально,
чем в Великобритании.
В русском языке заключительные формулы вежливости, как
правило, имеет нейтральную форму:
«С уважением (подпись)»;
«Искренне Ваш (подпись)» (более официальный вариант).
При выражении согласия в деловой переписке в американской и
британской лингвокультурах часто встречаются целостные
синтаксические структуры.
56
Например:
«I agree with you»;
«You have a point here»;
«There is no doubt that…»;
«I am of the same opinion».
Эти формулы также соответствуют подобным средствам
выражения согласия в русском языке:
«Я согласен с вами»,
«Вы правы»,
«Нет сомнений в том, что…»
«Я разделяю ваше мнение».
Культурные различия между американской и британской деловой
перепиской особенно заметны в письмах, содержащих извинения или
ответы на претензии или жалобы.
Американские компании стремятся избегать прямых извинений в
ответ на претензии (по крайней мере, на начальном этапе), поскольку
это может выглядеть так, будто компания берет на себя ответственность
за произошедшее и, таким образом, ослабляет свои позиции
впоследствии, в случае судебных разбирательств. Поэтому в ответах на
претензии американские компании не приносят прямых извинений, а
выбирают фразы, которые лишь звучат сочувственно.
Например:
«We were sorry to hear about your issues with…».
Такая форма становится все более распространенной и в
британской лингвокультуре.
Тем не менее, традиционно в таких письмах в ней содержатся
прямые извинения, а указанные выше формы воспринимаются
57
достаточно негативно, как отказ от признания ответственности. Таким
образом, в британском варианте используются прямо выраженные
извинения, например:
«We are sorry about your issues with…».
Аналогично письма-извинения строятся и в русской
лингвокультуре.
Например:
«Пожалуйста, примите наши извинения за...»;
«Приношу свои (наши) извинения за...»;
«Хочу принести свои самые искренние извинения за...»;
«Я искренне сожалею, что...».
Письма-инструкции и дача указаний также имеют по большей
части культурные различия.
Так, в британской деловой лингвокультуре требования каких-либо
действий, к примеру, выражаются в более вежливой форме:
«It would be a great help if you could…»;
«If at all possible,…».
Тогда как в американской лингвокультуре такие требования
выражаются более четко и прямо, с оттенком долженствования, хотя
также вежливо с лексической точки зрения.
Например:
«Would you…?»;
«I’d like you to…».
Для выражения несогласия в деловом общении в русской и
английской лингвокультурах используются схожие устойчивые
выражения.
58
Например:
Англ.
Рус.
I see things rather different
У меня другое мнение
It is not as simple as it seems
Все не так просто
This is in complete contradiction to…
Это полностью противоречит…
I am of different opinion
Я другого мнения
I cannot share this/that/the view
Я не разделяю этого мнения
What I object to is…
Я возражаю против...
Формулы благодарности в деловой переписке в исследуемых
лингвокультурах также совпадают.
В деловом общении в России используются такие формулы
благодарности:
«Разрешите поблагодарить (вас) за...;
«Позвольте выразить мою (нашу) благодарность за...»;
Это соответствует английскому:
«Thank you very much»;
«I am very much obliged to you»;
«I am very grateful / thankful to you».
Таким образом, в целом можно утверждать, что принципиальные
различия в деловом этикете писем на уровне фразеологических единиц в
исследуемых лингвокультурах не многочисленны. Это подтверждает и
приведенная ниже таблица стандартных выражений, используемых в
различных типах деловых писем и их элементах (см. Таблицу 3).
59
Тип письма
Рус.
AmEn/BrEn
Письмо-запрос
Мы будем признательны,
если Вы направите в наш
адрес…
We should appreciate it
very much if you could
send us...
Ответ на запрос
Благодарим Вас за запрос
We thank you for your
inquiry
Письмо-просьба
Обращаемся к Вам с
просьбой…
We kindly ask you to…
Письмо-напоминание
Сообщаем Вам, что…
We are informing you
that…
Письмо-извещение
В ответ на Ваше письмо от
…рады сообщить Вам…
In reply to your letter
of... we are pleased to
inform you...
Благодарность
Примите, пожалуйста, мою
искреннюю (глубокую)
благодарность за Вашу
помощь.
Please accept my sincere
(deep) appreciation for
your help.
Извинение
Примите, пожалуйста, мои
извинения за...
Please accept my
apologies for...
Выражение
удовлетворения
Мы очень рады, что...
We are delighted that...
Выражение
неудовлетворения
Мы не удовлетворены
предложенными Вами
условиями.
We are not happy about
the terms you suggested.
Таблица 3. Устойчивые выражения в деловых письмах в
английской и русской лингвокультурах.
60
Тип письма
Рус.
AmEn/BrEn
Подтверждение
получения письма
Мы получили Ваше
письмо от...
We have received your
letter of...
Ссылки на
предыдущие письма
Со ссылкой на Ваше
письмо от...
With reference to your
letter of...
Вопросы,
осведомления
Просим собщить нам,
сможете ли Вы…
Please let us know
wether you can…
Уверения,
предложения помощи,
услуг
Мы сделаем все
возможное, чтобы...
We shall do our best to...
Выражения надежды
Мы очень надеемся, что
Вы придете к
положительному
решению относительно...
We very much hope that
you will come to a
positive decision on...
Выражения сожаления
С сожалением сообщаю,
что...
I am sorry (I regret) to
say (to inform you, to tell
you) that...
Вежливое окончание
письма
Мы будем признательны
за быстрый ответ.
Your early reply will be
appreciated.
Таблица 3 (продолжение). Устойчивые выражения в деловых
письмах в английской и русской лингвокультурах.