24
после подобного рода рекламы бывает сложно восстановить. Но при малых
бюджетах и нацеленности на узкий круг пользователей, она может быть вполне
уместна.
7. Всплывающие окна.
Все шутки в сторону: нет сомнений в том, что практически любой закрыл
десятки всплывающих окон с рекламой в Интернете (вероятно, гораздо больше)
и это, как правило, является нормой для интернет-рекламы, а также очень
раздражает конечных пользователей.
Это всплывающие окна, которые ведут на веб-сайт, отличный от того, на
что вы только что смотрели, и, хотя несколько лет назад этот метод был
довольно эффективным, в настоящее время он становится все менее и менее
используемым в Интернете.
Теперь это не связано с очень популярным интернет-маркетинговым
ресурсом: вставка всплывающего окна на ваш собственный веб-сайт, который
предлагает пользователям зарегистрироваться, подписаться или просто ввести
свою электронную почту, чтобы получать информацию, которая абсолютно
бесплатна.
8. E-mail маркетинг.
Еще несколько лет назад e-mail реклама находилась на пике
популярности и занимала значительную долю рекламного рынка. В настоящий
момент это всего лишь небольшая часть работы отдела маркетинга. Это связано
с огромной работой, которую проделали почтовые интернет–сервисы, в борьбе
со спам-рассылками. Но если отойти от спама, как такового, то подобного рода
рассылки могут быть достаточно эффективны.
Необходимо понимать психологию потребителя, получающего то или
иное письмо. Это должен быть подписчик или постоянный клиент,
согласившийся на получение писем от компании, в том числе и рекламных.
Так же обращение к адресату по имени (имени и отчеству) будет
наиболее уместным, тогда письмо не окажется в корзине раньше, чем его
откроют.
25
Следующий шаг — необходимо избегать агрессивных рекламных
формулировок, которые оттолкнуть среднестатистического, уставшего от
предложений пользователя. Предложение должно быть кратким, емким и нести
информацию о пользе, которую оно принесет потенциальному клиенту.
Спорным является вопрос о наличии прямых переходов из письма на сайт
компании (или на определенную страницу сайта). Они должны быть, но
главная, основная информация должна содержаться в письме, в том числе и все
контактные данные.
Реклама сайта в интернете с помощью контекстной рекламы и seo-
продвижения остается эффективной, но создать мобильное приложение —
дальновидное решение для тех, кто заинтересован в долгосрочных отношениях
с клиентами и заботится об имидже своей компании.
Независимо от специфики сайта (блог, информационный портал,
интернет-магазин или сайт компании), мобильное приложение принесет
ощутимую пользу, образуя дополнительный рекламный канал и повышая
лояльность к бренду. Доступ к сайту через приложение будет очень удобен как
для старых клиентов, так и для привлечения новых.
9. Реклама на мобильных устройствах (смартфоны, планшеты и другие).
Это, без сомнения, одна из рекламных стратегий в Интернете, которая
приобрела большую популярность в последние годы, поскольку практически во
всем мире есть смартфоны или другие мобильные устройства, к которому
регулярно подключаются пользователи.
Это приводит к тому, что все больше и больше компаний предпочитают
адаптировать свою рекламу к наиболее быстро растущей среде. И вопреки
тому, что произошло давно, когда большинство мобильных рекламных
объявлений представляли собой простую адаптацию десктопной рекламы,
теперь рекламные объявления в большей степени предназначены для просмотра
со смартфона, не доставляя неудобств; будь то текст, видео или изображения.
Они могут быть как в социальных сетях, так и в Google Ads, баннерах или
других видах рекламы. Таким образом, вы должны иметь в виду, что
26
пользователи не используют смартфоны и компьютеры одинаково, поэтому
адаптируйте дизайн и убедитесь, что ваша страница адаптирована для
отображения на мобильном телефоне. И, прежде всего, убедитесь, что время
загрузки не слишком велико, призывы к действию выделяются и кнопки видны.
Популярность смартфонов растет с каждым годом, а значит, мобильные
приложения будут оставаться востребованными, и заблаговременно
позаботившись о создании своего собственного приложения вы не только
думаете об актуальности вашего бизнеса, но и закладываете фундамент своей
будущей востребованности.
У мобильных приложений есть ряд преимуществ, такие как:
1. Удобство в использовании.
Современный ритм жизни настолько быстрый, что пара лишних диалоговых
окон и сложности с нахождением информации могут заставить ваших
потенциальных клиентов покинуть сайт и больше туда не заходить. Задача
мобильных приложений — быстро донести пользователю информацию о
продукте и за пару кликов его продать.
2. Доступ всегда и везде.
Не только через компьютеры, но и через телефоны и планшеты, а значит
человек будет иметь доступ к сайту где угодно и когда угодно. В последнее
время с развитием интернета вещей даже необязательно иметь под рукой
смартфон — интернет-браузер может быть встроен в часы или даже бы
бытовую технику.
3. Легкая информация о клиентах.
С помощью приложения можно собрать намного больше информации о
ваших клиентах, так как у вас будет возможность определить их
местоположение, e-mail, аккаунты в соцсетях и другую техническую
иинформацию.
4. Рекламные возможности.
Например, отлично зарекомендовавшие себя push-уведомления. Их
эффективность намного выше, чем у email-рассылки.
27
Представим несколько примеров неплохих способов убедить человека
установить приложение:
Стимуляция. Нужно предложить что-то конкретное и полезное:
―скачай приложение - получи 5% скидки на следующий заказ!‖, «При покупке
через приложение - цены ниже на 3%».
Эксклюзивная функция. Например, особая рубрика, доступ к
которой будет только у пользователей приложения.
Офлайн-режим. Пользователю будет удобнее, если в приложении
будет происходить кэширование и синхронизация данных, чтобы доступ к
части информации можно было бы получить без подключения к интернету.
Интеграция в социальные сети. Пользователю не нужно вводить
email, придумывать пароль — достаточно авторизоваться через Facebook,
Twitter или Вконтакте, а понравившейся записью можно поделиться с друзьями
и подписчиками.
Удобный и интуитивно понятный интерфейс. Никому не захочется
разбираться в настройках, разделах меню и поиском по сайту — ваше
приложение должно быть лаконичным и удобным в использовании.
Рассмотрим разницу между разработкой мобильных приложений для
мобильных устройств под управлением Android и iOS. Как и в большинстве
подобных споров, однозначного ответа нет, так как эти две системы —
безусловные лидеры среди мобильных операционных систем.
Разработка мобильных приложений под Android и iOS — самый верный
способ не упустить никого из ваших потенциальных клиентов. Безусловно, это
будет стоить денег, ведь приложение придется разрабатывать под разные
операционные системы, при этом регулярно проводить обслуживание:
исправлять ошибки, обновлять и адаптировать приложение под новые версии
Android и iOS
20
.
Таким образом, судя по постоянно увеличивающемуся числу
20
Макович Г. В. Проектирование рекламной кампании : учеб. пособие. – М. : Академия Естествознания, 2014. –
75 с.
28
пользователей смартфонов и внедрению гаджетов в повседневную жизнь,
создание мобильных приложений — насущная необходимость, которой нельзя
пренебречь, инвестиция в будущее, необходимый рекламный канал для любого
бизнеса и шаг для предпринимателей, которые умеют мыслить масштабно.
Реклама в мобильных приложениях позволяет охватить постоянно
растущую аудиторию пользователей смартфонов и планшетов. Объявления из
кампаний в контекстно-медийной сети показываются в мобильных
приложениях по умолчанию, если место размещения соответствует настройкам
таргетинга.
YouTube является вторым по посещаемости сайтом в мире. Мобильная
реклама на YouTube с намного большей вероятностью, чем у телевизионной
рекламы, привлекает внимание целевой аудитории. Если компания не запускает
рекламные кампании на YouTube, то она упускает ключевые возможности для
продвижения своего уникального товарного предложения.
Несмотря на то, что маркетинговые кампании на YouTube проводятся
через сервис контекстной рекламы Google Ads, продвижение товаров и услуг
через YouTube отличается от других вариантов онлайн-рекламы. Кроме того,
что эта платформа опирается исключительно на видео, что очевидно, — она
также отличается уникальными возможностями и техническими
характеристиками.
Instagram — это не только одна из наиболее популярных социальных
сетей, но и эффективная площадка для рекламы. Кампании создаются и
настраиваются через инструмент ее материнской компании Facebook — Ads
Manager.
Аудитория Instagram растет, и рекламодатели следуют за пользователями
на эту площадку. Здесь много русскоязычной аудитории, по активности
социальная сеть на втором месте в России, при этом доступны все рекламные
возможности кабинета Facebook, а стоимость привлеченного покупателя или
посетителя сайта при правильной настройке оказывается ниже, чем в других
каналах.
29
Забудем про все серые методы продвижения, вроде массфолловинга и
масслайкинга и разберем только платные и эффективные на сегодня методы.
Больше всего рекламодателей сегодня работают с таргетированной рекламой и
с блогерами.
Итак, два основных вида рекламы в Instagram:
1. Таргетинг. Продвижение постов можно запустить из аккаунта или
из кабинета Facebook, потратить на это от ста рублей до нескольких миллионов.
2. Блогеры. Рынок блогеров серьезно вырос: кроме аккаунтов с
миллионами подписчиков, рекламу сегодня продают микроинфлюенсеры и
макроинфлюенсеры. С ними проще договориться о размещении, даже если вы
продвигаете не BMW, а салон цветов в Саратове, а стоимость поста или сторис
достаточно низкая, чтобы уместить работу с блогерами в рекламный бюджет
вышеупомянутого цветочного магазина.
Таргетированную рекламу в Instagram лучше запускать из кабинета
Facebook, чтобы получить доступ ко всем настройкам.
Важно правильно выбрать блогера и не просить его вставить в пост
цитаты из пресс-релиза, а создать уникальный и представляющий ценность для
аудитории каждого конкретного блогера контент. Так же со временем доказал
свою эффективность метод реферальных ссылок, когда блогер предоставляет
своим подписчикам уникальное предложение по приобретению товаров или
услуг рекламируемой компании.
Таким образом, в заключение данного пункта можно отметить, что
способов рекламы и возможностей раскрутить сайт в интернете множество. Не
стоит зацикливаться на одном. Лучше всего действовать по всем направлениям
одновременно.
Однако следует учитывать, что приоритеты распределяются в
зависимости от деятельности компании и предлагаемых товаров и услуг. После
размещения рекламы нужно оценить ее эффективность с помощью встроенной
статистики или сторонних сервисов. Данный вопрос более подробно будет
представлен в параграфе 1.3. данной работы.
30
1.3. Методы оценки эффективности рекламных кампаний
Оценка эффективности рекламных кампаний в интернет-
среде производится с опорой на два критерия:
1) по психологии воздействия на потребителя (росту лояльности к
бренду);
2) по экономической эффективности (увеличению количества продаж).
Первый критерий определяет уровень влияния рекламы на
потенциального потребителя, ее запоминаемость и мотивационные аспекты.
Для оценки рекламы по данному критерию используются три методики: опрос,
наблюдение и эксперимент. Чтобы оценить эффективность психологического
воздействия экспериментальным путем, создаются специальные фокус-группы
из представителей целевой аудитории.
Экономическая эффективность рекламной кампании представляет собой
определенный экономический результат, который получается в процессе
применения различных рекламных средств. Главным методом оценки
экономической эффективности является анализ статистической и
бухгалтерской информации.
Точная оценка рекламной кампании по данному критерию сопряжена с
определенными трудностями. Например, рост продаж может обуславливаться
не рекламой, а сезонным пиком спроса. Также эффект от рекламной кампании
может проявляется далеко не сразу, а по истечении определенного времени.
Рентабельность рекламной кампании рассчитывается по следующей
формуле (1):
Р = (П / З) х 100 %, (1)
где П — чистая прибыль от рекламы;
З — расходы (затраты) на рекламу.
Расчет экономического эффекта от рекламы (Э — измеряется в рублях
или валюте) — это отношение прибыли от дополнительных продаж,
обусловленных рекламными акциями к расходам на рекламную кампанию.
Обозначается формулой (2):
31
Э = Тд х Нт / 100 – (Зр + Рд), (2)
где Тд обозначает дополнительные продажи;
Нт – наценку на заявленную стоимость товара в процентах;
Зр – расходы на рекламу в рублях или валюте;
Рд – дополнительные расходы в рублях или валюте.
Расчет дополнительных продаж (в рублях или валюте) производится по
следующей формуле (3):
Тд = Тс х Пр х Д / 100, (3)
где Тс — средние дневные продажи до запуска рекламной кампании (в
рублях или валюте);
Пр — прирост объема среднедневных продаж (относительный) за весь
период действия рекламной кампании в сравнении с периодом до ее запуска
(обозначается в процентах);
Д — число дней действия рекламной кампании.
Определение уровня воздействия каждого показателя в отдельности на
полученный результат может быть непростым. Важно понимать, что реклама —
лишь часть общей маркетинговой стратегии. Поэтому оценка результативности
кампании не может упираться в одну экономику. Применяются и
дополнительные методы оценки эффективности рекламной кампании (Рисунок
8):
1. Анкетирование респондентов, позволяющее выяснить узнаваемость
рекламы.
2. Анкетирование на запоминание рекламных образов.
3. Опрос общественного мнения и выяснение отношения к рекламе.
4. Анкетирование с применением словесных ассоциаций.
5. Анкетирование и опросы, позволяющие оценить имидж фирмы в
глазах потенциального потребителя.
Вышеперечисленные методы помогают более точно и всесторонне
оценить эффект от проведенной рекламной кампании и сделать выводы об ее
успехе или провале. Руководству любой фирмы хочется, чтобы средства,
32
вложенные в разработку и проведение рекламной кампании, впоследствии
вернулись в многократно увеличенными в объеме.
Рисунок 8. Дополнительные методы оценки эффективности
рекламной кампании
21
Перечисленные выше способы применяются в офлайн-рекламе или
комплексной оценке рекламной деятельности. На этом фоне сильно
выделяются способы оценки онлайн-рекламы. Эффективность интернет-
рекламы легче измерять, поскольку для этого разработаны сервисы,
отображающие поведение пользователей.
Яркими представителями таких сервисов являются кампании Google и
Яндекс со своими сервисами Google Analytics и Яндекс.Метрика
соответственно. Данные сервисы помогают без особых затрат и усилий
анализировать рекламные кампании в интернете, поскольку большую часть
информации собирают без участия самого пользователя. Собираемые данные
21
Ключевые показатели эффективности продвижения и интернет-рекламы [Электронный ресурс]. — Режим
доступа: http://makeagency.ru/blog/item/klyuchevyepokazateli-effektivnosti-prodvizheniya-i-internet-reklamy
Дополнительные методы
оценки эффективности
рекламной кампании
Анкетирование респондентов,
позволяющее выяснить
узнаваемость рекламы
Анкетирование на запоминание
рекламных образов
Опрос общественного мнения и
выяснение отношения к рекламе
Анкетирование с применением
словесных ассоциаций
Анкетирование и опросы,
позволяющие оценить имидж
фирмы в глазах потенциального
потребителя
33
можно представить в виде таблицы (Рисунок 9).
В аудиторные данные входят: демографические данные (такие как пол и
возраст), интересы пользователя, география нахождения, тип устройства,
операционная система и ее версия, данные хостинг провайдеров, уникальный
идентификатор пользователя (в нескольких случаях), при анализе социальных
сетей — семейный статус, средний заработок и другие данные
22
.
В данные об источнике попадают: источник из которого пользователь
перешел на сайт и дополнительные параметры, которые формируются вручную
и зависят от поставленной задачи.
Рисунок 9. Собираемые данные системами аналитики
в сети интернет
В данные о поведении записывается история поведения пользователя на
сайте. Любое действие, произведенное на сайте, система аналитики может
фиксировать и передавать в отчеты. Например, порядок просмотренных
страниц, выполненные действия на сайте, просмотр видеороликов, заполнение
форм, выделение и копирование текста.
Все собранные таким образом данные объединяются в конверсии. Это те
целевые действия клиента, которые были заранее определены как цели
22
Разработка эффективной рекламной кампании. [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://repinabranding.ru/services/reklama
Собираемые данные
системами аналитики
в интернете
Источник
Поведение
Аудиторные
Конверсии