43
всего
в том числе на
которых
проведена
специальная
оценка усло-
вий труда
класс
1
класс
2
3.1
3.2
3.3
3.4
класс
4
Рабочие места
(ед.)
670
670
0
670
0
0
0
0
0
Работники,
занятые на
рабочих местах
(чел.)
670
670
0
670
0
0
0
0
0
из них женщин
325
325
0
325
0
0
0
0
0
из них лиц в
возрасте до 18
лет
0
0
0
0
0
0
0
0
0
из них
инвалидов
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Кроме штатных сотрудников ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус прибегает к
услугам внешних совместителей на период высокой загруженности в летний
сезон. Работники принимаются на работу после заключения трудового контракта и
зачисляются в штат приказом о приеме на работу.
Эффективность использования персонала организации характеризуется
рядом показателей, важнейшим из которых является производительность труда.
Рост производительности дает возможность существенно снизить затраты на
реализацию продукции; при прочих равных условиях увеличить объем
реализации продукции, а следовательно, и рост прибыли; проводить политику по
увеличению средней заработной платы работникам; более успешно
осуществлять реконструкцию и техническое перевооружение организации;
повысить конкурентоспособность организации, обеспечить финансовую
устойчивость работы.
Показатели производительности труда отражены в таблице 2.11.
Таблица 2.11
Производительность труда персонала ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус за 2016-
2018 гг.
42
Показатель
2016
2017
2018
2018 к 2016
42
Составлено автором по данным компании
44
Абсолютное
отклонение,
(+,-)
Темп
роста,
%
1.Выручка от продажи товаров и
реализации услуг, млн. руб.
67522
85619
79280
11758
117,4
2.Среднесписочная численность
персонала, чел.
654
655
670
16
122,0
3.Фактические затраты труда,
млн. чел.-ч
107,3
142,4
150,1
42,8
139,9
4.Получено выручки в расчете
на:
- 1 среднесписочного
работника, млн. руб.
1228,2
1172,8
1029,6
-198,6
83,8
- 1 чел.-ч, руб.
629,3
601,2
528,2
-101,1
83,9
Из данных таблицы 2.11 следует, что показатели производительности
труда снижаются, как в расчете на среднесписочного работника, так и на 1
человеко-час. Это объясняется опережением роста численности персонала (на
40%) и фактически отработанного времени (на 39,9%) по сравнению с объемом
продаж (17,4%).
Для оценки эффективности использования трудовых ресурсов в
организациях торговли в условиях рыночной экономики важное значение имеет
показатель рентабельности персонала, рассчитанный как отношение прибыли к
среднегодовой численности персонала
43
. Несомненный интерес представляет
отношение прибыли к расходам на оплату труда. В таблице 2.12 нашли
отражение выше обозначенные показатели.
Таблица 2.12
Прибыльность персонала ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус за 2016-2018 гг.
44
Показатель
2016
2017
2018
2018 к 2016
Абсолютное
отклонение,
(+,-)
Темп
роста, %
43
Дробышевская Л.Н Совершенствование системы учета субъектов малого
предпринимательства для оценки их вклада в налоговый потенциал региона / Л.Н.
Дробышевская, А.В. Петровская, Ю.С. Ермакова // Экономика и предпринимательство. –
2015. – № 10-1 (63-1). – с. 465
44
Составлено автором по данным компании
45
1.Прибыль от продаж,
млн. руб.
23418
13957
16857
-6561
72,0
2.Среднесписочная
численность персонала, чел.
654
655
670
16
122,0
3.Фонд заработной платы, млн.
руб.
3440,6
5346,2
6456,9
3016,3
187,7
4.Получено прибыли
в расчете:
- на среднегодового
работника, млн. руб.
425,8
191,2
218,9
-206,9
51,4
- на 1 руб. расходов
на оплату труда, руб.
6,8
2,6
2,6
-4,2
38,2
Из анализа данных таблицы 2.12 следует, что за анализируемый период
произошло уменьшение прибыли организации на 28%. Соответственно и
прибыльность персонала имеет тенденцию к снижению. Фонд заработной платы
ежегодно растет, что при снижении производительности труда привело к таким
результатам.
Оплата труда осуществляется в соответствии с окладами, отраженными в
штатном расписании. Форма оплаты - повременно-премиальная. Минимальный
оклад назначается, исходя из стоимости минимальной корзины потребления в
Краснодарском крае.
ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус практикует прием на работу с испытательным
сроком в 3 месяца, в этот период работнику выплачивается минимальный оклад.
Система оплаты труда должна быть гибкой, стимулировать повышение
производительности труда, обладать достаточным мотивационным эффектом
45
.
Рост оплаты труда не должен опережать темпов роста производительности,
эффективности труда. Гибкость системы оплаты труда заключается в том, что
определенная часть заработка ставится в зависимость от общей эффективности
работы организации.
В таблице 2.13 рассмотрим соотношение темпов роста
производительности и оплаты труда в исследуемом предприятии.
45
Шнуровозова Т.В. Семейный бизнес по-русски [Электронный ресурс]/ Шнуровозова
Т.В.— Электрон. текстовые данные.— М.: Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2017.— с. 88
46
Таблица 2.13
Темпы роста производительности и оплаты труда в ФОЛЬКСВАГЕН
Груп Рус за 2016, 2018 гг.
46
Показатель
2016
2018
1.Получено выручки в расчете на 1 работника, млн. руб.
1228,2
1029,6
2.Среднегодовая заработная плата 1 работника, млн. руб.
62,5
83,8
3.Индекс заработной платы
-
1,34
4.Индекс производительности труда
-
0,84
5.Коэффициент опережения
-
0,63
6.Сумма перерасхода фонда заработной платы, млн. руб.
-
2409,7
Высокие темпы роста заработной платы по сравнению с падением
производительности труда повлекли за собой перерасход фонда заработной
платы на сумму 2409,7 млн. руб.
В перспективе в области оплаты труда организация планирует перевод
работников с фиксированной зарплаты на процент, который будет начисляться
для различных категорий работников с различных показателей. В ближайшем
будущем намечено изменение структуры и численности персонала, а также,
соответственно, изменение штатного расписания и повышение заработной платы
работников.
В заключение второй главы мы пришли к следующим выводам:
ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» является официальным
дистрибьютором марок: Volkswagen — легковые автомобили, Audi, ŠKODA,
Bentley, Lamborghini, Ducati и Volkswagen Коммерческие автомобили. В
московском филиале находятся подразделения, занимающиеся сбытом и
продажей продукции компании.
Концерн Volkswagen активно участвует в других сферах бизнеса,
например, в производстве дизельных двигателей большого диаметра для
морского и стационарного применения (под ключ электростанций),
турбокомпрессоров, газовых и паровых турбин, компрессоров и химических
46
Составлено автором по данным компании
47
реакторов. Концерн также производит автомобильные трансмиссии,
специальные редукторы для ветровых турбин, подшипники скольжения и
сцепления.
Кроме того, концерн Volkswagen предлагает широкий спектр финансовых
услуг, в том числе и дилерское и клиентское финансирование, лизинг,
банковские и страховые услуги и управление автопарками.
Далее в следующие главе выпускной квалификационной работы будут
разработаны предложения по совершенствованию ведения
предпринимательской деятельности с учетом отраслевых особенностей бизнеса
для компании ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус.
48
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
ВЕДЕНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ С УЧЕТОМ
ОТРАСЛЕВЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ БИЗНЕСА (НА ПРИМЕРЕ
КОМПАНИИ ФОЛЬКСВАГЕН ГРУП РУС)
3.1. Мероприятия по формированию корпоративной культуры
компании ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус и улучшению психологического
климата
Как показывают проведенные исследования, работники компании хотят
получить от организации нечто большее, чем только заработную плату: они
рассчитывают не только на то, что будут материально преуспевать, но и также
предпочитают психологически комфортно себя чувствовать в организации,
культурные ценности которой соответствуют их личностным ценностным
ориентациям
47
.
Для эффективного функционирования бизнеса «ФОЛЬКСВАГЕН Груп
Рус» с учетом его отраслевых особенностей, а именно автомобильный концерн
должно осуществлять свою деятельность в соответствии с теми ценностями,
которые имеют существенное значение для ее сотрудников: ответственность,
исполнительность, забота о подчиненных. Кроме того, для более полного
понимания и усвоения ценностей сотрудниками организации, важно обеспечить
различное проявление корпоративных ценностей в рамках организации.
Постепенное принятие этих ценностей членами организации позволит
добиваться стабильности и больших успехов в развитии компании.
Корпоративная символика – важнейшая составляющая организационной
культуры. Красиво выполненные календари, сувениры, одежда, элементы
оформления интерьера обычно являются предметом гордости сотрудников и
поводом для популяризации корпоративной культуры фирмы во внешней среде.
47
Марковская Е.И. GR. Взаимодействие бизнеса и органов власти: Учебник / Е.И.
Марковская. – М.: Юрайт, 2017. –с. 93
49
Чтобы улучшить социально-психологический климат в коллективе, а
именно повысить сплоченность, открытость и коллективизм сотрудников,
руководству следует организовать корпоративные мероприятия. Проведение
мероприятий, праздников – важная часть корпоративной культуры.
Праздник поможет возродить корпоративную гордость, корпоративную
честь, корпоративную историю, восстановить достоинство корпорации,
предприятия, профессии.
Особой заботой руководства должна стать подготовка и проведение
массовых мероприятий для сотрудников компании. Например, организовать
такие праздники, как день поколений (ежегодная встреча молодых сотрудников
компании с ветеранами труда), 8 Марта и Новый год. Особенностью проведения
корпоративных праздников ООО ««ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» может стать
награждение персонала корпоративными наградами. Традиции компании
должны стать ее визитной карточкой, мощным средством ее рекламы.
В результате проведения подобных мероприятий организационная
культура компании станет мощным объединяющим, конструктивным и
одухотворяющим началом в деятельности организации, главным средством
гармонизации интересов работников
48
.
Традиции и порядок, существующие в организации, призваны закрепить
корпоративную культуру. Руководство обязано бережно хранить и соблюдать
традиции фирмы. Если вдруг по каким-то причинам установленные правила
будут нарушены (например, не состоится ежемесячное подведение итогов
работы, на котором обычно поздравляют и награждают лучших сотрудников), то
это станет свидетельством неготовности руководства разделять декларируемые
ценности, что, естественно, снизит мотивацию подчиненных.
Помимо этого, возможно привлечение в штат компании тренера для
проведения тренингов с целью снятия стресса за счет выхода эмоций и
повышения эффективности работы руководства и службы продаж. Такие
48
Корпоративное управление в России [Электронный ресурс] - Режим доступа: http: //www.
coip-gov.ru/ - дата обращения 26.08.2019
50
собрания способствуют сплочению групп внутри отделов и налаживанию
хороших взаимоотношений сотрудников друг с другом.
Некоторые рекомендации, выполнение которых повысит репутацию
компании:
Положительный имидж фирме создают улыбающиеся сотрудники,
вежливые и внимательные.
Клиенты любят организованных людей и порядок в организациях.
Компания должна открываться вовремя. У служащих все
необходимое должно быть под рукой. Работники должны отвечать
на все вопросы клиентов, касающиеся работы фирмы. Уклонение от
ответов или ответ: «Я этого не знаю» ведут к потере клиентов.
Никогда не пытайтесь обмануть клиента. Обманутый клиент
никогда больше к вам не придет. Кроме того, благодаря
распространяемой им информации, пострадает деловая репутация
фирмы.
Разговаривайте с клиентом простым понятным языком, не
употребляя профессиональных терминов, обратите внимание на то,
как вы стоите, сидите и двигаетесь во время контактов с клиентами.
Не забывайте о юморе – это нравится всем людям.
Разыскивайте полезную информацию, даже находясь на отдыхе,
интересуйтесь новинками, осваивайте смежные профессии.
Рентабельные идеи придут к вам в этом случае сами.
Дополняйте слово делом. Если вы, рекомендуя услугу, ссылаетесь на
личный опыт, то спрос на ваши услуги значительно увеличится.
Если вы хотите побудить человека разделить вашу точку зрения и
создать предпосылки для приобретения им товара или услуг,
пользуйтесь сократовским методом, ставя вопросы таким образом,
чтобы клиент ответил «да». Убедите клиента, что вы действуете в
его интересах. Если что-либо клиенту явно не подходит, скажите ему
об этом честно.
51
Чтобы сотрудники становились патриотами своей организации и
способствовали повышению уровня организационной культуры, руководству
следует учитывать несколько факторов:
позитивное отношение администрации к работникам (внимание,
поддержка инициативы)
наличие прочной связи результатов труда и его оплаты
объективная оценка достижений работника
возможность профессионального и карьерного роста
хороший психологический климат в коллективе
гарантии социальной защиты работников
ощущение значимости, важности выполняемой работы
взаимопонимание с непосредственным руководителем
49
.
Естественно, что корпоративная культура не приносит доход и прибыль
сама по себе, хотя привычка каждое утро вставать в шесть утра и идти работать
в поле, выращивая пшеницу – это тоже культурная характеристика. Поэтому
становится важным установить связь между деятельностью по формированию,
диагностике и изменениям, развитию корпоративной культуры.
Эффективная корпоративная культура – самый действенный способ
разгрузить руководителя. Она, лучше при участии коллектива, задает
долговременную цель существования организации, создает корпоративные
стандарты, которых необходимо придерживаться для эффективного достижения
этой цели, убеждает в правильности этих целей и стандартов сотрудников
организации и, наконец, внедряет механизм передачи этих корпоративных
ценностей новым сотрудникам.
Для того чтобы осознать всю важность внедрения мероприятий по
совершенствованию корпоративной культуры «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус»,
49
Марковская Е.И. GR. Взаимодействие бизнеса и органов власти: Учебник / Е.И.
Марковская. – М.: Юрайт, 2017. –с. 93
52
необходимо просчитать экономическую эффективность каждого из
предлагаемых мероприятий.
Мероприятие 1 – Разработка корпоративной символики
Так как в штате компании «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» отсутствуют
специалисты по разработке корпоративной символики (календари, визитки,
сувениры, одежда для персонала в едином стиле) обратимся в рекламную
компанию.
В рекламной компании полного цикла нам предложили сделать визитки
для высшего руководства и отдела продаж в едином корпоративном стиле. 5000
штук визиток на цветном картоне вместе с оригинально разработанным
дизайном и распечаткой обойдётся «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» в 15800 тыс.
рублей.
При затратах 15800 тыс. рублей предполагаемое увеличение продаж
составляет 0,5 процента от общего оборота (238000 тыс. рублей), так как при
крупных сделках, когда вручаете клиенту визитку с фирменным логотипом
компании, ярко оформленную, она уж точно не затеряется среди подобных.
Среди компаний, со сложившейся корпоративной культурой, принято на
такие праздники как Новый Год своим постоянным клиентам преподносить
подарки. Традиционно это календари или сувениры, разработанные по
оригинальному дизайн-проекту, отражающие символику компании-дарителя.
Также эти календари можно расставить в зале, что улучшит единое
корпоративное оформление и будет, безусловно оценено конечными
посетителями.
Расчет экономической эффективности данного мероприятия представлен
в пункте 3.3.
Мероприятие 2 – Введение в штат event-менеджера
Необходимо принимать решения по улучшению показателей
производительности труда. Для этого предлагаю начать с введения должности
event-менеджера.