64
Дизайн билборда рекомендуется спланировать таким образом: поместить яркую
картинку, которая визуально расскажет о предоставляемой услуге. Например,
можно поместить фотографию улыбающихся людей на фоне пальм или
снежных горнолыжных курортов. Это необходимо для расположения к себе
клиентов на подсознательном уровне.
Важно сразу же указать ценовое предложение в национальной валюте вместе с
условиями отдыха. Нужно написать страну, город, отель, длительность,
дополнительные предоставляемые услуги. Все это должно быть емко и в
тезисах, так как у клиента есть всего лишь несколько секунд, чтобы
ознакомиться с рекламой, проезжая на машине по дороге.
Световые коробы (лайтбоксы) – светящиеся конструкции, изготавливаемые
преимущественно в форме параллепипеда.
Панель-кронштейны – металлические вывески, оборудованные неоновым
освещением.
Призматроны – щиты, благодаря особенностям конструкции имеющие
возможность по очереди демонстрировать три рекламных сообщения.
Брандмауэр – большой рекламный щит или полотно, натянутые на стену
здания.
Штендеры – двухсторонние жесткие конструкции, привлекающие внимание
или указывающие путь к входу в торговую точку.
Однако вышеперечисленных инструментов далеко не всегда достаточно для
организации успешного продвижения. В нашу жизнь приходят новые виды
товаров и услуг, а также новые виды рекламы. Они могут быть использованы
65
для привлечения молодых и незаурядных людей, а также жителей крупных
городов, пресыщенных изобилием традиционной рекламы.
30
Б) Рекламные листовки
Печатные материалы, рассказывающие о туристической компании, станут
полезными при организации различных семинаров, презентаций, ярмарок,
концертов и т. д. Посетителям вручаются листовки и буклеты, в которых в
лучшем свете представлена туристическая компания.
Также листовки и буклеты с контактами компании и кратким описанием
заинтересовавшего клиента предложения рекомендуется вручать всем
посетителям туристического агентства, которые заинтересовались
определенным видом путешествия. Такую рекламу можно забрать с собой
домой, чтобы потом в уютной и укромной обстановке детально ознакомиться с
предложениями по выбранному путешествию.
В) Рекламные сувениры
Различные майки, шапочки, сумки, ручки, блокноты и другую сувенирную
продукцию с логотипом туристической компании можно вручать посетителям
офиса турагентства, дарить всем купившим путевку, распространять через
торговые точки. Например, при приобретении лыж и соответствующей
амуниции можно вручить клиенту фирменную шапочку с логотипом
туристического агентства. Менеджеры турагентства смогут договориться с
торговой точкой о взаимной рекламе, поэтому при заказе путевки они будут
рекомендовать приобрести снаряжение именно в определенном магазине, с
которым имеются партнерские соглашения.
Г) Реклама в Интернете
30
Современная реклама [Текст] / Вильям Ф. Аренс, Михаэль Ф. Вейголд, Кристиан Аренс ;
[пер. с англ. (11-е изд.) Владимира Кузина]. - Москва : Эксмо, 2011. - 875, [2] с.204
66
Реклама в сети Интернет (англоязычный термин «Internet Advertising») –
явление относительно новое, впрочем, как и сама всемирная сеть. Ещё 15-20
лет назад из всех видов размещения рекламы в Интернете пользователям и
рекламодателям был знаком лишь один вариант – почтовая рассылка спама.
Стремительное развитие всемирной паутины привело к изменению
экономической политики. С середины 2000-х Интернет превратился в основной
канал воздействия на потребителей.
Данный факт связан со следующими обстоятельствами:
1. устойчивым ростом пользователей Интернета и увеличением времени их
пребывания в сети;
2. развитием технологий беспроводных коммуникаций;
3. появлением мобильного Интернета;
4. развитием интернет-экономики и распространением торговли через
Всемирную Паутину;
5. появлением и развитием технических платформ для управления сетевой
рекламой.
Кроме того, возникли новые аналитические системы, позволяющие быстро и
точно измерять коэффициент эффективности рекламы в Интернете.
Базовые принципы интернет-рекламы аналогичны таковым в традиционных
медиа. Принципиальная разница в том, что в сетевом пространстве от
потребителей почти всегда требуется активное участие – реклама начинает
работать тогда, когда пользователь совершает какое-либо действие. Обычно
таким действием выступает «клик», переход по ссылке, регистрация на
определенном сайте или иные виды активности.
Сайт как основной элемент продвижения в сети
67
На сегодняшний день сайт для бизнеса стал обязательным элементом. Он
необходим любому предприятию, компании и даже обычному человеку, если
он хочет предоставлять персональные услуги. Идея отказа от сайта для бизнеса
очень непредусмотрительная. В наши дни имеется огромное количество
коммерческих сайтов. Их можно использовать не только для поиска нужной
информации о той или иной кампании, но и забронировать отель, купить
билеты на концерт, заказать услуги монтажа и тд. Можно выделить наиболее
значимые преимущества сайта:
1. Сайт - это лицо любой современной компании. На сайте можно указать
преимущество продаваемого товара, а также сайт сильно повышает
имидж своего владельца. На данный момент, компания, у которой нет
своего сайта автоматически вызывает намного меньше доверия.
2. Сайт - центр важной информации. С нескончаемым ростом пользователей
в интернете, информация о вашей компании может понадобиться не
только в рабочее время, но и в любое другое. На сайт можно зайти
круглосуточно, почитать нужную информацию, оставить заявки или
купить товар.
3. Сайт - это визитная карточка предприятия, переходя на него пользователь
получает всю необходимую информацию для контактов с вами. А
именно: адрес компании, номер телефона, часы работы и т.д. Что в свою
очередь увеличит количество клиентов.
4. Сайт позволяет более подробно рассказать о деятельности компании, ее
конкурентных преимуществах, товарах, услугах и т.д. Что в значимой
степени увеличивает уровень лояльности клиентов.
Очень хорошо, чтобы на сайте были реальные отзывы о путешествиях с
фотографиями путешественников. Благодаря отзывам люди смогут сразу же
оценить планируемое путешествие и с высокой вероятностью закажут его
именно в этом турагентстве.
68
Почему важно выбрать правильный тип сайта?
По сути, сайт является инструментом, с помощью которого можно получить
большое количество заявок, как и с платной рекламы, так и с бесплатных
методов привлечения покупателей. Для этого важно понимать, что существует
много типов сайтов, которые строго выполняют свою функцию. Например, для
продажи отдельного товара или услуг хорошо подойдёт «Landing Page»- или
Лэндинги, одностраничные сайты. Если у бизнеса сложная тематика и время
закрытия одного клиента долгая, имеет смысл сделать сайт с большим
количеством статей. Они в свою очередь будут нацелены на ознакомление
покупателя с товаром и повышением уровня лояльности к компании. Как бы
хорошо не были настроены платные и бесплатные методы привлечения
клиентов, если сайт не “продающий”, толку от него будет мало.
Какие типы сайтов бывают?
● Сайт визитка
Как правило, данный сайт состоит из нескольких страниц и имеет простой и
функциональный дизайн. Он подходит для компаний, которые хотят разместить
в нем информацию о себе и своих услугах. Обычно, на сайте визитке можно
найти такие разделы: о компании, продукция или услуги, прайс листы и
контактная информация.
● Корпоративный информационный сайт
Используется для автоматизации внутреннего документооборота, учета
показателей компании, управления персоналом. Основная задача данного сайта
- это предоставление нужной информации работникам.
● Корпоративный имиджевый сайт
69
Данный тип сайта лучше всего использовать для увеличения имиджа компании
и повышения лояльности аудитории. На нем вы можете встретить подробную
информацию о компании, историю торговой марки, сведения о товарах. В
корпоративном имиджевом сайте часто присутствуют лента новостей
компании, информация о проводимых акциях, информация для прессы и другие
сведения.
● Информационный портал
Используется как место сбора информации по определенной тематике.
Пользователи могут заходить на сайт, если хотят узнать информацию о товаре,
услугах или событиях.
● Контент-проект
Это сайт, который представляет собой собрание текстов, статей и материалов,
основная задача которого - это привлечение посетителей по определенной
тематике. В дальнейшим, трафик с этого сайта перенаправляется на
коммерческую страницу основного сайта.
● Одностраничный сайт или Лэндинг
Данный тип сайта создается с одной целью - для продажи товара или услуг. Как
понятно из названия, он состоит из одной страницы. В большинстве случаев
для данного сайта настраивают рекламу.
Как правило чаще всего можно заметить смешанные типы сайтов. И у одной
компании может быть не один сайт, а целая сеть преследуя свои нужны. От
того, насколько качественным будет сайт, зависит многие факторы. Например,
количество получаемых заявок. На сегодняшний день недостаточно просто
иметь сайт, нужно понимать какую роль он выполняет и для чего используется.
70
Для турагентств самыми распространенными типами сайта являются сайт-
визитка и одностраничный сайт с контактами и формой для обратной связи.
ООО “Снежная Лиса” имеет сайт-визитку, который находится по адресу:
http://dzr-travelata.ru/
Таргетированная реклама
Наиболее перспективное направление маркетинга в сети – таргетированная
реклама: привлечение целевой (таргетной) аудитории с помощью
узконаправленных рекламных объявлений, баннеров, видеороликов.
Таргетированная реклама - это текстовые и медийные объявления, которые
показываются только заранее отобранной аудитории. Существует множество
критериев, по которым можно выбрать только целевых пользователей.
Таргетированная реклама в Вконтакте/на Facebook
Наиболее популярный канал привлечения пользователей для таргетированной
рекламы является площадка Вконтакте. Количество пользователей превышает
более 170 млн. человек. Рекламные объявления пользователи видят в левой
части страницы, как правило, объявления состоят из заголовка, изображения и
краткого описания продукта.
Facebook - это крупнейшая мировая сеть с более 1,4 миллиарда пользователей.
В России число пользователей составляет в районе 24,5 миллиона человек. Как
правило, аудитория в Facebook более возрастная и обладает уровнем дохода
выше, чем аудитория Вконтакте.
Контекстная реклама
Контекстная реклама- это текстовые объявления, которые показываются в
поисковой выдачи Яндекса и Google, в Яндексе их можно разместить с
помощью специального сервиса Яндекс Директ. Как показывает статистика,
71
примерно 60% пользователей в России предпочитают использовать Яндекс, как
основную поисковую систему.
В Яндекс.Директе можно создать разные виды рекламных кампаний, с
помощью которых можно добиться заданной цели. Можно выделить два вида
рекламы: поисковая и РСЯ - вид контекстной рекламы Яндекс.Директ,
основанной на пользовательских интересах. Это та самая реклама, которая
“бегает” за человеком после того, как он искал в поисковике какой-нибудь
товар или услугу. Реклама в виде баннера или текстовой ссылки.
Поисковая реклама
Это реклама, которая показывается в поисковой выдачи Яндекса. Главное
преимущество заключается в том, что она удовлетворяет спрос пользователя
“Здесь и сейчас”. Потенциальный клиент вводит фразу, например,
“Турагентство Дзержинский” и первые четыре строчки будут рекламой.
Рекламная сеть Яндекса
Это реклама, которая ведется на партнерских сайтах Яндекса. Главное отличие
от поисковой рекламы заключается в том, что в РСЯ приходят менее “горячие”
клиенты. Это связано с тем, что показ рекламы осуществляется с помощью
двух способов: поведенческий и тематический.
Поведенческий Таргетинг
Производит показ рекламы с учетом индивидуальных интересов пользователей.
Яндекс определяет интересы пользователей по их поведению на партнерских
сайтах. Как показывает практика, данный вид таргетинга лучше работает с
нишами, в которых долгий цикл принятия решений - туристические услуги
входят в это число.
Тематический Таргетинг
72
Тематический таргетинг позволяет показывать объявления части аудитории,
посещающей площадки, объединенные общей темой. Яндекс подбирает
площадки, которые своим содержанием соответствуют этим запросом.
Ключевые слова описывают содержимое площадки, либо тематику сайта.
Графические объявления
Это объявления, которые показываются в рекламной сети Яндекса. Одним из
самых важных элементов является картинка. Важно понять, что во время
просмотра показа рекламы в РСЯ человек занят своими делами, например
смотрит погоду или читает интересную статью, проверяет почту. Поэтому
картинка, должна привлекать к себе внимания.
E-mail рассылка по клиентской базе
Можно выделить несколько видов E-mail рассылок. Каждый из них имеет свою
цель. Ниже я постараюсь объяснить, в каких ситуациях лучше использовать
каждый из них.
Триггерные или автоматические рассылки
Данный вид писем отправляется автоматически, когда происходит какое-либо
действие. Примером событий может служить:
● Наступил день рождения туриста
● Сезонные акции в турагентстве
● Турист интересовался поездкой, посмотрел подборки, но не совершил
покупку
● Прошло более 36 часов с момента попадания пользователя в базу
(приветственное письмо)
73
На самом деле, примеров может быть неограниченное количество. Все зависит
от конкретной ситуации и цели. Данный тип рассылки может применяться
практически во всех нишах без исключения.
Продающие рассылки
Это письма с коммерческой основной. Их основная задача продать товар. Это
можно сделать, известив человека об акции на товар или услуги. Больше всего
подходит для турагентств, у которых есть большая база E-mail адресов.
Аудитория хорошо реагирует на подобные письма.
Популярный и действенный способ привлечения путешественников – это
предложение скидок на ходовые направления. Например, если предложить
дополнительную скидку на раннее бронирование путевок в Турцию на летнее
время, то можно привлечь большее количество клиентов.
Контентные рассылки
В данных рассылках содержится письмо с объемным информационным
посылом. Например, об особенностях одного из туристических направлений,
новостях туризма, обзоры на отели, события и т.д. Как правило, с помощью
данных писем маркетолог “подогревает” аудиторию, делает ее более лояльной
к компании и поднимает узнаваемость бренда.
31
Реактивационные рассылки
Они направлены на возобновление или явное прекращение дальнейшего
взаимодействия с подписками. Обычно отправляется тем пользователям, с
которыми компания не взаимодействовала длительное время через E-mail
рассылки.
Маркетинг в социальных сетях: Вконтакте, Facebook, Instagram
31
Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях / М.: Манн, Иванов и Фербер,2013