35
государственным правоохранительным органам. Здесь мастерство, талант,
настойчивость, творческий подход выходят на первый план».
11
Сотрудникам ОВД требуется особая психологическая подготовка
в сфере общения: универсальные знания, умения и навыки в области
социальной психологии. Качествами, которые необходимы для
коммуникативной деятельности сотрудника ОВД, являются: общительность,
эмоциональная устойчивость, чуткость, умение слушать человека и говорить
с ним.
Характерной особенностью общения и деятельности сотрудника ОВД
является и то, что он вынужден иметь дело с особым контингентом людей,
преступивших закон. Постоянное негативное общение с преступниками,
нарушителями общественного порядка оказывает существенное
психотравмирующее влияние на самочувствие сотрудника. Необходимы
адекватные механизмы защиты «Я» личности, чтобы избежать синдрома
«эмоционального сгорания».
Существенной особенностью деятельности сотрудника ОВД является
конфликтный характер тех ситуаций, на фоне которых развертывается
и протекает служба полицейского. Конфликтность деятельности проявляется
в разных формах: вступая во взаимодействие с преступником, сотрудник
испытывает активное сопротивление с его стороны, он должен преодолевать
попытки нарушителя замаскировать свои действия, ввести в заблуждение
и даже спровоцировать сотрудника на неправильные, противоправные
действия.
В этих критических ситуациях общения сотрудник обязан сохранять
самоконтроль, обладать повышенной психологической устойчивостью, чтобы
не поддаться на провокации и противостоять преступнику. Успешное решение
проблемно-критических ситуаций во многом определяется уровнем развития
11
Гайнуллина, А.В. Проблемы психологического обеспечения оперативно-служебной деятельности
сотрудников ОВД. // Вестник Московского университета МВД России. – 2015. – № 10. – стр. 348.
36
рефлексии сотрудника ОВД. В реальной правоохранительной практике
сотрудник часто сталкивается с ситуациями, которые не могут быть решены
на уровне профессиональных стереотипов и освоенных приемов воздействия.
[49]
Уровень развития рефлексии определяет способ поведения сотрудника
в подобных ситуациях. Он может вести себя деструктивно, бесконечно пробуя
знакомые способы, не взирая на их неэффективность, или «уйти» из ситуации,
объявив ее нерешаемой. Другой способ поведения заключается не в простом
переборе вариантов действий, а в рефлексивной оценке, анализе,
переосмыслении, направленных на выявление конфликтного содержания
данной конфликтной ситуации и на вычленение творческой задачи. Такой
способ поведения приводит к конструктивному решению проблемной ситуации
и к профессионально-личностному росту сотрудника ОВД. В современной
психологии «рефлексивность» рассматривается как одна из содержательных
характеристик индивидуального стиля деятельности полицейского.
«Особое внимание необходимо обратить на юридическую
аргументацию, которая представляет собой разновидность юридической
коммуникации, результат деятельности правового мышления, служащий
обоснованию определенной точки зрения на происшедший жизненный случай с
целью убеждения в ее истинности, понимания и принятия».
12
Можно отметить еще одну особенность служебной деятельности
сотрудника ОВД - публичный и общественный характер. Деятельность
сотрудника ОВД разворачивается под жестким и постоянным социальным
контролем. Сложность выполнения задач в присутствии публики
подчеркивается и тем фактором, что сотрудник обязан соблюдать не только
общественный этикет, нормы морали, но и определенные уставные требования,
которые иногда непонятны окружающим.
12
Дмитриева, Л.А. Психология профессионального общения в следственной деятельности / Л.А. Дмитриева;
Академия Следственного комитета Российской Федерации. – М.: Юнити, 2015. – 191 с. – Режим доступа: по
подписке. -URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=426521
37
Ко второй группе особенностей деятельности сотрудников ОВД можно
отнести всю ту специфику, которая связана с фактором опасности
и риска. Работник полиции на протяжении всего времени, а не только
служебного, находится в состоянии стресса. Он считается с вполне реальной
возможностью получить травму после окончания служебного времени.
Виктимная предрасположенность деятельности сотрудников ОВД означает
повышенную вероятность агрессивного нападения нарушителей общественного
порядка на работника полиции, повышенную вероятность стать жертвой
преступных посягательств. Вероятность агрессивного нападения
на сотрудников ОВД обратно пропорциональна уровню
их профессиональной подготовленности и во многом зависит от правильной
организации службы, учета индивидуальных и психологических особенностей
работников при подборе личного состава на должности и посты, повышено
уязвимые в виктимном отношении. Осознание сотрудником повышенной
виктимности своего труда также может играть роль психотравмирующего
фактора, приводящего к чрезвычайно эмоциональной напряженности службы.
[47]
«Выполнение сотрудником ОВД его функциональных обязанностей
требует наличия определенных психологических качеств, умений
и способностей:
-
способность решать профессиональные задачи в ситуациях,
сопровождающихся высокой степенью личного риска и опасности для
жизни;
-
готовность к ситуации вооруженного единоборства с преступниками;
-
способность к интенсивной межличностной коммуникации
с криминальными элементами;
-
высокая психофизиологическая выносливость, связанная с отсутствием
фиксированного рабочего времени;
-
способность выдерживать длительное эмоциональное напряжение, чувство
38
-
страха, неопределенности, неуверенности, невозможности поделиться
своими сомнениями с близкими;
-
способность к длительному напряжению сенсорных систем в условиях
монотонии (например, скрытое наблюдение за объектом, его
сопровождение, ожидание);
-
необходимость постоянной интенсивной интеллектуальной активности
(анализ непрерывно меняющейся оперативной информации, удержание
в памяти большого количества фактов, принятие решений в условиях
дефицита времени и информации);
-
способность к ролевому перевоплощению, умение выдавать себя за других
людей, безошибочно разыгрывать роли различных социальных
и профессиональных типов;
-
речевая находчивость, умение быстро и достоверно объяснить
критическую ситуацию другому, скрыв истинные намерения». [53,73]
Анализ психологических исследований позволил выявить «важные
качества профессионального мышления сотрудников ОВД:
-
глубина - способность проникнуть в сущность фактов, понять смысл
происходящего, предвидеть ближайшие и отдаленные, прямые
и побочные результаты явлений и поступков;
-
широта - умение охватить большой круг вопросов и фактов, привлекая
знания из различных областей науки и практики;
-
мобильность - способность продуктивного мышления, мобилизация
и использование знаний в сложных условиях, в критической обстановке;
-
быстрота - умение решать задачи за минимум времени, производя
ускоренную оценку обстановки и принимая неотложные меры;
-
самостоятельность - способность к постановке целей и задач, умение
находить их решение и пути к их достижению без посторонней помощи;
-
целеустремленность - волевая направленность мышления на решение
определенной задачи, способность длительное время удерживать ее в
39
сознании и организованно, последовательно, планомерно думать над ее
разрешением;
-
критичность - умение взвешивать сообщения, факты, предположения,
отыскивая ошибки и искажения, раскрывая причины их возникновения;
-
гибкость - умение подойти к явлению с различных точек зрения,
устанавливать зависимости и связи в порядке, обратном тому, который
уже был усвоен; варьировать способы действия, перестраивать свою
деятельность и изменять принятые решения в соответствии с новой
обстановкой».[63]
Верная и адекватная оценка профессиональных умений и навыков
сотрудников, работающих в органах внутренних дел, очень значима для
последующего развития способностей и повышения их деловой квалификации.
Каждая профессиональная деятельность предъявляет к человеку
обусловленные запросы. Она же накладывает своеобразный отпечаток на его
личностные качества и всю его жизнедеятельность. Для того чтобы определить,
какими конкретно индивидуальными качествами, определяющими
результативность работы, обязан обладать сотрудник внутренних дел, нужно
подвергнуть психологической оценки конкретную деятельность, обнаружить ее
характерные нюансы, выявить ее направленность. Определение законов
конкретной работы позволит не только исследовать ее, но и позволит
разрабатывать системы организационных мероприятий, которые направлены
на ее усовершенствование
Необходимо отметить, что сегодня отечественные современные методы
определения и измерения способностей, умений и навыков сотрудников
ОВД не являются достаточно надежными. За рубежом обширно применяются
разнообразные тесты для выявления способностей, умений и навыков
сотрудников правоохранительных органов.[58]
С нашей точки зрения, именно становление сотрудника органов
внутренних дел, изучения и популяризация приемов овладения профессией, его
40
направленность личности имеет существенное значение для
совершенствования подготовки кадров данных работников.
Каждая профессиональная деятельность предъявляет к человеку
обусловленные запросы. Она же накладывает своеобразный отпечаток на его
личностные качества и всю его жизнедеятельность. Для того чтобы определить,
какими конкретно индивидуальными качествами, определяющими
результативность работы, обязан обладать сотрудник внутренних дел, нужно
подвергнуть психологической оценки конкретную деятельность, обнаружить ее
характерные нюансы, выявить ее направленность. Определение законов
конкретной работы позволит не только исследовать ее, но и позволит
разрабатывать системы организационных мероприятий, которые направлены на
ее усовершенствование.[53]
Выводы по главе 1.
Итак, направленность личности – это некая ориентировка жизненного
пути личности в отношении к всевозможным сторонам действительности.
Можно сказать, что это такие важнейшие характерообразующие
отношения личности к обществу, труду (делу, службе), другим лицам, самому
себе и собственности.
Направленность организующе влияет и на компоненты структуры
личности (например, на нежелательные черты темперамента), и на психические
состояния и познавательные, эмоциональные, волевые психические процессы.
Направленность наряду с доминирующими мотивами имеет и иные
формы протекания: ценностные ориентации, привязанности, симпатии
(антипатии), вкусы, склонности. Она проявляется не только в различных
формах, но и в различных сферах жизнедеятельности человека.
Известно, что профессиональная деятельность предъявляет к индивиду
конкретные необходимые требования. Также она накладывает своеобразный
отпечаток на личность и весь образ жизни человека. В связи с этим, для
определения, какими же личностными качествами должен обладать сотрудник
органов внутренних дел, чтобы быть эффективным при выполнении своих
41
обязанностей, необходимо подвергнуть психологическому анализу саму эту
деятельность, выявить ее специфические особенности, раскрыть ее структуру.
Психологический анализ основных психологических особенностей
и структурных элементов профессиональной деятельности сотрудника
позволяет сделать вывод, насколько сложна и многогранна его деятельность.
Правильно развитая направленность личности - обязательное условие
пригодности к работе.
Личность сотрудника органов внутренних дел выделяется трудностью
и многогранностью. Она складывается и формируется в итоге взаимодействия
многообразных факторов. Существенным и определяющим все же можно
назвать личность человека, и ее направленность, благодаря которой человек
выбрал именно данную профессиональную деятельность.
В выполнении задач и функций, возложенных на органы внутренних
дел, сотрудникам органов внутренних дел по долгу службы приходится
сталкиваться с различными жизненными ситуациями, требующими от них
высокого уровня общего развития, широкого кругозора, разносторонних
познаний, коммуникабельности.
42
Глава 2. Эмпирическое исследование направленности личности
сотрудника органов внутренних дел
2.1 Методы и организация эмпирического исследования
Целью нашего исследования является изучение влияния направленности
личности на деятельность сотрудников ОВД.
Исходя из поставленной цели мы выделили практические задачи:
1. Подбор методического инструментария, необходимого для
осуществления исследования.
2. Проведение эмпирического исследования.
Выделение закономерностей взаимосвязи личности и характеристик
деятельности основывалось на изучении литературы, в частности, работ
К.К.Платонова, А.Д.Глоточкина, А.И.Ушатикова и др. Они определили какие
качества являются профессионально важными для сотрудника ОВД и какое
влияние они оказывают на их деятельность.
Экспериментальная база исследования.
Исследование проводилось
в Управлении МВД России по г. Элиста Республики Калмыкия
(УМВД по г. Элиста).
В исследовании принимали участие
сотрудники
(следователи и оперуполномоченные) - 18 человек, в возрасте от 25 до 40 лет,
стаж службы составил от 3 до 15 лет, все мужчины, со специальным
образованием. Необходимо отметить, что спецификой в работе обследуемого
контингента была необходимость деятельности в сложных, напряженных
условиях угрозы для личной целостности, безопасности жизни.
Поэтому для реализации задач и подтверждения гипотез были
использованы следующие методики:
1. Методика «Мотивация трудовой деятельности» (разработанная
К. Замфир в модификации А. Реана).
2. Методика «Направленность личности», предложенная Б. Басс.
43
3. Методика «Диагностика интерактивной направленности личности»
(предложенная Н. Е. Щурковым в модификации Н. П. Фетискина).
Обработка полученных данных согласно ключу методик, а затем
качественная характеристика.
Для статистической обработки полученных данных был применен метод
математической статистики (критерий Спирмена).
Описание методик
1. Методика «Мотивация трудовой деятельности» (разработанная
К. Замфир в модификации А. Реана) (Приложение 1).
Данная методика используется для диагностики мотивации
профессиональной деятельности. Основывается на концепции о внутренней
и внешней мотивации.
Согласно ключу подсчитываются показатели внутренней мотивации
(ВМ), внешней положительной (ВПМ) и внешней отрицательной (ВОМ)
мотивации.
Показателем выраженности заключен в пределах от 1 до 5.
Результат позволяет определить мотивационный комплекс личности.
Мотивационный комплекс - это тип соотношения между собой внутренней
мотивации (ВМ), внешней положительной (ВПМ) и внешней отрицательной
(ВОМ) мотивации.
2. Методика «Направленность личности» предложенная Б. Басс.
(Приложение 2)
Опросник состоит из 27 утверждений. Испытуемому предлагается
выбрать 2 варианта ответа.
Ответ «больше всего» оценивается в 2 балла, «меньше всего» - 0 баллов.
Методика позволяет выявить: направленность на себя, на дело,
на общение.
1. Направленность на себя — это ориентация на прямое вознаграждение
безотносительно от содержания работы, склонность к соперничеству.
44
2. Направленность на общение — стремление при любых условиях
поддерживать отношения с людьми, ориентация на совместную деятельность.
3. Направленность на дело — заинтересованность в решении деловых
проблем, выполнение работы как можно лучше, ориентация на деловое
сотрудничество, способность отстаивать в интересах дела собственное мнение,
которое полезно для достижения общей цели.
3. Методика «Диагностика интерактивной направленности
личности» (предложенная Н. Е. Щурковым в модификации Н. П. Фетискина)
(Приложение 3).
Методика направлена на изучение вектора интерактивной
направленности и личной социализации (ориентация на личные
(эгоистические) интересы; ориентация на взаимодействие, сотрудничество
с другими людьми; маргинальная ориентация).
Показатели методики:
24 балла и выше – высокий уровень;
14-23 балла – средний уровень;
13 баллов и менее – низкий уровень.
Ориентация на личные (эгоистические интересы) связывается
с преобладанием мотивов собственного благополучия. Во взаимодействии
с другими людьми преследуются цели удовлетворения личных потребностей
и притязаний. Интересы и ценности других людей, групп чаще всего
игнорируются или рассматриваются исключительно в практическом контексте,
что и обусловливает конфликтность и затруднения в межличностной
адаптации.
Ориентация на взаимодействие, сотрудничество с другими людьми
обусловлена потребностями в поддержании конструктивных отношений
с членами малой группы, эмпатии и интересе к совместной деятельности.
Как правило, высокий уровень данной шкалы соответствует
оптимальной социализации и адаптации.