64
Глава 3. Развитие организационной культуры
в ОАО «МРСК УРАЛА»
3.1. Предложения по развитию организационной культуры
Представим обновленную организационную культуру ОАО «МРСК
Урала» в виде системы (Рисунок 29).
Рисунок 29. Организационная культура ОАО «МРСК Урала»
как система
Lеаn-культура предполагает вовлечение в процесс оптимизации бизнеса
каждого сотрудника и максимальную ориентацию на потребителя. Цели
бережливого производства (Рисунок 30). Бережливое производство невозможно
Цель
Приобщить сотрудников к философии бережливого производства, повышая при
этом лояльность работающих сотрудников к компании
Задачи
— Развитие этических принципов в корпоративной культуре;
— Распространение Lean-культуры;
— Действенность принципов Кодекса профессиональной этики работников
Филиала;
— Укрепление межличностных и социально-групповых отношений в
коллективе;
— Формирование позитивного и привлекательного имиджа;
— Повышение эффективности информационной среды организации.
Субъекты
— Директор
— ОУП
Объекты
Все сотрудники
компании
Технология
Lean-культура
Единство целей компании и персонала
«Партизанский» тип культуры
Элементы корпоративной культуры
Новые корпоративные ценности
Фотогалерея
Корпоративный кодекс
Стратегические сессии
Творческие группы по организации праздников Кружки качества
Награждение памятной символикой за выслугу лет Командообразующие
мероприятия для работников; Корпоративные праздники для работников;
Культурные и развивающие досуговые мероприятия в нерабочее время;
Праздничные даты
Единовременные выплаты работникам Филиала в связи с праздничными датами
или иные формы поощрения
Премия «Герои компании»
Награды за стаж работы
Конкурсы
Критерии статистика текучести кадров в Филиале;
показатели по фактору лояльности;
уровень брака;
уровень вовлеченности;
уровень затрат;
отношение к компании во внешней среде
65
без бережливой культуры.
Главное в Lean-культуре — человеческий фактор, коллективная работа.
Рисунок 30. Цели бережливого производства в ОАО «МРСК Урала»
Именно этого сейчас и не хватает, хотя компания уже двигается в данном
направлении, организуя различные командообразующие корпоративные
мероприятия. При Lean-культуре важно единство целей ОАО «МРСК Урала» и
персонала, так как сотрудники становятся равноправными партнерами
предприятия.
Представим это единство в таблице 9. Так как нами было принято
решение о распространении lean-культуры на ОАО «МРСК Урала», то наиболее
66
вписывающейся в эту концепцию типологией является «партизанская»
типология организационной культуры. При этой культуре будет происходить
низкая степень привлечения работников к установлению целей.
Таблица 9
Единство целей ОАО «МРСК Урала» и персонала
Принципы производственной
системы
Обязанности руководства
1. Постоянно меняться к лучшему.
2. Качественно и точно в срок
удовлетворять потребности
клиентов.
3.Поддерживать эффективную
организационную структуру.
4. Эффективно использовать
человеческие ресурсы.
6. Внедрять улучшения,
передовые технологии и методы.
7. Воспитывать лидеров в
трудовых коллективах.
7. Руководителям личным
примером демонстрировать
участие в улучшениях.
8. Выстраивать отношения в
компании на принципах
партнерства и доверия.
9. Обеспечивать постоянный
обмен опытом в компании.
1. Демонстрировать личным примером
участие в улучшении ситуации на
рабочих местах.
2. Создавать персоналу условия
обеспечивающие позитивные изменения.
3. Обучать весь вновь принятый
персонал работе в соответствии с
принципами производственной системы
Поддерживать и стимулировать
сотрудников, стремящихся к
самореализации профессиональному и
карьерному росту.
5. Обеспечивать справедливую систему
оценки и мотивации персонала.
6. Беречь каждого сотрудника,
вносящего вклад в совершенствование и
развитие компании.
7. Проводить улучшения, опираясь на
поддержку профессионального союза.
Но будет наблюдаться высокая степень привлечения работников к выбору
средств для достижения поставленных целей. В ОАО «МРСК Урала» будут
образовываться различные кооперативы, творческие союзы, клубы и т.д. Какие
именно образования предлагается организовать на предприятии, рассмотрим
чуть позже, а пока назовем ценности ОАО «МРСК Урала».
Ранее мы описывали корпоративные ценности предприятия, однако, когда
компания переходит на lean-культуру, ей необходимо пересмотреть и свои
ценности. Представим новые корпоративные ценности ОАО «МРСК Урала»
(Таблица 10). Эти ценности отражают суть происходящих в ОАО «МРСК
Урала» изменений, они отражают философию бережливого производства.
67
Таблица 10
Новые корпоративные ценности ОАО «МРСК Урала»
Ценность
Описание
Бережливость по
отношению к себе
и компании
соблюдение техники безопасности;
следить за своим здоровьем;
ответственность не только за себя, но и за коллег;
качественное производство без брака;
экономное использование предоставленных ресурсов;
выдвижение предложений по оптимизации и снижению затрат
на производстве;
вдохновение новичков этой идеей;
отсутствие брака и аварий — гарантия бережливости;
понимание ответственности за свою деятельность и
ответственности перед коллегами и всей компанией
Постоянное
развитие и
самосовершенств
ование
заниматься самообразованием;
помогать пополнять организационную библиотеку;
участвовать в наставничестве;
делиться опытом с молодыми сотрудниками;
постоянно совершенствовать свою деятельность;
проявлять инициативу в собственном развитии;
посещать корпоративное обучение;
улучшать результаты и качество своей деятельности
Командность
коллектив предприятия — это одна большая команда;
достижение результатов всей командой;
цели команды важнее личных;
командная ответственность за результат;
если знаешь, как улучшить работу коллег — скажи об этом
Готовность к
изменениям
принятие постоянны изменений и совершенствований;
активное участие в проведении изменений;
помощь другим принять приводящиеся изменения;
инициатива в проведении каких—либо изменений
Честность,
доверие и
уважение
компания честна по отношению к потребителю;
сотрудники честны по отношению к компании;
компания честная по отношению к сотрудникам
Важно не просто формально разработать данные ценности, но провести
их через весь персонал и осуществить следующие мероприятия:
1) презентация новых ценностей руководством компании для всего
коллектива ОАО «МРСК Урала»;
2) привлечение формальных и неформальных лидеров для
распространения ценностей;
3) печать плакатов с ценностями и размещение их на территории
предприятия;
4) создание героев компании, отражающих ее ценности;
5) утверждение премии «Герои компании», которые своими действиями в
68
наибольшей степени отражали ценности предприятия;
6) печать в организационной газете корпоративных историй, когда
сотрудники своими поступками отражают ценности ОАО «МРСК Урала».
Таким образом, мы подошли к элементам организационной культуры
ОАО «МРСК Урала». Разработаем каждый элемент, который был представлен в
первой теоретической главе.
Миссия:
Миссия заключается в содействии устойчивому развитию экономики и
повышению качества жизни населения во всем регионе за счет обеспечения
надежного энергоснабжения, удовлетворения растущего спроса на электроэнер-
гию и применения инновационных технологий и решений в области
энергоэффективности и энергосбережения.
Ценности:
— бережливость по отношению к себе и компании;
— честность, доверие и уважение;
— постоянное развитие и самосовершенствование;
— готовность к изменениям;
— командность.
Можно сформулировать цели в соответствии с ценностями ОАО «МРСК
Урала», представленными на рисунке 31. Таким образом, цели остаются
прежними, но их формулировка немного изменяется.
Внутриорганизационные нормы:
— проявить доверие к руководству, даже если доверие не входило в
ваши планы;
— не рассматривать действия агента перемен как направленные лично
против вас;
— выполнять все требования лидера продвижения бережливого
производства, даже если вам кажется, что они противоречат здравому смыслу;
— настроиться на постоянные изменения, постоянные
усовершенствования операций и процессов;
69
Рисунок 31. Цели ОАО «МРСК Урала»
— не видеть злого умысла в требованиях начальника рабочей ячейки,
даже если он требует передвигать несколько раз в день оборудование, которое с
момента основания завода не перемещалось ни разу, или переналаживать
оборудование несколько раз за смену;
— забыть о вашей узкой специализации труда (столяр может быть и
плотником, если есть такая потребность у предприятия);
— воспринимать работающих в рабочей ячейке как «спортсменов»
вашей единой команды с едиными целями;
— помогать работающему рядом, если он нуждается в помощи;
— запомнить правило: все ваши конкуренты за пределами компании,
на вашем предприятии конкурентов у вас нет;
— проявлять инициативу по улучшению процессов, участвовать в
обсуждениях, высказывать свое мнение, давать идеи.
Традиции, обычаи, обряды, ритуалы:
1. День рождения сотрудника: производственный участник поздравляет
сотрудника, предприятие дарит 1000 руб.
2. 8 марта и 23 февраля: в каждый из этих дней мужчины и женщины на
Цели ОАО «МРСК Урала»
Мы вместе ежедневно создаем условия для
обеспечения надёжности и энергетической
безопасности функционирования
производственных активов, а также обеспечения
бесперебойного энергоснабжения населения
Ежегодно стоимость бизнес повышается за счет
наших совместных усилий
Мы стали лидерами среди российских
энергокомпаний в области эффективности
управления энерго активами с фокусом на
внедрении инноваций и повышении
энергетической эффективности
Мы внедрили бережливое производство и
повысили эффективность своей деятельности
70
своих производственных участках обмениваются подарками. Для общего
поздравления коллектив женщин и коллектив мужчин готовят творчески
номера.
3. «День семьи, любви и верности». Эстафеты и конкурсы для семей
сотрудников ОАО «МРСК Урала» . Выигрывает какая-то семья.
4. Знакомство с новичком. Новому сотруднику предприятия
непосредственный руководитель показывает ролик о компании, о принципах
бережливого производства, знакомит его с организационной культурой,
проводит экскурсию по всему предприятию, знакомит с коллективом.
Коллектив при прохождении испытательного срока новичком организует
чаепитие.
5. Свободный микрофон. На предприятии есть радио, на котором
выделяется специально время для свободного микрофона, когда сотрудники
компании могут передать приветы, сделать поздравления.
6. День открытых дверей. Еженедельно руководство компании в
определенное время открывает свои двери для всех сотрудников ОАО «МРСК
Урала». Можно прийти со своими жалобами, предложениями по оптимизации.
7. Почтовые послания. На всех производственных площадках размещены
почтовые ящики, в которые можно писать, как анонимные, так и авторские
записки для руководства о своих замечаниях и предложениях. Почта собирается
1 раз в 2 дня.
8. День Энергетика. Этот праздник является главным корпоративным
мероприятия ОАО «МРСК Урала»
9. День пожилого человека. В этот день организуется праздник для
сотрудников, которые когда-то работали на предприятие. Персонал ОАО
«МРСК Урала» самостоятельно готовит номера для концерта. Кроме того,
образуется инициативная группа, которая в этот день посещает тех, кто не смог
прийти на концерт и поздравляет их.
10. За выслугу лет. На предприятии необходимо ввести систему
награждения за выслугу лет:
71
— первый уровень: работа более 5 лет;
— второй уровень: работа более 10 лет;
— третий уровень: работа свыше 15 лет;
— четвертый уровень: работа свыше 20 лет.
— для каждого уровня существуют свои отличительные символы:
— значки;
— головной убор;
— сотрудники, которые работают на предприятии более 10 лет,
помещаются на историческую доску.
11. Создание фотогалереи:
— тех, кто давно работает;
— сотрудников, которые выделились;
— с корпоративных мероприятий и важных событий ОАО «МРСК
Урала».
Имидж предприятия:
Во внешнюю среду предприятие ОАО «МРСК Урала» должно нести свой
имидж, который характеризуется следующими характеристиками (Рисунок 32).
Рисунок 32. Имидж ОАО «МРСК Урала»
Мифы, истории, легенды: эти элементы организационной культуры, во-
первых, можно печатать в организационной газете. Во-вторых, создать
небольшое корпоративное издание «Легенды и мифы ОАО «МРСК Урала»». В-
третьих, рассказывать их в качестве небольших отступлений руководителями
предприятия.
Надежность
• Надежность для клиентов
• Надежность для партнеров
• Надежность для сотрудников
Постоянное
совершенствование
• Постоянное повышение
качества
• Постоянное внедрение новых
технологий
• Постоянное повышение
качества жизни всей компании
72
Эмоциональный информационно-исторический фон: его можно передать
так же через корпоративное издание, газеты, отношения между
руководителями, руководителями и подчиненными.
Творческие группы по организации праздников. Как было выявлено в
процессе оценки организационной культуры, сотрудники не всегда с большим
желанием посещают корпоративные мероприятия. Чтобы повысить
положительное отношение к ним, а также вовлечь персонал в важные для
предприятия события, предлагается привлекать сотрудников к организации
этих праздников.
То есть сотрудники, желающие проявить организационную активность,
свои организаторские способности объединяются в творческую группу и
помогают отделу по управлению персоналом готовить мероприятия. Группа
может быть 3—5 человек. Сотрудникам, которые входили в эту группу дается
потом два оплачиваемых выходных.
Как процесс новая организационная культура ОАО «МРСК Урала» будет
выглядеть следующим образом (Рисунок 33).
Рисунок 33. Организационная культура ОАО «МРСК Урала»
как процесс
73
Оценим движущие и сдерживающие силы комплекса предложенных
мероприятий с помощью дифференцированных стрелок (Рисунок 34).
Движущие силы
Без этой культуры
невозможно
бережливое
производство
Уже проделан ряд
преобразований в
организационной
культуре
Возможность
привлечения внешних
специалистов и из
холдинга
Повышающийс
я спрос на
продукцию
Совершенствование организационной культуры предприятия
Много негативных факторов в
существующей организационной
культуре
Срыв сроков по выполнению задачи
Сдерживающие силы
Рисунок 34. Движущие и сдерживающие силы комплекса
мероприятий по совершенствованию организационной культуры
Как видно из представленного анализа, движущие силы существенно
превышают сдерживающие, поэтому у предложенных мероприятий нет
существенных препятствий к реализации. Рассмотрим собственно комплекс
предложенных мероприятий по совершенствованию организационной культуры
в ОАО «МРСК Урала» .
3.2. Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий
Вероятность проявления рисков предложенного комплекса мероприятий
оценим с помощью следующих показателей:
1. Очень высокие — 0,9.
2. Высокие — 0,7.
3. Умеренные — 0,5.
4. Низкие — 0,3.
5. Очень низкие — 0,1.
Серьезность последствий, связанных с риском оценивается как:
1. Очень серьезные — 0,8.
2. Серьезные 0,4.
3. Умеренные — 0,2.
4. Незначительные — 0,1.