44
На поступающие товары поставщики предоставляют предприятию
сертификаты соответствия – это документ, выданный по правилам системы
сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной
продукции установленным требованиям. Целями проведения сертификации
являются: содействие потребителям в компетентном выборе продукции;
защита потребителей от недобросовестности изготовителя, продавца,
исполнителя; контроль безопасности продукции для окружающей среды,
жизни, здоровья и имущества; подтверждение показателей качества
продукции.
Предприятие ООО «Атмосфера» является юридическим лицом,
правовое положение которого определяется законодательством Российской
федерации, Уставом и учредительным договором. Общество имеет круглую
печать, содержащую его полное наименование на русском языке, с указанием
места нахождения, штампы и бланки со своим наименованием и товарным
знаком.
Предприятие имеет самостоятельный баланс и действует на основе
полного хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости.
Имеет банковский счет в КРАСНОЯРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N 8646 ПАО
СБЕРБАНК.
Наличие склада позволяет иметь значительный запас оборудования и
товаров, который позволяет производить реализацию покупателям без сбоев
поставок.
Высшим органом управления предприятия ООО «Атмосфера»
является общее собрание его учредителей.
Директор организует выполнение решений общего собрания
предприятия, самостоятельно принимает решения по любым вопросам
деятельности предприятия (оперативное управление работой, без
доверенности действует от имени предприятия, совершает сделки, заключает
договоры, утверждает штатное расписание, совершает любые другие
45
юридические и фактические действия), кроме отнесенных к исключительной
компетенции общего собрания учредителей.
В образовании уставного фонда участвуют три физических лица, в
совокупности, владеющие 100% долей уставного капитала. Уставный
капитал образован за счет оплаченных вкладов и взносов его учредителей.
Предприятие не отвечает по обязательствам учредителей.
Имущество ООО «Атмосфера» составляют материальные и
финансовые ресурсы, находящиеся на его балансе и являющиеся
собственностью предприятия. Источниками образования имущества
предприятия являются:
- доходы от торговой деятельности общества;
- полученные долгосрочные и краткосрочные кредиты и займы;
- другие поступления на счета и в кассу предприятия.
Дочерних и зависимых обществ нет, но в соответствии с уставом
предприятие вправе иметь дочерние и зависимые хозяйственные общества с
правами юридического лица.
ООО «Атмосфера» стоит на учете по месту своего нахождения в
налоговой инспекции города Красноярска – ИФНС по Советскому району
города Красноярска и исправно платит налоги в бюджет.
Основными целями деятельности ООО «Атмосфера» являются:
материальная заинтересованность каждого работника розничной торговли в
результатах своего труда по увеличению товарооборота, повышению
дисциплины труда и ответственности, повышения качества обслуживания
населения и более полного удовлетворения их спроса, достижения конечного
результата – получение обществом прибыли.
Главными задачами перед собой предприятие ставит:
оперативность доставки в любые регионы России;
бесплатная доставка до транспортных компаний;
бесплатная консультация технических специалистов;
46
обеспечение конкурентными ценами.
Основным документом, определяющим права и обязанности сторон
участвующих в товарных отношениях, является договор купли-продажи
(поставки). В ООО «Атмосфера» договоры заключаются устно и в простой
письменной форме (статья 158 Гражданского кодекса РФ).
Аппарат управления начинает работу с 8.00 до 17.00, обед с 12.00 до
13.00 – пять рабочих дней. Торговый отдел работает с 10:00 до 18:00 без
перерыва на обед.
В каждом подразделении имеется начальник, которому
непосредственно подчиняются сотрудники данного подразделения.
Начальники, в свою очередь, подчиняются директору организации либо его
заместителю.
Сотрудники торгового отдела обязаны приходить на рабочее место не
позднее чем за 15 минут до открытия офиса продаж, чтобы успеть
подготовить рабочее место.
В организации ведется табель учета рабочего времени, на основании
которого начисляется заработная плата работникам предприятия.
Если сотрудники прогуливают работу, не предоставив причин своего
отсутствия, то таких сотрудников могут уволить на основании приказа
руководителя организации, с указанием причины увольнения.
Если сотрудники болеют, то им необходимо обратиться в больницу и
взять больничный лист, на основании которого причина отсутствия на
рабочем месте будет считаться уважительной, и по которому будут
начисляться больничные.
Запрещается курить на территории организации.
ООО «Атмосфера» ведет активную спонсорскую деятельность. Оно
помогает проведению городских мероприятий.
Предприятие самостоятельно выбирает поставщиков и потребителей
своих товаров, работ, услуг, самостоятельно формирует на них цены.
47
Основные поставщики:
ООО ПКП «Энергоснабкомплект» - поставка вентиляционного
оборудования и насосов;
ООО «Стройснаб» - поставка электродвигателей;
ООО «КРАНЭЛЕКТРО» - поставка электродвигателей;
ООО «ДЮКОН» - сварочное оборудование;
ООО ТД «Сима-ленд» - вентиляция;
ООО «Комплект» - водонагреватели и другие.
Сотрудники компании работают по индивидуальным техническим
характеристикам. Для постоянных клиентов предоставляются скидки и
поэтапная оплата.
Покупатели:
ООО «ТЕХЭНЕРГОСТРОЙ»;
ООО ТД ТЕХМАШ;
МУП «Иркутскавтодор»;
ГСК «КРАССТРОЙ»;
ООО «Колизей»;
и другие.
Отраслевую структуру покупателей в общем объеме реализованных
товаров мы можем увидеть в таблице 2.
Таблица 2
Отраслевая структура покупателей в общем объеме
реализованных товаров
Структура покупателей
Доля
покупателей, %
Строительные объекты
31
Предприятия водоснабжения
29
Промышленные предприятия
16
Население
8
Торговые организации
7
Индивидуальные предприниматели
5,7
Бюджетные организации
3
Предприятия связи
0,3
ИТОГО
100
48
2.2. Анализ внутренних коммуникаций службы управления
персоналом ООО «Атмосфера».
Основной задачей отдела кадров предприятия ООО «Атмосфера»
является правильный и своевременный учет сотрудников, определение
количества рабочих, выходных и больничных дней для расчета зарплаты,
отпусков и подачи сведений в бухгалтерию организации.
Также основными задачами отдела кадров являются:
поиск и привлечение персонала;
адаптация персонала;
оценка персонала предприятия;
профессиональная ориентация и развитие персонала;
мотивация и стимулирование работников;
перемещение кадров.
Кроме того, отдел кадров подает сведения на сотрудников в
Пенсионный фонд РФ, страховые компании, Налоговую и Миграционную
службы.
Структура отдела кадров включает начальника отдела кадров и отдел
подбора и адаптации персонала.
Подбор персонала на предприятии заключается в создании резерва
кандидатов на все рабочие места с учетом будущих изменений.
Набор сотрудников осуществляется, в основном, посредством
внешнего отбора (размещение объявлений в СМИ, обращение в службу
занятости населения). Преимущества внешнего отбора состоят в том, что в
организацию вовлекаются новые люди, приносящие с собой новые идеи,
создаются возможности для более активного организационного развития.
При отборе кандидатов на руководящие должности отдела сбыта
предприятие использует внутренний отбор из кандидатов,
зарекомендовавших себя в процессе трудовой деятельности на предприятии,
имеет высокие профессиональные знания, навыки, четко понимает цель
деятельности предприятия и стремится к ней.
49
Внутренние источники набора персонала:
• сообщения об открытых вакансиях и приглашение участвовать в
конкурсе работников предприятия;
• внутрифирменное перемещение персонала;
• персонал, состоящий в кадровом резерве организации.
Преимущества внутреннего отбора, в сравнении с работником «из
вне», состоят в том, что работник уже адаптирован к коллективу и условиям
труда, знает цели организации, и, как правило, его способности, знания и
умения оцениваются выше.
При подборе персонала на предприятии используются следующие
критерии отбора персонала:
• уровень квалификации;
• личные качества;
• наличие образования;
• профессиональные навыки и умения;
• опыт предыдущей работы.
Оплата труда начальников отделов и служащих производится на
основе должностных окладов. Каждому конкретному работнику размер
должностного оклада устанавливается в соответствии с приказами
предприятия ООО «Атмосфера» и КЗОТ РФ.
Порядок выплаты заработной платы предусматривает выплату
зарплаты раз в месяц, с возможностью выплаты внеплановых авансов.
Трудовым договором предусматривается также оплата отпускных,
больничных листов и другие выплаты в соответствии с КЗОТ РФ.
С целью мотивации работников к своей высокой производительности
труда, администрация предусматривает премирование работников за
достижение высоких результатов в течении месяца и по итогам года. Для
служащих, начальников отделов высшим руководством определяется сумма
50
поощрительных выплат за положительные результаты труда всего
коллектива.
Трудовой коллектив организации составляют все работники,
участвующие своим трудом в деятельности предприятия на основе трудового
договора.
Проведем анализ численности предприятия ООО «Атмосфера»
(таблица 3).
Таблица 3
Анализ численности предприятия
Численность
на начало I
квартала
2017 года
(чел.)
Численность
на начало II
квартала
2017 года
(чел.)
Численность
на начало III
квартала
2017 года
(чел.)
Численность
на начало IV
квартала
2017 года
(чел.)
32
35
42
38
Анализ численности предприятия за 2017 год показывает, что в осени
и зимы количество работников на предприятии меньше в сравнении с
летними периодами. На предприятии ООО «Атмосфера» наибольшее
количество заказов происходит летом, соответственно увеличивается и
численность персонала. Осенью и зимой, как правило, происходит
уменьшение количества заказов и, следовательно, персонал увольняется, а
нового набора не происходит.
Общая численность предприятия составляет на момент прохождения
мной практики 40 человек.
Структура организации включает в себя такие подразделения как:
коммерческий отдел (отдел маркетинга, отдел сбыта, торговый
отдел, отдел логистики);
отдел кадров;
бухгалтерия;
финансовый отдел;
юридический отдел.
Проанализируем персонал по возрасту (таблицы 4).
51
Таблица 4.
Анализ по возрасту
Возраст персонала
Количество человек
Доля от общей
численности, %
До 25 лет
8
20
25-30
11
27,5
30-45
19
47,5
45 и старше
2
5
Итого
40
100
Большая доля численности персонала составляет возрастная категория
от 30 до 45 лет (47,5 %), эти сотрудники обладают большим
профессиональным опытом, что благоприятно для развития предприятия.
Проанализируем персонал по уровню образованности ( таблица 5).
Таблица 5.
Анализ уровня образованности
Уровень
образования
Количество человек
Доля от общей
численности, %
Высшее
19
47,5
Среднее специальное
15
37,5
Среднее
1
2,5
Незаконченное высшее
5
12,5
Итого
40
100
Большая часть сотрудников предприятия ООО «Атмосфера» имеют
высшее образование (47,5%), что так же благоприятно для развития
предприятия и свидетельствует о высококвалифицированных кадрах.
На предприятии в службе управления персоналом хорошо
функционирует система электронного документооборота.
Служба управления персоналом тесно взаимодействует со всеми без
исключения отделами предприятия, это необходимо для эффективного
выполнения своих функций.
По кадровым вопросам отдел кадров постоянно взаимодействует со
всеми структурными подразделениями компании на основании Положения
об отделе кадров в разделе «Служебное взаимодействие» (Приложение 2).
Особые отношения у кадровой службы складываются с бухгалтерией.
Так в бухгалтерию организации отдел кадров представляет документы и
копии приказов о приеме, перемещении, переводе, увольнении; о
52
командировках, больничных, отпусках; о поощрениях либо штрафных
санкциях для сотрудников; сведения о правильности установления
наименований профессий и должностей, применения тарифных ставок и
расценок, должностных окладов, доплат, надбавок и коэффициентов к
заработной плате. От своевременности документооборота зависит, вовремя
ли работники получат заработную плату.
Бухгалтерия, в свою очередь, предоставляет документы о заработной
плате работников для оформления пенсии, выдачи сотрудникам
соответствующих справок.
При взаимодействии с юридическим отделом кадровая служба
предоставляет проекты приказов, положений о структурных подразделениях,
должностных (на визирование) инструкций работников, трудовых и
гражданско-правовых договоров, соглашений на внесение изменений и
дополнений в трудовые договоры (на предмет юридической чистоты).
Юридический отдел, в свою очередь, снабжает сотрудников отдела
кадров информацией о последних изменениях в действующем
законодательстве, предоставляет всестороннюю правовую поддержку.
В начале года утверждается штатное расписание организации, по
которому работают отделы предприятия. Руководители отделов
своевременно предоставляют данные об увольнении сотрудников из отделов,
после чего специалист по подбору персонала производит анализ кандидатов
на вакантное место, путем анализа анкеты кандидата и направляет скан
анкеты соответствующему руководителю для ознакомления, а также
назначает дату и время собеседования кандидата с руководителем отдела.
Персонал службы управления персоналом пользуется самыми
разнообразными средствами для коммуникаций. Документооборот в отделе
кадров делится на несколько документопотоков:
- внутренний;
- входящий;
53
- исходящий.
Устная передача информации осуществляется посредством голосовой
связи:
- речевой диалог;
- совещания;
- переговоры;
- собрания;
- планерки;
- презентации;
- телефонный разговор.
Письменная передача информации осуществляется путем:
- написания писем;
- издания приказов;
- издания распоряжений;
- издания инструкций;
- издания положений.
Осуществление вертикальных коммуникаций происходит сверху вниз
и наоборот. От руководителей к подчиненным передается такая информация
как цели и стратегии предприятия, текущие задачи, ежемесячные и годовые
планы, новые процедуры и правила, должностные инструкции и предстоящие
изменения в организации и тому подобное. От подчиненных руководителю
передаются сведения: о возникших ситуациях и проблемах; идеи и
предложения; результаты деятельности; о наличии конфликтов и их
предотвращении.
Горизонтальные коммуникации представляют собой обмен
сообщениями между разными структурными подразделениями,
подразделениями, находящимися на одном уровне в организации, и между
коллегами по работе внутри этих подразделений. Цель этих коммуникаций –
координация и кооперация работы взаимосвязанных подразделений, решение