46
Выявление причин текучести позволяет разрабатывать мероприятия по
их устранению и осуществлять контроль за их проведением. Нормой
считаются показатели 0,05-0,08, в нашем случае показатели в норме.
На предприятии наблюдается повышение текучести кадров в 2017 году,
и не изменяется в последующем 2018 году.
Руководству предприятия и ответственным по подготовке кадров
следует добиваться снижения коэффициента текучести путем повышения
уровня образования кадров и степени их квалификации.
2.3. Эффективность функционирования центра корпоративного
обучения в ООО ЧОП " Рей"
Управление персоналом на предприятии, работающем в условиях
самофинансирования, ставит задачу конкретизации затрат на рабочую силу,
учета и анализа всех издержек, связанных с ее функционированием [42, 167].
Для этого необходимо проанализировать финансовые показатели
деятельности ЧОП и понять имеется ли возможность инвестировать
денежные ресурсы в человеческий капитал, а именно на развитие персонала.
Данный анализ поведем с использованием бухгалтерской отчетности
предприятия (таблица 12).
Анализ прибыли от реализации показал следующие изменения:
- наибольший удельный вес в структуре занимает себестоимость
реализованной продукции;
- наблюдается положительная динамика изменения себестоимости
реализованной продукции;
- снижаются коммерческие расходы, это объясняется снижением
затрат на рекламу;
- несколько увеличиваются управленческие расходы, что
свидетельствует о том, что компания увеличивает расходы на
подготовку и переподготовку персонала;
47
- прибыль от реализации увеличивается - это положительная
динамика.
Таблица 12
Анализ прибыли от реализации (тыс. руб.)
№
п/п
Наименование
показателей
2016 год
2017 год
2018 год
Сумма,
тыс.
руб.
Уд.
вес,
%
Сумма,
тыс.
руб.
Уд.
вес,
%
Сумма,
тыс.
руб.
Уд.
вес,
%
1.
Выручка от
продажи
31 458
100
40 324
100
51651
100
2.
Себестоимость
реализованной
продукции
10233
32,53
11887
29,48
16084
31,14
3.
Коммерческие
расходы
338
1,08
52
0,13
16
0,03
4.
Управленческие
расходы
8
0,03
9
0,02
10
0,02
5.
Прибыль от
продаж
21558
66,36
28413
70,37
35592
68,90
Увеличение объема продаж результат предоставления более
качественных конкурентоспособных услуг, что невозможно без наличия на
предприятии квалифицированного персонала, что, несомненно,
свидетельствует о появлении в ЧОП обученных сотрудников.
На рисунке 8 представлена динамика изменение прибыли в период с
2016 -2018 г.
По данным таблицы понятно, что предприятие достаточно динамично
развивается, о чем свидетельствует увеличение прибыли. По итогам года
ЧОП планирует затраты на развитие персонала.
Предприятие заинтересовано в этом и 20 % прибыли, остающейся в
распоряжении ООО ЧОП "Рей", использует на обучение, повышение
квалификации и переподготовку персонала.
48
Рисунок 8. Изменения прибыли в период с 2016-2018 г.г.
Отчисления от прибыли на развитие персонала представлены в таблице
13. Соотношение прибыли и отчислений на развитие персонала
представлены на рисунке 9.
Таблица 13
Анализ отчислений от прибыли на развитие персонала ЧОП
"Рей" в 2016 – 2018 г.
Годы
Отклонения 2018 к
2016
2016
2017
2018
В сумме
В %
Прибыль
(убыток),тыс.
руб.
21 558
28 413
35 592
14 034
65,09
Отчисления
на развитие
персонала,
тыс. руб.
4311,60
5682,60
7118,40
+2806,80
13,02
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
валовая прибыль
себестоимость
чистая прибыль
31458
10233
21558
40324
11887
28413
51651
16084
35592
2016
2017
2018
49
Рисунок 9. Соотношение прибыли и отчислений от прибыли
на развитие персонала по годам
На рисунке можно наблюдать насколько увеличились инвестиции в
человеческий капитал. Можно сделать вывод, что свободные денежные
ресурсы вкладываются в человеческий капитал, повышая тем самым
потенциал организации - ведь от этого зависит не только качество
предоставляемых услуг, но и повышение мотивации персонала. ООО ЧОП
"Рей" заинтересован в сохранении высокопрофессиональных сотрудников,
обеспечивающих безопасность клиентов организации.
Необходимо также рассчитать величину издержек по обучению на
одного сотрудника ЧОП (таблица 14).
Таблица 14
Затраты на обучение на одного сотрудника ООО ЧОП "Рей"
Годы
Величина затрат на
развитие персонала,
тыс. руб.
Всего
сотрудников
ЧОП, чел.
Затраты на
обучение одного
сотрудника, руб.
2016
4311,60
670
6435,22
2017
5682,60
684
8307,90
2018
7218,40
692
10431,21
21558
28413
35592
4311
5682
7118
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
45000
2016 2017 2018
отчисления на
развитие персонала
чистая прибыль
50
На основе данных таблицы можно увидеть, что ЧОП достаточно
выделяет средств на обучение каждого сотрудника.
Но необходимо отметить следующее, что если соотнести затраты на
обучение одного сотрудника со стоимостью услуг консалтинговых компаний
по повышению персонала, то получим следующие результаты.
Например: в сентябре 2017 года 2 молодых руководителя ЧОП "Рей"
проходили обучение по программе:" Подготовка руководящих сотрудников,
семинар продолжительностью 16 часов - стоимость обучения одного
сотрудника составила 21670 руб., в сумме 43340 руб.
Корпоративный центр обучения НОУ "Учебно-методический центр
"Рей", проводит обучение работников вновь поступивших на работу, и
обучение и аттестацию сотрудников, работающих более длительное время.
Обучение и аттестация касается только работников, осуществляющих работу,
связанную с охранной деятельностью фирмы. К сожалению, огромный штат
сотрудников: управленцев, бухгалтеров, и др. не могут повышать
квалификацию настолько часто, как это требует рыночная ситуация в стране,
чтобы быть конкурентоспособными.
Необходимо совершенствовать деятельность корпоративного центра
обучения НОУ УМЦ "Рей" и расширить спектр услуг по обучению персонала
разных профессий, а не только охранников.
Выводы по 2 главе.
Проведенный анализ обучения и повышения квалификации кадров
ООО ЧОП "Рей" позволяет сделать вывод о продуманной целенаправленной
политике администрации по развитию персонала как главного ресурса в
организации, но хотелось бы отметить и недостатки в работе с кадрами:
- не осуществляется объективно оценка при найме, повышении
квалификации, переподготовке кадров;
- продвижение по карьерной лестнице происходит хаотично;
- формально проходит аттестация, которая должна влиять не только на
уровень зарплаты, но и на развитие персонала;
51
- зарплата начисляется не по вкладу каждого работника в работу
организации, а субъективно, из личных симпатий к человеку со стороны
руководителя и т.п.;
- не осуществляется подготовка и переподготовка персонала (кроме
охранников) на базе НОУ УМЦ " Рей".
Анализ кадрового потенциала персонала ЧОП "Рей" показал, что на
данном предприятии организована эффективная работа корпоративного
центра обучения, но следует улучшить работу по отбору, обучению и
аттестации.
В последующей главе будут даны практические рекомендации по
улучшению данной ситуации в организации.
52
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РАБОТЫ
КОРПОРАТИВНОГО ЦЕНТРА ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
В ООО ЧОП "РЕЙ"
3.1 Рекомендации по корпоративному обучению и развитию персонала
Обучение сотрудников ЧОП "Рей" осуществляет корпоративный центр
обучения НОУ "Учебно-методический центр "Рей", основополагающим
принципом которого является положение о том, что интеллектуальный
ресурс должен максимально использоваться.
УМЦ проводит обучение не только поступающих на работу, но и
обучение, и аттестацию сотрудников, старших смен и начальников отделов,
сотрудников подразделений.
Однако считаем целесообразным расширить учебную деятельность
центра и разработать специальные программы для подготовки управленцев
разных уровней и специалистов.
Необходимо разработать программы, которые могут быть интересны
для всех специалистов.
Использование системного подхода к изложению материала позволит
участникам, не имеющим опыта работы в этой области, получить все
необходимые знания, а тем участникам, которые уже являются
квалифицированными специалистами, структурировать уже имеющиеся
знания и получить новые инструменты для работы.
Практическая направленность позволит участникам применить
полученные знания при решении кейсов, выполнении упражнений, а также
сравнить свой опыт с опытом других компаний.
Для лучшего усвоения и дальнейшего закрепления материала
необходимо разрабатывать методические пособия. Необходимо разработать
(в качестве рекомендаций):
краткосрочные программы обучения;
53
долгосрочные программы повышения квалификации (курсы
переподготовки);
формы самообразования;
создание внутрифирменных методических пособий;
возможности дистанционного обучения.
Проведение разовых мероприятий (например, тренингов)
не достаточно для развития и повышения эффективности работы
сотрудников — необходимо непрерывное обучение и сочетание различных
методов развития персонала. В этом случае сотрудники получают
возможность обучаться непрерывно, самостоятельно выбирая метод
обучения и переключаясь с одного метода на другой в удобном для них
режиме.
На рисунке 9 представлена модель непрерывного процесса развития
персонала с использованием различных методов обучения:
1. Получение обратной связи от руководителя и коллег и составление
индивидуального плана развития.
2. Наставничество и тренинги по компетенциям.
3. Использование различных ресурсов для обучения, таких, как
руководства по развитию компетенций, электронное, сетевое или
дистанционное обучение.
4. Обмен информацией и опытом между сотрудниками, совместное
участие в проектах с последующей обратной связью и анализом проявленных
компетенций.
На базе НОУ "Учебно-методический центр"Рей"можно организовать
проведение конференций, семинаров для руководителей предприятий,
специализирующихся на охранной деятельности.
Уже не для кого не секрет, что обученный персонал становится
конкурентным преимуществом компании и эффективным ресурсом для
достижения ее стратегических целей.
54
Рисунок 9. Непрерывный процесс развития персонала
3.2 Практические рекомендации по работе корпоративного центра
обучения НОУ УМЦ ООО ЧОП " Рей"
Современные методы работы любого предприятия требуют не только
грамотного подхода к организации производственного процесса и
профессиональной деятельности, но и огромное внимание уделяется
внутреннему социальному климату в компании, профессиональному подбору
персонала, адаптации сотрудников на рабочем месте, повышению
квалификации. Этим в ЧОП "Рей" занимается - Управление по работе с
персоналом ЧОП "Рей". Работа данного структурного подразделения
поставлена на очень высоком уровне, однако необходимо применять
современные методы управления персоналом, и для этого разработаны и
предложены мероприятия по работе корпоративного центра обучения.
НОУ "УМЦ "Рей" необходимо тесное сотрудничество с Управлением
по работе с персоналом, которое может быть реализовано в создании Центра
развития персонала при корпоративном центре обучения персонала. Работа
Центра должна сводиться не только к всесторонней оценке персонала, но и
55
созданию программ по развитию компетенций, индивидуальных планов
развития сотрудников, необходимых для эффективной деятельности
организации. Центры Развития необходимы для облегчения обучения и
повышения эффективности работы уже действующих сотрудников,
предварительно получив объективную оценку их сильных и требующих
развития сторон из соответствующего набора компетенций.
Практические рекомендации по развитию компетенций содержат
различные способы развития у сотрудников тех или иных компетенций. В
них входят рекомендуемые действия и модели поведения, полезная
литература, видео- и аудиоматериалы, которые помогут сотрудникам в
достижении успеха и развитии необходимых компетенций.
Необходимо создание индивидуальных планов развития сотрудников.
Индивидуальный план развития сотрудника предоставляет преимущества:
- помогает согласовать и связать индивидуальные цели развития с
целями отдела, региона и бизнеса;
- повышает мотивацию сотрудника в управлении собственным
развитием;
- помогает сотруднику развиваться непрерывно, выбирая удобные для
него способы обучения (самостоятельно, с наставником, видео-
и аудиоматериалы и т. д.)
Руководства по развитию компетенций разрабатываются с целью
помочь сотрудникам узнать как можно больше о той или иной компетенции.
Каждое руководство должно содержать анкеты и опросники, теоретический
материал и возможные модели поведения, различные упражнения,
способствующие развитию навыков, связанных с конкретной компетенцией.
Эти упражнения можно выполнять в удобном темпе самостоятельно или с
помощью консультантов.
Руководства могут охватывать следующие компетенции:
- лидерство;
- работа в команде;