36
Кадры являются самым значимым и ценным элементом производственных
сил. В целом, эффективность производства зависят от расстановки кадров,
их использования, квалификации, потенциала, что влияет на объем
выпущенной продукции, производственный рост, темпы роста,
использование материально-технических средств. Рост этого показателя
является важнейшим условием производственных сил страны. Успех
общества и производства зависит от людей, их квалификации, желания и
возможности работать, уровня подготовки и использования рабочего
потенциала. Именно это, а не фабрики, заводы, машины, запасы и
оборудование составляют краеугольный камень рабочего потенциала.
Трудовой потенциал - это основной источник пополнения кадров для
производства,
В развитых странах особое внимание уделяется профессиональному
образованию и переподготовке персонала. Профессиональная подготовка
является механизмом, при помощи которого в производственной сфере
человек лучше приспосабливается к собственной работе и больше узнает о
фирме, в которой работает. Курсы же переподготовки дают занятым
возможность, приобретать знания в рамках новой и перспективной
специальности,
В тесной связи с инвестированием в образование находится вопрос о
платной его составляющей. К позитивному эффекту образования относится
то обстоятельство, что платное образование дает университетам
возможность, достойно вознаградить работу преподавательского состава,
обновить собственную материально-техническую базу. Отрицательную же
его сторону представляет его недоступность широким массам учащихся.
Думаем, необходимо уделить больше внимания развития методологии
отбора одаренных людей, а затем сделать для них образование бесплатным,
37
Человеческий капитал представлен в индивидууме в виде потенциальной
возможности приносить доход. Он основан на врожденном таланте
человека, его практических возможностях, которые человек получает в
процессе образования, учебы и работы,
Вместе с ростом компании, все более масштабным становится обучение
персонала, разрабатываются новые и совершенствуются существующие
программы, основываясь на опыте работы, компания вводит новые,
инновационные методы обучения, овладевает новым инструментарием
повышения эффективности обучения и так далее,
Обеспечение учебной деятельности, программ, разработку методов и
инструментов обучения кадров обеспечивают учебные центры, которые
создаются при компаниях. Их деятельность направлена на
совершенствования капитала знаний, который сосредоточен в фирмах в
лице их кадров, как опытных, так вновь обретенных. Обычно, программы
обучения направлены на повышение квалификации сотрудников, реже – на
их переквалификацию и обучение новым (например, смежным) профессиям,
На современном этапе развития компаний более актуальны краткосрочные
обучающие программы – тренинги, семинары, «ворк-шопы», конференции,
Спрос на высокое качество дополнительного образования неуклонно растет,
т. к. для достижения определенных и запланированных результатов,
компаниям требуются высококлассные специалисты, владеющие всеми
тонкостями дела, которому обучают, современными технологиями в сфере
менеджмента, маркетинга, логистики, управления, снабжения, продаж,
отношений и т. д.,
При выборе методов обучения компания должна учесть все следующие
принципы обучения: актуальность, участие, повторение, интеракция. Кроме
того, надо принять во внимание две группы методов обучения, из которых
38
можно выбрать несколько, а можно и сочетать один метод - с другим.
Условно методы делят на две группы: 1) обучение персонала на рабочем
месте, 2) обучение персонала вне рабочего места. только грамотное
сочетание всех методов может сделать процесс обучения эффективным и
принести нужный результат,
Когда рынок становится практически мировым по всем своим секторам,
конкуренция становится глобальной. Естественно, что в таких условиях
молниеносно устаревают и информация, и технологии, и специальности, и
квалификация. Таким образом, устаревает профессионализм человеческого
капитала вообще и кадрового – в частности. Устаревают навыки и умения,
знания. Их обновление не только дань «моде на новшества», а жизненно
необходимое условие существования любой современной компании. В свою
очередь, это обстоятельство диктует компании совершенствовать и
повышать уровень знаний и квалификации собственных сотрудников,
Обучение не должно быть организовано только в угоду «моде», не принимая
во внимание стратегические цели компании и ее возможности, придавая
обучению формализованный характер. Это не принесет никаких
результатов, кроме крайне отрицательных, негативно сказавшись как на
самой идее полезности обучения, так на финансовых результатах
деятельности компании.
При более детальном определении личности обучаемых, специалисты
центров могут детально разрабатывать направления обучения, типы и
подачу материала, длительность и интенсивность нагрузки, особенности
восприятия материала аудиторией и другие детали, влияющие на
эффективность обучения.
39
ГЛАВА 2. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
ВНУТРИФИРМЕННОГО ОБУЧЕНИЯ В «ООО СОКАР
ДЖОРДЖИЯ ГАЗ»
2.1. Анализ «ООО СОКАР Джорджия Газ» и ее персонала
Компания “СОКАР Джорджия Газ” является крупнейшим поставщиком
природного газа в Грузии и ведущей газораспределительной компанией в стране.
Компания была учреждена компанией “СОКАР Энерджи Джорджия” в 2006 году.
На 2016 год, компания обеспечивает природным газом более 477000 социальных и
коммерческих абонентов, а также является поставщиком природного газа в
Грузию.
Компания “СОКАР Джорджия Газ” установила перед собой следующие
миссию, цели и ценности:
Миссия. Надёжная, безопасная, беспрерывная поставка и распределение
природного газа, с соблюдением принципов охраны окружающей среды,
Цель. Становление ведущей и инновационной газораспределительной
компанией в стране, с социальной ответственностью перед обществом,
окружающей средой и сотрудниками,
Ценности: профессионализм, целостность, устойчивость, забота о
потребителях, инновации.
Приведем SWOT анализ компании в таблице 4.
Таблица 4. SWOT анализ компании “СОКАР Джорджия Газ”
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ
Естественное монопольное положение
в региональном
газораспределительном бизнесе
Владение газораспределительной
сетью значительной длины (8 600 км)
Авторитетный и сильный акционер
(ГНКАР Азербайджан)
Самая быстрорастущая
газораспределительная компания в
Грузии
Большая клиентская база в регионах
Грузии – более 477 000 абонентов
Фиксированная цена подключения
для социальных абонентов в радиусе
300 м от зоны газификации.
Низкая плотность абонентов в ареале
обслуживания, что увеличивает
затраты для “СОКАР Джорджия Газ”
Недостаток работы в направлении
промышленной безопасности, охраны
труда и окружающей среды
Необходимость реабилитации части
старой сети
Отсутствие маркетинговой активности
40
Крупные инвестиции в
инновационные проекты, такие как
система учета, ГИС, CRM
по привлечению новых потребителей
Отсутствие системы непрерывности
подачи газа при реабилитационных
работах
Недостаточный уровень
профессионализма и
профессиональных тренингов в
регионах
Прерывистость в финансировании
строительных проектов (проблемы в
финансовом планировании)
ВОЗМОЖНОСТИ
РИСКИ
Потенциал для подключения новых
абонентов в газифицированных
регионах
Географическое расширение - доступ
в негазифицированные регионы
Повышение тарифов на газ, частично
сейчас и частично после 2020 года
Обеспечение газификации в
высокогорных туристических районах
со значительным потенциалом
потребления газа
Диверсификация методов
использования газа в целях
увеличения общего потребления
Рост числа должников (старение
долга)
Вероятность технических проблем с
поставками газа в Аджарию, из-за
падения давления газа в связи
увеличением потребления
Дерегуляция рынка природного газа в
Грузии: инициатива по реализации
третьего энергетического пакета
(Соглашение об ассоциации с ЕС)
Изменчивость обменного курса лари к
доллару США
41
PESTEL анализ компании выглядит следующим образом (таблица 5):
Таблица 5. PESTEL анализ компании “СОКАР Джорджия Газ”
Политические
факторы:
Стратегическое партнерство Грузии и Азербайджана
является гарантией развития “СОКАР Джорджия Газ” и
усиление ее позиций на рынке Грузии.
Политическая нестабильность в регионе может привести
к нестабильности экономической ситуации в стране и в
энергетическом секторе, в частности. Риск является
очень низким, но возможность его все еще остается.
Соглашение об ассоциации с ЕС: это соглашение может
принести радикальные изменения в нормативно-
законодательном регулировании энергетического
рынка, и деятельность “СОКАР Джорджия Газ” может
быть ограничена. (Большая вероятность введения
запрета на одновременную поставку и распределение
газа, и в то же время рост конкуренции в сфере
поставки газа).
Политические изменения в правительстве Грузии не
влияют на положение “СОКАР Джорджия Газ”, а
стабильные политические отношения между Грузией и
Азербайджаном играют важную роль в деятельности
компании в Грузии.
Экономические
факторы:
Экономический рост: ВВП имеет тенденцию к
увеличению в течение последних 10 лет, за
исключением 2008-2009 гг. 2013-2015 годы темпы
роста значительно снизились.
Валютные риски: курс доллара/лари был стабильным в
течение последних 10 лет, но теперь он быстро растет
(с лета 2014 года увеличился на 28-30%). Так как
“СОКАР Джорджия Газ” закупает природный газ в
долларах США, а получает доход в лари, изменчивость
курсов валют может привести к значительным потерям.
Процентная ставка: Ставка рефинансирования
снизилась с 2008 года с 12% до 5%, это означает, что
банковский кредит стал дешевле.
Инфляция: За последние годы уровень инфляции был
ниже планового показателя. Теперь он имеет
тенденцию к росту. По состоянию на май 2015 года,
годовая инфляция составляет 2,7%, тогда как плановый
показатель был установлен в 5%.
Безработица: В 2014 году уровень безработицы
составил 12,4%, что является самым низким
показателем за последние 10 лет.
Социальные
факторы:
Темпы роста населения: По состоянию на май 2015 года
имело место резкое падение численности населения (на
-16,9% по сравнению с 2014 г.), что напрямую влияет
на потребление газа.
Акцент на безопасность: высокие стандарты
42
безопасности. В соответствии с исследованием,
выполненном компанией АСТ, в регионах Грузии
природный газ получил оценку 3,7 балл из 10, за
безопасность для населения, и 4,7 из 10, за
экологическую безопасность (1 означает самый
безопасный, в то время как 10 означает самый
опасный).
Демографическое распределение: По данным ГЕОСТАТ,
общая численность населения в Грузии 3,7 млн.
человек. 57% живут в городских районах, а 43% - в
сельской местности. Люди в городских районах, имеют
меньше доступа к заменителям природного газа
(древесина, уголь и т.д.), чем в сельской местности.
Таким образом, потребление газа в городах может быть
менее подвержено риску конкурентных заменителей,
чем в селах.
Практика потребления газа, проводимая в СССР,
является большим преимуществом бизнеса природного
газа в Грузии.
Число населения за порогом бедности - увеличилось с
6,4% в 2007 году до 11,6% в 2014 году. Тенденция
увеличения может негативно повлиять на потребление
газа.
Технологически
е факторы:
R & D: Исследования и разработки в технологических
секторах в Грузии находятся на очень низком уровне.
Отсутствие почтового кода и передовой системы GPS,
которая имеет решающее значение для точного
определения координат объектов.
Автоматизация: низкий уровень автоматизации
инфраструктуры и систем учета в коммунальной сфере.
Интернет и мобильные услуги в Грузии: хорошо
развиты только в городских районах.
Природоохрани
тельные
факторы:
Климатические изменения: влияют на потребление
газа, что имеет сильно выраженную сезонность и очень
чувствительно к погодным условиям.
Экосистема Грузии богата заменителями природного
газа: древесина, вода, электричество
(гидроэлектростанции). Хотя сейчас в Грузии рубка
леса на дрова строго регулируется, что может привести
к увеличению потребления газа.
Законодательны
е факторы:
Трудовое право: приближено к стандартам ЕС, но на
практике оно более благоприятно для бизнеса, чем для
работника.
Законодательство в области охраны окружающей
среды: меньше влияет на деловую активность “СОКАР
Джорджия Газ”, хотя национальный регулятор имеет
право потребовать официальное заключение о
безопасности строительства от Министерства
окружающей среды для лицензирования строительства
сети.
43
Налоговая политика: благоприятна для бизнеса,
упрощенная система налогообложения.
Торговые ограничения: Регулируемые со стороны
GNERC (Национальная Регулирующая Комиссия по
Энергетике и Водоснабжению Грузии) правила
подключения к сети абонентов; запрет на трансфертное
ценообразование; инвестиционные обязательства
“СОКАР Джорджия Газ”.
Тарифы: Тарифы на дистрибуцию газа регулируются со
стороны GNERC и должны пересматриваться ежегодно в
соответствии с утвержденной методологией. На
основании договоренностей, отраженных в
инвестиционном договоре, сумма инвестиций “СОКАР
Джорджия Газ” в 150 млн. долларов США не может быть
учтена в тариф дистрибуции до 2020 года.
Что касается кадрового потенциала компании, то “СОКАР Джорджия Газ”, по
мере своего развития и роста количества потребителей, увеличивала число своих
сотрудников. На конец 2015 года, компания являлась работодателем для 2 247
сотрудников, что подразумевает высокую социальную ответственность компании
как одного из крупнейших работодателей в стране.
Компания, как социально-ответственный работодатель оплачивает страховые
услуги (страхование здоровья) и расходы по мобильной связи, а также
обеспечивает бесплатным питанием персонала головного офиса. В целях
поощрения сотрудникам выдается бонусные зарплаты и премии на основе
выполненной работы. Для повышения профессиональных качеств и обмена
знаниями с зарубежными газораспределительными компаниями, для работников
“СОКАР Джорджия Газ” ежегодно проводятся тренинги и учебные туры внутри и
за переделами Грузии.
Система управления человеческими ресурсами компании охватывает
кадровую политику и создает возможности для обучения и повышения
квалификации сотрудников компании.
44
Количество сотрудников “СОКАР Джорджия Газ” за последние четыре года
выросло в 2,2 раза. Самый значительный рост произошёл в 2012 году за счет
приобретения компании ИТЕРА Джорджия («Сакорггаз»).
Таблица 6. Динамика роста сотрудников компании
за 2012-2015 гг
ГОД
2012
2013
2014
2015
КОЛИЧЕСТВО
СОТРУДНИКОВ
995
1 944
2 013
2 247
РОСТ (%)
95,4%
3,5%
11,6%
Рост количества сотрудников обусловлен общим развитием компании и
увеличением числа обслуживаемых абонентов и соответственно
газораспределительной сети.
Для оценки эффективности кадровой политики, важным показателем
является доход на одного сотрудника. Наилучший показатель за последние четыре
года был в 2014 году, когда оперативная прибыль на 1 сотрудника составила 23
746 лари. Из-за финансового кризиса, который негативно повлиял на
прибыльность компании, в 2015 году эффективность оперативной прибыли на
сотрудника снизилась на 14,4% и составила 20 328 лари.
Таблица 7. Динамика доходов сотрудников компании
ДАННЫЕ
2012
2013
2014
2015
EBITDA
7,999,239
26,871,568
47,800,000
45,653,815
СОТРУДНИКИ
995
1,944
2,013
2,247
EBITDA НА
СРЕДНЕГОДОВУЮ ЗАРПЛАТУ
596.8
1,809.5
2,719.0
2,589.8
EBITDA НА 1
СОТРУДНИКА
8,039
13,823
23,746
20,318
РОСТ ЭФФЕКТИВНОСТИ
-
71.9%
71.8 %
-14.4%
Другим важным показателем является оперативная прибыль на средний
годовой оклад сотрудника компании, что показывает оперативную прибыль
компании, получаемую от выплаченной заработной платы. C 2012 года этот
показатель увеличился в 4,3 раза с 596,8 в 2012 году до 2 589,8 в 2015 году. В 2015
45
году по сравнению с 2014 г. оперативная прибыль на среднюю годовую зарплату
уменьшилась на 129, что связано с серьёзными изменениями курса доллар/лари.
В этом контексте важно отметить, что заработные платы сотрудников
компании были определены в долларах США. Но в связи с резким ростом курса
доллара в отношении национальной валюты Грузии, лари, с 1 февраля 2015 г.
установлен верхний предел курса лари к доллару на уровне 2,0, что в свою
очередь ослабило давление колебаний в курсе доллар/лари на фонд зарплаты
компании. В конце 2015 года, компания оформила заработную плату сотрудников
в лари без учета курса к доллару.
Существенная часть сотрудников компании работает в региональных офисах
и сервис-центрах. По результатам 2015 г., 2 068 из общего количества всех
сотрудников (2 247), т.е. свыше 90% сконцентрировано в регионах, что означает
важность оценки региональных офисов с точки зрения эффективности кадровой
политики.
77% сотрудников регионов являются сотрудниками служб по техническим
операциям (из них 44,8% – эксплуатация, 29,4% –дистрибуция и анализ, 25,8% –
другие).