66
уменьшению) другой переменной т.е. взаимосвязи типа увеличение-
увеличение (уменьшение-уменьшение).
При отрицательной корреляции увеличение (или уменьшение) значений
одной переменной ведет к закономерному уменьшению (или увеличению)
другой переменной т.е. взаимосвязи типа увеличение-уменьшение
(уменьшение-увеличение).
По результатам исследования пар категорий: «выраженность мотива
стремления к успеху» - ценностные ориентации были выявлены слабые,
незначимые корреляции со следующими категориями: XI «Здоровье» (r =0,1),
V «Любовь» (r = - 0,07), VIII «Признание и уважение людей» (r = - 0,16), IX
«Социальная активность» (r = 0,25), VI «Познание нового в мире, природе,
человеке» (r = 0,2) и IV «Помощь и милосердие к другим людям» (r = 0,1).
С категориями I «Приятное времяпрепровождение, отдых», III «Поиск и
наслаждение прекрасным» и X «Общение» достоверных взаимосвязей не
выявлено (r = 0).
Средняя степень корреляции выявлена между категориями
«выраженность мотива стремления к успеху» и VII «Высокий социальный
статус и управление людьми» (r = 0,54), что свидетельствует о взаимосвязи
данных показателей у представителей административно–управленческого
персонала головного офиса ООО «АПиК». Чем выше стремление к успеху, тем
большее значение респондент придает своему статусному положению в
обществе.
Между значениями в категориях «выраженность мотива стремления к
успеху» и II «Высокое материальное благосостояние» выявлена сильная
корреляция (r = 0,7), что свидетельствует о том, что для респондентов с ярко
выраженной тенденцией стремления к успеху будет сильнее выражена такая
ценностная ориентация как «Высокое материальное благосостояние».
На наш взгляд, в ходе исследования были выявлены две проблемные
сферы у представителей административно–управленческого персонала
67
головного офиса ООО «АПиК». Первая – низкий уровень мотива к
достижению успеха у определенной части представителей группы, что
снижает общий управленческий потенциал. Вторая - следует обратить
внимание на важные для руководящих кадров инструментальные ценности,
относящиеся к сфере коммуникации, которые по результатам исследования
находятся в категории наименее значимых. На наш взгляд, в данном случае
необходима разработка коррекционной программы по развитию необходимых
профессиональных качеств руководящего состава компании.
Выводы по главе 2
Таким образом, по итогам проведенного исследования мы можем
сделать следующие выводы:
- карьерные ориентации административно–управленческого
персонала головного офиса ООО «АПиК»представлены всеми возможными
группами карьерных ориентаций. Самая большая по численности группа 32%
- с карьерной ориентацией «Менеджмент». На наш взгляд они являются
наиболее продуктивными управленцами, с максимальной эффективностью
работы, так как именно представители данной группы ориентированы на
управление процессами и людьми и именно в этой деятельности они
полностью самореализуются. Для повышения эффективности работы
представителей других категорий карьерных ориентаций требуется создание
специальных условий, с учетом особенностей трудовой мотивации.
- исследование тенденций стремления к успеху или мотива
избегания неудач как предпочитаемой стратегии поведения выявило,
неоднородность структуры показателя и что общей средней тенденцией в
группе является избегание неудач, что для успешной деятельности
административно–управленческого аппарата является неэффективной
стратегией.
- ценностная сфера большинства представителей
административно–управленческого персонала имеет явную деловую
68
направленность. Наиболее значимыми являются жизненные цели, связанные с
материальной обеспеченностью и трудовой самореализацией.
- наиболее значимыми инструментальными ценностями являются:
эффективность в делах, высокие запросы, аккуратность, образованность,
ответственность, рационализм и широта взглядов. Таким образом, можно
констатировать, что ценности-средства в данной группе также представлены
деловой направленностью.
- данные диагностики при помощи методики С.С. Бубнова
подтверждают ранее полученные результаты: для большинства
представителей административно–управленческого персонала головного
офиса ООО «АПиК»наиболее характерными в реальных условиях
жизнедеятельности ценностными ориентациями являются: высокий
социальный статус и управление людьми, здоровье и высокое материальное
благосостояние.
- структуры предпочитаемых терминальных и инструментальных
ценностей у представителей административно-управленческого персонала с
разными типами карьерных ориентаций различаются по составу категории,
направленности и выраженности показателей.
- выявлена взаимосвязь ведущих ценностных ориентаций
представителей административно–управленческого персонала головного
офиса ООО «АПиК»с тенденциями стремления к успеху или мотива избегания
неудачи: средняя степень корреляции выявлена между категориями
«выраженность мотива стремления к успеху» и VII «Высокий социальный
статус и управление людьми» (r = 0,54), что свидетельствует о взаимосвязи
данных показателей у представителей административно-управленческого
персонала головного офиса ООО «АПиК». Чем выше стремление к успеху, тем
большее значение респондент придает своему статусному положению в
обществе. Между значениями в категориях «выраженность мотива стремления
к успеху» и II «Высокое материальное благосостояние» выявлена сильная
корреляция (r = 0,7), что свидетельствует о том, что для респондентов с ярко
69
выраженной тенденцией стремления к успеху будет сильнее выражена такая
ценностная ориентация как «Высокое материальное благосостояние. Таким
образом, рабочая гипотеза, выдвинутая нами подтвердилась.
- На наш взгляд, в ходе исследования были выявлены две
проблемные сферы у представителей административно–управленческого
персонала головного офиса ООО «АПиК». Первая – низкий уровень мотива к
достижению успеха у определенной части представителей группы, что
снижает общий управленческий потенциал. Вторая - следует обратить
внимание на важные для руководящих кадров инструментальные ценности,
относящиеся к сфере коммуникации, которые по результатам исследования
находятся в категории наименее значимых. На наш взгляд, в данном случае
необходима разработка коррекционной программы по развитию необходимых
профессиональных качеств руководящего состава компании.
70
ГЛАВА 3.ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИПЕРСОНАЛА ООО «АПИК»
3.1 Экспериментальная программа по развитию мотивации персонала
ООО «АПиК»
На основании результатов исследования нами были выявлены две
основные проблемы мотивационной и ценностной сфер изучаемой группы
административно–управленческого персонала головного офиса ООО
«АПиК»:
- высокий уровень доминирования мотива избегания неудач у
определенной части исследуемой группы (в целом по группе уровень мотива
достижения успеха составил 151,6).
- низкий уровень категорий инструментальных ценностных
ориентаций, относящихся к коммуникативной сфере;
Для коррекции выявленных проблем была разработана и проведена
программа тренингов.
Целевая аудитория: Программа предназначена руководителям высшего
и среднего звена.
Организация: Длительность 2 дня
Группа: 25 человек
Цели тренинга:
- Осознание особенностей коммуникативного поведения, работа с
психологическими аспектами непосредственной коммуникации;
- Повышение уровня мотивации достижения удачи и снижения
уровня мотивации избегания неудачи у участников тренинга.
Программа тренинга
Часть I. Компетентность в общении
- Процесс общения. Влияние психологической установки на
процесс.
- Коммуникативные навыки, необходимые для успешного общения.
71
- Приемы эффективного поведения в ситуации давления и
манипуляций.
- Уверенное поведение в корпоративном взаимодействии.
- Приемы убеждения. Стратегия убеждения в зависимости от
психологических особенностей оппонента и его внутренних мотивов.
- Плюсы и минусы эмоциональности.
Часть II. Формула успеха
- Основные категории успеха и неуспеха.
- Личные источники уверенности – неуверенности в себе.
- Тактика оптимального целеполагания как залог успеха.
- Формирование синдрома достижения.
- Межличностная поддержка и успех.
Таблица 3
План тренинга
№
Тренинговое
действие
Тайминг/ми
н.
Примечание
День 1
1.
Знакомство
5
Так как все участники тренинга работают в
одной компании они знакомы между собой –
проводится самопрезентация ведущего
тренинга.
2.
Введение норм
работы в
группе
5
Предлагается ввести 3 основных нормы:
активности, психологической и физической
безопасности
3.
Упражнение
«Дискуссия»
15
Назначение:
формирование паралингвистических и
оптокинетических навыков общения;
совершенствование взаимопонимания
партнеров по общению на невербальном
уровне.
Группа разбивается на «тройки». В каждой
тройке распределяются обязанности. Один из
участников играет роль «глухого-и-немого»:
он ничего не слышит, не может говорить, но в
его распоряжении - зрение, жесты,
пантомимика; второй участник играет роль
«глухого и паралитика»: он может говорить и
видеть; третий «слепой-и-немой»: он
способен только слышать и показывать. Всей
тройке предлагается задание, например,
договориться о месте, времени и цели встречи
4.
Обсуждение
5
Выводы об основных каналах коммуникации
72
5.
Упражнение
«Золотая
рыбка»
25
Упражнение учит участников грамотно
формулировать свои цели Тренер подводит
участников к постановке целей по схеме
SMART:
Specific — конкретные
Measurable — измеримые
Agreed — согласованные (с целями более
высокого уровня)
Realistic — реалистичные
Timed — определенные во времени
6.
Обратная
связь по
выполненному
упражнению
5
Ведущий предлагает высказаться участникам,
желающие могут продемонстрировать
результаты выполнения упражнения
7.
Презентация:
Процесс
общения.
Влияние
психологическ
ой установки
на процесс
30
Ведущий тренинга проводит короткую лекцию
об основных видах коммуникации,
сложностях и особенностях восприятия
собеседника при наличии различных
психологических установок.
8.
Обед
60
9.
Упражнение
«Выйди из
круга»
50
Цель: Определение участниками тренинга
своей способности достигать поставленной
цели, находить выход из сложных ситуаций,
умение не теряться в испытаниях, бороться с
одной стороны, а с другой стороны – доверять
людям.
10.
Обратная
связь по
выполненному
упражнению
10
Ведущий подытоживает результаты
проведенной работы, формирует
представление о жизненных стилях
участников.
11.
Кофе - брейк
30
12.
Упражнение
«Диспут»
20
Упражнение проводится в форме диспута.
Участники делятся на две приблизительно
равные по численности команды. С помощью
жребия решается, какая из команд будет
занимать одну из альтернативных позиций по
какому-либо вопросу, например, сторонники
и противники «загара», «курения»,
«раздельного питания» и т.д.
Аргументы в пользу той или иной точки
зрения члены команд высказывают по
очереди. Обя¬зательным требованием для
играющих является поддержка высказываний
соперников и уяснение сущности
аргументации. В процессе слушания тот из
членов команды, чья очередь высказываться
следующим, должен реагировать угу-
поддакиванием и эхо, задавать уточняющие
вопросы, если содержание аргументации не
до конца ясно или же сделать парафраз, если
создалось впечатление полной ясности.
Аргументы в пользу позиции своей команды
73
разрешается высказывать лишь после того,
как выступающий тем или иным способом
просигнализирует, что его поняли правильно
(кивок головой, «да, именно это я и имел в
виду»).
Ведущий следит за очередностью
выступлений, за тем, чтобы слушающий
осуществлял поддержку высказывания, не
пропуская тактов, парафраз, используя при
этом реакции соответствующего такта. Можно
давать разъяснения типа, «Да, Вы меня
поняли правильно» легче всего, просто
повторив слова собеседника, а убедиться в
правильно¬сти понимания можно
парафразируя его высказывания.
Предостеречь участников от попыток
продолжать и развивать мысли собеседника,
приписывая ему не его слова.
В заключение упражнения ведущий
комментирует его ход, обращая внимание на
случаи, когда с помощью парафраза удалось
добиться уточнения позиций участников
«диспута».
13.
Упражнение
«Успех в
прошлом»
10
Цель Использование позитивных эмоций,
которые связаны с успехами в прошлом, для
формирования новых мотивационных
отношений.
1. Вспомните случай из своей жизни, когда вы
переживали значительный успех. Закройте
глаза и представьте себе это ярко. Создайте
картинку в воображении. Обратите внимание
на размер, точность и качество этой
картинки, на те движения, звуки,
переживания, которые создают или
сопровождают её.
2. Далее поразмышляйте о цели, которую вы
стремитесь достичь. Вообразите её чётко.
Прокрутите в воображении картинки
достижения цели.
3. Разместите в воображении эту картинку
туда же, где была и предыдущая. Ваше
задание заключается в том, чтобы эти две
картинки наложить друг на друга. Стремитесь
пережить радость, удовлетворение от
будущего успешного завершения дела
(достижения цели) так, как вы ощущали это в
прошлом.
Задание выполняется индивидуально.
14.
Обратная
связь по
выполненному
упражнению
15
Желающие могут высказаться по – поводу
выполнения задания упражнения «Успех в
прошлом». Ведущему тренинга следует
особое внимание обратить на успешность
выполнения задания участниками,
показавшими по результатам тестирования
74
низкий уровень стремления к достижению
успеха.
15.
Завершение
дня
15
Обратная связь по всей программе первого
дня тренинга
День 2
1.
Приветствие,
обсуждение
плана дня
5
Ведущий приветствует участников,
настраивает на работу. Знакомит с планом
работы на день
2.
Упражнение
«Поймай
удачу»
15
Цель: способствовать формированию
ощущения и уверенности в собственном
везении и удачливости.
3.
Обратная
связь по
выполненному
упражнению
5
Желающие могут высказаться по – поводу
выполнения задания упражнения «Поймай
удачу». Ведущему тренинга следует особое
внимание обратить на успешность
выполнения задания участниками,
показавшими по результатам тестирования
низкий уровень стремления к достижению
успеха.
4.
Упражнение
«Карусель»
60
Цель:
- формирование навыков быстрого
реагирования при вступлении в контакты;
- развитие эмпатии и рефлексии в процессе
общения.
В упражнении осуществляется серия встреч,
причем каждый раз с новым человеком.
Задание: легко войти в контакт, поддержать
разговор и проститься.
Члены группы встают по принципу
«карусели», т. е. лицом друг к другу и
образуют два круга: внутренний
неподвижный и внешний подвижный
Примеры ситуаций:
- Перед вами человек, которого вы хорошо
знаете, но довольно долго не видели. Вы
рады этой встрече...
- Перед вами незнакомый человек.
Познакомьтесь с ним...
- Перед вами маленький ребенок, он чего-то
испугался. Подойдите к нему и успокойте его.
После длительной разлуки вы встречаете
любимого (любимую), вы очень рады
встрече...
5.
Обратная
связь по
выполненному
упражнению
5
Желающие могут высказаться по – поводу
выполнения задания упражнения «Карусель».
Ведущему тренинга следует особое внимание
обратить на успешность выполнения задания
участниками, показавшими по результатам
тестирования низкий уровень значимости
коммуникативных составляющих.
6.
Обед
60
7.
Семинар
30
Рассмотри несколько форм поведения,
направленного на избежание неудачи.
Откладывание на потом.
75
«Прокрастина
ция – лень
или защита?»
Откладывание работы – типичный способ
избежания неудачи. Люди часто прибегают к
нему, оправдываясь: «Я ещё успею это
сделать», «Не следует спешить», «Я
обязательно начну этим заниматься со
следующего понедельника». Но со
следующего понедельника, ссылаясь на
обстоятельства, нехватку времени и т.п.,
человек откладывает дело опять до
«следующего понедельника».
Конечно, субъект может откладывать работу
из-за отсутствия соответствующих стимулов,
мотивов (например, когда дело не является
неотложным). Но часто человек прибегает к
такому поведению потому, что боится
рисковать, ошибиться, т.е. боится неудачи.
Для некоторых людей приятнее воспринимать
себя достаточно способным, но
неорганизованным, нежели наоборот, В этом
случае вмешиваются механизмы
психологической защиты: человек стремится
поддерживать образ своего «Я» на
соответствующем уровне. А поражение,
неудача могут снизить самооценку, и это
определяет стремление некоторых людей
избегать неудачи, поддерживая этим чувство
самоуважения.
8.
Обратная
связь по
материалу
семинара
5
Участники высказывают мнение об
услышанном, необходимо обратить внимание
слушателей на признаки самосаботажа в
поведении, вызванного обесценивание цели,
боязнью не достичь успеха и т.д.
9.
Упражнение
«Избежание
неудачи»
15
Задания
1. Поразмышляйте над тем, каким бы вы
хотели себя видеть: достаточно способным,
но неорганизованным (т.е. человеком,
который боится поражения и постоянно
откладывает дело на потом) или недостаточно
способным, но настойчивым, организованным
(человеком, который не боится неудачи).
2. Поразмышляйте: определяется ли
поражение (неудача) именно отсутствием
способностей? Какие другие факторы, по
вашему мнению, могут определить неудачу?
3. Запишите позитивные моменты, связанные
с неудачей (что даёт вам неудача, чему учит).
4. Поразмышляйте и запишите, что бы вы
сказали человеку-неудачнику. Запишите, как
бы вы попробовали не только утешить, но и
вдохновить человека на дальнейшую
деятельность.
5. Запишите, что бы вы сказали самому себе в
минуты неудачи и разочарования. Какие
слова смогли бы не только восстановить