34
Дирекция розничных продаж
1
1
1
Коммерческая дирекция
17
19
21
Финансовая дирекция
1
1
1
Продолжение Таблицы 2
Дирекция административной
и эксплуатационно-
хозяйственной деятельности
4
5
6
Дирекция по развитию
розничной сети
1
1
1
Дирекция информационных
технологий
1
1
1
Департамент Интернет-
торговли и развития сервиса
6
7
9
Служба безопасности
1
1
2
Главным образом, состав сотрудников каждого магазина имеет
следующую структуру:
Рисунок 1. Состав сотрудников магазина «Кораблик»
Чтобы оценить степень защиты компании от угрозы переманивания
персонала, необходимо определить состав сотрудников, включающий возраст,
образование и удовлетворенность своей деятельностью. Оценка кадров и их
работы позволит рассмотреть возможные угрозы и способы их предотвращения.
Согласно данным, в компании на протяжении рассматриваемого периода
(2016-2018 гг.) преобладают женщины: в 2016 г. их численность составляла 818
человек, в 2017 г. — 897, в 2018 г. — 1032 (Рисунок 2). Это обусловлено
спецификой работы ООО «Кораблик».
Директор магазина
Заместитель
директора магазина
Заместитель
директора магазина
Продавец-кассир
Продавец-кассир
Продавец-
консультант
Продавец-
консультант
Специалист по
товародвижению
35
Рисунок 2. Состав сотрудников ООО «Кораблик» по половому
признаку
Следующая характеристика кадрового состава — возраст. Рассмотрим
состав сотрудников компании по возрасту и определим средний возраст
работника (Таблица 3).
Таблица 3
Возрастной состав персонала ООО «Кораблик»
Показатели
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Кол-во,
чел.
Уд.
вес,%
Кол-во,
чел.
Уд.
вес,%
Кол-во,
чел.
Уд.
вес,%
18-35
506
56,6
564
57,9
634
57,1
35-50
346
38,8
368
37,8
433
38,9
Старше 50
41
4,6
42
4,3
44
4
Итого
893
100,0
974
100,0
1111
100%
По данным таблицы, в ООО «Кораблик» на протяжении трех лет
преобладают работники в возрасте от 18 до 35 лет и составляют 57-58% от
общего количества сотрудников.
Сотрудника в возрасте от 35 до 50 лет составляют 346 человека в 2016 г.,
368 — в 2017 г. и 433 человек — 2018 г. (39%/38%/39% соответственно от общего
количества). Эти данные позволяют сделать вывод о том, что коллектив
компании достаточно молодой.
Более наглядно предоставим информацию по возрастным параметрам
сотрудников на рисунке 3.
0
200
400
600
800
1000
1200
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Мужчины
Женщины
36
Рисунок 3. Возрастной состав персонала ООО «Кораблик»
Таким образом, большое количество молодых сотрудников выявляет
необходимость уделять внимание уровню знаний сотрудников на момент их
приема на работу, чтобы в дальнейшем предотвратить нехватку опытных и
квалифицированных сотрудников.
Определение квалификации сотрудников также является важной частью
анализа кадрового потенциала компании и появления возможных угроз. Оценка
квалификации сотрудников компании ООО «Кораблик» представлена в таблице
4, рассматривающей квалификационный состав кадров.
Таблица 4
Квалификационный состав кадров ООО «Кораблик»
Вид
образования
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Чел.
Доля в
общем
колич.,%
Чел.
Доля в
общем
колич.,%
Чел.
Доля в
общем
колич.,%
Высшее
профессиональное
268
30,02
318
32,64
399
35,9
Среднее
профессиональное
407
45,58
454
46,64
516
46,4
Начальное
профессиональное
165
18,47
156
16,01
158
14,2
Полное среднее
53
5,93
46
4,71
38
3,5
Всего:
893
100%
974
100%
1111
100%
Данные таблицы 4 показывают, что в компании «Кораблик» работают
достаточно высококвалифицированные работники. Это объяснятся тем, что
наибольшее количество сотрудников преобладает в компании со средним и
0
100
200
300
400
500
600
700
2016 г. 2017 г. 2018 г.
18-35 лет
35-50 лет
больше 50 лет
37
высшим профессиональным образованием. При этом количество
высококвалифицированного персонала возрастает каждый год.
Данные по оценке персонала компании по стажу работы в ООО
«Кораблик» представлены в таблице 5.
Таблица 5
Распределение персонала ООО «Кораблик» по стажу работы
Распределение
персонала по
стажу
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Чел.
Доля в
общем
колич.,%
Чел.
Доля в
общем
колич.,%
Чел.
Доля в
общем
колич.,%
До 1 года
80
8,95
81
8,31
137
12,3
1-3 года
527
59,02
577
59,3
625
56,3
3-5 лет
250
28
276
28,3
300
27
5 лет и более
36
4,03
40
4,09
49
4,4
Всего:
893
100%
974
100%
1111
100%
На рисунке 4 представлено распределение персонала компании по стажу
работы. Данные, представленные в таблице 5 и рисунке 3, определяют
сотрудников компании «Кораблик» как работников с большим опытом.
Основной состав сотрудников (85%) работают в компании от 1 до 5 лет, что
говорит об удовлетворенности кадров своей работой.
Также это указывает на то, что при увольнении уходят в основном
работники, проработавшие небольшое количество времени в копании,
работники со стажем остаются в компании.
Рисунок 4. Распределение персонала ООО «Кораблик» по стажу
работы
0
100
200
300
400
500
600
700
2016 г. 2017 г. 2018 г.
До 1 года
1-3 года
3-5 лет
5 лет и более
38
При анализе системы противодействия угрозе переманивания персонала
особо важно уделить внимание движению персонала (прием и увольнение), а
также показателям, связанным с эффективностью оплаты труда и методов его
стимулирования (Таблица 6).
Таблица 6
Анализ движения персонала ООО «Кораблик» за 2016-2018 гг.
Показатели
2016г.
2017г.
2018г.
Чел.
Уд.
вес,
%
Чел.
Уд.
вес,
%
Чел.
Уд.
вес,
%
Среднесписочная
численность персонала
893
100%
974
100%
1111
100%
Количество принятого
персонала
106
11,87
98
10,06
156
14,04
Количество уволившегося
персонала
26
2,91
17
1,74
19
1,71
Количество сотрудников,
проработавших весь год
867
97,08
958
98,35
1093
98,
37
Коэффициент текучести
персонала
2,91
-
1,74
-
1,71
-
Согласно представленным данным, процент уволившихся сотрудников
очень мал, а процент принятых сотрудников немного больше, что говорит о
достаточной степени удовлетворенности персонала своей работой и
привлекательности компании как рабочего места для нового персонала.
Также следует отметить работу Дирекции кадров компании, которая
состоит из 35 человек и распределен по отделам, занимающимся отдельной
сферой кадрового обеспечения:
— отдел обучения и развития персонала;
— отдел подбора и адаптации персонала;
— отдел кадрового администрирования;
— отдел компенсаций и льгот;
— отдел производственного контроля и охраны труда;
— департамент разработки и сопровождения корпоративных систем.
Данное распределение обязанностей кадрового персонала говорит о том,
что руководство компании стремится к всеобъемлющей работе с сотрудниками,
заключающейся в ее подборе, адаптации, обучении персонала, формировании
39
корпоративной и кадровой культуры.
Таким образом, кадровый потенциал компании «Кораблик» предполагает,
что основным составом работников являются женщины в возрасте от 18 до 35
лет, имеющие среднее профессиональное образование. Большинство
сотрудников компании работают в компании более года, что подразумевает
определенную лояльность к компании.
В ООО «Кораблик» хорошо развита дирекция персонала, которая
занимается подбором, адаптацией, обучением персонала, формированием
корпоративной культуры, что также является важным фактором защищенности
компании от угрозы переманивания ее персонала.
2.2. Анализ защищенности организации от угрозы переманивания
ее персонала
Анализируя практику защиты сотрудников организации от угрозы
переманивания конкурентами и оценка степени ее эффективности, отметим, что
для того что бы ценный сотрудник как можно дольше и эффективнее прослужил
организации необходимо верное и своевременное мотивирование. Компания
«Кораблик» использует как стандартные методы мотивации персонала, так и
собственные.
Основным методом защиты сотрудников от угрозы переманивания
конкурентами является система оплаты труда. Заработная плата сотрудников
компании «Кораблик» состоит из фиксированной части (оклада) и премии.
Размер оклада зависит от должности и пределов оклада, предусмотренных на
этой должности, от состояния позиции на региональном рынке труда и
позиционирования компании в отдельном рассматриваемом регионе.
Переменная часть заработной платы является частью системы мотивации,
которая подразумевает четкие и прозрачные принципы установления целевых
размеров премии и расчета ее фактических значений на основе ключевых
показателей эффективности и индивидуального плана задач, закрепленного в
оценочных формах каждого работника.
ООО «Кораблик» также уделяет особое внимание созданию
40
конкурентоспособного социального пакета. В 2015 году был произведен анализ
действующего на тот момент пакета компенсаций и льгот, и при его сравнении с
современным рынком труда был введен ряд новых льгот, который усилил
социальную защиту работников.
К 2018 году компания «Кораблик» предлагает следующую совокупность
льгот и компенсаций для своих сотрудников:
1. Оформление по ТК РФ с первого дня работы.
Официальное оформление в штат компании происходит в первый рабочий
день, что подразумевает принятие как со стороны компании, так и со стороны
сотрудника всех прав и обязательств, предусмотренных трудовым договором и
Трудовым Кодексом РФ.
2. Конкурентная заработная плата.
Заработная плата сотрудникам начисляется два раза в месяц на
пластиковые карты проверенного банка. За все время существования компании
заработная плата не задерживалась ни разу, что подтверждает финансовую
стабильность компании.
3. Программа «Я – Акционер»
22
.
В рамках данной программы каждый сотрудник получает возможность
стать совладельцем компании: опционы на покупку акций сети, при этом объем
опционного контракта соответствует грейду должности сотрудника. При
реализации опционов в руках работников может оказаться доля размером более
20%. Руководство компании стремится «вырастить» в сети несколько поколений
сотрудников.
Владелец компании Алексей Зуев говорит: «У нас очень маленькая
текучесть кадров. У нас даже продавцы не уходят, работают десятилетиями.
Мало кто уходит от нас. Мы, наоборот, работаем для того, чтобы люди
ассоциировали свое будущее с нашей компанией, и даем им акции, чтобы их дети
работали у нас».
Сотрудники «Кораблика» получают опцион на постоянной основе. В
22
Официальный сайт компании ООО «Кораблик» [Электронный ресурс]. — URL: https://www.korablik.ru/
41
случае если человек работает в компании 20 лет и более, опцион остается даже в
случае увольнения. Продать их сотрудники не могут, но реализовать опционы
можно, к примеру, если компания выйдет на IPO.
4. Удобное расположение магазинов.
Компания присутствует более чем в 100 российских городов и насчитывает
около 210 магазинов, что говорит о расширении сети и возможности выбора
удобного для сотрудника магазина как места работы. Кроме того, каждый
магазин сети с особой тщательностью отбирает место для магазина, чтобы было
удобно добираться не только покупателям, но и работникам.
5. Возможность работы с удобным гибким графиком.
Гибкий график работы подразумевает распределение рабочего времени в
соотношении с возможностями и пожеланием работника, который может
выбирать ежедневное начало и окончание трудового дня или его
продолжительность на основе договоренности с компанией. Таким образом,
компания «Кораблик» привлекает сотрудников с высокими навыками и
знаниями, но имеющих возможность работать только с гибким графиком.
6. Политика «открытых дверей».
Под политикой «открытых дверей» понимается поощрение высшим
руководством компании обращений сотрудников к менеджерам
(непосредственному начальству) по любому волнующему сотрудника вопросу.
На сайте компании в разделе «Сотрудники» указано: «Двери руководителя
любого уровня открыты любому сотруднику – приходите с вопросом,
предложением или проблемой для её оперативного решения».
7. Программа «Кораблик мой»
23
.
В рамках данной программы сотрудники предлагают идеи по улучшению
сервиса компании, созданию новых продуктов и акций, расширению
ассортимента и т.п. Каждая выдвинутая идея досконально изучается экспертами,
и, в случае успеха, сотрудник, предложивший данную идею, получает
вознаграждение – дополнительный пакет акций компании.
23
Официальный сайт компании ООО «Кораблик» [Электронный ресурс]. — URL: https://www.korablik.ru/
42
8. Программа ДМС.
Добровольное медицинское страхование (ДМС) — это вид добровольного
медицинского страхования, предоставляющий Застрахованному доступ к
широкому спектру качественных медицинских услуг, выходящих за рамки
Программы обязательного медицинского страхования (ОМС), гарантированной
государством.
Корпоративная программа ДМС в ООО «Кораблик» позволяет получить
полный комплекс медицинских услуг в лучших поликлиниках города на
определенную сумму денег, рассчитанную на год для каждого сотрудника
индивидуально. По прошествии определенного периода работы в компании в
программу ДМС можно также включить ближайших родственников.
9. Уникальная программа для работающих сотрудников-родителей «Дети
Кораблика».
В рамках программы «Дети Кораблика» детей сотрудников поздравляют с
Новым Годом, поступлением в школу и другими важными событиями. В
программе участвуют дети сотрудников от 1 года до 16 лет
24
.
Кроме этого, ежегодно в компании проводят мастер-классы и тренинги для
детей сотрудников. Данные мероприятия носят творческий характер:
изготовление шерстяных игрушек, приготовление шоколадных конфет, роспись
витражных стекол, футболок, моделирование из глины,
Благодаря таким мероприятиям компания решает такие корпоративные
задачи, как развитие социальной политики компании, повышение лояльности и
вовлеченности персонала, развитие HR-бренда компании, нематериальное
стимулирование персонала.
10. Фонд поддержки сотрудников «Рука помощи»
25
.
Фонд поддержки сотрудников «Рука помощи» был создан для оказания
поддержки сотрудников, пострадавших от природных катастроф — ураганов,
пожаров, наводнений и т. п., а также пострадавших в несчастных случаях.
24
Официальный сайт компании ООО «Кораблик» [Электронный ресурс]. — URL: https://www.korablik.ru/
25
Официальный сайт компании ООО «Кораблик» [Электронный ресурс]. — URL: https://www.korablik.ru/
43
Этот фонд также служит механизмом, с помощью которого сотрудники
могут объединить свои ресурсы для устранения последствий природных
катастроф по всему миру — независимо от их непосредственного влияния на
работников компании.
11. Бонусная платиновая карта «Кораблика» с особыми условиями.
Данная льготная карта дает сотрудникам компании возможность
приобретать товары магазина по специальным ценам и копить бонусы, чтобы
расплачиваться ими за покупки. Принцип действия карты: за любую сумму,
потраченную на покупку товара в магазинах торговой сети «Кораблик» при
предъявлении платиновой карты, на карту начисляется количество Бонусов,
равное 5% от суммы покупки, 10% при покупке товара из ассортимента одежды,
а также скидка на всю продукцию 25%.
12. Обучение и развитие сотрудников.
Компания постоянно инвестирует в наших сотрудников, используя
обучающие программы, в том числе онлайн, доступные всегда и везде. Обучение
программе по детским товарам и бизнес-процессам магазина, интерактивные
курсы по клиентскому сервису и компьютерным программам, а также
развивающие курсы — все это позволит перейти на новый уровень и получить
новые возможности.
Программа кадрового резерва «Встань у руля магазина-Корабля» позволит
стать хорошим руководителем и подняться вверх по карьерной лестнице.
Помимо описанного комплекса льгот и компенсаций в компании существует
система премирования для работников, занятых в продажах, базовый принцип
которой — мотивация на достижение конкретного результата.
Отличительной особенностью системы является структура дохода, в
которой переменная часть зависит от выполнения поставленного плана: чем
выше процент выполнения плана, тем больше заработная плата. Благодаря
проведенным в 2018 году мероприятиям ООО «Кораблик» сохраняет и
наращивает позиции среди работодателей как для потенциальных внешних
соискателей, так и для талантливых собственных сотрудников, а также