35
получении любой новой информации, а с потребностью в «когнитивной
гармонии», т.е. в том, чтобы в новом, неизвестном отыскать знакомое,
привычное.
Эстетические чувства представляют собой эмоциональное отношение
человека к прекрасному в природе, в жизни и в искусстве. Человек испытывает
эстетические чувства при восприятии произведений художественной
литературы, музыкального, изобразительного, драматического и других видов
искусства. Эстетические чувства представляют собой сплав моральных и
интеллектуальных чувств. Сложность проблемы состоит также в том, что
эстетическое отношение проявляется через другие чувства: восторг, радость,
презрение, отвращение, страдание и пр.
Следует отметить, что рассмотренное деление чувств является
достаточно условным. Обычно чувства, испытываемые человеком, так сложны,
что их трудно отнести к какой-либо одной категории. Так, творчество ученого
— это своеобразный сплав интеллектуальных, нравственных и эстетических
чувств с преобладанием интеллектуальных, а творчество художника — это, по-
видимому, тоже сплав этих чувств, но с преобладанием эстетических. Различия
в чувственной сфере накладывают глубокий отпечаток на весь склад духовной
жизни человека
39
.
В рамках организационных условий работники могут находиться в
следующих эмоциональных состояниях: паника, уныние, тревожность,
равнодушие, надежда, уверенность, подъем, энтузиазм.
Состояние уныния может возникать в результате накопительной усталости
вследствие неудач, бесперспективности профессиональной деятельности,
демотивирующего стиля руководства, бессилия работников изменить что-
либо.
Состояние тревожности появляется из-за неопределенности, слухов о
неизвестных реорганизациях, перемещений, изменений в заработной плате,
повышения требований к персоналу.
39
Якобсон П.М. Психология чувств. – М.: Академия, 2012.-131с.
36
Состояние равнодушия, характеризуется отсутствием интереса к
общеорганизационным задачам и делам других сотрудников, главный
интерес обусловлен собственным положением. В такой ситуации работник
не держится за свое место и готов покинуть их при наличии подходящей
возможности.
Состояние надежды проявляется в ожидании новых шансов, в общем
настрое на улучшения дел организации и положения работников в ней.
Состояние уверенности выражается в чувстве деловитости, благополучия,
благоприятного отношение к будущему компании и своего места в ней.
Состояние подъема характеризуется энергичной активностью работников,
общей позитивной настроенности, выдвижения различных предложений по
инновациям.
Состояние энтузиазма связано с возбуждением относительно радостных
событий или перспектив, готовности к реализации большего количества
задач, даже через включение больших усилий затрат личного времени
40
.
В рамках эффективного планирования этапов управлению персоналом
необходимо обращать внимание на то, что позитивное организационное
настроение складывается из двух составляющих
41
:
1. Деловой оптимизм базируется на уверенности работников в том, что
запланированные действия обречены на успех, работники доверяют
руководству и коллегам.
2. Благоприятный социально-психологчиеский климат трудовых
коллективов. Работникам необходимо организовывать мероприятия и ситуации,
в которых уровень их положительных эмоциональных состояний будет
увеличиваться, Это могут быть корпоративный отдых, публичная высокая
оценка достижений специалистов, или целых подразделений.
40
Гоулман Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального
интеллекта.- М.: Альпина, 2015
41
Пригожин А.И. Методы развития организаций.- М.: МЦФЭР, 2013.
37
1.3 Теоретико-методологические основы исследования социально-
психологического климата коллектива
Социально-психологический климат - это комплексное эмоционально-
психологическое состояние профессионального коллектива, которое
отображает степень удовлетворенности работников разными факторами
жизнедеятельности.
42
Эффективность деятельности трудового коллектива в основном имеет
зависимость от его социально - психологического климата.
43
По мнению Е.В. Шорохова и К. К. Платонова, трудовой коллектив - это
группа трудящихся людей, объединенных общей работой, интересами и
целями.
44
Обстоятельства, в которых осуществляется взаимодействие участников
трудового коллектива, воздействуют на успешность их коллективного труда,
удовлетворенность процессом и итогами деятельности.
В частности, к ним причисляют санитарно-гигиенические факторы, в
которых трудятся сотрудники: режим температуры, влажность, освещенность
рабочего места, просторность помещения, наличие комфортного трудового
места и т.д. Большое значение имеет и особенность взаимоотношений в
коллективе, преобладающее в нем настроение.
Для определения психологического состояния коллектива применяют
такие термины как «социально-психологический климат», «психологическая
атмосфера», «социальная атмосфера», «климат организации», «микроклимат» и
др.
Когда идет речь о социально-психологическом климате (далее - СПК)
коллектива, имеется ввиду:
- комплекс социально-психологических свойств группы;
- доминирующий и стабильный психологический настрой коллектива;
- характер взаимоотношений в коллективе;
42
Егорова Л. С., Челнокова Н. Ю. Управление социально - психологическим климатом на предприятиях /
Вестник Нижегородского университета им. Н. И. Лобачевского. Серия: Социальные науки. - 2008. - № 2. - С.
161
43
Петровский А. В., Шпалинский В. В. Социальная психология коллектива. - М. : Просвещение, 2013. – 240 с.
44
Шорохова Е.В., Платонов К. К. Коллектив и личность. - М. : Академия, 2016. - 308 с.
38
- целостная характеристика состояния коллектива.
45
Благоприятный СПК можно охарактеризовать оптимизмом, радостью
коммуникации, доверием, ощущением защищенности, безопасности и
комфорта, взаимной поддержкой, теплотой и вниманием в отношениях,
межличностной симпатией, открытостью общения, уверенностью, бодростью.
Также благоприятный СПК - это возможность свободно мыслить,
творить, умственно и профессионально развиваться, вносить вклад в
формирование организации, делать ошибки без страха возмездия и т.д.
Неблагоприятный СПК можно охарактеризовать пессимизмом,
раздражительностью, скукой, высокой напряженностью и конфликтностью
отношений в коллективе, неуверенностью, боязнью ошибиться либо произвести
отрицательное впечатление.
Кроме того, страхом наказания, неприятием, непониманием,
враждебностью, подозрительностью, неудовлетворенностью, недоверием друг
к другу, нежеланием вкладывать старания в коллективную деятельность, в
развитие коллектива и организации в целом, и т. д.
46
Социально-психологический климат коллектива сопряжен с конкретной
эмоциональной окраской психологических отношений коллектива, которые
появляются на базе их близких отношений, симпатий, совпадения характеров,
интересов и склонностей.
Б. Д. Парыгин отмечает двойную природу социально-психологического
климата коллектива.
С одной стороны, он является некоторым субъективным отражением в
коллективном сознании всего комплекса компонентов социальной ситуации,
всей находящейся вокруг среды.
С иной стороны СПК появившись как итог непосредственного и
опосредованного влияния на коллективное сознание внешних и внутренних
условий, он обретает сравнительную независимость, становясь объективным
45
Аникеева Н. П. Психологический климат в коллективе. - М. : Просвещение, 2014. - 224 с.
46
Бойко В. В., Ковалёв А. Г., Парфёнов В. Н. Социально-психологический климат коллектива и личности. - М. :
ЮНИТА-ДАНА, 2015. – 386 с.
39
свойством коллектива и приступает обратно воздействовать на коллективный
труд и конкретные отдельные персоны.
47
Социально-психологический климат - это достаточно подвижное
образование, в отличии от статики. Данная динамика выражается как в ходе
образования коллектива, так и в рамках его функционирования.
А. И. Донцов отмечает несколько главных этапов процесса
формирования коллектива.
На первой стадии основную роль играет эмоциональный компонент. На
этом этапе происходит усиленный процесс психологической ориентации,
установления связей и позитивных отношений.
На второй стадии обретают большое значение умственные процессы. На
этом этапе любая персона является не только потенциальным и реальным
объектом эмоционального контакта, однако и носителем конкретных
индивидуальных свойств, социальных стандартов и установок. Собственно на
данной стадии осуществляется развитие единых интересов, ценностных
направлений, норм и символов.
Другая сторона, которая характеризует динамику социально-
психологического климата коллектива - это «климатические возмущения».
К «климатическим возмущениям» причисляют природные колыхания
эмоционального фона в коллективе, в виде подъемов и спадов настроения. Они
периодически появляются у доминирующего числа его членов.
«Климатические возмущения» могут происходить в течение одного дня,
или в течении более продолжительного периода. Они сопряжены с переменами
обстоятельств взаимодействия внутри коллектива либо переменами
находящейся вокруг среды.
Понятие «климатические возмущения» имеет отрицательную и
положительную сторону, потому как данные возмущения могут мешать, а
могут и содействовать жизнедеятельности трудового коллектива.
47
Парыгин Б. Д. Социально-психологический климат коллектива. – Спб. : Питер, 2014. – 192 с.
40
Понятие СПК на сегодняшний день широко употребляется, и зачастую
его принято ставить в один список с терминами духовной атмосферы, духа
коллектива и доминирующего настроения.
СПК коллектива постоянно характеризуется особой для коллективного
труда индивидов атмосферой психического и эмоционального состояния
отдельного его члена, и естественно имеет зависимость от единого состояния
находящихся вокруг него людей.
Собственно атмосфера того либо иного коллектива выражается
посредством характера психической настроенности индивидов, которая может
быть деятельной либо созерцательной, жизнерадостной либо пессимистичной,
целеустремленной либо анархичной, будничной либо праздничной и т.д.
В социологии и психологии появилось мнение, что основной структурой
формирующей СПК представляется настроение.
Таким образом, социально-психологический климат (как характеристика
коллектива) представляется одним важнейшим из элементов внутренней
структуры коллектива, и обуславливается межличностными отношениями в
ней, формирующими стабильные настроения группы, от которых имеет
зависимость уровень активности в достижении целей.
Выводы по главе 1
Эмоциональное состояние - понятие, объединяющее настроения,
внутренние чувства, влечения, желания, аффекты и эмоции. Обида,
раздражение, возбуждение, истерика, упадок сил, мечтательность, хочу или не
хочу, - все это эмоциональные состояния.
В зарубежной психологии «эмоциональное состояние», имеет
неоднозначное толкование. С одной стоны эмоции рассматриваются с точки
зрения естественных реакций разума, обусловленных особенностями личности,
прошлым опытом и физическим состоянием субъекта. Согласно другой точке
зрения состояния сознания, базируются на активации чувств, притом, что они
41
противопоставляются другим ментальным состояниям, связанным с волей или
другими психическими процессами
В рамках отечественной психологии понятие «состояние» человека
рассматривается с позиции сложного, целостного, полифункционального и
полиструктурного явления психической жизни. В результате, состояния
наделяются высоким психологическим статусом «интегральной
характеристики психической деятельности», в результате чего появляется
возможность решения базовой проблемы психологии связанной с объяснением
поведения и деятельности человека.
Социально-психологический климат - это комплексное эмоционально-
психологическое состояние трудового коллектива, демонстрирующего уровень
удовлетворенности специалистов разными факторами организационной
жизнедеятельности. Успешность и эффективность деятельности трудового
коллектива, главным образом, зависит от степени благоприятности социально -
психологического климата.
При наличии благоприятного психологического климата эмоциональное
состояние сотрудников организации выражается в оптимизме, радости
коммуникации, доверии, ощущении защищенности, безопасности и комфорта,
взаимной поддержки, теплоте и внимании в отношениях, межличностной
симпатии, открытости общения, уверенности, бодрости.
При наличии неблагоприятный психологического климата
эмоциональное состояние сотрудников организации выражается в пессимизме,
раздражительности, скуке, высокой напряженности и конфликтности
отношений в коллективе, неуверенности, боязни ошибиться либо произвести
отрицательное впечатление.
Таким образом, социально-психологический климат сотрудников
организации связан с определенной эмоциональной окраской психологических
отношений коллектива, появление которых обусловлено уровнем близости
контактов, наличия симпатий, совпадения характеров, интересов и
склонностей.
42
ГЛАВА 2 Эмпирическое исследование зависимости
эмоционального состояния от социально-психологического
климата в профессиональной группе
2.1 База и организация исследования
Исследование проходило в SRL «IVALNORD-COM».
Экспериментальную выборку составили 30 сотрудников.
В ходе исследования использовались следующие методики.
1. Методика оценки уровня психологического климата коллектива
(А. Н. Лутошкин);
2. Самооценочный тест «Характеристики эмоциональности»
(Е.П.Ильина);
3. Методика «Шкала состояний» (ШС) (Э. Гроль, М. Хайдер в адаптации
А.Б. Леоновой);
4. Тест «Определения индекса групповой сплоченности» Сишора.
Ниже представлено назначение и инструкция к методикам.
1. Методика оценки уровня психологического климата коллектива
(А. Н. Лутошкин).
Цель: изучить уровень благоприятности или неблагоприятности
трудового коллектива.
Инструкция: «оцените, пожалуйста, как выражаются
вышеперечисленные свойства психологического климата в Вашем коллективе.
Прочитайте первоначально предоставленный текст слева, далее - справа и
после этого знаком «+» отметьте в верхней части листа ту оценку, которая
соответствует истине, по Вашему мнению».
Оценки:
3 - свойство проявляется в коллективе всегда;
2 - свойство проявляется в большинстве случаев;
1 - свойство проявляется нередко;
0 - проявляется в одинаковой степени и то, и другое свойство.
Обработка полученных результатов реализуется в несколько этапов.
43
На первом этапе нужно сложить все абсолютные величины сначала (+),
потом (-) оценок, данных каждым участником опроса. Далее из большей
величины вычесть меньшую. Получается цифра с положительным либо
отрицательным знаком. Так анализируют ответы каждого члена коллектива.
На втором этапе все цифры, полученные после анализа ответов каждого
педагога, нужно сложить и поделить на количество педагогов.
Далее полученную цифру сопоставляют с «ключом» методики:
22 и более - высокая степень благоприятности социально-
психологического климата;
от 8 до 22 - средняя степень благоприятности социально-
психологического климата;
от 0 до 8 - низкая степень (незначительная) благоприятности;
от 0 до (-8) - начальная неблагоприятность социально-
психологического климата;
от (-8) до (-10) - средняя неблагоприятность;
от (-10) и ниже - сильная неблагоприятность
2. Самооценочный тест «Характеристики эмоциональности» Е.П.Ильина
Назначение теста: тест предназначен для самооценки выраженности
различных характеристик эмоций: эмоциональной возбудимости,
интенсивности, устойчивости, влияния на эффективность деятельности.
Инструкция к тесту: Перед вами ряд утверждений. Определите,
насколько вы согласны с каждым из них.
Если вы согласны с утверждением, выберите ответ: «Да, это так», если
не согласны – «Нет, это не так».
Инструкция. На каждый из заданных вопросов отвечайте «да», если
согласны с тем, о чем вас спрашивают, или «нет» при отсутствии согласия.
За каждый ответ в соответствии с ключом начисляется по 1 баллу.
Подсчитыва-ется сумма баллов по каждой из четырех шкал.
Ключ к тесту
44
- Эмоциональная возбудимость Ответы «Да» на вопросы: 1,
5,9,13,17,21,25, 29.
- Интенсивность эмоций Ответы «Да» на вопросы: 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26,
30.
- Длительность эмоций Ответы «Да» на вопросы: 3, 11, 15, 19, 27,
Ответы «Нет»: 7, 23, 31.
Отрицательное влияние эмоций на эффективность деятельности и
общения Ответы «Да» на вопросы: 4,12, 16, 24, 28, Ответы «Нет»: 8, 20, 32.
За каждое совпадение с ключом начисляется 1 балл.
0-2 балла - низкий тестовый показатель;
3 балла - пониженный тестовый показатель;
4-5 баллов - средний тестовый показатель;
6 баллов - повышенный тестовый показатель;
7-8 баллов - высокий тестовый показатель.
3. Методика «Шкала состояний» (ШС) (Э. Гроль, М. Хайдер в адаптации
А.Б. Леоновой)
Инструкция: «Прочтите каждую из представленных ниже пар полярных
утверждений и на оценочной шкале отметьте, в какой степени ваши ощущения
в данный момент времени ближе к тому или иному полюсу шкалы. Отсутствие
сколько-нибудь выраженного сдвига в сторону того или иного переживания по
данной шкале соответствует оценке «0». Не задумывайтесь, пожалуйста, долго
над выбором ответа – обычно первое ощущение, которое приходит к вам в
голову, оказывается наиболее точным».
Обработка результатов
При подсчете результатов тестирования непосредственно предъявляемая
обследуемому шкала (3 2 1 0 1 2 3) трансформируется в последовательность от
7 до 1 баллов, причем оценочный балл «7» присваивается максимально
позитивной оценке переживания, а балл «1» – максимально негативной.
Оценка «4 балла» соответствует нейтральному пункту «0».
В состав методики входят как прямые, так и обратные шкалы.