45
Для прямых шкал (пункты 1, 2, 4, 5, 7, 8, 9) оценка в 7 баллов находится
на левом полюсе шкалы; для обратных шкал (пункты 3, 6, 10) оценка в 7 баллов
перемещается на правый полюс шкалы.
Основным показателем данной методики является индекс субъективного
комфорта (ИСК), который рассчитывается как общая сумма баллов, набранная
испытуемым по всем 10 шкалам.
Для подсчета этого показателя можно использовать следующую
формулу суммации сырых баллов:
ИСК = (Σ пп. 1, 2, 4, 5, 7, 9) – (Σ пп. 3. 6, 8, 10) + 28
(где пп. – пункты опросника, 28 – поправочный коэффициент)
4. Тест «Определения индекса групповой сплоченности» Сишора.
Инструкция
Прочитайте вопросы и выделите ответ (обведите номер), который более
всех соответствует Вашему мнению.
Интерпретация результата
Уровни групповой сплоченности:
16 баллов и выше – высокий уровень групповой сплоченности;
12–15 баллов – выше среднего;
7–11 – средний;
5–6 – низкий.
Таким образом, для диагностики влияния социально-психологического
климата на эмоциональное состояние сотрудников предприятия SRL
«IVALNORD-COM» была проведена следующая процедура исследования:
оценка уровня психологического климата коллектива; выявление устойчивых
эмоциональных переживаний респондентов, их склонности к оптимистичности
или пессимистичности, к позитивному или негативному эмоциональному фону;
определение уровня групповой сплоченности.
46
2.2 Анализ результатов исследования
На первом этапе исследования проводилась диагностика
психологического климата в коллективе. Первичные тестовые данные
представлены в Приложении 1.
В таблице представлены обобщенные показатели по тестированию.
Таблица 1
Показатели психологического климата трудового коллектива
Степень
благоприятности
психологического
климата
Кол-во
Показатели
в %
Высокая
0
-
Средняя
14
46,7
Низкая
0
33,3
Начальная
неблагоприятность
3
13,3
Средняя
неблагоприятность
2
6,7
Сильная
неблагоприятность
0
-
Из таблицы 1 видно, что 46,7% испытуемых отмечают среднюю степень
благоприятности психологического климата коллектива.
В отношениях между некоторыми группировками внутри коллектива
существует взаимное расположение и понимание. Однако часто успехи или
неудачи коллег оставляют равнодушными, каждый считает свое мнение
главным. В трудные минуты коллектив «раскисает», возникают ссоры,
потерянность, взаимные обвинения. Как правило, новички чувствуют себя
чужими в коллективе.
По мнению 33,3 % испытуемых, в коллективе наблюдается низкая
степень благоприятности психологического климата, которая выражается в
разделении трудового коллектива на «привилегированных» и слабых, к
которым относятся с пренебрежением. Достижения и неудачи коллектива не
находят отклика у членов коллектива.
47
13,3% испытуемых отметили начальную неблагоприятность
психологического климата коллектива, которая проявляется в антипатии и
конфликтности коллег. Отдельные группировки часто конфликтуют между
собой.
У 6,7% испытуемых наблюдается средняя неблагоприятность
психологического климата.
Полученные результаты наглядно представлены на рисунке 1.
46,7
33,3
13,3
6,7
ср низ нач.неб ср.неб
Рисунок 1. Показатели социально-психологического климата
коллектива
Таким образом, из рисунка 1 наглядно видно, что общее количество
испытуемых, которые полагают, что психологический климат в их коллективе
неблагоприятный составляет 53,3%. Каждый специалист считает свое мнение
главным. Успехи или неудачи коллег оставляют равнодушными. В коллективе
часто возникают споры и взаимные обвинения.
Тестовые результаты измерения выраженности различных
характеристик эмоций: эмоциональной возбудимости, интенсивности,
устойчивости, влияния на эффективность деятельности представлены в
Приложении 2. Обобщенные данные представлены в таблице 2.
48
Таблица 2
Характеристики эмоциональности сотрудников
УРОВНИ
Эмоциональная
возбудимость
Интенсивность
эмоций
Длительность
эмоций
Отрицательное
влияние эмоций
Кол-
во
%
Кол-во
%
Кол-
во
%
Кол-
во
%
Высокий
6
20
4
13,3
3
10
7
23,3
Повышенный
10
33,3
9
30
9
30
7
23,3
Средний
9
30
8
26,7
13
43,3
12
40
Пониженный
4
13,3
4
13,3
1
3,3
4
13,3
Низкий
1
3,3
5
16,7
4
13,3
0
-
Высокий уровень эмоциональной возбудимости характеризуется
выраженной чувствительностью, легкостью и быстротой возникновения
различных эмоциональных реакций. Как правило, люди с таким уровнем
эмоциональной возбудимости волнуются по пустякам и долго из-за них
переживают, с легкостью обижаются на шутки критику в свою строну, быстро
могут рассердиться в впасть в гнев. Так же проявляется повышенный уровень
эмпатии к горю окружающих людей.
Высокие показатели интенсивности эмоций проявляются в сильных
волнениях и переживаниях накануне важных событий (перед ответственным
разговором, или делом, к примеру, это может быть экзамен, выступление с
важным докладом перед аудиторией и пр.). Многие ситуации принимаются
близко к сердцу, при разочарованиях субъект может входить в глубокое
отчаяние, быстро «выходит из себя» и его может охватывать ярость. Однако,
если что-то или кто-то действительно интересны может возникать истинный
восторг и восхищение.
Длительность эмоций выражается в длительных переживаниях из-за
пустяков, или нанесенных обид, в бессоннице из-за волнующих мыслей, в
чувстве вины из-за сказанного или содеянного.
Отрицательное влияние эмоций на эффективность деятельности и
общения проявляется в том, что из-за сильного волнения может произойти
потеря самообладания и человек совершает какую-нибудь глупость. Из-за
сильного волнения, или возмущения может значительно притормаживать
49
вербальная функция в коммуникативном процессе. Наличие сильного страха
может спровоцировать возникновение дезадаптивного поведения.
На рисунке 2 наглядно представлены сравнительные показатели по
шкалам: «Эмоциональная возбудимость», «Интенсивность эмоций»,
«Длительность эмоций» и «Отрицательное влияние эмоций на эффективность
деятельности и общения»
20
13,3
10
23,3
33,3
30
30
23,3
30
26,7
43,3
40
13,3
13,3
3,3
13,3
3,3
16,7
13,3
0
ЭВ ИЭ ДЭ ОВ
выс пов ср пон низ
Рисунок 2. Показатели характеристик эмоциональности
Как видно из рисунка 2 у большинства испытуемых преимущественно
проявляются повышенные показатели характеристик эмоциональности, и в
меньшей степени средние и низкие показатели.
Для определения связи между показателями психологического климата и
характеристиками эмоциональности был использован коэффициент корреляции
Спирмена (в Приложении 2 приведена расчетная таблицы по коэффициенту).
Показатели по методикам производились автоматически на сайте - psychol-
ok.ru
48
.
В таблице 3 представлены критические значение по критерию.
48
Математические методы обработки данных http://www.psychol-ok.ru/statistics/spearman/
50
Таблица 3
Критические значения для N = 30
N
p
0.05
0.01
26
0.36
0.47
Ось значимости:
Кр1= 0,36 Кр2=0,47
Рисунок 3. Ось значимости
Эмпирический показатель по шкале «ЭВ» =-0,79; по шкале «ИЭ» =-0,72;
по шкале «ДЭ» =-0,49; по шкале «ОВ» = -0,58. Таким образом, Н
0
отвергается.
Корреляция между А и В статистически значима.
Полученные данные указывают на наличие связи между
психологическим климатом и характеристиками эмоциональности, что
подтверждает гипотезу исследования.
Обобщенные показатели измерения эмоциональных состояний
персонала были представлены в таблице 5. Тестовые показатели представлены
в Приложении 3.
Таблица 4
Показатели эмоциональных состояний сотрудников
Шкалы
Уровни
высокий
средний
низкий
кол-
во
%
кол-
во
%
кол-
во
%
Сильный - слабый
2
6,7
14
46,6
14
46,6
Веселый - грустный
5
16,7
10
33,3
15
50
Сонный - бодрый
3
10
12
40
15
50
Спокойный- взволнованный
1
3,3
14
46,7
15
50
Счастливый - несчастный
3
10
13
43,7
14
46,7
Ленивый - энергичный
2
6,7
15
50
13
43,3
Свежий - усталый
2
6,7
13
43,3
15
50
Расслабленный - напряженный
0
-
14
46,7
16
53,3
Полный сил - расслабленный
3
10
11
36,7
16
53,3
Скучный - заинтересованный
1
3,3
14
46,7
15
50
Индекс субъективного комфорта
3
10
11
36,7
16
53,3
51
Как видно из таблицы 4 по 1 шкале у большинства испытуемых
наблюдается средний и низкий уровень. Средние показатели свидетельствуют о
наличии необходимых сил для выполнения различного рода действий. Низкие
показатели указывают на упадок сил.
По 2 шкале у большинства испытуемых наблюдаются низке показатели,
свидетельствующие о преобладании грустного настроения.
По 3 шкале у большинства испытуемых наблюдается средние и низкие
показатели. Низкие показатели указывают на то, что испытуемые часто
находятся в сонном состоянии.
По 4 шкале у большинства испытуемых наблюдается низкие и средние
показатели. Низкие показатели свидетельствуют о наличии повышенного
уровня взволнованности.
По 5 шкале у большинства испытуемых низкие и средние показатели.
Низкие показатели указывают на то, что испытуемые несчастны в настоящий
момент своей жизни.
По 6 шкале у большинства испытуемых наблюдаются средние и низкие
показатели. Средние показатели свидетельствуют о достаточном уровне
энергичности, в то время как низкие, наоборот указывают на преобладании
лени у испытуемых.
По 7 шкале у большинства испытуемых наблюдается низкие и средние
показатели. Низкие показатели указывают на наличии усталости.
По 8 шкале у большинства испытуемых наблюдается низкие показатели,
которые демонстрируют у испытуемых наличие сильного напряжения.
По 9 шкале у большинства испытуемых наблюдается низкие показатели,
что указывает на общую расслабленность работников.
По 10 шкале у большинства испытуемых наблюдаются низкие и средние
показатели. Низкие показатели говорят об отсутствии заинтересованности в
выполнении типичных заданий.
52
Полученные данные позволили составить следующую диаграмму 4, на
которой наглядно представлены сравнительные показатели эмоциональных
состояний респондентов.
6,7
16,7
10
3,3
10
6,7
6,7
0
10
3,3
10
46,6
33,3
40
46,7
43,3
50
43,3
46,7
36,7
46,7
36,7
46,6
50
50
50
46,7
43,3
50
53,3
53,3
50
53,3
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
высокий средний низкий
Рисунок 4. Показатели эмоциональных состояний (средние
показатели)
Таким образом, у большинства респондентов отмечаются
преимущественно низкие и средние показатели по шкалам.
Для иллюстрации общего уровня субъективного комфорта была
составлена диаграмма 5.
10
36,7
53,3
высокий средний низкий
Рисунок 5. Общий уровень субъективного комфорта (%)
53
Как представлено на рисунке 5 у большинства испытуемых наблюдается
низкие показатели (53,3%) субъективного комфорта, которые свидетельствуют
о наличии слабости, грусти, усталости, лени, взволнованности, напряженности,
скуки и расслабленности.
При помощи коэффициента корреляции Спирмена была проверена связь
между показателями психологического климата и индексом субъективного
комфорта (в Приложении 3 приведена расчетная таблицы по коэффициенту).
В ходе корреляционного анализа эмпирический показатель по индексу
субъективного комфорта равен 0,75. Полученный результат свидетельствует о
том, что между показателями психологического климата и индексом
субъективного комфорта специалистов существует связь, что подтверждает
гипотезу исследования.
Тестовые показатели индекса групповой сплоченности специалистов
представлены в Приложении 4.
В соответствии с полученными тестовыми показателями была
составлена обобщенная таблица 5 показателей профессионального выгорания
респондентов.
Таблица 5
Показатели индекса групповой сплоченности
УРОВНИ
Эмоциональное
истощение
Деперсонализация
Редукция личных
достижений
Кол-во
%
Кол-во
%
Кол-во
%
Высокий
14
53,9
11
42,3
3
11,5
Средний
9
34,6
12
46,2
9
34,6
Низкий
13
11,5
3
11,5
14
53,9
На рисунке 6 наглядно представлены показатели профессионального
выгорания специалистов.
54
13,3
40
46,7
выш. ср. ср. низ.
Ряд1 Ряд2 Ряд3
Рисунок 6. Показатели индекса групповой сплоченности (%)
Как представлено на рисунке 6 у большинства респондентов
наблюдаются низкие показатели индекса групповой сплоченности.
Средние показатели свидетельствуют о том, что испытуемые считают
себя частью коллектива, принимают избирательную активность в различных
видах деятельности. Полагают, что межличностные отношения и отношение к
делу в их группе примерно такие же, как и в большинстве коллективов.
Низкие показатели групповой указывают на то, что испытуемые не
ощущают себя частью группы, предпочитают не принимать участие в
различных групповых видах деятельности. Считают, что межличностные
отношения в их группе хуже, чем в других коллективах, и отношение
сотрудников к делу более халатное, нежели в других трудовых коллективах.
При помощи коэффициента корреляции Спирмена была подтверждена
связь между показателями психологического климата и индекса групповой
сплоченности (
эм п
r
0,57). (в Приложении 4 приведена расчетная таблицы по
коэффициенту).
Таким образом, в рамках констатирующего эксперимента было
зафиксировано, что многие испытуемые отмечают низкую степень
благоприятности психологического климата в их трудовом коллективе, у
многих отмечаются повышенные показатели эмоциональной возбудимости,