45
поведения в экстремальных ситуациях при значительных физических и
эмоциональных нагрузках.
- Высокая НПУ – характеризуется низкой вероятностью нарушений
психической деятельности, высоким уровнем поведенческой регуляции. Для
проведения обследования необходимо иметь текст опросника и
регистрационные бланки. Обследование длится около 20 минут.
5. «СПСК» - социально-психологическая самооценка коллектива
(методика О. Немова) (Приложение 7).
Данная методика позволяет определить уровень развития
психологического климата группы относительно других групп в рамках одной
организации, дать общую оценку психологического климата, а также выявить
те факторы его формирования, которые могут быть использованы для
коррекции и совершенствования психологического климата данной группы.
Испытуемым была зачитана следующая инструкция: «Ознакомившись со
списком суждений, оцените, какое количество ваших коллег проявляет
отношения и формы поведения, зафиксированные в содержании этих
суждений».
2.2. Анализ результатов исследования
Согласно поставленной цели исследования стрессоустойчивости
сотрудников Центра социального обслуживания населения была проведена
диагностика:
1. Исследование уровня выраженности подверженности стрессу у
сотрудников Центра социального обслуживания населения с применением
опросника Т.М. Немчина. Полученные данные представлены на рисунке 1.
46
Рисунок 1. Результаты исследования уровня выраженности
подверженности стрессу сотрудников Центра социального
обслуживания населения
Анализируя полученные данные по диагностическому исследованию
уровня выраженности подверженности стрессу у сотрудников Центра
социального обслуживания населения, можно сделать следующие выводы:
Высокий уровень выраженности подверженности стрессу сотрудников
Центра социального обслуживания населения составляет 3,33% (1 человек).
Результаты говорят о том, что у данного сотрудника не наблюдается снижения
физиологических, психологических и поведенческих признаков стресса.
Подверженность стрессу выше среднего у 29,97% (9 человек)
сотрудников. Если говорить о физиологических признаках стресса, то у данных
сотрудников выявлена повышенная утомляемость, усталость.
Психологические признаки стресса у данных сотрудников проявляются в
озабоченности, тревожности, и т.д.
Поведенческие признаки стресса у данных сотрудников проявляются в
импульсивности поведения, частое откладывание дел.
Уровень выраженности средней стрессоустойчивости выявлен у 43,29%
(13 человек) сотрудников.
Для данных сотрудников характерно снижение физиологических,
психологических и поведенческих признаков стресса.
3,33
29,97
43,29
23,31
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Высокий уровень
Выше среднео
Средний уровень
Состояние стресса
47
У данных сотрудников повышена утомляемость, усталость, головные
боли (боли в груди, животе, спине, шее); расстройство желудочно-кишечного
тракта.
Психологические признаки стресса у данных сотрудников проявляются в
озабоченности, тревожности, раздражительности, в плохом настроении.
Поведенческие признаки стресса у данных сотрудников проявляются в
импульсивности поведения, частое откладывание дел, в чрезмерном
употреблении лекарств, в частых опозданиях.
Состояние стресса выявлено у 23,31% (7 человек) сотрудников.
Для данных сотрудников характерно снижение физиологических
признаков стресса, то есть у них наблюдается повышенная утомляемость,
усталость, расстройство желудочно-кишечного тракта, подверженность таким
факторам как травматизм.
Снижение психологических признаков стресса проявляется в путанице
мыслей, невозможности сосредоточиться, проявлении агрессивности,
беспокойства иногда ощущения беспомощности, плача.
Если говорить о поведенческих признаках, то можно отметить
импульсивность поведения, неусидчивость, чрезмерное употребление лекарств
и т.д. Полученные результаты исследования говорят о том, данная группа
сотрудников нуждается в помощи специалиста.
2. Исследование уровня выраженности профессионального стресса
сотрудников Центра социального обслуживания населения по методике Т.Д.
Азарных, И.М. Тыртышникова.
Данные исследования уровня выраженности профессионального стресса
сотрудников Центра социального обслуживания населения представлены на
рисунке 2.
48
Рисунок 2. Результаты исследования уровня выраженности
профессионального стресса сотрудников Центра социального
обслуживания населения
Как видно из рисунка, высокий уровень стресса у был выявлен у одного
сотрудника Центра социального обслуживания населения, и составил 3,33%.
Стресс, как таковой не является проблемой жизни для данного
сотрудника, т.е. он может легко справляться с возникшими ситуациями,
находить возможные пути разрешения проблем, возникших на работе.
Уровень стресса выше среднего был выявлен у шести сотрудников
Центра социального обслуживания населения и составил 19,98%.
Для данных специалистов характерны занятость и загруженность на
работе. Руководителю организации необходимо принять меры для снижения
стресса у данных специалистов, это могут быть релаксационные упражнения,
дополнительные выходные, организованные культурно-массовые мероприятия.
Умеренный уровень стресса выявлен у 53,28% (16 человек) сотрудников
Центра социального обслуживания населения, для данных сотрудников стресс
представляет безусловную проблему.
Руководителю необходимо задуматься о привлечении психолога для
проведения коррекционных действий, к которым можно отнести приемы
3,33
29,97
43,29
23,31
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Высокий уровень
Выше среднего
Средний уровень
Состояние стресса
49
саморегуляции, так как чем больше сотрудники будут работать при таком
уровне стресса, тем тяжелее будет решать проблему стресса.
А для сотрудников это серьезный повод для тщательного анализа их
профессиональной жизни.
Низкий уровень стресса выявлен у 6 сотрудников Центра социального
обслуживания населения и составил 19,98%, для данных сотрудников на этом
уровне стресс представляет собой главную проблему, и что-то должно быть
сделано немедленно.
Эти сотрудники могут оказаться очень близки к стадии истощения в
общем адаптационном синдроме (стрессе).
Руководителю необходимо привлечь психолога для работы,
направленной на снижение или снятие напряжения у данных сотрудников. Это
могут быть тренинговые мероприятия, приемы саморегуляции или других
«антистресс-технологий».
3. Исследование уровня выраженности самооценки
стрессоустойчивости у сотрудников Центра социального обслуживания
населения с помощью методики «Тест самооценки стрессоустойчивости» С.
Коухена и Г. Виллиансона. Результаты диагностического исследования
представлены на рисунке 3.
Рисунок 3. Результаты исследования уровня выраженности
самооценки стрессоустойчивости у сотрудников центра
3,33
36,31
46,62
13,32
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Отличный уровень
Хороший уровень
Удовлетворительный уровень
Плохой уровень
50
Из рисунка мы видим, что отличный уровень выраженности самооценки
стрессоустойчивости у сотрудников Центра социального обслуживания
населения был выявлен у одного сотрудника и составил 3,33%, данный
сотрудник уверен в себе, он легко справляется с возникшими трудностями,
умеет контролировать свои эмоции, находит пути решения возникающих
проблем.
Хороший уровень выраженности самооценки стрессоустойчивости у
36,31% (11 человек) сотрудников, для них характерны такие качества как
принятие решения своих проблем, возможность контролировать свои поступки
и раздражение.
Удовлетворительный уровень выраженности самооценки
стрессоустойчивости составил 46,62% (14 человек).
Для данных сотрудников характерны такие состояния как нервозность,
частые сомнения по поводу уверенности в своей способности справиться со
своими личными проблемами, частые вспышки раздражения и невозможность
их контролировать.
Плохой уровень выраженности самооценки стрессоустойчивости был
выявлен у 13,32% (4 человек) сотрудников, для них характерны следующие
качества, как невозможность контролировать свое раздражение, отсутствие
веры в возможность справляться с возникшими проблемами, им часто кажется,
что все идет не так как бы им хотелось, у них наблюдается подавленность и
нервозность.
Основная причина возникновения стресса у сотрудников Центра
социального обслуживания населения связана со спецификой работы и
происходит, в основном, на психологическом уровне.
4. Исследование уровня выраженности нервно-психической
устойчивости и самооценки стрессоустойчивости сотрудников Центра
социального обслуживания населения по методике В.Ю. Рыбникова «Оценка
нервно-психической устойчивости (НПУ)».
51
Полученные результаты диагностического исследования сотрудников
Центра социального обслуживания населения представлены на рисунке 4.
Рисунок 4. Результаты исследования уровня выраженности
НПУ сотрудников Центра социального обслуживания населения
Проведенное исследование уровня выраженности нервно-психической
устойчивости сотрудников Центра социального обслуживания населения
показало следующие результаты:
- высокий уровень выраженности нервно-психической устойчивости
был выявлен у 3,33% испытуемых (1 человек), у данного сотрудника
наблюдается низкая вероятность нарушения психической деятельности – это
говорит о высоком уровне поведенческой регуляции;
- хороший уровень выраженности нервно-психической устойчивости
был выявлен у 19,98% испытуемых (6 человек), полученные данные говорят о
том, что данные сотрудники имеют низкую вероятность нервно-психических
срывов, имеют адекватную самооценку и оценку окружающей
действительности. Хотя возможны единичные, кратковременные нарушения
поведения в экстремальных ситуациях при значительных физических и
эмоциональных нагрузках (благоприятный);
- удовлетворительный уровень выраженности нервно-психической
устойчивости был выявлен у 53,28% испытуемых (16 человек), полученные
данные характеризуют возможность проявления, у данных сотрудников, в
3,33
19,98
53,28
23,31
0
10
20
30
40
50
60
Высокий уровень
Хороший уровень
Удовлетворительный уровень
Неудовлетворительный уровень
52
экстремальных ситуациях умеренных нарушений психической деятельности,
сопровождающихся неадекватным поведением, самооценкой и (или)
восприятием окружающей действительности;
- неудовлетворительный уровень выраженности нервно-психической
устойчивости он был выявлен у 23,31% сотрудников (7 человек) Центра
социального обслуживания населения , который характеризуется склонностью
к нарушениям психической деятельности при значительных психических и
физических нагрузках (неблагоприятный).
Таким образом, можно сделать вывод, что средний уровень
стрессоустойчивости выявлен у тринадцати сотрудников Центра социального
обслуживания населения и составил 43,29%, у данных сотрудников
наблюдается снижение физиологических, психологических и поведенческих
признаков стресса.
Состояние стресса наблюдается у 7 сотрудников Центра социального
обслуживания населения и составляет 23,31%, полученные данные говорят о
том, что у данных сотрудников наблюдается снижение физиологических,
психологических и поведенческих признаках стресса.
Социально-психологическая самооценка своего коллектива дала
следующие результаты.
Таблица 1
Результаты диагностики социально-психологической
самооценки коллектива
Факторы СПК
Высокий
уровень
Средний
уровень
Низкий
уровень
Стремление к сохранению
целостности группы
13%
40%
47%
Сплоченность коллектива
40%
60%
Контактность в коллективе
20%
40%
40%
Открытость коллектива
7%
40%
53%
Информированность коллектива
20%
40%
40%
Высокий уровень стремления к сохранению целостности группы
отметили только у 13%. Средний уровень выявили 40% опрошенных.
Большинство опрошенных (47%) считают, что члены коллектива не стремятся к
сохранению целостности группы.
53
Наблюдается разобщенность коллектива, все разделены на микрогруппы.
Целостность коллектива - один из признаков положительного климата.
Сохранение целостности коллектива нужно развивать сознательно, поскольку
она редко возникает сама по себе, пока каждый из сотрудников лично не решит
направить свою энергию на коллективные цели.
Рост преданности - это показатель зрелости коллектива. Эмоциональные
узы между сотрудниками укрепляются, и им лучше удается активное
достижение совместных целей, причем сопричастность вызывает огромное
удовлетворение. В коллективе возникает теплота, сочетающая прямоту и
честность с заботой о благе каждого. Коллективный подход поощряет быть
личностью каждого.
Рисунок 5. Стремление к сохранению целостности группы
Сплоченность - один из объединяющих подразделение процессов.
Характеризует степень приверженности к группе ее членов. Определяется
двумя основными переменными - уровнем взаимной симпатии в
межличностных отношениях и степенью привлекательности группы для ее
членов.
Высокий уровень сплоченности коллектива не отметил никто из
опрошенных. Средний уровень сплоченности отметили 40%. Больше половины
сотрудников считают, что их коллектив разрозненный.
15%
20%
65%
Высокий уровень
Средний уровень
Низкий уровень
54
По работе обычно приходится иметь дело с другими коллективами, но
иногда качество такого взаимодействия низкое. Довольно часто связи
неудовлетворительны, общих целей не хватает.
Лидеру коллектива отводится особая роль в укреплении связей с другими
коллективами, и он в силах многое сделать для предотвращения враждебности
и возникновения сотрудничества.
Рисунок 6. Сплоченность коллектива
Контактность получила более высокие оценки.
Так высокий уровень взаимных контактов отметили 20% сотрудников.
Средний уровень контактности отметили 40%. Низкий уровень – 40%.
Рисунок 7. Контактность в коллективе
Открытость, по мнению опрошенных, также не присуща их коллективу.
Так высокий уровень открытости коллектива отметил только 1 человек (7%).
Среднюю оценку открытости дали 40% опрошенных и низкую – 53%.
40%
60%
Средний уровень
Низкий уровень
20%
40%
40%
Высокий уровень
Средний уровень
Низкий уровень