16
И, наоборот, благоприятная атмосфера в трудовом коллективе
способствует поддержанию психологического и физического здоровья
сотрудников на высшем уровне. Доброжелательные и интересные беседы в
перерывах позволяют расслабиться и ощутить членам коллектива прилив сил,
придают оптимизма и бодрости, то есть сплоченный коллектив выступает
профилактикой эмоционального выгорания. Чем оптимистичнее отношения в
группе, тем проще ее члены переживает негативные явления как внутри
группы, так и внешнее влияние.
На сегодняшний день в научной литературе встречаются различные
классификации факторов формирования благоприятного социально-
психологического климата. Так, например, по мнению С. В. Беденко, к ним
относится «эмоциональное отношение членов коллектива к своей деятельности,
отношения между коллегами, отношения между руководителями, отношения
между руководителями и подчиненными, материальная и нематериальная
мотивация, служебно-бытовые факторы организации труда и учебы» [9, с.120].
В литературе встречаются различные варианты классификации факторов,
оказывающих влияние на характер социально-психологического климата в
группе. В частности, выделяют следующие факторы:
1. Тип организации, коллектива. Открытая или закрытая, частная или
государственная, научная или производственная организация. Семья, класс,
преступная группа, благотворительное объединение.
2. Образ и уровень жизни участников коллектива.
3. Микро (повседневные для конкретного человека) и макро (город,
страна, культура общества) условия: нормальные, осложненные,
экстремальные.
4. Рациональная организация труда, соблюдение режима и прав, учет
возможностей и особенностей каждого члена коллектива.
5. Структура коллектива.
6. Неформальные лидеры или группы в коллективе.
17
7. Стиль и особенности руководства. Для благоприятного климата
необходимо внимание со стороны руководителя не только к производственным
вопросам, но и к личным проблемам участников коллектива. То есть
демократический стиль. Это один из самых важных факторов, оказывающих
влияние на социально-психологический климат, по мнению многих авторов.
Руководитель оказывает влияние практически на все факторы, определяющие
социально-психологический климат. Так, В. В. Карповым доказано, что
наиболее важными факторами, определяющими уровень психологического
климата производственного коллектива, являются личность руководителя и
система подбора и расстановки административных кадров [20, с.233]. Многое
зависит от его стиля руководства. Как отмечает А. В. Спицына, инструментом
совершенствования социально-психологического климата является стиль
руководства, о чем свидетельствуют современные научные представления [43,
с.174].
Современные авторы включают в определение стиля управления
экономическую составляющую, делая акцент на том, что выбор той или иной
линии поведения руководителя должен быть оправданным с точки зрения
эффективности и достижения поставленных перед организацией целей.
Например, Т. П. Авдулова определяет стиль руководства как совокупность
часто повторяющихся тех или иных приемов, используемых для эффективного
решения задач, проявлений наиболее типичных характерологических и
индивидуально психологических черт руководителя в его поведении по
отношению к подчиненным [2, с.57].
Отметим, что, в целом, стиль руководства оказывает огромное влияние не
только на социально-психологический климат, но и на функционирование всех
систем в организации. В рамках каждой из функций управления он определяет
особенности ее реализации, формы и методы, тем самым формируя
индивидуальные особенности предприятия, способы ведения хозяйственной
деятельности в целом [15, с.114- 115].
18
8. Индивидуальные психологические и личностные особенности
участников коллектива. Личное мнение, настроение и поведение человека –
вклад в общий климат. В основе этого – пропуск внешних факторов и событий
через призму собственного характера и склада личности.
9. Сочетание особенностей всех участников образует новое
коллективное качество – психику коллектива. Потому большую роль играет
психологическая совместимость участников, прежде всего по темпераментам.
Психологически люди должны быть совместимы по психомоторным реакциям,
эмоционально-волевым проявлениям, работе мышления и внимания, характеру.
Несовместимость вызывает антипатии, неприязнь, конфликты.
10. Самооценка каждого участника. Его самосознание и соответствие
притязаний и достижений.
В целом, факторы, оказывающие влияние на психологический климат в
коллективе, условно можно классифицировать на объективные, то есть не
зависящие от ее членов, например, технические и климатические условия, и
субъективные, созданные, так или иначе, участниками рассматриваемой
группы. Также принято делить факторы на внешние (макросреда) и внутренние
(микросреда) [7, с.22].
Существует также разграничение факторов макросреды по масштабу,
рассмотрим каждый уровень более подробно.
Факторы глобальной макросреды представлены такими крупными
образованиями как система экономических, социальных, культурных,
политических условий, обстановкой в обществе в целом. Если негативных
процессов на данном уровне нет, таких как война, экономический кризис,
нестабильная политическая система, то это создает почву для формирования
благоприятного микроклимата в рамках организации [3, с.212].
Следующий уровень внешних факторов представлен локальной
макросредой, которая представляет собой саму организацию, в структуру
которой входит рассматриваемый коллектив. Имеет значение размер
организации, сфера ее деятельности, иерархические связи, степень
19
централизации власти, стиль руководства, демографические характеристики
состава группы. Здесь любые противоречия могут негативно отразиться на
социально-психологическом климате [10, с.65].
К объективным факторам микросреды относят физический микроклимат
– совокупность санитарно-гигиенических условий труда коллектива; чем
комфортнее они, тем меньше степень раздражительности коллег, количество
конфликтов. Чем лучше организовано рабочее или учебное место, тем выше
удовлетворенность от работы, в целом, что способствует формированию
благоприятной атмосферы. Субъективные факторы микросреды включают в
себя множество элементов, среди которых – удовлетворенность работой и
учебой, характер выполняемой деятельности и др.
Отметим также, что внешние и внутренние факторы социально-
психологического климата являются взаимообусловленными, так как и
внешняя, и внутренняя среда группы влияют на климат не прямо, а через
восприятие людей, входящих в рассматриваемый коллектив 45, с.192.
Следует остановиться также на таком факторе, оказывающем влияние на
социально-психологический климат в коллективе, как корпоративная культура,
под которой понимается совокупность различных проявлений коллектива, а
именно, материальные и духовные ценности, которые характерны только
определенной организации, выражающие ее индивидуальные принципы, а
также восприятие себя и других во внешней окружающей среде [21, с.54].
А. А. Андрианова выделяет основные альтернативы формирования
психологического климата в зависимости от вида корпоративной культуры и
коммуникативного взаимодействия в организации (рис. 1) [4, с.47].
20
Рис. 1. Формирование психологического климата в организации
Часто социально-психологический климат рассматривается как
существенная составляющая корпоративной культуры. То есть достижение
благоприятного социально-психологического климата связано с
формированием и развитием корпоративной культуры [5, с.6].
Итак, социально-психологический климат является многофакторным
образованием. К основным факторам психологического климата в коллективе
следует отнести: уровень сложившихся в нем взаимоотношений по горизонтали
и по вертикали; стиль руководства коллективом; сложившиеся
внутриколлективные нормы взаимоотношений; производственная обстановка
(условия, в которых протекает деятельность, система морального и
материального стимулирования), а также сложившийся тип корпоративной
культуры.
1.2. Понятие эмоционального состояния личности в
профессиональной группе
В соответствии с общепринятыми положениями, понятие
«психологический климат коллектива» рассматривается в контексте таких
понятий как эмоциональный настрой, духовная атмосфера, окраска и стиль
общения, которые в итоге определяют отношение к работе, происходящим
21
событиям и друг к другу. Для целей нашего исследования представляет интерес
рассмотрение психологического климата в контексте эмоционального
состояния личности, поэтому считаем необходимым подробно рассмотреть
данное явление.
Эмоциональное состояние – это психическое явление, которое возникает
у человека в результате реакции на какой-либо объект или ситуацию. Эмоция
(от лат. emovere – возбуждать, волновать) обычно понимается как переживание,
душевное волнение. Эмоции – это субъективные переживания, в форме
которых психика кодирует значения раздражителей для организма [18, с.68].
Отметим, что вопрос о природе эмоций в течение длительного времени не
находил своего решения, обуславливая появление различных, иной раз
противоположных точек зрения. На сегодняшний день все многообразие
направлений исследований эмоций можно свести к трем основным подходам:
физиологическому, психодинамическому и когнитивному [19, с.10].
Рассмотрим их подробнее.
Физиологические теории эмоций
Ч. Дарвин, который одним из первых занялся изучением сущности
эмоций, провел параллель между эмоциями человека и аффективными и
инстинктивными реакциями, наблюдаемыми у животных. Автор, указывая на
общность эмоциональных выражений человека и животного, отметил, что
эмоциональные выразительные движения – это рудимент целесообразных
инстинктивных действий, – это биологически значимый сигнал для особей
своего и других видов [44, с.237].
Развивая эту мысль, в дальнейшем, в середине ХХ столетия Р. Вудвортс и
Г. Шлосберг доказали, что мимические выражения эмоций могут быть
достоверно категоризованы, и эти категории могут быть точно предсказаны на
основе оценок измерений удовольствия-неудовольствия, принятия-
отталкивания и расслабления-напряжения.
Одной из самой разработанных на сегодняшний день теорий является
теория дифференциальных эмоций К. Изарда, по мнению которого
22
определяющую роль в специфике эмоций играют мимические комплексы.
Автор выделяет три компонента эмоции:
1. активность мозга и центральной нервной системы;
2. активность поперечной мускулатуры, системы мимической и
пантомимической экспрессии и обратной связи от нее в мозг;
3. субъективное переживание.
К. Е. Изард подробно рассмотрел вопрос о причинности и активации
эмоций. По утверждению Изарда, эволюционное значение эмоций состоит в
том, что они обеспечили новый тип мотивации, большую вариативность
поведения, необходимые для успешной адаптации [17, с.7].
Психодинамические (мотивационные) теории эмоций
Современный психодинамический подход к изучению эмоционального
развития личности представлен теорией объектных отношений в
интерперсональном контексте и инстинкт-теорией (М. Кляйн).
Любое действие человека совершается им не в силу его сиюминутного
желания, а детерминирована целым комплексом потребностей и ценностей,
привычек, опыта и т.д. Причем, сам человек все эти факторы не отражает, а
переживает лишь эмоциональные побуждения, которые возникают при этом.
Именно этот факт и лежит в основе понимания того, что эмоции сами по себе
мотивируют поведение [13, с.204].
Психодинамические теории эмоций содержат основные подходы
исследователей к тому, каким образом происходит работа эмоций как
мотивационного компонента динамических реакций человека.
З. Фрейд, который считается родоначальником психоаналитической
теории личности, убедительно доказал важность для существования человека
некогнитивных феноменов, или аффектов, под которыми он понимает
мотивационные переменные. По мнению автора, аффект или эмоция является
единственной побудительной силой психической жизни личности. В более
поздних своих трудах он уже говорит об аффектах, об интрапсихических
факторах как пробуждающих фантазии и желания индивида [17, с.25].
23
Заслуга З. Фрейда состоит в том, что он, первым обратив внимание на
значимость бессознательного, доказал, что люди – не рациональные, а
управляемые эмоциями существа. Причем, происхождение этих
эмоциональных сил мы часто не осознаем.
Наблюдая, как уместные, так и неуместные проявления эмоций, Фрейд
пришел к пониманию мотиваций внутри бессознательного. При помощи
эмоций человек избавляется от состояния напряжения, а также понимает
состояние удовольствия.
Р. Липер, создавший свою мотивационно-перцептивную теорию эмоций,
приравнивает эмоциональные процессы к мотивам. Автор трактует такое
тождество тотальным влиянием эмоций и физиологических мотивов на
жизнедеятельность человека и выделяет два вида мотивов: физиологические и
эмоциональные, под которыми понимаются процессы, зависящие от сигналов,
во многом напоминающих раздражители, вызывающие перцептивные и
когнитивные процессы [26, с.143].
Согласно Р. Липеру, обязательной составляющей эмоционально-
мотивированных процессов является перцептивный аспект, благодаря которому
эмоциональные процессы и привычки могут изменяться в течение жизни под
влиянием опыта и научения.
Психодинамическое направление в теориях эмоций разрабатывалось и
такими психологами, как Л. И. Петражицкий, У. Мак-Дугалл, В. Вундт, Н. Я.
Грот, П. Экман и др.
Когнитивные теории эмоций
Представители когнитивных теорий представляют человека, в первую
очередь, как думающую, понимающую, анализирующую личность, так как всю
жизненную информацию необходимо понять, оценить, использовать с
помощью когнитивных процессов. В этой связи большая часть когнитивных
теорий понимают эмоции, в основном, как реакцию, которая обусловлена
познавательными процессами. По выражению А. Бека, «то, как люди думают,
определяет, что они чувствуют и как действуют [44, с.77]. Когнитивисты
24
утверждают, что разум должен служить фактором контроля и замещения
эмоций.
За последнее время когнитивные подходы и приемы получили заметное
распространение в психотерапии, где они используются для видоизменения
влияния интеллекта и мышления на эмоциональную жизнь и психологическое
благополучие личности. Неадекватное поведение и неправильное
эмоциональное состояние являются следствием «неадаптивных» когнитивных
процессов, в связи с чем целью когнитивной терапии является «модификация
дисфункциональных убеждений и ошибочных способов переработки
информации» [44, с.77].
Когнитивное направление представлено также когнитивной
физиологической теорией эмоций С. Шехтера, который утверждает, что эмоции
возникают в ходе физиологического возбуждения и когнитивной оценки
ситуации, вызвавшей это возбуждение. По Шехтеру, одно и то же
физиологическое возбуждение может переживаться и как радость, и как гнев, и
как любая другая эмоция, в зависимости от трактовки ситуации [17, с.32].
Наибольшую разработку в когнитивном направлении получила
познавательная теория эмоций М. Арнольда – Р. Лазауруса, в соответствии с
которой эмоция возникает как результат воздействия определенной
последовательности событий, описываемых в терминах восприятия и оценок.
При этом восприятие – это понимание, независимо от того, как воспринятый
объект действует на воспринимающего. То есть, эмоция – это не оценка, но
может быть ее составляющей [17, с.31].
Таким образом, как показал анализ основных направлений исследований
эмоций, физиологические, мотивационные и когнитивные теории не
противоречат друг другу, а, напротив, взаимодополняют друг друга, так как
описывают разные фазы эмоционального процесса и (или) виды
эмоциональных состояний.
На сегодняшний день единой классификации эмоций и эмоциональных
состояний не существует. Разные исследователи выделяют различные виды
25
эмоций по различным основаниям. Представление о том, что эмоции можно
классифицировать по различным основаниям, имеет большое значение как для
фундаментальных исследований эмоциональной тематики, так и для
прикладных разработок.
Основаниями наиболее известных классификаций эмоциональных
явлений выступают их формально-динамические характеристики, уровни
эмоционального реагирования, модальность [11, с.51]. Исследователи
предлагают структурные модели эмоций, с помощью которых можно
организовать большое количество эмоциональных категорий в виде набора из
ограниченного количества единиц, поддающегося измерению.
Так, например, в теории объектных отношений (М. Малер, Д. Винникотт)
представлены четыре группы эмоций:
регулирующие отношения аффекты (радость, ярость, отвращение,
страх, печаль/скорбь/горе),
аффекты переработки информации (любопытство, интерес,
удивление),
аффекты рефлексии (стыд, вина, депрессия),
аффекты мстительности (обида, гнев, злоба, вражда) [52, с.91].
Данные классификации аффектов соответствуют типологии аффектов –
содержательную характеристику эмоционального развития личности, ее
формирование и закрепление в ходе социализации.
По мнению А. А. Максимова и Н. М. Голубевой, эмоции связаны с
удовлетворением (положительные эмоции) или неудовлетворением
(отрицательные эмоции) различных потребностей организма, в связи с чем
авторы подразделяют эмоции на две большие группы: положительные и
отрицательные эмоции [27, с.127].
1. Р. Платчик, рассматривая эмоции как средство адаптации, игравшее
важную роль в выживании на всех эволюционных уровнях, приводит базовые
прототипы адаптивного поведения и соответствующие им эмоции (аффективно-
когнитивные структуры) [53, с.121].