43
Сильные стороны компании - то, в чем оно преуспело или же некая
специфика, предоставляющая вам основные возможности. Мощь сможет
содержаться в имеющемся опыте, доступе к редким ресурсам, наличии
передовой технологии и передового оборудования, высочайшей квалификации
персонала, достойном уровне отпускаемой продукции, популярности компании
Слабые стороны компании - данное недоступность чего-то
существенного для функционирования компании либо то, собственно пока же не
выходит в сравнении с иными компаниями и ставит предприятие в
неблагоприятное положение [41].
В виде примера слабых сторон возможно привести чрезмерно неширокий
перечень реализуемых и издаваемых продуктов, скверную репутацию фирмы на
базаре, изъян финансирования, маленький уровень сервиса.
Рыночные способности - это подходящие происшествия, которые
предприятие имеет возможность использовать для получения превосходства. В
виде примера рыночных способностей возможно привести усиление негативных
тенденций позиций ваших соперников, внезапный подъем спроса, выход в свет
новейших технологий продукции, подъем уровня прибылей населения и т.д.
Надлежит отметить, что способностями исходя из убеждений SWOT-
анализа считаются не многие способности, которые присутствуют на рынке, а
исключительно те, которые применяет предприятие.
Рыночные угрозы - действия, пришествие которых имеет возможность
сделать неблагоприятное воздействие на предприятие. Примеры рыночных
угроз: выход на рынок новых соперников, рост налогов, перемена вкусов
клиентов, падение рождаемости и так далее.
SWOT-анализ общества с ограниченной ответственностью «Венера».
1. Определение сильных и слабых сторон [41].
ООО «Венера» - финансово устойчивое и динамично развивающееся
предприятие. Для осуществления финансово-хозяйственной деятельности ООО
«Венера» имеет в своем распоряжении магазин розничной и мелкооптовой
торговли, а также 2 склада оптовой торговли канцелярскими товарами.
44
Первый этап позволяет нам определить, каковы сильные стороны и
недостатки ООО «Венера». Для определения сильных и слабых сторон
предприятия нужно составить перечень параметров, по которому будет оценено
предприятие, а затем по каждому параметру определить, что является сильной, а
что - слабой стороной.
Для оценки ООО «Венера» можно воспользоваться следующим списком
параметров [41]:
Организация (тут может восприниматься уровень квалификации
работников, их заинтересованность в развитии компании и присутствие
взаимодействия меж отделами компании).
Процесс реализации (имеют все шансы восприниматься мощности
компании, качество и степень износа оборудования, качество реализуемого
продукта, присутствие разного рода разрешений и лицензий (ежели они нужны),
себестоимость продукции, надежность каналов поставки продукции).
Финансы (имеют все шансы оцениваться издержки производства,
доступность капитала, скорость оборота капитала, экономическая стабильность
компании, доходность).
Инновации (тут имеет возможность восприниматься частота введения
новейших продуктов и услуг на предприятии, степень их новизны, сроки
окупаемости средств, вложенных в исследование свежих релизов).
Менеджмент (тут возможно расценивать качество продуктов/услуг (как
данное качество расценивают покупатели), популярность марки, полнота
перечня, уровень расценок, отдача рекламы, репутация компании, отдача
использующейся модели сбыта, перечень предлагаемых добавочных услуг,
квалификация обслуживающего персонала).
Определение сильных и слабых сторон ООО «Венера» [41].
Сильные стороны.
высокий уровень квалификации сотрудников и предприимчивости;
тесное взаимодействие между отраслями предприятия;
отлаженная сбытовая сеть;
45
проверенные и надежные поставщики;
себестоимость продукции в среднем на 10% ниже, чем у конкурентов на
внутреннем рынке;
гибкие сроки и формы платежей, доступность;
постоянный поиск нового товара и внедрение его на канцелярский рынок;
достаточная известность ООО «Венера» в городе;
гибкая ценовая политика (скидки, акции, лотереи);
огромный ассортимент канцелярской продукции в городе.
Слабые стороны ООО «Венера» [41].
недостаточно хорошая мотивация персонала;
неучастие персонала в принятии управленческих решений;
недостаточный контроль исполнения нормативов, приказов и
распоряжений;
сезонность;
нововведение присуще не на всех этапах деятельности организации;
недостатки в рекламной политике.
Методология определения рыночных возможностей и угроз схожа
методологии определения сильных и слабых сторон компании. По любому
параметру характеризуем, что считается вероятностью, что - угрозой компании.
За базу при оценке рыночных возможностей и угроз можем брать
грядущий перечень характеристик [41]:
1. Факторы спроса (емкость рынка, темпы его роста или сокращения,
структуру спроса на продукцию ООО «Венера»).
2. Факторы конкуренции (следует учитывать количество основных
конкурентов, наличие на рынке товаров-заменителей, высоту барьеров входа на
рынок и выхода с него, распределение рыночных долей между основными
участниками рынка).
3. Факторы сбыта (необходимо уделить внимание количеству
посредников, наличию сетей распределения, условиям поставок продукции).
46
4. Экономические факторы (учитывается курс приднестровского рубля
(доллара, евро), уровень инфляции, изменение уровня доходов населения,
налоговая и таможенная политика государства).
5. Политические и правовые факторы (оценивается уровень политической
стабильности в стране, уровень правовой грамотности населения, уровень
законопослушности, уровень коррумпированности власти).
6. Социально-демографические факторы (следует учесть численность и
половозрастную структуру населения региона, в котором работает предприятие,
уровень рождаемости и смертности, уровень занятости населения).
7. Социально-культурные факторы (учитываются традиции и система
ценностей общества, существующая культура потребления товаров и услуг).
Определение рыночных возможностей и угроз ООО «Венера».
Возможности ООО «Венера» [41].
Расширение ассортимента продукции за счет новых товаров и торговых
марок.
снижение цен;
расширение сбытовой сети;
совершенствования менеджмента организации;
увеличение объемов более дешевой продукции;
предложения о сотрудничестве с отечественными производителями;
появление новых поставщиков.
Угрозы ООО «Венера» [41].
высокая конкуренция;
появление новых аналогичных фирм на рынке;
трудности в реализации продукции в новых районах;
изменение покупательский предпочтений;
появление товаров-субститутов;
падения спроса;
ужесточение таможенной и налоговой политики государства;
47
рост инфляции;
сбой в поставках продукции;
сокращение численности населения;
снижение уровня жизни населения и занятости его.
В SWOT-анализе необходимо вскрыть сильные и слабые стороны, угрозы
и возможности, и предпринять попытку расценить их на сколь весомым они
считаются для компании. Чтобы достичь желаемого результата сильную и
слабую сторону, возможность и угрозу необходимо расценить по 2
характеристикам, установив 2 вопроса: «Как высока возможность того, что
данное может произойти?» и «Как это может воздействовать на предприятие?»
[41].
Для этого необходимо составить матрицу SWOT, которая поможет нам,
определить основные направления развития предприятия и сформулирует
основные проблемы предприятия (см. приложение 2).
Для фирмы ООО «Венера» после проведенного анализа наиболее
значимыми и вероятными оказались возможности расширения доли рынка,
расширение ассортимента и разработка нового направления по продаже
сопутствующих товаров.
Анализируя ситуацию на рынке сбыта канцелярских товаров можно
прийти к выводу, что основными конкурентами ООО «Венера» являются ООО
«Зимфира», и ООО «КанцСервис». Их основной недостаток - достаточно
высокие цены.
Теперь проведем непосредственно сравнение ООО «Венера» с ООО
«Земфира», и ООО «КанцСервис». Анализ конкурентов ООО «Венера»
отобразим в таблице 3. Анализируя данные представленные в таблице 6, можно
сделать вывод, что предприятие ООО «Венера» считается лидером по
собственной продукции и по объемам реализации. У компании на сегодняшний
день самый широкий ассортимент, оно занимает самую большую долю рынка.
Таблица 6
Сравнительный анализ конкурентов ООО «Венера» (авторская
48
разработка)
Показатель
ООО «Венера»
ООО «Земфира»
ООО
«КанцСервис»
1.Ассортимент
продукции
Бумага и бумажная
продукция; офисные
настольные наборы,
накопители,
скоросшиватели,
регистраторы;
офисные и пишущие
принадлежности;
канцелярские мелочи;
школьно-письменные
принадлежности;
Бумага и бумажная
продукция;
офисные
настольные
наборы,
накопители,
скоросшиватели,
регистраторы;
офисные
канцелярские и
пишущие
принадлежности;
канцелярские
мелочи;
школьно-
письменные
Бумага и бумажная
продукция;
папки, накопители,
скоросшиватели,
регистраторы;
пишущие
принадлежности;
канцелярские
мелочи;
школьно-
письменные
принадлежности;
2. Реклама в
СМИ
есть
есть
нет
3.Доля рынка
(%)
25 %
16 %
3 %
4.Основные
покупатели
65 % - юр. лица,
35 % - физ. лица.
30 % - юр. лица,
70 % - физ. лица.
10 % - юр. лица,
90 % - физ. лица.
Рынок канцелярских товаров города Великие Луки получил активное
развитие с 1992 года, с момента либерализации внешнеэкономической
деятельности. Рынок не привлек к себе внимание крупного капитала;
концентрация хозяйствующих субъектов низкая. Входные барьеры на рынке
низкие. Отсутствие на рынке крупных капиталов привело к быстрому и
значительному росту количества конкурирующих друг с другом сравнительно
небольших компаний. Количество предлагаемых торговых марок велико; ни
одна из марок не может претендовать на звание брэнда.
Барьеры входа на рынки [41]:
– затраты на аренду (приобретение) складских помещений;
– необходимость поддержания крупных товарных запасов, превышающих
товарооборот в 2-3 раза;
– высокие транспортные издержки по доставке продукции до
потребителей, удаленных от мегаполисов.
49
В рыночном облике предприятии и некоторые негативные моменты:
Реализуемая предприятием продукция требует увеличения ассортимента,
и проведения успешных рекламных кампаний. Маркетинговая политика на
предприятии отсутствует, не ведется стратегический анализ предприятия (STEP,
SWOT-анализ).
Предприятие с помощью анкетирования может выявить новых
потенциальных покупателей, соответственно проанализировать статистику
продаж и узнаваемость фирмы.
Исходя из анализа деятельности фирмы, определились направления в
отношении новых полей деятельности, это:
– осуществление стратегического анализа,
– проведение маркетинговых исследований,
– проведение рекламных компаний,
– расширение рынка сбыта и увеличение объема оптовых продаж бумаги.
Анализируя данные представленные в таблице 3, можно сделать вывод,
что предприятие ООО «Венера» считается лидером по собственной продукции и
по объемам реализации. У компании на сегодняшний день самый широкий
ассортимент, оно занимает самую большую долю рынка.
SWOT - анализ ООО «Венера» разрешает не столько расценить угрозы и
возможности, слабые и сильные стороны, но и принять значимые меры по
уничтожению отмеченных изъянов и совершенствованию коммерческой работы.
Так, для предостережения вероятных угроз и смягчения результатов от их
организации нужно вести работу в сфере исследования рынка и поведения
соперников, защищенности, финансов, кадров.
Используя итоги исследования сильных и слабых сторон,
разрабатывается стратегия адаптации, которая дозволит пользоваться
вероятностями и смягчить либо недопустить результатов от угроз наружной
среды.
Продвижение продукции на ООО «Венера» реализовывает менеджер по
маркетингу. В процессе разработки программы продвижения он принимает пять
50
важных решений [35]:
1. Постановка задач:
– цель коммуникации;
– цели сбыта.
2. Решение о разработке бюджета
– метод исчисления от наличных средств;
– метод конкурентного паритета;
– метод исчисления «в процентах к сумме продаж;
– метод исчисления «исходя из целей и задач».
3. Решение о рекламном обращении
– формирование идеи обращения;
– исполнение обращения;
– оценка и выбор вариантов обращения.
4. Решения о средствах распространения информации
– охват, частность, воздействие;
– основные виды средств распространения информации;
– конкретные носители рекламы.
5. Оценка рекламной программы
– коммуникативная эффективность;
– торговая эффективность.
Целью деятельности ООО «Венера» в области рекламы являются [35]:
– увеличение объема продаж продукции ООО «Венера»;
– повышение осведомленности населения о деятельности ООО «Венера»;
– создание долговременного положительного образа предприятия;
– расширение рынка сбыта продукции.
Задачами рекламы являются [35]:
– информирование о продукции ООО «Венера», ее свойствах, цене, месте
приобретения;
– формирование образа ООО «Венера»;
– поддержание осведомленности о продукции и о компании;
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
51
– формирование предпочтения к марке ООО «Венера»;
– удержание товара в памяти потребителей в периоды межсезонья.
Для привлечения внимания покупателей ООО «Венера» использует
рекламную деятельность.
В качестве наиболее эффективных каналов распространения рекламы в
компании «Венера» рассматриваются следующие [35]:
– телереклама;
– печатная рекламная продукция;
– наружная реклама.
В числе мероприятий осуществляемых в рамках рекламной деятельности
[35]:
– проведение анкетирования в местах продажи товаров;
– издание листовок о продукции предприятия;
– подготовка к печати рекламных буклетов.
Изучение покупательского спроса - важный элемент рекламной
деятельности на предприятии. При изучении и анализе рынка внимание
сконцентрировано на трёх основных областях:
– выявление нужд и потребностей покупателей;
– выявление степени осведомлённости покупателей;
– выявление степени удовлетворённости покупателей.
Для изучения покупательского спроса проводиться анкетирование.
Анализ имеющихся рекламных сообщений ООО «Венера» позволил
сделать выводы об отсутствии привлекательности, оригинальности, значит и
заметности маркетинговых коммуникаций для потребителей, а также о
неспособности рекламных сообщений четко представить и обозначить позицию
компании на рынке. При этом проблема состоит в том, что в рамках выделенного
бюджета необходимо не только распространить рекламу, но и полностью
создать, сделать заметной для ее за розничных потребителей на рынке одежды
Приднестровья.
Рекламную деятельность ООО «Венера» можно определить как
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
52
незначительную в общем объеме рекламной деятельности других игроков рынка.
Таким образом, необходимо найти решение, которое усилило бы рыночную
позицию марки, упорядочило коммуникации, создало уникальное рекламное
послание. В рыночном облике предприятия есть и некоторые негативные
моменты:
Реализуемая предприятием продукция требует увеличения ассортимента,
и проведения успешных рекламных кампаний. Маркетинговая политика на
предприятии отсутствует, не ведется стратегический анализ предприятия.
В заключении второй главы сделаем следующие выводы.
Исследуемое предприятие ООО «Венера». Основной вид деятельности
предприятия - торговля канцелярскими товарами. Предлагаемый ассортимент
канцелярских товаров составляет более 5000 позиций продукции и способен
удовлетворять любого клиента - от школьника до директора предприятия.
Фирма «Венера» имеет в своем распоряжении магазин розничной и
мелкооптовой торговли находятся в городе Великие Луки.
Также имеются 2 склада, которые используются как для приема товаров
от поставщиков и перемещения его в торговые точки, также для осуществления
оптовой торговли канцелярскими товарами. Работа ведется в четырех сегментах
рынка: в оптовом, корпоративном, розничном, кроме того, занимается
дистрибуцией.
В организации трудиться более 39 человек, и организация старается
материальное стимулирование свой персонал, так как достаточная оплата труда
позволяет им наиболее полно использовать свой физический и умственный
потенциал в процессе осуществления возложенных на них обязанностей.
На предприятии ООО «Венера» линейно-функциональная
организационная структура. В общей сумме дохода предприятия, удельный вес
каждого вида дохода составляет:
– розничная торговля - 31%;
– мелкооптовая торговля -68%;
– услуги ксерокопирования - 1,0%.