25
управления является определение мотивов деятельности каждого сотрудника и
согласование этих мотивов с целями предприятия.
Мотивацию как процесс можно представить в виде ряда
последовательных этапов, вначале это возникновение потребностей, в
завершении - устранение потребности.
Мотивирование - это процесс воздействия на человека для побуждения
его к конкретным действиям посредством побуждения в нем определенных
мотивов.
Трудовая мотивация – это процесс стимулирования отдельного
исполнителя или группы людей к деятельности, направленный на достижение
целей организации, к продуктивному выполнению принятых решений или
намеченных работ.
Изучение человеческого поведения и механизмов побуждения к тому или
иному действию привело к появлению концепций, среди которых можно
выделить содержательные теории мотивации и процессуальные теории
мотивации.
Содержательные теории восходят к началу XX в. и связаны с
представителями научного менеджмента, такими, как Фредерик У. Тейлор,
который предложил модель прогрессивной заработной платы для мотивации
работников. Вслед за ними появилась «школа человеческих отношений», а
затем содержательные теории мотивации Маслоу, Герцберга и МакКлелланда.
Разработчиков содержательных теорий интересует выявление имеющихся у
людей мотивов и их приоритетности. Они озабочены тем, какого рода
вознаграждения или целей люди стараются добиться, чтобы чувствовать себя
удовлетворенными и работать хорошо.
В отличие от содержательных теорий мотивации, базирующихся на
потребностях людей и связанных с ними факторов, определяющих их
поведение, процессуальные теории рассматривают мотивацию в ином плане. В
них анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения своих
целей, и какой конкретный тип поведения он при этом выбирает.
26
Процессуальные теории не оспаривают существования потребностей, но
считают, что поведение людей определяется не только ими. Согласно этим
теориям, поведение личности является также функцией её восприятия и
ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий
выбранного данной личностью типа поведения. В настоящее время различных
процессуальных теорий мотивации насчитывается более 50. Однако в практике
управления мотивацией труда работников выделяют теорию ожиданий и
предпочтений В. Врума, теорию справедливости (равенства) С. Адамса и
комплексную теорию мотивации, именуемую моделью Портера-Лоулера.
Основным недостатком всех теорий содержательной концепции является
то, что они уделяют внимание анализу факторов, объясняющих мотивацию, но
не рассматривают механизма её деятельности. Этот недостаток преодолен
авторами процессного подхода. Теории мотивации, рассматривающие
динамику взаимодействия различных мотивов, т. е. то, как инициируется и
направляется поведение человека, называют теориями процесса мотивации.
Эти теории позволяют узнать то, как строится процесс мотивации и как можно
осуществлять мотивирование людей на достижение желаемых результатов.
Как любые теоретические концепции, отражающие сложные явления,
каждая из этих теорий должна рассматриваться не как альтернативный подход к
его интерпретации, а как дополняющие друг друга модели. Содержательные и
процессуальные теории мотивации, при совместном рассмотрении, позволяют
получить наиболее адекватную картину отражаемого явления.
Методы стимулирования можно разделить на две группы: моральные и
материальные. В качестве критерия здесь выступает вид потребностей, на
степень удовлетворения которых воздействует стимулирующая функция.
Моральное стимулирование включает в себя два класса методов:
коллективные и индивидуальные.
Материальное стимулирование регулирует поведение на основе
использования денежных выплат и материальных санкций (премирование,
лишение премий, материальная ответственность), а также награждения
27
ценными подарками.
Сегодня многие компании занимаются разработкой серьезных
комплексных программ мотивации персонала, которые далеко не всегда
работают эффективно, поскольку не учитывают особенности отдельных
сотрудников. Удовлетворенность работой является результатом соотношения
мотивирующих (признание, рост, достижения, ответственность) и
поддерживающих (деньги, условия, инструменты для работы) факторов. При
отсутствии обеих групп факторов работа становится невыносимой. Только
поддерживающие факторы приводят к неудовлетворенности от работы, а
мотивирующие – к ситуации, когда сотрудник любит свою работу, но не может
её себе позволить.
Для достижения эффективной мотивации труда организации необходимо
обладать определенными мотивационными ресурсами. Эффективность
процесса управления определяется через оценку прогрессивности самой
системы управления, уровня технической оснащенности управленческого
труда, квалификации работников и т. д. Факторы повышения эффективности
самого процесса управления не могут не сказаться на результатах
хозяйственной деятельности организации.
28
Глава 2. Анализ и оценка мотивационной политики в ООО «Фабрика
56»
2.1. Организационно - экономическая характеристика ООО
«Фабрика 56»
Общество с ограниченной ответственностью «Фабрика 56» создано в мае
2009 года.
Общество с ограниченной ответственностью - это организация, созданная
при согласии юридических лиц и граждан путем объединения их долей для
осуществления хозяйственной деятельности. На сегодняшний день общество с
ограниченной ответственностью является наиболее распространенной
организационно-правовой формой юридического лица. Граждане,
занимающиеся предпринимательской деятельностью или планирующие
открыть «свое дело», в большинстве случаев регистрируются в данной форме.
Для эффективного развития и функционирования рыночной экономики в
условиях нестабильности и конкуренции необходимо современное и развитое
законодательство, регулирующее деятельность хозяйствующих субъектов.
Помимо Конституции РФ и общих норм Гражданского кодекса РФ, правовое
положение обществ с ограниченной ответственностью регламентируют и
Федеральный Закон от 8 февраля 1998 года № 14-ФЗ «Об обществах с
ограниченной ответственностью». Федеральным законом установлено правовое
положение, права и обязанности участников общества, а также порядок
организации и ликвидации обществ с ограниченной ответственностью в
соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации. Также закон
определяет положения устава, число участников общества, минимальный
размер уставного капитала, которые согласовываются и утверждаются на
общем собрании участников общества с ограниченной ответственностью.
Изменения, внесенные в учредительные документы общества, приобретают
29
силу для участников общества и третьих лиц с момента их государственной
регистрации.
Целями создания общества являются:
получение прибыли;
разработка и производство товаров народного потребления;
участие в государственной программе развития малого бизнеса;
создание дополнительных рабочих мест.
Полное наименование Общества: Общество с ограниченной
ответственностью «Фабрика 56», сокращенное - ООО «Фабрика 56».
Место нахождения Общества: Российская Федерация, Оренбургская
область, город Бузулук, ул. Мирная, 6.
Общество осуществляет следующие виды деятельности:
рекламная, издательская и полиграфическая деятельность;
оптово — розничная торговля;
осуществление торгово-закупочная и посредническая деятельность;
производство товаров народного потребления и т.д.
Основными покупателями являются компании, для которых необходима
рекламная и полиграфическая продукции такие как, компании «Билайн»; МТС;
Мегафон; «Техно Эксперт»; «М-Видео», автомобильные компании: Ситроен,
Хонда, Нисан, Рено, Пежо и др.
ООО «Фабрика 56» предлагает большой перечень услуг:
разработка рекламных полиграфических изданий;
оформление периодических изданий;
создание модульных сеток;
оформление упаковки;
профессиональная фотосъемка;
разработка фирменного стиля (в том числе товарного знака и логотипа);
вёрстка изданий;
создание сайта;
цветокоррекция;
30
допечатная подготовка;
обработка изображения; иллюстрирование.
Спрос на продукцию в основном определяется покупательской
способностью потребителей и исходя из прогнозов рынка. Преимущества,
которые имеет ООО «Фабрика 56» на рынке рекламной и полиграфической
продукции, заключаются в предложении уникальных видов услуг такие как,
например лизинг.
Издательская деятельность - это подготовка к выпуску или подготовка и
выпуск изданий любого вида.
Издательская деятельность в рекламной сфере направлена не только на
подготовку и выпуск определенного тиража полиграфических изданий, но и,
первоначально, на продвижение бренда компании-заказчика. Это может быть
связано, как с промо-акциями, так и с благотворительной деятельностью. Для
того, что бы полиграфическое издание, а, следовательно, и компания, остались
надолго в памяти, разрабатывается концепция по созданию успешной
кампании.
Любое полиграфическое издание направлено на продвижение. Это может
быть научная, учебная, педагогическая литература, художественные альбомы,
издания к выставкам и юбилеям, литература для промо-акций, книжки-игрушки
(панорамы), имиджевая литература и партнерские программы.
Итак, основное назначение ООО «Фабрика 56», с точки зрения общества,
определяется целями удовлетворения рыночной потребности в реализуемых
услугах. Вместе с тем соответствие между системой целей и организационной
структурой не может быть однозначным, соответственно, эффективность
построения организационной структуры не может быть оценена каким-либо
одним показателем. Поэтому целесообразно использовать набор нормативных
характеристик аппарата управления:
1) его производительность при переработке информации;
2) оперативность принятия управленческих решений;
3) надежность аппарата управления;
31
4) адаптивность и гибкость.
ООО «Фабрика 56» осуществляет свою деятельность по
линейно-функциональной структуре управления, которая имеет свои
преимущества и недостатки.
При такой структуре управления всю полноту власти берет на себя
линейный руководитель, возглавляющий определенный коллектив. Ему при
разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений,
программ, планов помогает специальный аппарат, состоящий из
функциональных подразделений. В данном случае функциональные
структурные подразделения находятся в подчинении главного линейного
руководителя. Решения они проводят через главного руководителя, или
руководителей служб-исполнителей.
Проведенный анализ показал, что существующая организационно-
управленческая структура компании ООО «Фабрика 56» является линейно-
функциональной по принципу своего построения и сильно централизованной. В
этой структуре сочетаются преимущества линейной и функциональной
структур, но доминирующими остаются вертикальные (командные) связи типа
«руководитель-подчиненный». Она характеризуется тем, что во главе каждого
структурного подразделения находится руководитель единоначальник,
наделенный всеми полномочиями, осуществляющий единоличное руководство
подчиненными ему работниками и сосредотачивающий в своих руках все
функции управления.
Линейно-функциональная структура имеет свои положительные моменты
и недостатки (Таблица 2).
32
Таблица 2
Преимущества и недостатки линеино-функциональной
структуры управления
Преимущества
Недостатки
1) более глубокая подготовка
решений и планов, связанных со
специализацией работников;
2) освобождение главного
менеджера от глубокого анализа
проблем;
3) возможность привлечения
консультантов и экспертов.
1) отсутствие тесных взаимосвязей и
взаимодействия на горизонтальном
уровне между, производственными
отделениями;
2) недостаточно четкая
ответственность, так как готовящий
решение как правило не участвует в
его реализации;
3) подчинение по иерархии
управления, т.е. тенденция к
чрезмерной централизации.
Организационная структура ООО «Фабрика 56» представлена на рисунке
2.
Рисунок 2. Организационная структура ООО «Фабрика 56»
Все обязанности и полномочия в компании распределены, в связи с чем,
создаются все необходимые условия для оперативного процесса принятия
решений, для поддержания необходимой дисциплины в коллективе. Кроме
этого, повышение ответственности руководителя за результаты деятельности
возглавляемого им подразделения, получение исполнителями увязанных между
собой распоряжений и заданий, обеспеченными ресурсами и личной
33
ответственностью за конечные результаты деятельности своего подразделения
видны в деятельности фирмы.
Структура предъявляет очень высокие требования к директору, который
должен иметь обширные разносторонние знания и опыт по всем функциям
управления и сферам деятельности, осуществляемыми подчиненными
работниками, что ограничивает масштаб возглавляемого подразделения и
возможности руководителя более эффективно им управлять.
В обязанности директора входит:
руководство финансовой и хозяйственной деятельностью Общества;
организация работы с целью осуществления эффективного
взаимодействия подразделений Общества;
обеспечение выполнения всех обязательств Общества перед кредиторами;
организация ведения бухгалтерского учета, обеспечение составления всех
форм отчетности;
утверждение штатного расписания Общества, должностных инструкций
для сотрудников Общества;
принятие мер по обеспечению Общества квалифицированными кадрами;
принятие мер по обеспечению Общества всем необходимым имуществом;
обеспечение сохранности имущества Общества;
обеспечение защиты интересов Общества в суде;
осуществление комплекса мер по контролю выполнения сотрудниками
Общества требований законодательства РФ, внутренних нормативных
документов Общества и должностных обязанностей.
Директору подчиняется заместитель директора. В обязанности
заместителя директора входит:
осуществление контроля за финансово-хозяйственной деятельностью
компании, обеспечение эффективного и целевого использования материальных
и финансовых ресурсов, снижение их потерь,
ускорение оборачиваемости оборотных средств,
34
принятие мер по своевременному заключению хозяйственных и
финансовых договоров, обеспечение выполнения договорных обязательств,
руководство разработкой мер по ресурсосбережению и комплексному
использованию материальных ресурсов,
совершенствование нормирования расхода сырья, материалов, оборотных
средств и запасов материальных ценностей, улучшение экономических
показателей и формированию системы экономических индикаторов работы
компании,
повышение эффективности производства,
укрепление финансовой дисциплины,
предупреждение образования и ликвидации сверхнормативных запасов
товарно-материальных ценностей, а также перерасхода материальных ресурсов,
контроль за соблюдением работниками трудовой и производственной
дисциплины, правил и норм охраны труда, требований требований
противопожарной безопасности,
обеспечение доведения до сведения работников и исполнение ими
распоряжений и приказов генерального директора.
Отдел маркетинга и сбыта – осуществляет рекламную компанию
предприятия, поиск потенциальных заказчиков, заключение договоров на
выполнение работ, контроль за исполнением договорных обязательств по
договорам выполненных работ, анализ финансовых результатов;
Бухгалтерия – осуществляет организацию и ведение бухгалтерского учета
предприятия, контроль всех хозяйственных и финансовых операций,
составление и предоставление отчетности учредителям, а так же
государственным органам.
Отдел кадров - это структура в организации, которая занимается
управлением персоналом. Цель отдела кадров - это способствование
достижению целей организации путем обеспечения предприятия
необходимыми кадрами и эффективного использования потенциала
работников. Возглавляет кадровый отдел начальник.