61
индивидуалисты: склонные решать задачу в одиночку, тяготеющие к
персональной ответственности;
претензионисты: наделенные тщеславием, обидчивостью и желанием
(претензиями) находиться в центре внимания при выполнении работы;
подражатели: избегающие осложнений, имитирующие чужие манеры;
пассивные (приспособленцы): слабовольные, не проявляющие
инициативы и поддающиеся постороннему влиянию;
изолированные: неконтактные, имеющие несносный характер.
5. Стиль руководства.
Демократический стиль, развивает общительность и доверительность
взаимоотношений, дружественность. При этом нет ощущения навязанности
решений извне, «сверху». Участие членов коллектива в управлении,
свойственное этому стилю руководства, способствует оптимизации СПК.
Авторитарный стиль, обычно порождает враждебность, покорность и
заискивание, зависть и недоверие. Но если этот стиль приводит к успеху,
который оправдывает его использование в глазах группы, он способствует
благоприятному СПК, как, например, в спорте или в армии.
Попустительский стиль, имеет своим следствием низкую продуктивность
и качество работы, неудовлетворенность совместной деятельностью и ведет к
формированию неблагоприятного СПК. Попустительский стиль может быть
приемлем лишь в некоторых творческих коллективах.
Таким образом, руководитель может существенно повлиять на характер
межличностных отношений в рабочем коллективе, на отношение к совместной
деятельности, удовлетворенность условиями и результатами работы.
Интерпретация общего психологического климата
62
Благоприятный - общий психологический климат в коллективе
благоприятен. Это свидетельствует о следующих позитивных результатах
процесса становления коллектива:
- сформированности положительных коллективистских отношений и
активного ядра коллектива;
- гармоничном балансе делового и эмоционального опосредования
межличностного восприятия и взаимодействия;
- согласованности сложившегося общественного мнения по основным
вопросам жизнедеятельности и распределения ролей, в том числе между
официальными и неофициальными лидерами;
- отсутствии явных или скрытых группировок, негативно настроенных по
отношению друг к другу, руководству или его распоряжениям;
- малой вероятности тяжелых конфликтных ситуаций в коллективе,
которые не переходят в затяжные и острые, поскольку сотрудники дорожат
достоинством друг друга и коллективом в целом;
- стиль руководства адекватен объективным требованиям дела,
возможностям и ожиданиям подчиненных;
- удовлетворенности сотрудников своей профессией, условиями службы,
ее оценкой и стимулированием, взаимоотношениями между коллегами как по
горизонтали, так и по вертикали, стилем руководства и перспективами
дальнейшего роста, что как следствие, свидетельствует о закрепленности
кадров в подразделении (органе управления).
Вместе с тем в стратегии и тактике руководства коллективом необходимо
сохранять достигнутый положительный результат, как важный
психологический потенциал его дальнейшего успешного функционирования.
63
Для этого, в частности, целесообразен постоянный, но действенный контроль
над следующими важными вопросами стабильной работы с коллективом:
- поощрением достижений подчиненных, и, в особенности актива
коллектива по реальному вкладу в общее дело, стимулированием дальнейшего
их роста;
- объективной оценкой сотрудников, независимо от субъективных
симпатий и антипатий;
- постоянным вниманием к каждому подчиненному, особенно к
распределению ролей между лидерами в деловой и эмоциональной сферах;
- профилактикой трудностей вхождения в коллектив нового пополнения
посредством продуманной организации наставничества, профессионального
отбора, обучения и аттестации личного состава, тщательного их
комплектования, расстановки и создания резерва кадров на выдвижение.
Неустойчивый - общий психологический климат в коллективе в целом
благоприятен, но неустойчив. Это должно стать предметом дополнительной
работы руководителя и актива коллектива в связи с возможностью его
дальнейшего развития.
Выявленная неустойчивость коллектива обусловлена внутренними
противоречиями между сложившимися положительными деловыми и
эмоциональными взаимоотношениями среди наиболее активных его членов, с
одной стороны, и, с другой - остающимся отрицательным напряжением среди
тех, кто не разделяет общественного мнения актива, установок руководителя.
Следует обратить внимание на следующие факторы:
- на самочувствие каждой личности в группе, его связь с
неудовлетворенностью деловыми или эмоциональными отношениями;
64
- на социально-психологический статус каждого сотрудника в группе и
на то, по каким аспектам жизнедеятельности он принимается или отвергается
коллективом;
- поощряются ли материально или морально все достижения наиболее
активных его членов, все ли сотрудники реализуют свои жизненные планы в
соответствии с реальными возможностями и притязаниями.
Среднеблагоприятный - в коллективе сохраняется или наметилась
тревожная обстановка в сфере межличностных отношений как между
коллегами, так и с руководством. Это может отражаться на надежности и
эффективности работы коллектива, особенно в экстремальных ситуациях,
провоцировать срывы в оперативно-служебной деятельности и конфликты, а
также снижать удовлетворенность личного состава своей работой, приводить к
его текучести, заболеваемости и травматизму. Такая неблагоприятная
обстановка обусловливается чаще в том случае, если в коллективе имеют место
следующие негативные явления:
- не сформированы положительные коллективистские отношения,
общественное мнение и активное ядро коллектива;
- отсутствует баланс, а вследствие этого и адекватность делового и
эмоционального опосредованные межличностного восприятия и
взаимодействия;
- нет единства мнений по поводу целей и задач деятельности,
распределения ролей, в том числе между официальными и неофициальными
лидерами; вероятны явные или скрытые группировки, негативно настроенные
по отношению друг к другу, руководству или его распоряжениям;
- не исключаются конфликтные ситуации в коллективе, имеется
тенденция перехода их в затяжные и острые, поскольку не все сотрудники
дорожат достоинством друг друга и коллективом в целом;
65
- стиль руководства недостаточно гибок, так как не всегда адекватен
уровню достигнутого развития коллектива и учитываются, главным образом,
только объективные требования дела;
- руководителем нередко упускаются из внимания особенности
межличностных отношений в коллективе, возможности и ожидания
подчиненных;
- многие сотрудники имеют низкий социально-психологический статус
в группе, не удовлетворены своей профессией, условиями службы (работы), ее
оценкой и стимулированием, взаимоотношениями между коллегами, как по
горизонтали, так и по вертикали, стилем руководства и перспективами
дальнейшего роста, что как следствие, свидетельствует о недостаточной
закрепленности кадров в подразделении (органе управления).
Руководителю в этой ситуации в своей стратегии и тактике необходимо,
прежде всего, накапливать психологический потенциал дальнейшего развития
коллектива. Для этого целесообразен постоянный контроль над следующими
важными вопросами стабильной работы с коллективом:
- формированием активного ядра коллектива, распределением работы с
учетом профессиональной компетенции и лидерских ориентаций личного
состава;
- поощрением достижений подчиненных по реальному вкладу в общее
дело, в особенности наиболее активных из них, стимулированием дальнейшего
их роста;
- объективной оценкой сотрудников, независимо от субъективных
симпатий и антипатий;
- постоянным вниманием к каждому подчиненному, особенно к лидерам
в деловой и эмоциональной сферах;
66
- профилактикой трудностей вхождения в коллектив нового пополнения
посредством продуманной организации наставничества, профессионального
отбора, обучения и аттестации личного состава, тщательного их
комплектования, расстановки и создания резерва кадров на выдвижение.
Неблагоприятный - в коллективе имеет место крайне неблагополучная
обстановка в межличностных отношениях как между сотрудниками, так и с
руководством. Это отражается на надежности и эффективности служебной
деятельности коллектива, особенно в экстремальных ситуациях, провоцирует
срывы в работе и конфликты, а также снижает работоспособность и
удовлетворенность личного состава своим трудом, приводит к неоправданно
высокой текучести, заболеваемости и травматизму. Такая картина
обуславливается следующими причинами:
- не сформированы положительные коллективистские отношения,
общественное мнение и активное ядро коллектива;
- нет единства мнений по поводу целей и задач деятельности,
распределения ролей, в том числе между официальными и неофициальными
лидерами;
- отсутствует баланс, а вследствие этого и адекватность делового и
эмоционального опосредования межличностного восприятия и взаимодействия,
поскольку сотрудники не сплочены ни делом, ни эмоционально;
- имеются явные или скрытые группировки, крайне негативно
настроенные по отношению друг к другу, руководству или его распоряжениям;
- очень часто и воспроизводимы конфликтные ситуации в коллективе,
большинство из них затяжные и острые, так как не все сотрудники сплочены и
дорожат достоинством друг друга и коллективом в целом;
67
- стиль руководства не гибок, а неоправданно односторонен, не
соответствует уровню достигнутого развития коллектива и учитывает главным
преимущественно только формальные стороны дела вопреки требованиям
конкретной социально-психологической ситуации;
- руководителем часто упускаются из внимания особенности
межличностных отношений в коллективе, возможности, ожидания и
настроения сотрудников;
- большинство сотрудников имеют низкий социально-психологический
статус в группе, не удовлетворены своей профессией, условиями службы, ее
оценкой и стимулированием, взаимоотношениями между коллегами, как по
горизонтали, так и по вертикали, стилем руководства и перспективами
дальнейшего роста.
Из выше написанного можно сделать следующий вывод, что
неудовлетворенность работой или коллективом взаимозависима с
психологическим климатом в организации.
Для проведение исследования были взяты опросник «Изучение
психологического климата коллектива» и разработана анкета на
удовлетворенность работой в организации.
Опросник 1
«Изучение психологического климата коллектива»
№
свойство психологического климата
А
оценка
свойство психологического
климата В
1
Преобладает бодрое жизнерадостное
настроение
3 2 1 0 1 2 3
Преобладает подавленное
настроение
2
Доброжелательность в отношениях,
взаимные симпатии
3 2 1 0 1 2 3
Конфликтность в отношениях,
антипатии
3
В отношениях между группировками
внутри вашего коллектива
существует взаимное расположение,
понимание
3 2 1 0 1 2 3
Группировки конфликтуют
между собой
68
Продолжения опросник 1. «Изучение психологического климата
коллектива»
№
свойство психологического климата
А
оценка
свойство психологического
климата В
4
Членам группы нравится вместе
проводить время, участвовать в
совместной деятельности
3 2 1 0 1 2 3
Проявляют безразличие к более
тесному общению, выражают
отрицательное отношение к
совместной деятельности
5
Успехи или неудачи товарищей
вызывают сопереживание, искреннее
участие всех членов группы
3 2 1 0 1 2 3
Успех или неудача товарищей
оставляют равнодушными или
вызывают зависть, злорадство
6
С уважением относятся к мнению
других
3 2 1 0 1 2 3
Каждый считает свое мнение
главным и нетерпим к мнению
товарищей
7
Достижения и неудачи группы
переживаются как собственные
3 2 1 0 1 2 3
Достижения и неудачи группы не
находят отклика у ее членов
8
В трудные дни для группы
происходит эмоциональное
единение, "один за всех и все за
одного"
3 2 1 0 1 2 3
В трудные дни группа
"раскисает": растерянность,
ссоры, взаимные обвинения
9
Чувство гордости за группу, если ее
отмечает руководство
3 2 1 0 1 2 3
К похвалам и поощрениям
группы относятся равнодушно
10
Группа активна, полна энергии
3 2 1 0 1 2 3
Группа инертна, пассивна
11
Участливо и доброжелательно
относятся к новичкам, помогают им
освоиться в коллективе
3 2 1 0 1 2 3
Новички чувствуют себя чужими,
к ним часто проявляют
враждебность
12
В группе существует справедливое
отношение ко всем членам,
поддерживают слабых, выступают в
защиту
3 2 1 0 1 2 3
Группа заметно разделяется на
"привилегированных" и
"пренебрегаемых",
пренебрежительное отношение к
слабым
13
Современные дела увлекают всех,
велико желание работать
коллективно
3 2 1 0 1 2 3
Группу невозможно поднять на
совместное дело, каждый думает
о своих интересах
Анкета 1.
На удовлетворенность и не удовлетворенность
Возраст
Удовлетворенность работой
Неудовлетворенность работой
Возможные причины
Предложение на улучшение
69
По данной анкете можно выявить не только удовлетворенность работой,
но и так же возможные причины, которые могут быть внешними
раздражителями не посредственно связаны с прямыми обязанностями
сотрудника. Предложение по улучшению, позволят проанализировать и внести
изменения в мотивационную политику учреждения.
3.2 Анализ предложенных методов в мотивационную политику
Для анализа исследования, были приложены усилия для донесения
сотрудникам учреждения информации о проверки методов мотивации, не
которые сотрудники были не дольны, что их отрываю от работы, что
способствовало к некоторым затруднением исследования.
На первом этапе исследования были розданы опросник с инструкцией и
анкета, на заполнение давался 1 день, выборка исследования составили 60
человек в возрасте от 20 до 45 лет, большинство опрошенных составляли
непосредственно сотрудники института (специалисты деканата и других
отделов, методисты).
Второй этап сбор анкет и подсчет, и анализ результатов.
Нами было принято решение, первыми проанализировать опросник, так
как мог бы дать ясную картину психологического климата данной организации.
Далее можно было-бы проанализировать анкету, так как можно было бы
выявить, в чем причина.
Следуя назначенным пунктам, мы для удобства подсчетов разделили
части опросников. В таблице 5 указаны результаты части «А» по опроснику
««Изучение психологического климата коллектива»
70
Таблица 5
Результаты части А
№
свойство психологического климата А
Человек*балл
Количество
баллов
1
Преобладает бодрое жизнерадостное
настроение
30 *3
90
2
Доброжелательность в отношениях,
взаимные симпатии
40*3
120
3
В отношениях между группировками внутри
вашего коллектива существует взаимное
расположение, понимание
45*2
90
4
Членам группы нравится вместе проводить
время, участвовать в совместной
деятельности
50*5
100
5
Успехи или неудачи товарищей вызывают
сопереживание, искреннее участие всех
членов группы
40*3
120
6
С уважением относятся к мнению других
60*3
180
7
Достижения и неудачи группы переживаются
как собственные
30*3
90
8
В трудные дни для группы происходит
эмоциональное единение, "один за всех и
все за одного
0
0
9
Чувство гордости за группу, если ее
отмечает руководство
60*3
180
10
Группа активна, полна энергии
60*2
120
11
Участливо и доброжелательно относятся к
новичкам, помогают им освоиться в
коллективе
55*2
110
12
В группе существует справедливое
отношение ко всем членам, поддерживают
слабых, выступают в защиту
50*2
100
13
Современные дела увлекают всех, велико
желание работать коллективно
60*3
180
Общие количество баллов по результатам части
А=90+120+90+100+120+180+90+180+120+110+100+180=1480