34
1. Быть максимально понятной, логичной, четкой и при этом
простой;
2. Полноценно обеспечивать эффективность связей в системе
функционирования и взаимодействия всех подразделений;
3. Содержать в себе минимальное количество уровней и делений;
4. Быть хорошо приспособляемой, гибкой и универсальной по своей
сути.
Выводы по главе 1
Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной
на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Предложенная
Котлером модель маркетинга является совокупностью трех составляющих:
внутреннего, двухстороннего и внешнего маркетинга.
Маркетинг выполняет пять функций: аналитическую, товарно-
производственную, сбытовую, коммуникативную и функцию управления.
Современные направления маркетинга - внутренний маркетинг,
маркетинг отношений, интернет-маркетинг.
Маркетинг занимается исследованием поведения потребителя,
структуры рынка, исследованием конкурентов.
Организация и построение работы службы маркетинга на любом
предприятии зависит от вида разрабатываемой продукции, объемов
производства, а также занимаемого положения на рынке. Организация
службы маркетинга создается на основании нескольких принципов:
1. Функциональная организация
2. Товарная организация
3. Организация рыночного типа
4. Товарно-рыночная организация
35
Глава 2. Анализ маркетинговой работы АО «Тандер»
2.1. Общая характеристика деятельности АО «Тандер»
АО «Тандер» преимущественно осуществляет розничную торговлю.
АО «Тандер» - управляющая компания сети продовольственных универсамов
«Магнит».
Головной офис АО «Тандер» находится в Краснодаре.
Девиз Сети АО «Тандер» - "Всегда низкие цены".
АО «Тандер» является лидером по количеству магазинов и территории
их размещения.
Сеть универсамов «Магнит» на сегодняшний день насчитывает 19223
магазинов в разных городах России.
По состоянию на 31 марта 2019 г. семья магазинов АО «Тандер»
насчитывала: 19 223 торговые точки: 13 909 «у дома», 467 супермаркетов, 4
847 дрогери. Магазины компании расположены в 3 077 населенных пунктах
России.
До 49% -приходится на 10 субъектов Российской Федерации (Москва и
область, Санкт-Петербург, Свердловская область, Краснодарский край,
Самарская область, Республика Татарстан, Тюменская область, Челябинская
и Ростовская области). Компания управляет собственной логистической
системой, насчитывающей 37 современных дистрибьюторских центров.
За три года с 2016 по 2018 годы были открыты крупные центры
распределения товаров в Мурманске, Кирове, Новосибирске, и центры
распределение меньших размеров в других городах России. Логистическая
цепь Компании постоянно расширяется и улучшает качество обслуживания.
Площадь центров распределения продукции на конец 2018г составила 531
137 кв.м. Автопарк в период 2018 г увеличился на 435 грузовых
автомобилей, общее количество единиц составило 2115 единиц.
Интенсивность развития сети магазинов представлена на рис. 11.
36
Рисунок 11. Динамика численности магазинов
Компания быстро развивается и расширяет сеть универсамов.
Ежегодно по всей России открываются до 3000 новых магазинов.
Результаты анализа хозяйственной деятельности организации
отраженные в таблице 2.
24
Таблица 2
Анализ хозяйственной деятельности АО «Тандер»
Показатели
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Отклонение в
2016 г. от
2018г.
1. Выручка, тыс. руб.
451211
492477
515147
63983
2. Численность
магазинов, шт.
14059
16350
19223
5164
3. Количество
покупателей, млн чел.
1021,12
1360,34
1511,4
4
490,32
4. Доля продаж
товаров под собственной
торговой маркой, %
12,12
12,08
12,28
0,2
5. Количество
наименований товаров под
собственной торговой
маркой
700
700
530
-170
6. Объем товаров,
доставляемых через
распределительные
центры, %
68
72
78
6
7. Среднесписочная
численность сотрудников,
чел.
151124
200913
276000
124876
8. Средняя заработная
27620,32
29252,12
33695,
2462,09
24
Приложение 2 Отчет о финансовых результатах за отчетный 2018 год
37
плата, руб.
1
Выручка АО «Тандер» выросла на 6,37% с 1 075 млрд. руб. в 2017 году
до 1 143 млрд. руб. в 2018 году.
Количество покупателей увеличилось на 48,10% с 1021,12 млн. в
2016году до 1511,44 млн. в 2018 году.
Доля продажи товаров под собственной маркой за три года
практически не поменялась.
Валовая прибыль в рублях выросла на 24,6% с 900433 тыс. руб. до
1143000 тыс. руб.
АО «Тандер» активно работала с персоналом, повышая лояльность своих
сотрудников и развивая корпоративную культуру. По состоянию на 31
декабря 2018 года общая численность сотрудников АО «Тандер» превысила
276 тысяч, из которых 202 497 – это персонал магазинов, 36 461 заняты в
логистической составляющей Компании, 22 162 работают в филиалах, 11 992
– сотрудники Головной Компании, 3 178 – прочий персонал.
Средняя заработная плата по Компании в 2018 году составила 33 695
рублей.
АО «Тандер» работает непосредственно с покупателем. Поэтому
важным элементом комплекса маркетинга предприятия является персонал.
Формирование и обучение персонала для всех магазинов АО «Тандер»
происходит одинаково.
Проведем анализ структуры персонала «Магнит Семейный» г.
Краснодар, ул. Солнечная 18/3 (таб. 3)
Таблица 3
Анализ структуры кадров
Показатели
2016 г.,
%
2017
г., %
2018 г.,
%
Отклонение
1. Среднесписочная
численность работников,
всего
100
100
95,31
-4,69
2. Руководители
10
9,7
10
-
3. Специалисты
6,98
5,33
5,04
-1,98
4. Рабочие
81,01
81
78,31
-2,7
5. Служащие
2
1,99
1,99
-0,01
38
В соответствие с данными таблицы 3 среднесписочнаячиленность
работников уменьшилась в сравнении с 2016 г. на 4,69 %. Уменьшение
численности в наибольшей степени коснулось специалистов их колличество
уменьшилось на 1/3 по сравнению с 2016 г. Так же уменьшилось и
количество рабочих. Неизменным и стабильным осталось колличество
руководящих работников и бюрократических служащих.
На рис. 12 продемонстрирована структура персонала этого магазина.
Рисунок 12. Структура персонала магазин «Магнит»
Проанализируем возрастной состав работников (рис. 13).
Рисунок 13. Возрастной состав работников
39
На рисунке видно, что наибольший удельный вес в общей структуре
численности, приходится на работников возрасте 20-30 лет, их доля
составляет 43,2%. Примерно столько же приходится на работников в
возрасте от 30-40 лет, их удельный вес по состоянию на составил 38%. Доля
работников в возрасте от 40-50 лет составила 14,5 % от общего числа
работающих. Эта категория работников является более опытной, имеет
высокий трудовой стаж. Небольшая доля приходится на работников в
возрасте от 50 до 60 лет и до 20 лет. Так, на предприятии трудятся всего 3
человека в возрасте до 20 лет, это объясняется тем, что молодые работники
менее ответственны в выполнении работы, имеют небольшой опыт работы и
низкий уровень квалификации
Проведем анализ персонала этого магазина по уровню образования
(табл.4).
Таблица 4
Анализ персонала по уровню образования
Анализ показал, что в рассматриваемом периоде уменьшилась доля
работников, имеющих среднее специальное образование и высшее
образование на 0,10 % и 0,8% соответственно (на 4 и 3 человека).
Увеличилась доля работников со средним образованием на 1,00% (на 4
человека)
Уменьшение доли квалифицированных специалистов может влиять на
качество обслуживания
Уровень образования
персонала
2016 г.,
%
2017 г.,
%
2018
г., %
Отклонение
1. Неоконченное
среднее
3,07
3,11
3,09
0,02
2. Среднее
22,19
23,12
23,19
1,00
3. Среднее
специальное
47,81
46,88
46,81
-1,00
4. Неоконченное
высшее и высшее
26,91
26,91
26,83
-0,08
40
Целью ведения финансовой деятельности любой компании является
увеличение прибыли. Для достижения этой цели перед АО «Тандер» стоят
следующие задачи:
1. Обеспечения роста экономических показателей;
2. Расширение спектра услуг и улучшение их качества;
3. Обеспечение информационной открытости и финансовой
прозрачности компании перед акционерами;
4. Формирования и поддержания положительного имиджа компании;
5. Надежность и своевременность поставок
Финансовое состояние предприятия является отправной точкой для
достижения поставленных целей.
Оценку финансового состояния проведена на основании данных
бухгалтерских отчетов предприятия и отчета перед акционерами
предприятия за 2018 г.
Проведем анализ активов АО «Тандер» (табл. 5).
25
Таблица 5
Виды активов предприятия (тыс руб.)
Виды активов
2016 г.
2017 г.
2018 г.
1
2
3
4
1. Внеоборотные активы
53694961
57368864
53572813
2. Основные средства
810380,67
805168,56
789536,3
3. Долгосрочные
финансовые вложения
52890688
56577761
55805216
4. Оборотные активы
51571619
59419186
72412129
5. Дебиторская
задолженность
19433211
31560624
37019679
6. Краткосрочные
финансовые вложения
18697269
27864150
35401514
7. Денежные средства
286,33333
339,44444
361,37037
8. Прочие оборотные активы
55,666676
87,555556
107,2963
9. Всего величина активов
(имущество)
105766580
116788049
128984941
25
Приложение 1 Бухгалтерский баланс на 31 декабря 2018 г.
41
Анализ показал уменьшение внеоборотных активов и увеличение
оборотных средств, что согласуется с данными представленными в отчете к
акционерам за 2017 г.
Предприятие несколько уменьшило темп роста строительства новых
магазинов. Эта же тенденция видна и в 2018 г.
Увеличилась дебиторская задолженность, а значит, увеличился риск
непогашения долгов. Вместе с этим прослеживается увеличение всех активов
до128984941 в 2018 году. За 3 года увеличение составило 21582074 тыс.
руб, т.е. 18,4% от уровня 2016 года.
Результаты оценки ликвидности предприятия представлены в табл. 6
Таблица 6
Оценка ликвидности предприятия
Показатели
2016 г
2017 г
2018 г
1
2
3
4
1. Коэффициент абсолютной
ликвидности
2,223
1,226
1,752
2. Коэффициент быстрой
ликвидности
2,122
2,581
2,613
3. Коэффициент текущей
ликвидности
3,332
2,981
3,883
4. Коэффициент маневренности
0,462
0,677
0,807
Оценка показала увеличение показателей ликвидности и
маневренности предприятия. Коэффициенты быстрой ликвидности меньше
чем текущей ликвидности. Это означает, что предприятие в большей степени
способно погасить свои краткосрочные обязательства за счет оборотных
средств, чем за счет ликвидных активов.
В табл. 7 представлены изменения коэффициентов устойчивости
предприятия.
42
Таблица 7
Анализ устойчивости предприятия
Показатели
2016 г
2017 г
2018 г
1. Коэффициент независимости
0,576
0,561
0,524
2. Коэффициент финансовой
устойчивости
0,721
0,641
0,572
Анализ устойчивости предприятия показал отрицательное изменение
коэффициентов устойчивости. Уменьшился и коэффициент финансирования
предприятия.
Проанализируем изменения показателей рентабельности предприятия
за 3 года
Таблица 8
Анализ рентабельности предприятия
Показатели
2016 г
2017 г
2018 г
1
2
3
4
1. Рентабельность
активов
51,135
70,849
84,841
2. Рентабельность
текущих активов
68,693
98,713
85,826
3. Рентабельность
инвестиций
65,925
92,682
111,562
4. Рентабельность
собственного капитала
83,321
115,376
138,787
5. Рентабельность
реализованной продукции
11,053
20,647
14,504
Согласно результатам анализа, наблюдается положительные
изменения показателей рентабельности в 2016-2018 гг.
При этом нужно отметить, что показатели рентабельности активов,
рентабельности собственного капитала и реализованной продукции 2018 г.
уменьшились по сравнению с 2016 г.
43
Возможность банкротства предприятия складывается из внутренних и
внешних факторов. Для стран с относительно устойчивой экономикой одна
треть приходится на внешние, а две трети на внутренние.
Оценим состояние предприятия с точки зрения возможного
банкротства.
Индекс Альтмана это функция от показателей, характеризующих
потенциал предприятия. В таб. 9 построена модель Альтмана для АО
«Тандер»
Таблица 9
Модель Альтмана для предприятия АО «Тандер»
Показатели
Множитель
2016 г
2017 г
2018 г
1. К1
1,2
0,544
0,594
0,715
2. К2
1,4
0,21
0,265
0,31
3. К3
3,3
0,522
0,721
0,863
4. К4
0,6
1,25
1,117
0,806
5. К5
1
51,135
70,85
89,464
6. Z
Z=1,2K1+1,4K2+3,3K
3+0,6K4+K5
54,55
74,982
89,464
Показатели Z значительно превышают нормативное значение –3.
Значит вероятность банкротства предприятия очень низкая.
Финансовое состояние АО «Тандер» на данный момент достаточно
устойчивое.
2.2. Анализ маркетинговой среды АО «Тандер»
Для анализа макросреды, в которой функционирует АО «Тандер»
проведем PESTанализ.