22
экономические; Барышева А. предлагает: финансовые, производственно -
технические или внутренние и внешние, то есть разграничивая цели на линии
"маркетинг - менеджмент". Последний из подходов является наиболее
привлекательным. При этом следует отметить, что для оценки уровня
эффективности системы менеджмента целесообразно использовать систему
критериев, поскольку применение одного критерия не позволит показать
реальное достижение целей всеми заинтересованными группами. Кроме того,
не нужно отказываться от традиционных показателей производительности,
поскольку производительность - это один из критериев, по которому можно
оценить компетентность менеджеров.
Схематическое отображение общего процесса функционирования
предприятия, как открытой системы, приведены на рис. 4.
Очевидно, что предприятие выступает как единый механизм, который
имеет вход, средства преобразования и выход. При этом предприятие
взаимодействует с внешней средой, осуществляет процесс функционирования
и превращает имеющиеся ресурсы в продукцию и услуги.
Наибольшее влияние среди других факторов имеет организация
управления на предприятиях, к функциональным особенностям которой
относятся контроль за технологией производства и поддержка процессов
управления. Четкое сбалансирование составляющих управления способствует
процессу нормального функционирования и стабильного развития
предприятий.
23
Рис. 4. Процесс функционирования предприятия как
открытой системы
Источник: Барро Роберт Дж,, Сала-и-Мартин Хавьер Экономический рост/ под ред.
Серовой Ю.А.. – М.: Бином. Лаборатория знаний, 2015 г. – С. 24.
Система управления предприятия включает в себя две основные
взаимосвязанные составляющие: объект управления производственно -
хозяйственной деятельностью, кооперация труда различного масштаба, и
субъект управления органа, который оказывает влияние на объект управления.
Обе составляющие имеют собственную структуру, содержание и находятся в
постоянном взаимодействии.
Очень важно понимать, что и объект, и субъект управления состоят из
человеческих ресурсов, и поэтому управленческий и производственный
персонал является центральным фактором в любой модели управления.
Приведенная характеристика составляющих управления дает основания
утверждать о необходимости выделения и целесообразности теоретико -
методической разработки подхода к оценке качества управления, основываясь
на анализе составляющих объекта и субъекта управления.
Итак, анализ и систематизация научного наследия ряда ученых дал нам
возможность выделить и синтезировать систему показателей,
характеризующих качественное управление предприятием.
Внешняя среда
Предприятие как открытая система
Вход
-
ресурсы
-
цели и задачи
-
процессы
- технология
Изменения
-
поведение
-
действия на процессы
управления
Выход
-
продукция
- послуги
Требования среды
Ответ на требования
среды
24
Учитывая выявленные в предыдущем разделе ключевые особенности
функционирования оптовых торговых предприятий, а также их свойства как
сложных систем, был разработан комплексный подход к оптимизации их
коммерческой деятельности. Основой комплексного подхода в целях и темы
исследования является оптимизация процессов закупок и сбыта продукции,
которые на предприятиях оптовой торговли взаимосвязаны, и поэтому
оптимизация одного процесса без другого на практике малоэффективна.
Взаимозависимость указанных процессов предопределяет необходимость
параллельного внедрения предлагаемых решений, позволяет объединить их в
один подход, направленный на совершенствование коммерческой
деятельности предприятий оптовой торговли, получивший название
комплексного подхода. Таким образом, предлагаемый комплексный подход
включает следующие этапы:
1) оптимизация ассортимента и управления товарными запасами;
2) прогнозирование объемов продаж отдельных групп товаров для
оптимизации поставок;
3) оптимизация транспортных потоков торгового предприятия, а именно
оптимизация маршрутов движения торговых агентов в процессе получения
ими заказов и оптимизация развозки продукции.
Таким образом, предложенный нами подход к оценке качества системы
управления должным образом отражает основные направления
перечисленных подходов и их полезный эффект, проявляющийся в
своевременности принятых качественных управленческих решений. А
практическая реализация вышеприведенных предложений на данном этапе
развития предприятий позволит внедрить меры по стимулированию
деятельности всех работников, повысить производительность труда, общую
эффективность деятельности и повысить уровень качества системы
управления предприятиями.
25
Глава 2. Анализ коммерческой деятельности представительства
компании «Abplanalp Engineering AG»
2.1. Общая характеристика представительства компании «Abplanalp
Engineering AG»
Фирма «Abplanalp Engineering AG» была основана в 1975г. в
Швейцарии. В настоящее время это холдинг, состоящий из нескольких фирм,
работающих на рынках Восточной Европы и Средней Азии. Компания
является официальным, а в большинстве случаев эксклюзивным
представителем известных фирм-производителей оборудования. Одной из
основных задач «Abplanalp Engineering AG», является предоставление
инжиниринговых и консультативных услуг, проектирование и сдача "под
ключ" реконструируемых и вновь создаваемых производств в области
машиностроения, обработки пластмасс и др.
Основным видом деятельности является оказание инжиниринговых и
консалтинговых услуг.
В достижении долгосрочной цели, поставленной, перед предприятием
стоит задача увеличения доли рынка. Качество работы определяет команда
квалифицированных специалистов, использование международных
стандартов и современных технологий.
Собрание участников предприятия руководит деятельностью всего
общества в соответствии с его уставом.
Уставом общества установлены порядок работы и порядок
принятия решений. «Abplanalp Engineering AG» имеет обособленное
имущество, самостоятельный баланс, расчетный счет в кредитной
организации, свою печать с наименованием предприятия, фирменные знаки, а
также другую атрибутику и права на их использование.
Адрес представительства фирмы в Узбекистане: г. Ташкент,
Мирабадский район, ул. Таллимаржон 1/1, офис 3/4
Телефон: (998-71) 291 92 35, 291 92 34, Телефакс: (998-71) 291 94 83
26
Анализ клиентской базы предприятия показал, что в результате
совмещения ABC и XYZ анализа мы получаем 9 групп объектов. По двум
критериям степень влияния на конечный результат (АВС) и
стабильность/прогнозируемость этого результата (XYZ). В результате данного
анализа организация способна выявить клиентов, которые не приносят
ожидаемого результата и на основании сделанных выводов оперативно
принять соответствующее управленческое решение. Это незаменимый
инструмент для повышения эффективности клиентской базы.
Группа «А» – это ключевые клиенты компании, которые приносят ей
половину объема продаж, однако, согласно закону Парето, составляют, как
правило, 5-20% от их общего количества. Понятно, что уход даже одного
клиента из этой группы может значительно ухудшить финансовые показатели
компании.
Группа «В» дает 25% объема продаж. Количество клиентов кратно
превышает группу «А». Основные усилия здесь должны быть направлены на
развитие отношений и перевод клиентов в более высокую группу «А».
Группы «C» и «D» – самые многочисленные группы клиентов, на долю
которых приходится незначительная часть продаж (15% и 10% соотв.).
Поскольку высока вероятность того, что работа с ними приносит фирме
убытки (см. закон Парето), имеет смысл более подробно проанализировать
оставшихся клиентов, разбив их на несколько групп – в нашем примере
добавлена группа «D».
АВС-анализ за 2017 год по выручке (обороту) представлен в таблице 3.
27
Таблица 3
АВС-анализ по обороту за 2017г. по АО «Abplanalp Engineering
AG»
№
Наименование
клиента
Оборот
за 2017
г. евро.
Доля в
обороте,%
Доля в обороте
с
накопительным
итогом
Группа
1.
СП ОАО
«O’ZELEKTROAPPARAT-
ELECTROSHIELD»
29952,86
36,91%
30,05
А
2.
АО «Кварц»
22761,66
28,05%
44,65
А
3.
АО «O’ztashqineftgaz»
13690,17
16,87%
58,39
В
4.
ГП «НГМК»
9179,97
11,31%
67,59
В
5.
ИП АО “Asia Global
Alliance”
5573,16
6,87%
73,18
С
Всего:
81157,82
100,00%
Итак, далее из данных, представленных в таблице 2, мы можем прийти
к выводу о том, что 20% товара (группа А, В) обеспечивают 80% выручки. В
группы, А и В в 2017 году вошли: СП ОАО «O’ZELEKTROAPPARAT-
ELECTROSHIELD», АО «Кварц», АО «O’ztashqineftgaz», ГП «НГМК». Эти
клиенты являются ключевыми для организации. Результаты АВС-анализа
сведены в таблицу 4.
Таблица 4
Результаты АВС-анализа за 2017г.
Группа
Оборот,
евро
Доля, %
Количество
номенклатурн
ых групп, шт.
Доля,%
Группа А
52714,52
64,95%
2
10
Группа В
22870,14
28,18%
2
10
Группа С
5573,16
6,87%
16
80
Итого
81157,82
100,00%
20
100
Был проведен также XYZ-анализ по организации «Abplanalp Engineering
AG» по номенклатурным группам по обороту за 2017 год и данный анализ
характеризует стабильность и прогнозируемость поведения клиентов
28
исследуемой организации.
Таким образом, данные Приложения 2 показывают, что наиболее
стабильные поставки у услуг, вошедших в группу Х. К ним относятся: СП
ОАО «O’ZELEKTROAPPARAT-ELECTROSHIELD», АО «Кварц», АО
«O’ztashqineftgaz».
Было проведено совмещение результатов АВС и XYZ анализов.
Результаты совмещения представлены в таблице 5.
Из таблицы 5 видим, что в товары группы АХ и ВХ вошли ГП «НГМК»,
ИП АО “Asia Global Alliance” их отличает высокий оборот и стабильность.
Товары группы С составляют до 80% ассортимента организации.
Применение XYZ-анализа позволяет сильно сократить время, которое
менеджер тратит на управление и контроль над клиентами данной группы.
Таблица 5
Совмещение ABC- И XYZ-анализов за 2017г. по обороту
Номенклатура товарной группы
группа
СП ОАО «O’ZELEKTROAPPARAT-ELECTROSHIELD»
AX
АО «Кварц»
AX
АО «O’ztashqineftgaz»
BX
ГП «НГМК»
BY
ИП АО “Asia Global Alliance”
CZ
По клиентам группы СХ можно использовать систему заказов с
постоянной периодичностью.
По клиентам группы CY можно перейти на систему с постоянной
суммой (объемом) заказа, но при этом формировать страховой запас, исходя
из имеющихся у организации финансовых возможностей.
Клиенты группы AY при высоком обороте имеют недостаточную
стабильность расхода, и, как следствие, для того чтобы обеспечить постоянное
наличие, нужно увеличить страховой запас.
Обобщая материал параграфа, следует отметить устойчивое положение
исследуемой организации в сегменте консалтинга. Однако необходимость
29
поддержания на достаточном уровне высокой конкурентоспособности
компании «Abplanalp Engineering AG» в условиях высокой динамики рынка
требует от руководства реализацию мер по дальнейшему развитию
коммерческой деятельности.
30
2.2. Анализ хозяйственной деятельности представительства компании
«Abplanalp Engineering AG»
Проведем анализ данных отчета о финансовых результатах
предприятия, представленный в таблице 6.
Таблица 6
Анализ показателей отчета о финансовых результатах
№
Наименование
показателя
2017 г.
евро.
2016 г.
евро.
2015 г.
евро.
Изменение
показателя,
евро.
Изменение
показателя
,
(%)
2017 от
2016
2017 от
2016
1
2
3
4
5
6
7
1
Выручка
474752
418237
361721
113031
31,2%
2
Себестоимость
453703
391611
329519
124184
37,7%
3
Валовая прибыль
21049
26626
32202
-11153
-34,6%
4
Управленческие
расходы
17951
18531
19111
-1160
-6,1%
5
Прибыль (убыток)
от продаж
3098
8095
13091
-9993
-76,3%
6
Проценты к
получению
1418
836
254
1164
458,3%
7
Прочие доходы
6013
3981
1948
4065
208,7%
8
Прочие расходы
1104
1948
2792
-1688
-60,5%
9
Прибыль (убыток)
до
налогообложения
9425
10963
12501
-3076
-24,6%
10
Текущий налог на
прибыль
3430
2704
1978
1452
73,4%
11
Изменение
отложенных
налоговых
обязательств
1506
1431
1355
151
11,1%
12
Прочее
3
2112
4221
-4218
-99,9%
13
Чистая прибыль
7498
6223
4947
2551
51,6%
Источник: Отчет о финансовых результатах представительства компании «Abplanalp
Engineering AG»
31
Таким образом, на основе данных, представленных в таблице, можно
сказать, что в исследуемом периоде выручка возрастает в 2017 по сравнению
с 2015 на 31,2%.
Также наблюдается значительный рост себестоимости, что является
негативной тенденцией развития предприятия.
Чистая прибыль в исследуемом периоде растет в 2017 году по сравнению
с 2015 на 51,6%.
На основе характеристики, представленной в разделе, можно
утверждать, что исследуемое предприятие представляет собой строительное
предприятие. Организационная структура управления предприятием
представлена линейно-функциональным типом организационных структур
управления. Оценка финансовых результатов деятельности предприятия
свидетельствует о положительных тенденциях развития предприятия и
стабильном росте чистой прибыли.
Анализ статей актива и пассива бухгалтерского баланса позволяет
выявить основные проблемы в работе предприятия, оценить наиболее
уязвимые направления в работе предприятия.
Анализ состава имущества компании «Abplanalp Engineering AG»
представим в форме таблицы 7.
Таблица 7
Состав имущества компании «Abplanalp Engineering AG»,
евро.
Наименование
показателя
на 31.12.
2017г.
на 31.12.
2016г.
на 31.12.
2015г.
Абсолют
ное
изменен
ие
Относите
льное
изменен
ие
2017 от
2016
2017 от
2016
1
2
3
4
5
6
I.ВНЕОБОРОТНЫЕ
АКТИВЫ
Основные средства
21398
22266
23133
-1735
-7,5%
Отложенные
налоговые активы
109
109
109
0
0,0%
Итого по разделу I
21507
22375
23242
-1735
-7,5%