24
Проникновение информационных технологий в повседневную жизнь
привело к появлению новых способов и технологий. Краудрекрутинг развился
на пересечении таких областей, как рекрутинг и краудсорсинг. Данная
технология позволила проводить ускоренную вербовку и подбор персонала
среди значительных кандидатов [44]. Одним из главных преимуществ
краудсорсинга и всех его форм является тот факт, что к делу привлекаются
человеческие ресурсы, которые готовы предложить идеи, разработать проект и
просто стать частью компании, как на профессиональном, так и на
любительском уровне. Однако стоит отметить и недостатки. Например,
некомпетентность исполнителей в решении каких-либо задач и проектов,
утечка информации из-за низкого уровня организации работы, наличие более
дешевых способов привлечения специалистов.
Для адаптации персонала используют различные «welcome-quest», целью
которых является вовлечение новоиспеченного сотрудника в работу. Форма
квеста позволяет легко воспринимать информацию, улучшать коммуникации
между сотрудниками и снимать напряжение. Юровских Е.В. [40] в своем
исследовании описал проведение «welcome-quest» в компании «Х»,
занимающейся производством товаров для сна.
В первый день происходит знакомство с коллективом, историей
компании. Необходимо сделать это знакомство эмоциональным, насыщенным и
простым, поэтому не надо перегружать новичка сложной терминологией. Он
должен осознать, что каждый в коллективе пойдет на встречу даже в самой
сложной ситуации. Изучение обязанностей и плана работы предстоит во второй
день. Инициативность должна проявляться уже на первых этапах, поэтому
новоиспеченный сотрудник сам должен попытаться сформулировать задачи,
которые ему предстоит выполнять изо дня в день. Сотрудники компании в этом
время также участвуют в обсуждении. Новичок должен увидеть, кто является
лидером в компании, а кто играет пассивную роль.
В третий день своей адаптации сотрудник должен познакомиться с целью
и миссией компании, а также продуктом или услугой, которые являются
25
приоритетными для компании. Таким образом, цель третьего дня – знакомство
с продуктом, с которым в дальнейшем должна возникнуть некая связь. В целом,
все три дня должны быть интерактивными, красочными. Новичок должен
почувствовать, что именно его ждали в компании.
Успешность и процветание компании в будущем зависит от молодых
специалистов. Одной из стратегий системы найма персонала является
«выращивание кадров». Сегодня метод омоложения штата – preliminaring
является широким понятием, которое включает привлечение выпускников
ВУЗов, а также учащихся старших классов.Привлечение перспективных
выпускников – это основа будущего успеха и процветания компании, ведь
молодые специалисты легче воспринимают новшества и изменения, быстрее
адаптируются под нормы, стандарты и психологический климат компании.
Прелиминаринг подразумевает несколько составляющих [36], таких как:
- презентации, которые позволяют выпускнику узнать всю необходимую
информацию о компании;
- рекрутинг, то есть поиск и отбор, подходящих студентов для
трудоустройства или же прохождения производственной практики;
- конкурсы, которые позволяют выявить лучших студентов, оценить их
теоретические и практические навыки, а также найти перспективные идеи для
дальнейшего развития компании. Так, ежегодно крупнейшая розничная
компания проводит проект для студентов «Бизнес погружение». Уникальность
проекта в том, что студенты города не только разрабатывают проект, но и
воплощают его в жизнь, чтобы побороться за денежный приз [27];
- top-list, составление которых направлено на выявление лучших
студентов ВУЗа или же направления;
- мероприятия, среди которых «Ярмарка вакансий», «День карьеры», «Бал
выпускников» и т.п. Такие мероприятия могут проводить как компании, так и
сами ВУЗы.
26
Достичь таких результатов отбора персонала можно с помощью
технологии прелиминаринга. Процесс отбора выполняется в несколько этапов,
обозначенных на рисунке 6.
Рисунок 6 – Процесс отбора с применением технологии
прелиминаринг [36]
Прелиминаринг направлен на формирование эффективной и сильной
системы отбора персонала. Сокращение затрат на поиск и адаптацию персонала
делает данную технологию эффективной.
Технология прелиминаринг на российском рынке только набирает
обороты, в то время как в зарубежных компаниях она является отдельной
задачей hr-специалистов.
Российские компании в основном применяют какие-то отдельные
направления технологии, не принимая во внимание тот факт, что для большего
успеха кадры необходимо выращивать постоянно.
На основании проведенного анализа практического и теоретического
материала автором была составлена таблица с подбором современных и
традиционных технологий, применяемых в области найма и адаптации
персонала (таблица 4).
ЭТАПЫ ОТБОРА
ПЕРСОНАЛА С
ПОМОЩЬЮ
ПРЕЛИМИНАРИНГА
1. Первичное
знакомство и
собеседование с
претендентами
2. Сбор и обработка
информации о них
3. Оценка качеств и
создание
достоверных
"портретов"
4. Сравнение
фактических
качеств
претендентов и
требований
должности
5. Сравнение
различных
кандидатов и выбор
6. Назначение и
утверждение
кандидатов на
должность,
подписание
трудового договора
7. Проверка
адаптации и работы
в учебный период
27
Таблица 4
Методы, применяемые в области найма и адаптации персонала[12]
Традиционные
технологии
Современные
технологии
Система найма персонала
Собеседование
Компьютерное
тестирование
Кейс-интервью
Деловые игры
Кадровый резерв
Краудрекрутинг
Наставничество / Коучинг
Геймификация
Preliminaring
Стресс-интервью
Адаптация персонала
Инструктаж
Тренинг
Наставничество
Коучинг
Геймификация
JobShadowing
Соперничество
Институты
наставничества
Методы найма и адаптации персонала в российских компаниях
ограничены различными факторами, например, размером компании,
спецификой отрасли, количеством свободных денежных средств или же стилем
руководства компанией. При использовании современных технологий можно
добиться больших результатов от привлеченных сотрудников. Hrспециалистам
российских компаний стоит пересмотреть задачи и применяемые методы в
области найма и адаптации персонала, ведь большинство современных методов
являются недорогими или вовсе бесплатными, как например, стресс-интервью,
JobShadowing, соперничество.
Таким образом, в первом разделе были рассмотрены теоретические и
методологические основы, а также опыт российских и зарубежных компаний в
области найма и адаптации персонала. Второй раздел работы будет посвящен
анализу найма и адаптации персонала в торговой компании ООО
«КАСТОРАМА РУС».
28
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА ООО
«КАСТОРАМА РУС»
2.1 Общая характеристика компании
Субъекты Российской Федерации на сегодняшний день имеют различный
уровень развития торговли. Для многих регионов страны основой экономики
является именно торговля. Последние годы прослеживается тенденция роста
объектов продовольственной и непродовольственной розничной торговли
(увеличение площадей сетевых форматов торговли, супермаркетов и
дискаунтеров). В целом, динамика роста невысока и составляет 1,0-3,6% в год.
Для экономики страны и обеспечения социально-экономической
стабильности торговля имеет стратегическое значение. Удовлетворение
потребительского спроса способствует обеспечению доступности необходимых
для жизнедеятельности товаров, которая в свою очередь определяет структуру
денежных расходов и доходов [5].
Почти 2/3 инвестиций в основной капитал связаны со строительной
отраслью, так как она оказывает существенное влияние на экономическое
состояние смежных отраслей, таких как: производство строительных
материалов, стекла, деревообрабатывающая промышленность, металлургия,
нефтехимия, бытовые услуги и тп. В связи с развитием жилищного
строительства отмечается потребность в строительных материалах. Данная
тенденция сопровождается активным ростом и развитием числа строительных
магазинов и гипермаркетов.
По данным Федеральной службы государственной статистики, на
территории Ростовской области на 1 января 2019 года действует 3196 объектов
розничной торговли. На непродовольственный сектор в городе Ростове-на-
Дону приходится всего 524 объекта, из которых 90 составляют магазины
строительных материалов [31].
29
DIY-магазины являются самым быстрорастущим сегментом розничной
торговли по принципу самообслуживания.DIY, то есть Do-It-Youself – сделай
сам, определяет широкий ассортимент предлагаемой продукции для отделки
дома и его обустройства. Иногда в ассортимент магазинов могут входить
садовый инвентарь и растения. Самыми популярными строительными
магазинами и гипермаркетами DIY в России являются OBI, «ЛеруаМерлен»,
«Стройпарк», «Посуда центр» и прочие.
Торговая компания ООО «КасторамаРУС», которая предоставляет
строительные материалы оптом и в розницу, работает на рынке города Ростова-
на-Дону с 2010 года.
Основной целью компании является своевременное обеспечение
строительных организаций, отделочных компаний и жителей Ростовской
области высококачественными товарами для строительства и ремонта, а также
сопутствующими товарами. Компания открыта для внедрения инновационных
решений и технологий, она активно участвует в формировании стандартов
построения и развития бизнеса в Ростовской области.
За 8 лет компания наработала более 35 000 наименований строительных
товаров, являясь официальным дилером и представителем различных
производителей строительных товаров мировых и российских брендов.
Взаимодействие ООО «КАСТОРАМА РУС» с партнерами – это, прежде
всего, ориентация на совместное развитие, нацеленность на достижение
результатов и высокая степень доверия. Помимо этого, компания может
предложить широкий ассортимент, гибкую политику ценообразования, высокие
стандарты сервиса, программы стимулирования продаж и 100% гарантию
качества поставляемой продукции.
На сегодняшний день ООО «КАСТОРАМА РУС» имеет прямые
контракты на поставку товаров с заводов Китая, Кореи, и, конечно же, России.
Со всеми поставщиками и изготовителями компания работает напрямую, что
помогает существенно снизить цены [29].
30
Миссия ООО «КАСТОРАМА РУС» звучит следующим образом: «Мы
помогаем нашим клиентам сделать ремонт быстро и качественно. Мы
формируем высокие стандарты ведения бизнеса и инновационные технологии,
создавая новые возможности для развития сотрудников, партнеров, коллег,
инвесторов».
Стратегия компании: «Мы не просто предоставляем качественные
строительные материалы российских и зарубежных производителей, мы
стремимся сделать доступным для каждого ремонт и обустройство дома».
Главными принципами в организации работы являются:
- потребности покупателей
- работа только с сертифицированными товарами
- своевременная поставка
- поддержка и расширение торгового ассортимента
- обеспечение выгодными условиями и удобством при выборе и покупки
товаров [6].
Компания постоянно заботится о профессиональной подготовке своих
специалистов.
Именно слаженная работа и четкое распределение обязанностей
коллектива способствуют развитию компании на рынке. В зависимости от
целей деятельности компании формируется организационная структура,
которая наглядно демонстрирует распределение обязанностей и задач, стоящих
перед компанией. Линейно-функциональная организационная структура
компании ООО «КасторамаРУС» представлена в Приложении А.
Компания понимает, что персонал способен вывести компанию на новый
уровень.
Эффективность работы коллектива напрямую зависит от анализа состава
и структуры персонала, ведь необходимо поддерживать обеспеченность
компании трудовыми ресурсами, устанавливать причины увольнений и
разрабатывать мероприятия по улучшению состава компании.
31
2.2 Анализ состава, структуры и движения персонала
Как правило, при приёме на работу специалисты отдела кадров проводят
анализ состава и структуры персонала по нескольким параметрам. Наиболее
значимыми являются численный, возрастной состав, структура персонала по
полу, стажу и уровню подготовки. Таким образом, в данном параграфе будет
проведен анализ состава и структуры персонала компании ООО «Касторама
РУС» за 2016-2018 годы.
На 31.12.2018 года в компании ООО «Касторама РУС» работает 89
человек, в состав которых входит административно-управленческий персонал,
специалисты и рабочие. В таблице 5 представлен анализ численности
персонала компании ООО «Касторама РУС» за 2016-2018 гг.
Таблица 5
Численная структура персонала компании ООО «КасторамаРУС»
Персонал
Административно-
управленческий
персонал, чел.
Специалисты,
чел.
Рабочие,
чел.
Всего,
чел.
Количество
работниковна
31.12.2016
15
16
9
40
Количество
работниковна
31.12.2017
15
46
29
90
Количество
работниковна
31.12.2018
18
47
24
89
За рассматриваемый период можно отметить рост числа
административно-управленческого персонала и специалистов. На увеличение
численности персонала повлияли расширение сферы деятельности компании,
привлечение новых зарубежных поставщиков, повышение спроса на
продукцию и рабочую силу в регионе.
На начало 2019 года произошли несущественные изменения в численной
структуре компании.
На рисунке 7 наглядно представлено соотношение состава персонала по
основным группам деятельности на 31.12.2018 г.
32
Рисунок 7 – Профессиональная структура персонала компании ООО
«Касторама РУС» в 2018 году
Большую часть (53 %) в структуре составляют специалисты, а именно
работники бухгалтерии, отдела кадров, службы безопасности, снабжения и
логистики и т.п.Важным этапом анализа трудовых ресурсов является изучение
качественной структуры персонала, а именно таких параметров, как пол и
возраст. В таблице 6 представлены данные о составе персонала по полу, анализ
которых позволит выявить особенности данной компании.
Таблица 6
Структура персонала компании ООО «КасторамаРУС» по половому
признаку
Персонал
Женский
Мужской
АУП
Специалисты
Рабочие
АУП
Специалисты
Рабочие
Количество
работниковна
31.12.2016
8
11
0
5
10
6
Количество
работниковна
31.12.2017
6
26
5
13
22
18
Количество
работниковна
31.12.2018
7
25
5
11
22
19
В 2017 году произошли существенные изменения в структуре персонала
по половому признаку в категориях «специалисты» и «рабочие». В обеих
20
53
27
АУП
Специалисты
Рабочие
33
категориях увеличилось число сотрудников (как мужчин, так и женщин). На
начало 2018 года особых изменений не произошло. Процентное соотношение
сотрудников по половому признаку на 31.12.2018 г. представлено на рисунке 8.
Рисунок 8 – Структура персонала компании ООО «Касторама РУС»
по половому признаку в 2018 году
Процентное соотношение позволяет сделать вывод о том, что больше
половины численности сотрудников составляют мужчины (58%). Однако,
исходя из данных таблицы 6, преобладание мужского пола обосновано лишь
тем, что на рабочих должностях трудятся в основном мужчины.
Далее проведем анализ персонала по возрастным группам, используя
шкалу с различным временным диапазоном (таблица 7).
Таблица 7
Структура персонала компании ООО «КасторамаРУС» по
возрастному признаку
Год рождения
Количество
работников на
31.12.2016
Количествора
ботников на
31.12.2017
Количество
работников на
31.12.2018
1950-1970
2
6
5
1970-1985
24
22
19
1985-2000
14
62
65
В 2017 году количество сотрудников в возрасте от 18 до 33 лет возросло
более чем в 4 раза. Данная тенденция обусловлена тем фактом, что последние
42
58
Женщины
Мужчины