44
найма. Также поиск будущих сотрудников осуществляется среди
родственников и знакомых сотрудников компании. В обоих случаях велика
вероятность оттока персонала ввиду упрощенного отбора кандидатов-
родственников, а также большого потока кандидатов извне. В целом, можно
отметить, что задействованы не все методы отбора и подбора персонала,
которые могли бы принести наибольший эффект. Необходимо выбирать такие
методы, которые будут направлены на целевую аудиторию, например молодых
специалистов. Также на этапе подбора отсутствует полный анализ информации
о кандидатах на должность (анкетирование, анализ социальных сетей и тп).
Если процесс отбора закончен, то следующими этапами будут
официальное трудоустройство и адаптация новоиспеченного сотрудника.
Рабочий процесс новоиспеченных сотрудников предполагает начало
производственной адаптации. Каждый вид производственной адаптации
предполагает ряд инструментов.Изначально специалисты отдела кадров
знакомят сотрудника с системой мотивации и стимулирования, поощрения и
наказания. Именно экономическая адаптация позволяет сотруднику выявить
перспективы роста в компании. Затем начальник структурного подразделения
компании знакомит сотрудника с рабочим местом, кабинетом, графиком
работы. Психофизиологическая адаптация очень важна для сотрудника, для
того чтобы элементарно ориентироваться на рабочем месте. Здесь же начальник
рассказывает о требованиях трудовой и технологической дисциплины,
правилах внутреннего трудового распорядка.
Организационно-административная адаптация предполагает
ознакомление со структурой компании, приоритетами развития и
стратегическими целями. Данный вид адаптации предполагает проведение
вводного инструктажа, который рассказывает об истории компании ООО
«Касторама РУС», векторах развития и направлениях деятельности. Welcome-
тренинг проводится в форме электронного курса, который включает
инструктаж по технике безопасности, охране труда и просто информационный
материал по структуре компании.
45
Социально-психологическая адаптация связана с социализацией
сотрудника. Во время социально-психологической адаптации сотрудник
знакомится с социальной средой компании, входит в ту или иную социальную
роль, ролевую структуру коллектива. Именно на этом этапе сотрудника
представляют коллективу лично, знакомят с теми структурными
подразделениям, с которыми в дальнейшем сложится работа. Как правило,
коллектив отдела проводят неформальные встречи, на которых
новоиспеченный сотрудник становится частью компании. В Департаменте
продаж среди продавцов-экспертов и продавцов-консультантов проводят
тренинги на командообразование. Данный тренинг предполагает не только
знакомство с коллективом, но и обучение.
Но если профессиональная адаптация рабочих не вызывает вопросов, то
на адаптацию административно-управленческого персонала направлены все
силы компании. На сегодняшний день в компании ООО «Касторама РУС» нет
разработанной системы адаптации для новых сотрудников, поэтому
невозможно точно сказать: готовы ли сотрудники стать наставниками.
В связи с этим 22.03.2019 было проведено социологическое
исследование, цель которого выявление представлений и ожиданий
относительно наставничества в компании ООО «КасторамаРУС». Метод
исследования – анкетирование. В исследовании приняло участие 65 человек из
двух категорий: «специалисты» и «административно-управленческий
персонал». Образец анкеты представлен в Приложении Б.
Рассмотрим результаты исследования относительно каждого вопроса и
представим полученные ответы в виде таблиц и диаграмм.
Таблица 13
Результаты анкетирования сотрудников компании ООО «Касторама
РУС» (вопрос № 1)
Наименование
вопроса анкеты
Варианты ответов
Количество
сотрудников,
чел.
Количество
сотрудников,
%
Как давно вы
работаете в
компании ООО
«Касторама РУС»?
менее 6 месяцев
10
15
от 6 до 12 месяцев
27
45
от 1 до 3 лет
20
30
более 3 лет
8
10
46
Рисунок 14 – Результаты анкетирования сотрудников компании ООО
«Касторама РУС» (вопрос № 1)
Таблица 14
Результаты анкетирования сотрудников компании ООО «Касторама
РУС» (вопрос № 2)
Наименование
вопроса анкеты
Варианты ответов
Количество
сотрудников,
чел.
Количество
сотрудников,
%
Как бы Вы оценили
свою
принадлежность к
коллективу?
чувствую себя частью
коллектива
46
71
участвую в большинстве
видов деятельности
12
18
не чувствую, что являюсь
часть коллектива
5
8
существую отдельно от
коллектива, мне так
комфортно
2
3
Рисунок 15 – Результаты анкетирования сотрудников компании
ООО «Касторама РУС» (вопрос № 2)
0
10
20
30
40
50
менее 6 месяцев
от 6 до 12 месяцев
от 1 до 3 лет
более 3 лет
Стаж работы респондента в компанию
71
18
8
3
чувствую себя частью
коллектива
участвую в большинстве
видов деятельности
не чувствую, что являюсь
часть коллектива
существую отдельно от
коллектива, мне так
комфортно
47
Таблица 15
Результаты анкетирования сотрудников компании ООО «Касторама
РУС» (вопрос № 3)
Наименование
вопроса
анкеты
Варианты ответов
Количество
сотрудников,
чел.
Количество
сотрудников,
%
Насколько Вам
было
комфортно в
первые рабочие
дни?
все вели себя очень
естественно, были
приветливыми, поэтому я не
заметил особого напряжения
38
58
складывалось впечатление,
что никто не был готов к
моему появлению, поэтому я
был в растерянности
20
31
чувствовалась напряженность,
некоторые сотрудники
проявляли открытое
недовольство и недоумение
5
8
для меня была важна сама
работа, поэтому на
взаимоотношения в
коллективе я не обращал и до
сих пор не обращаю внимания
2
3
Рисунок 16 – Результаты анкетирования сотрудников компании
ООО «Касторама РУС» (вопрос № 3)
58
31
8
3
Эмоциональное состояние респондента в
первый рабочий день
все вели себя очень естественно,
были приветливыми, поэтому я не
заметил особого напряжения
складывалось впечатление, что
никто не был готов к моему
появлению, поэтому я был в
растерянности
чувствовалась напряженность,
некоторые сотрудники проявляли
открытое недовольство и
недоумение
для меня была важна сама работа,
поэтому на взаимоотношения в
коллективе я не обращал и до сих
пор не обращаю внимания
48
Таблица 16
Результаты анкетирования сотрудников компании ООО «Касторама
РУС» (вопрос № 4)
Наименование
вопроса анкеты
Варианты ответов
Количество
сотрудников,
чел.
Количество
сотрудников,
%
Как бы Вы сейчас
восприняли
новость о
появлении нового
сотрудника в
Вашем коллективе?
Как бы Вы сейчас
восприняли новость о
появлении нового
сотрудника в Вашем
коллективе?
45
70
я бы спокойно
продолжал свою работу,
ведь это ко мне никак
не относится
12
18
негативно, ведь
коллектив столкнется с
новыми трудностями,
которые отразятся на
рабочем процессе
8
12
Рисунок 17 – Результаты анкетирования сотрудников компании
ООО «Касторама РУС» (вопрос № 4)
70
18
12
Эмоциональное состояние респондента в
случвае появления нового сотрудника в
коллективе
с улыбкой, ведь когда-то и я стал
частью этого замечательного
коллектива
я бы спокойно продолжал свою
работу, ведь это ко мне никак не
относится
негативно, ведь коллектив
столкнется с новыми трудностями,
которые отразятся на рабочем
процессе
49
Таблица 17
Результаты анкетирования сотрудников компании ООО «Касторама
РУС» (вопрос № 5)
Наименование
вопроса анкеты
Варианты
ответов
Количество
сотрудников,
чел.
Количество
сотрудников,
%
Если все же в Вашем
коллективе появится
новый сотрудник,
каковы будут Ваши
действия?
буду
приветливым,
ведь поддержка
очень необходима
45
70
представлюсь, но
продолжу свою
работу, так как
адаптация нового
сотрудника – не
мое дело
15
22
не буду
отвлекаться,
подожду, пока
меня представят
новому
сотруднику
5
8
Рисунок 18 – Результаты анкетирования сотрудников компании
ООО «Касторама РУС» (вопрос № 5)
70
22
8
Реакция респондента на появление нового
сотрудника в коллективе
буду приветливым, ведь
поддержка очень необходима
представлюсь, но продолжу свою
работу, так как адаптация нового
сотрудника – не мое дело
не буду отвлекаться, подожду,
пока меня представят новому
сотруднику
50
Таблица 18
Результаты анкетирования сотрудников компании ООО «Касторама
РУС» (вопрос № 6)
Наименование
вопроса анкеты
Варианты
ответов
Количество
сотрудников,
чел.
Количество
сотрудников,
%
Готовы ли Вы
способствовать
профессиональной
адаптации нового
сотрудника?
да, предложу
помощь и отвечу
на все вопросы,
связанные с
работой
45
70
помогу коллеге,
если меня об этом
лично попросит
Начальник отдела
7
12
могу побеседовать
с новым
сотрудником на
отстраненные
темы, но помогать
ему в работе – не
входит в мои
обязанности
12
18
Рисунок 19 – Результаты анкетирования сотрудников компании
ООО «Касторама РУС» (вопрос № 6)
70
12
18
Готовность респондента способствовать
профессиональной адаптации нового
сотрудника
да, предложу помощь и отвечу на
все вопросы, связанные с работой
помогу коллеге, если меня об этом
лично попросит Начальник отдела
могу побеседовать с новым
сотрудником на отстраненные
темы, но помогать ему в работе –
не входит в мои обязанно
51
Таблица 19
Результаты анкетирования сотрудников компании ООО «Касторама
РУС» (вопрос № 7)
Наименование
вопроса
анкеты
Варианты ответов
Количество
сотрудников,
чел.
Количество
сотрудников,
%
Как Вы
считаете, могли
бы Вы стать
наставником
для нового
сотрудника?
да, я люблю работать с
людьми и не вижу никаких
причин для отказа в помощи
новому коллеге
26
40
буду наставником в том
случае, если получу план
действий для работы с
новым сотрудником
23
35
это не входит в мои
должностные обязанности,
но за дополнительную плату
мог бы
13
20
нет, работа с людьми – это
не мое
3
5
Рисунок 20 – Результаты анкетирования сотрудников компании
ООО «Касторама РУС» (вопрос № 7)
Результаты анкетирования показали, что более половины опрошенных
сотрудников чувствуют себя частью коллектива. Они не испытывают
трудностей в общее с коллегами, а также всегда готовы принять в своих рядах
40
35
20
5
Желание респондента стать наставником
для нового сотрудника
да, я люблю работать с людьми и
не вижу никаких причин для отказа
в помощи новому коллеге
буду наставником в том случае,
если получу план действий для
работы с новым сотрудником
это не входит в мои должностные
обязанности, но за
дополнительную плату мог бы
нет, работа с людьми – это не мое
52
нового сотрудника. Также они не останутся в стороне, если новому сотруднику
потребуется профессиональная адаптация. В целом, такие сотрудники готовы
стать наставниками, особенно если им предоставят план адаптации.
В среднем 8-10 % сотрудников имеют трудности в общении с коллегами,
испытывают напряженность и недоумение. Они не готовы к встрече с новыми
сотрудниками, потому что те, по их мнению, создадут трудности. В случае
если в коллективе появится новичок, такие сотрудники будут дожидаться, пока
их представят лично, потому что любая помощь новому коллеге не входит в их
обязанности. Около 5% опрошенных – это сотрудники, которые существуют
отдельно от коллектива. Для них важна только работа, от всего остального они
абстрагированы.
На сегодняшний день компания выбрала верный вектор – вектор
развития. Руководство компании прекрасно понимает, что необходимо
обратить внимание на сотрудников: как нынешних, так и будущих. Работу
персонала компании стоит совершенствовать во всех направлениях, начиная
еще с подбора персонала. Как было выявлено ранее, происходит большой отток
специалистов. За 2018 год было уволено 46 человек, что на данный момент
почти половина нынешнего штата. Большую часть уволенных составляют
рабочие (52%), что вызвано большим физическим трудом, низкой заработной
платой (по сравнению с другими категориями работников). Какими бы не были
официальные причины увольнения, нанятый сотрудник принимает решение
уже в первые дни адаптации. Большинство уволенных сотрудников понимают,
что они долго не задержаться в компании и на это есть множество причин.
Если компания выбирает молодых специалистов в качестве целевой
аудитории, то ей необходимо разработать систему найма и адаптации, которые
учитывали бы особенности нынешнего поколения. Только
усовершенствованная система найма и адаптации персонала позволит
сократить отток сотрудников и привлечь новых специалистов.
53
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ НАЙМА И
АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО «КАСТОРАМА РУС»
Для того чтобы разработать программу совершенствования системы
найма и адаптации персонала, необходимо сделать вывод и наметить основные
направления работы. Таким образом, преимущества и недостатки системы
найма и адаптации персонала представлены в таблица 20.
Таблица 20
Преимущества и недостатки системы найма и адаптации персонала
в компании ООО «КасторамаРУС»
Преимущества
Недостатки
Поиск кандидатов осуществляется в
основном из внешних источников
Рост коэффициента по выбытию
персонала
Среди внутренних источников отбора
допускается найм родственников,
знакомых
Создание конфликтных ситуаций в
коллективе; в большинстве случаев,
упрощенный отбор кандидатов-
родственников
Компания заинтересована в молодых
кадрах
Отсутствие программы адаптации
молодых специалистов
Компания не применяет
дорогостоящие и малоэффективные
методы подбора и отбора
Не задействованы методы отбора и
подбора, которые направлены на
целевую аудиторию
Индивидуальный подход на
собеседовании, который применяют
непосредственные руководители
Отсутствует полный анализ информации
о кандидатах на должность
Сотрудники компании готовы
содействовать профессиональному
развитию новых коллег
Отдел кадров не ведет работу с
персоналом в данном направлении
Исходя из данных таблиц, можно определить основные моменты,
которые требуют доработки. На рисунке 21 отображены мероприятия, которые
в дальнейшем позволят улучшить процессы отбора, подбора и адаптации
персонала в компании ООО «КасторамаРУС».
Рисунок 21 – Мероприятия, направленные на совершенствование
системы найма и адаптации персонала в ООО «КАСТОРАМА РУС»