44
В таблице 6 представлены сведения о персонале по уровню образования.
Анализируя таблицу, можем сделать вывод о том, что в магазине ООО
«Ассорти» 46 сотрудников имеют высшее образование (52,3%). Специальность
«управление персоналом», «торговое дело» или схожие отмечены в дипломах у
24 сотрудников (27,6%).
Таблица 6
Сведения о персонале магазина по уровню образования
Категория
персонала
Численность
Из них
Имеют образование
Обучаются
высшее
в т.ч. по
профилю
работы
Среднее,
среднее
профессиона
льно
в т.ч. по
профилю
работы
в вузах
в средних
проф.
учебных
Всего
87
46
24
39
17
8
0
в т.ч.
руководство
2
2
2
0
0
0
0
начальники
структурных
подразделений
(отделов),
специалисты
8
6
3
2
1
1
0
торговый
персонал
56
34
19
22
12
5
0
обслуживающий
персонал
21
4
0
15
4
2
0
Также, часть персонала (8 человек – 11%) в настоящее время проходит
обучение в ВУЗах для получения профильной специальности. Проведенный
анализ говорит о среднем образовательном уровне персонала организации. В
частности, даже специалисты не все имеют высшее образование (62 чел. - 78%),
но еще 5 чел. в процессе его получения.
Далее рассмотрим возрастную структуру персонала магазина. Здесь
необходимо заметить, что дисбаланс в этой структуре способен нарушить
социально-психологическое равновесие внутри предприятия и создать
серьезные проблемы найма рабочей силы. Поэтому, анализ возрастной
структуры персонала имеет важное значение (таблица 7).
45
Таблица 7
Структура персонала магазина ООО «Ассорти» по возрасту
Категория
персонала
Численность
Из них (лет_
До 30
От 30 до 50
От 50 до 60
Старше 60
Всего
87
20
41
21
5
в т.ч. руководство
2
0
2
0
0
начальники структурных
подразделений (отделов),
специалисты
8
1
7
0
0
торговый персонал
56
17
25
11
3
обслуживающий персонал
21
2
7
10
2
Как видно из таблицы, на конец 2018 года в организации работает в
основном персонал самого работоспособного возраста от 30 до 50 лет – 51,4% и
молодые перспективные работники – люди до 30 лет – 25%. В то же время для
передачи накопленного годами службы опыта работают 26 человек старше 50
лет.
Наличие опытного персонала может отражать как «успех» такой
выбранной политики, так и неудачи предпринятых усилий для стабилизации
персонала и сокращения его текучести. Таким образом, структура рабочего
стажа должна быть уравновешенной (не слишком «молодой», не слишком
«старой»), свидетельствуя о политике осмысленного выбора работников с
необходимым образованием и навыками. В таблице 8 проанализирована
структура по стажу работы персонала в компании.
Таблица 8
Структура персонала магазина ООО «Ассорти» по стажу работы в
организации
Стаж
Количество, чел
Уд.вес, %
менее года
12
13,8
от 1 до 3 лет
15
17,2
от 3 до 5 лет
41
47,1
от 5 до 10 лет
14
16,1
более 10 лет
5
5,7
Итого
87
100,0
46
Как видим, наибольшее количество приходится на работников со стажем
от 3 до 5 лет – 148 чел. (42,6%), а также со стажем работы от 5 до 10 лет – 123
чел. (35,3%). Это говорит о том, что, с одной стороны, сохраняет опытный
персонал, а с другой – частично обновляет свои кадры.
Анализ структуры персонала по гендерному признаку (таблица 9)
позволяет выявить его особенности и, если существуют проблемы в гендерной
политике, то принять соответствующие меры.
Таблица 9
Структура персонала магазина ООО «Ассорти» по гендерному
признаку
Категория персонала
Численность 2019
г.
Из них мужчины,
чел.
Всего
87
44
в т.ч. руководство
2
2
начальники структурных
подразделений (отделов),
специалисты
8
5
торговый персонал
56
23
обслуживающий персонал
21
14
Из таблицы видно, что соблюдает относительное гендерное равенство,
мужчины составляют 50,5% от численности персонала. Это объясняется сферой
деятельности предприятия.
Основными показателями движения персонала являются: коэффициент
оборота по приему, выбытию, оборота рабочей силы, текучести кадров,
постоянства кадров.
В таблице 10 проведен анализ движения персонала магазина ООО
«Ассорти».
Из данных таблицы видим, что в магазине ООО «Ассорти» наблюдается
активное движение персонала.
Наблюдается снижение коэффициента по приему, а также общего
оборота рабочей силы.
Снижение этих коэффициентов объясняется политикой предприятия по
увеличению числа персонала, а также его обновления по возрастному
показателю.
47
Таблица 10
Анализ движения персонала ООО «Ассорти»
Наименование
показателя
2016
2017
2018
Абсол.откл.,
тыс.руб.
Относ.откл.,
%
2017
/
2016
2018 /
2017
2017
/
2016
2018
/
2017
1. Списочная
численность
персонала, чел.
78
82
87
5
9
106,1
111,5
2. Количество
принятых
сотрудников, чел.
12
9
5
-4
-7
-45,0
-58,3
3. Количество
уволенных
сотрудников,
чел., в том числе
8
4
4
0
-4
0,0
-50,0
- по собственному
желанию
8
2
2
0
-6
0,0
-75,0
- за нарушение
трудовой
дисциплины
0
2
2
0
2
0,0
100,0
4. Общее число
принятых и
уволенных
сотрудников
20
13
9
-4
-11
-31,0
-55,0
5. Коэффициент
по приему (стр.
2/стр. 1)
4,14
6,4
8,75
2,35
4,61
-
-
6. Коэффициент
по увольнению,
(стр3/стр.1)
0,13
0,06
0,05
-0,01
-0,08
-
-
7. Коэффициент
текучести кадров
(стр. 3.1+3.2/стр.
1)
0,13
0,06
0,05
-0,01
-0,08
-
-
8. Коэффициент
общего оборота
рабочей силы
(стр. 4/стр.1)
0,37
0,21
0,17
-0,04
-0,2
-
-
От того, насколько полно и рационально используется рабочее время,
зависят эффективность работы и выполнение всех технико-экономических
показателей. Поэтому анализ использования рабочего времени является
составной аналитической работы ООО «Ассорти», данные по анализу сведем в
таблицу 11.
48
Таблица 11
Использование рабочего времени в магазине ООО «Ассорти»
Наименование
показателя
2016
2017
2018
Абсол.откл.,
тыс.руб.
2017 /
2016
2018 /
2017
Списочная численность
персонала, чел.
78
82
87
5
9
Время отработанное всеми
сотрудниками, ч.
11620000
1280000
1422400
142400
262400
В т.ч. сверхурочное время,
ч.
106800
106780
126160
19380
19360
Отработано часов всеми
сотрудниками, ч.
1266800
1386780
1548560
161780
281760
Количество дней
отработанных одним
рабочим, дн.
250
250
254
4
4
Средняя
продолжительность
рабочего времени , ч.
8,73
8,66
8,71
0,05
-0,02
Из данных таблицы видим, что при общем увеличении среднесписочной
численности персонала, также увеличилось отработанное время всеми
сотрудниками, так в 2018 году время отработанное время сотрудниками
увеличилось по отношению к 2018 году на 142400 часов, а в 2018 году по
сравнению с 2016 году на 262400 часов.
Однако при увеличении отработанного времени всем персоналом
наблюдаем увеличение работы в сверхурочное время в 2018 году по сравнению
с 2017 годом на 18% часов, а по сравнению с 2016 годом еще на 18%. Средняя
продолжительность рабочего дня повышается, это положительно отражается на
деятельности магазина ООО «Ассорти», так как снижаются потери рабочего
времени по техническим и не зависящим от персонала причинам.
Итак, как видно из анализа, магазин ООО «Ассорти» имеет
положительные сдвиги в кадровом обеспечении. Однако следует отдельно
обратить внимание на дальнейшее осуществление профессионального обучения
персонала предприятия. Можно также сделать вывод о том, что магазин ООО
«Ассорти» имеет достаточно хороший кадровый потенциал, организационная
структура построена в соответствии со спецификой предприятия и
соответствует предъявляемым требованиям. Должностной и профессиональный
49
состав кадров определен в соответствии с необходимыми потребностями
предприятия.
2.3 Оценка кадровой службы в ООО «Ассорти»
Работа с персоналом в ООО «Ассорти» возложена на отдел кадров,
расположенный в главном офисе. Организационная структура отдела кадров
ООО «Ассорти» выглядит следующим образом (рисунок 8).
Рисунок 8 - Организационная структура отдела кадров ООО
«Ассорти»
Рассмотрим перечень функций отдела кадров ООО «Ассорти»:
обеспечение потребности в персонале; использование персонала; анализ
маркетинговой информации; разработка системы целей управления
персоналом; определение содержания труда на каждом рабочем месте; выбор
путей покрытия потребности в персонале; адаптация персонала; определение
функций и орг. структуры подразделения по управлению персоналом;
формирование системы управления персоналом; планирование качественной и
количественной потребности в персонале; отбор персонала; определение
потребности в персонале; производственная социализация персонала;
Начальник
отдела кадров
Специалист по
развитию персонала
Специалист по найму
персонала
Специалист по учету
персонала
Ведущий специалист по
упаравлению
персоналом
50
мотивация трудовой деятельности; управление карьерой персонала;
высвобождение персонала; определение содержания и процесса мотивации;
деловая оценка персонала; использование денежных и неденежных
побудительных систем; развитие персонала; организация обучения персонала.
Изучив должностные инструкции работников отдела управления
персоналом ООО «Ассорти», выявлено следующее. Специалист по персоналу
должен обладать знаниями в области управления персоналом в
организационном, управленческом, правовом, учетно-документационном,
сотрудническом, социально-бытовом, психологическом, социологическом
аспектах, которые позволяют ему осуществлять весь цикл работ с персоналом:
от изучения рынка труда и найма персонала до ухода на пенсию и увольнения.
На основе изученного составим таблицу функционального разделения труда
(таблица 12).
Таблица 12
Таблица функционального разделения труда в отделе кадров ООО
«Ассорти»
№
Наименование
функции
Начальник
отдела кадров
Ведущий
специалист по
управлению
персоналом
Специалист по
развитию
персонала
Специалист по
найму
персонала
Специалист по
учету
персонала
Выполнение
функций, чел.-
час.
1
Подбор и расстановка
персонала по их деловым
и профессиональным
качествам
РА
С
О
И
184
2
Рассмотрение
предложений о
выдвижении на
должности
РА
С
О
И
80
3
Рассмотрение
представлений о
поощрении и
премировании
Р
С
И
80
4
Анализ текучести кадров
Р
О
И
И
57
5
Контроль за состоянием
работы кадров
РА
О
С
И
58
6
Анализ
профессионального,
образовательного,
возрастного состава
Р
С
О
И
63
51
Продолжение таблицы 12
7
Внесение предложений
по улучшению
качественного состава
кадров
Р
О
С
И
И
78
8
Проведение работ с
резервом кадров
РА
С
О
И
50
9
Ведение учета
работников,
военнообязанных,
пенсионеров
Р
С
С
О
120
10
Оформление
документации при
приеме, увольнении
работников
Р
С
С
И
О
70
11
Ведение трудовых
книжек
Р
О
И
33
12
Рассмотрение писем,
жалоб, заявлений
Р
О
С
И
87
13
Подготовка годовых
отчетов
РА
О
С
П
И
96
ИТОГО
1056
Процесс планирования персонала на предприятии ООО «Ассорти»
осуществляется в три этапа:
- оценка имеющихся ресурсов, с помощью кадрового аудита, который
пред усматривает проверку соответствия персонала Предприятия его целям и
ценностям;
- расчет потребности в различных категориях работающих;
- разработка программы обеспечения потребности в персонале.
После того как были разработаны все требования к кандидату в форме
должностной инструкции отдел кадров ООО «Ассорти» непосредственно
приступает к реализации следующего этапа-привлечения кандидатов, главная
задача, которого создание достаточно приемлемого списка квалифицированных
кандидатов с целью последующего отбора их для занятия вакантных мест.
Главными ограничениями на этом этапе, на которые работники отдела
кадров обращают внимание, является бюджет, который для привлечения
кандидатов. Предприятие ООО «Ассорти» использует целый ряд методов,
каждый из которых имеет свои преимущества и недостатки.
52
Но в анализируемом ООО «Ассорти» достаточно невысока текучесть
среди состава. По данным статистики причиной увольнения сотрудников -
приблизительно 90% текучести от общего числа - является их личная
инициатива. А остальные 10% - увольнения происходит по причине
несоответствия работника занимаемой должности или выполняемой работе
вследствие недостаточной квалификации, подтвержденной результатами
аттестации. Уровень корпоративной культуры. Корпоративная культура
предприятия характеризуется целенаправленным управляемым развитием и
представляет собой совокупность трансформированных моделей поведения,
обеспечивающим достижение поставленных целей на пути улучшения
финансово-хозяйственной деятельности предприятия и повышение
эффективности деятельности в целом.
Социальный статус персонала. Социальный статус персонала
предприятия характеризуется оценкой 4,5 баллов по пятибалльной шкале.
Работники предприятия имеют достойный уровень заработной платы для
поддержания стабильности своего финансового положения в обществе в
соответствии с занимаемой должностью. Состояние системы управления
персоналом. Управление персоналом находится в завершающей стадии
совершенствования и внедрения современных технологий управления
персоналом. Однако, потребность в дальнейшем развитии системы управления
персоналом остается, так как предприятию необходимо постоянно
совершенствовать свои технологии производства и тем самым повышать
профессиональный уровень своих работников или привлекать новых
квалифицированных сотрудников.
На сегодняшний день руководство ООО «Ассорти» прикладывает усилия,
чтобы обеспечить необходимый и непрерывный процесс обучения
сотрудников. Для обучения и повышения квалификации всех сотрудников
руководство ООО «Ассорти» направляет сотрудников на различные тренинги.
Методы обучения, применяемые на рабочем месте в ООО «Ассорти»,
характеризуются непосредственным взаимодействием с обычной работой в
53
обычной рабочей ситуации. Руководство ООО «Ассорти» организует
консультационные перерывы, во время которых работники, которые имеют
проблемы в работе, могут обратиться за советом к ним.
Определяющей характеристикой здесь является то, что обучение
организовано и проводится специально для конкретной организации и только
для ее сотрудников, с учетом их специфики и особенностей. Кроме того, оно
отличается своей практической направленностью и предоставляет
значительные возможности для повторения и закрепления вновь изученного. В
этом плюс технологии управления персоналом в ООО «Ассорти».
Формирования новых поведенческих и профессиональных навыков,
развития корпоративной культуры, не позволяет абстрагироваться от
конкретной типовой ситуации и выйти за рамки традиционного поведения. В
системе определения эффективности профессионального обучения персонала
ООО «Ассорти» постоянное внимание должно уделяться выяснению
содержания учебных программ и форм и методов обучения.
Удовлетворение как индивидуальных, так и социальных потребностей
сотрудников можно достичь посредством проведения тренингов, которые
позволят персоналу ООО «Ассорти» освоить навыки управления временем,
людьми и процессами, улучшить межличностные отношения, предоставить
клиентам услугу высокого качества. Кроме того, для привлечения и
сохранения, способных и желающих работать в ООО «Ассорти» людей, им
необходимо предоставлять возможность планомерного горизонтального и
вертикального продвижения по системе должностей, устранять «карьерные
тупики», которые не дают возможности для развития и профессионального
роста персонала. На сегодня, руководствующая администрация организации
ООО «Ассорти» прикладывает максимально усилий на обеспечение
непрерывности процесса обучения сотрудников. В пределах производства ООО
«Ассорти» идеально налажена система внутреннего обучения сотрудников, о
чем свидетельствует наличие в ее пределах высококвалифицированных
работников с большим многолетним опытом работы в конкретной отрасли.