55
для банка, чем розничное кредитование. Корпоративные клиенты более
тщательно выбирают банк, руководствуясь многочисленными критериями, в
том числе длительность функционирования банка на рынке, наличие
разветвленной филиальной сети, наличие доли государственного участия в
банке, уровень капитализации банка и др.
В целях увеличения клиентской базы ВТБ (ПАО) постоянно
разрабатывает и реализует мероприятия по улучшению действующих
кредитных продуктов и программ обслуживания с целью наиболее полного
удовлетворения потребности розничных и корпоративных клиентов в
финансовых услугах. При формировании клиентской базы путем
привлечения потенциальных клиентов ВТБ (ПАО) разработал следующие
правила работы с клиентами:
- кредитная политика банка должна быть клиенту ориентированной, то
есть банк должен иметь удобный режим работы, разветвленную филиальную
сеть во всех регионах России;
- тарифная и процентная политика банка, с одной стороны, должна
соответствовать требованиям законодательства, а с другой стороны, должна
быть гибкой, иметь широкий выбор продуктов, но в то же время быть
универсальной и оптимальной;
- обслуживание для клиентов должно быть удобным, простым и
оперативным.
Центральное место в кредитной деятельности банка занимают
тарифная и процентная политики, показатели которых определяют
эффективность всей кредитной деятельности. Они являются частью не
только кредитной политики, но и ценовой.
Целью реализации тарифной политики является: высокие
конкурентные позиции банка на рынке кредитования в соответствии с его
стратегическими приоритетами и текущими задачами; повышение
эффективности коммерческой деятельности банка. Банк ВТБ (ПАО) в
тарифной политике предусмотрел следующие виды тарифов: базовые