32
С помощью прогнозов сбыта планируется финансовая и
производственная работа. Выносятся решения о том, куда и сколько
инвестировать. Какие (или через какое время) потребуются компании новые
производственные ресурсы. Становится понятно, какие новые каналы
снабжения необходимо найти. Какие конструкторские решения или
технические новинки отправить в производство. Маркетинговая работа в
данном направлении позволяет понять, каким образом изменить ассортимент
товаров/услуг, чтобы повысить общую доходность компании, и др.
Однако прогноз сбыта – это прежде всего прогноз. В данном случае
велико влияние неуправляемых, внезапных либо непредвиденных факторов, их
воздействие на положение дел компании любого типа. В связи с этим подобный
прогноз обязан быть многокомпонентным, по максимуму обоснованным и
многовариантным.
33
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ООО «HOLOS»
2.1.Общая характеристика и анализ организационной структуры
ООО «Holos»
Компания «Holos» (рег.№252 в списке таможенных брокеров
Республики Узбекистан) действует на рынке услуг таможенных брокеров
Узбекистана с апреля 1997 года
24
и успешно сотрудничая с такими
предприятиями как ООО «ЛУКОЙЛ Узбекистан Оперейтинг Компани»,
«CNPC», «XIBU», «HyundaiEngineeringCo., Ltd.», «GSEngineering &
ConstructionCo., Ltd», «TaewoongLogistics», «WoojinLogistics», СП ООО
«NestleUzbekistan» и др. Компания накопила значительный опыт работы в
области предоставления комплекса услуг, связанных с перемещением грузов
через таможенную границу Республики Узбекистан.
Работа компании регламентирована Постановлением Кабинета
Министров от 25.07.2016 г. № 239, где утверждено Положение о порядке
выдачи разрешения на осуществление деятельности в качестве таможенного
брокера.
25
Для обеспечения эффективной работы и своевременного выполнения
необходимых работ в компании, помимо Ташкентского региона, имеются
постоянно действующие филиалы в Республике Каракалпакстан, Андижанской,
Бухарской, Кашкадарьинской, Навоийской и других областях республики.
Клиент получит профессиональные консультации в сфере
экспедиторских услуг. К услугам клиентов высококвалифицированные
таможенные брокеры. Они помогут провести таможенное оформление грузов,
аккредитацию и переаккредитацию предприятий, получить оформленные
разрешительные документы, сертификаты и заключения контролирующих
органов.
24
Закон Республики Узбекистан от 6 декабря 2001 года №310-II "Об обществах с ограниченной и
дополнительной ответственностью"
25
Постановление Кабинета Министров от 25.07.2016 г. № 239 «Положение о порядке выдачи разрешения на
осуществление деятельности в качестве таможенного брокера»
34
Компания «HOLOS» проводит таможенное оформление грузов
(таможенное оформление импорта/экспорта), следующих в Узбекистан,
менее, чем за 24 часа
Предоставляемые услуги
таможенное оформление;
растаможка грузов;
услуги таможенного брокера;
сертификация.
Оформление импортно-экспортных грузов
Услуги по оформлению товаров, доставляемых в страну из-за рубежа,
предполагают посредничество между заказчиком и таможенными органами.
Оформление импортно-экспортных грузов, осуществляемое таможенно-
брокерской компанией «HOLOS», проходит так, как если бы сам посредник
перевозил бы товары через границу.
Таким образом, исключаются возможные риски и лишние растраты.
Клиент получит в свое распоряжение весь требуемый законом
пакет документов независимо от уровня сложности таможенного оформления
груза, что, в свою очередь, значительно упростит и ускорит процедуру
таможенного оформления в Узбекистане.
В компании клиент может воспользоваться складскими услугами,
начиная от хранения и заканчивая комплектованием партий товаров. Также
может получить комплексное таможенное оформление профессионалами
таможенно-брокерской сферы в кратчайшие сроки в рамках услуги «Все в
одном». С помощью компании «HOLOS» клиент сможет найти оптимальное
решение для продвижения и расширения бизнеса.
26
«HOLOS» обеспечивает транспортно-экспедиторское обслуживание
наивысшего уровня. Постоянными заказчиками являются как масштабные
торговые сети, так и частные предприниматели, которые за годы тесного
26
Официальный сайт компании [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://holos.uz/ru/
35
сотрудничества успели убедиться в высоком качестве услуг компании
«HOLOS» как проверенного таможенного брокера. Необходимо добавить, что
компания осуществляет таможенное оформление любых видов товаров,
начиная с бытовой продукции и заканчивая высокотехнологичными товарами и
деталями.
Рассмотрим более подробно услуги компании. ООО «Holos» предлагает
широкий спектр услуг в сфере таможенного дела, в числе которых подготовка
документов для:
1. Внесения изменений и корректировок в ГТД (Переоформления ГТД,
аннулирования ГТД, изменение цели ввоза товара (в т.ч. отчуждения)).
2. Корректировки таможенной стоимости (КТС при возврате/взыскании
таможенных платежей).
3. Получения отсрочки и рассрочки уплаты таможенных платежей.
4. Акта сверки взаиморасчетов.
5. Оплаты таможенных платежей за третье лицо (“перекидка” денежных
средств).
6. Получение разрешения на временный ввоз/вывоз.
7. Получение разрешения для перевозки груза на собственный склад.
8. Получение разрешения на переработку товаров.
9. Получение разрешения на реэкспорт товара.
ООО «HOLOS» организовывает железнодорожные, авиа
грузоперевозки, а также грузоперевозки автотранспортом, по территории
Узбекистана, СНГ и дальнего зарубежья. Основным преимуществом компании
является соотношение высокого уровня оказываемых услуг с минимальными
ценами. Именно это и позволило обеспечить минимальную себестоимость
работ, а клиентам – сохранить конкурентоспособные цены на их продукцию.
Наличие мониторинга позволяет контролировать груз на протяжении всего
маршрута и обеспечивает минимальные сроки доставки до пункта конечного
следования. Индивидуальный подход к каждому клиенту и надежное
сотрудничество – вот основные принципы работы! В каждом конкретном
36
случае специалисты компании определяют эффективность отдельных видов
транспорта, оптимальную величину складских запасов Клиента, выберут
наиболее рациональные маршруты перевозок, что обеспечит сокращение
сроков поставки товаров и издержек компании.
Кроме того, осуществляет следующие виды деятельности:
1. Предварительная классификация товара согласно ТН ВЭД, получение
Заключения по кодам от компетентной организации;
2. Предварительный расчет таможенной стоимости и платежей,
подлежащих уплате при ввозе/вывозе (экспорт, импорт) товаров на территорию
РУз;
3. Определение перечня документов необходимых для таможенного
оформления (сертификаты и иные разрешительные документы);
4. помощь в подготовке контрактов, договоров, соглашений, а также
товаросопроводительных документов – инвойсов, упак/листов;
5. Декларирование товаров;
6. Обеспечение таможенного досмотра, отбора проб и образцов товаров
на таможенных складах и складских территориях, обеспечение присутствия
инспектора таможенного поста и сотрудника органа сертификации;
7. Переоформление и внесение изменений и корректировок в ГТД;
8. Оформление форм Корректировки таможенной стоимости (КТС ) при
пересчете таможенных платежей;
9. Помощь в получении Актов сверки взаиморасчетов платежей с
таможней;
10. Получение разрешения на временный ввоз/вывоз, реэкспорт и другие
режимы, требующие обращения в таможенный орган;
11. Получение разрешения для размещения груза на собственный склад;
Кроме того в услуги компании входят:
1. Оформление и декларация грузов экспорт и импорт товаров;
2. Аккредитация на таможне;
37
3. Логистический сервис при организации импортных и экспортных
поставок;
сопровождение таможенного оформления;
страхование грузов;
погрузочное – разгрузочные и складские услуги;
оформление документов при импорте и экспорте товаров и
разрешительной документации на товары;
международная авто, авиа, и ж/д экспедиция;
мульти модальные перевозки в транспортных коридорах Европа –
Россия, Ю.-В. Азия.
4. Сопровождение экспорта и импорта;
закупочная деятельность и торговое посредничество;
маркетинг по экспорту и импорту в России в Китае и по всему миру;
консалтинговые услуги по экспорту и импорту в России в Китае и по
всему миру;
консалтинговые услуги по вопросам валютного и таможенного
законодательства РУз.;
общие вопросы по ВЭД, ИНКОТЕРМС;
договоры и коды ТН ВЭД;
поиск иностранных производителей и поставщиков;
проведение переговоров, ценовой анализ продукции.
Таким образом, ООО «HOLOS» можно назвать одной из ведущих
компаний на рынке таможенно-брокерских услуг.
К разрешительным требованиям и условиям для осуществления
деятельности в качестве таможенного брокера относятся:
- наличие в штате не менее двух специалистов по таможенному
оформлению, имеющих соответствующий квалификационный аттестат;
- обеспечение уплаты таможенных платежей.
38
Гордостью и основным достоянием ООО «HOLOS» является коллектив
дипломированных специалистов. Дружная команда профессионалов-
единомышленников ООО «HOLOS» способная справиться с решением любой
логистической задачи. Одними из важнейших инвестиций в развитие и
стабильность компании являются инвестиции в собственный персонал.
Компания ООО «HOLOS» вкладывает 5% от годового дохода в программы
развития, мотивации и обучения персонала.
Кадровая политика ориентирована на повышение профессионального
уровня сотрудников, поскольку от этого зависит качество выполнения
поставленных задач и, соответственно, деловая репутация ООО
«HOLOS». ООО «HOLOS» стремится создать условия, позволяющие
работникам максимально реализовывать свой профессиональный и творческий
потенциал. В компании регулярно проводится административное обучение и
плановые аттестации менеджерского состава. ООО «HOLOS» работает над
формированием кадрового резерва и активно развивает сотрудничество с
ведущими учебными заведениями, которые готовят специалистов в области
логистики и таможенных процедур. Студенты имеют возможность пройти
стажировку в каждом из подразделений компании. Результатом
профессиональной работы команды ООО «HOLOS» стали лидирующие
позиции компаний на рынке таможенных брокерских услуг Узбекистана.
Штат, и уровень оплаты определяются директором ООО «HOLOS» . В
целом штат сотрудников ООО «HOLOS» представлен:
генеральным директором, который занимается руководством фирмы,
в его обязанности входит найти и наладить связи с новыми или постоянными
клиентами, а также определить долгосрочную стратегию фирмы;
заместителем директора по финансовым вопросам;
главным бухгалтером;
бухгалтером 1 категории;
менеджером по сбыту, который подготавливает, контролирует и
оформляет договора, и клиентов;
39
заведующим складом;
начальником регионального отдела;
главным специалистом по таможенному оформлению;
старшим специалистом по таможенному оформлению;
главным специалистом по сертификации;
специалистом по сертификации и ВЭД;
стажером специалистом по сертификации;
стажером специалистом по таможенному оформлению;
агентом по снабжению;
офис- менеджером (рисунок 3).
Рисунок 3. Организационная структура ООО «HOLOS»
Численность ООО «HOLOS» и состав составляет 16 человек..
Сравнительно много новых идей и предложений, а также большими усилиями
40
составления отчетности редко бывает ошибочной. Это помогает руководителю
ООО «HOLOS» твердо и уверенно управлять предприятием.
Система оплаты труда выбирается в ООО «HOLOS», к основным
относят:
1. Ставка;
2. Оклад плюс премии;
3. Оклад плюс процент от дохода по проведенным сделкам;
4. Процент от комиссионных.
Организационная структура ООО «HOLOS» относится к линейно-
функциональному типу. Такой тип организационной структуры обладает не
очень высокой гибкостью и адаптивностью в целом, но за счет небольшого
количества участников на каждом уровне скорость движения информации,
гибкость и адаптивность организации повышается, поскольку круг
взаимодействия всех сотрудников достаточно узок.
Фиксированная ставка достаточно редкое явление, и применяется
преимущественно к стажерам, находящимся на испытательном сроке.
27
Оклад плюс премия, размер премии будет исходить из полученных
доходов за определенный период и отчасти от желания руководителя.
При данных системах оплаты труда сотрудник не будет мотивирован, и
поэтому не захочет стремиться заключать больше сделок.
Оклад плюс процент от дохода по совершенным сотрудникам сделкам.
Этот процент также определяется исключительно исходя их стажа работы,
объема осуществляемых сделок, авторитета самого сотрудника.
И последняя система оплата состоит только в получении процента от
комиссионных, поступающих на фирму.
27
Чем занимается отдел маркетинга? Функции и обязанности. https://businessman.ru/chem-zanimaetsya-otdel-
marketinga-funktsii-i-obyazannosti.html
41
Для того, что проанализировать эффективность организационной
структуры управления ООО «HOLOS» рассчитаем коэффициенты ее
эффективности, которые представлены в таблице 4.
28
Таблица 4
Коэффициенты эффективности организационной структуры
Коэффициент
Формула
Норматив
Соотношение численности
персонала
Кс = АУПл/АУПф
0,2<Кс<0,5
Уровня управляемости
Ку=Ун/АУПф
0,7<Ку<2,5
Целенаправленности
Кц=АУПс/АУПф
0,6<Кц<1,0
Напряженности труда
Кн=Кф/АУПф
2,0<Кн<6,0
Дублирования функций
Кд=Коз/АУПф
Кд<0,1
Занятости персонала
Кз=АУПф/ППП
1,2<Кз<1,5
где АУПл – численность руководителей среднего звена в ОСУ
Ун – норма управляемости;
АУПс – численность работников, занятых решением специальных
маркетинговых проблем;
Кф – количество функций, выполняемых всеми работниками;
Коз – количество работников, выполняющих одинаковые функции;
ППП – численность промышленно-производственного персонала;
АУПф – общая численность работников.
Расчеты коэффициентов эффективности организационной структуры
ООО «HOLOS» представлен в таблице 5.
28
Петушков А.В. Организация службы маркетинга на предприятии // Маркетинг и маркетинговые
исследования. – 2018. – №6. – С.468-476.