36
экономической эффективности компании путем своевременного и полного
удовлетворения спроса на современные услуги электросвязи.
Для того чтобы поставленная стратегическая цель была достигнута
предприятие поставило перед собой и постепенно пытается решать следующие
задачи:
– максимально качественно и добросовестно оказывать услуги
электросвязи;
– постоянно стремиться к расширению своего присутствия на рынке
посредством внедрения новых услуг, предложения удобные для потребителей
тарифных планов, применения эффективных рыночных стратегий;
– постоянно и качественно улучшать производственную базу компании
за счет внедрения технологических инноваций и совершенствования бизнес-
процессов;
– беспрерывно работать над кадровым потенциалом компании, то есть
повышать его квалификацию и уровень знаний.
Данные задачи возможны к выполнению только с условием соблюдения
определенных обозначенных принципов, каковыми в данном случае могут
быть следующие:
– использование на практике инструментов результативного
менеджмента, в первую очередь речь должна идти о системе менеджмента
качества, процессного подхода с мышлением на основе рисков;
– полное соответствие применимым в теории и практике требованиям и
постоянное улучшение системы менеджмента качества;
– пристальная ориентация на конкретного потребителя, выполнение всех
по возможности его требований и повышение степени его удовлетворения;
– наличие и создание высокопроизводительных рабочих мест, внедрение
компетенций и гарантия обеспечения высокого уровня профессионализма
персонала компании;
– принципиальное лидерство руководителей всех уровней, привлечение
персонала в процессы повышения качества посредством стимулирования,
37
точное и четко прописанное распределение ответственности и полномочий;
– выявление и признание личных заслуг сотрудников, соответствующее
материальное и нематериальное вознаграждение за вклад в создание услуг
высокого качества и совершенствование системы менеджмента качества;
– налаживание и поддержание взаимовыгодного долгосрочного
сотрудничества с партнерами компании на таких уровнях, как: национальный
и международный.
Высшее руководство РУП «Белтелеком» и руководство на местах (то есть
во всех филиалах) осознавая принятые на себя обязательство неукоснительно
старается следовать изложенным принципам, несет полную ответственность за
обеспечение эффективного управления предприятием, создание необходимых
организационных условий, выделение финансовых, кадровых и материальных
ресурсов.
Как и любая компания, а РУП «Белтелеком» не является исключением,
имеет свою миссию на рынке. Миссия компании «Белтелеком» заключается в
объединении людей, предоставлении свободыу общения и получения
информации.
Что касается позиционирования компании на рынке услуг, то не секрет,
что «Белтелеком» на сегодняшний день – лидер в сфере
телекоммуникационных услуг. И это утверждение является неоспоримым
фактом.
Любая уважающая компания имеет свой девиз. Девизом РУП
«Белтелеком» является следующее утверждение: «На связи с миром. Мир – это
не только планета Земля. Мир – это все, что нас окружает. И в первую очередь
– это люди. Люди, с которыми и для которых мы работаем, их чувства,
переживания, желания и стремления, их отношение друг к другу и к обществу.
Быть на связи с миром – значит быть в согласии с самим собой и тем, что
окружает, понимать и принимать друг друга».
Общей целью «Белтелеком», которая поставлена перед компанией и
которую она старается достигать ежедневно, ежечасно и ежеминутно, является
38
следующее – быть лидером в своей отрасли. Но для того что бы постоянно к
ней приближаться менеджмент компании понимает, что это не легко, следует
постоянно прикладывать усилия и работать, а, в целом, для этого необходимо
следующее:
– наличие сформированной команды профессионалов, которая
объединена общими целями;
– своевременное, достойное и качественное предоставление клиентам
полного набора современных и необходимых услуг;
– поэтапное, планомерное расширение своего присутствия на рынке
услуг электросвязи;
– поддержание благоприятных отношений с клиентами, партнерами,
конкурентами, средствами массовой информации на основе взаимного доверия
и уважения.
РУП «Белтелеком» имеет, как компания, набор определенных, присущих
именно ей ценностей, таких как
– Пристальное и постоянное внимание к своему персоналу – уважение,
профессиональное развитие и т.п.
– Все на благо потребителя, в данном случае имеется в виду
доброжелательность и взаимоуважение.
– По отношению к клиентам всегда должна быть надежность и
открытость.
– Налаживание этичных отношений с конкурентами.
– По отношению к государству – открытость и честность в своих
обязательствах.
Главной же своей ценностью «Белтелеком» считает людей – как
работающих на предприятии, так и тех, для кого компания работает.
В основе политики РУП «Белтелеком» положено следующее
высказывание: «Мы понимаем, что достижению целей способствует
накопление опыта и знаний, развитие внешней и внутренней среды компании.
Мы провозглашаем ценности, в которые верим. Мы заявляем о приверженности
39
ценностям и целям компании и нашем стремлении реализовать их в
отношениях с клиентами, партнерами, конкурентами и средствами массовой
информации».
Что касается сотрудников РУП «Белтелеком», то политика компании в
отношении них направлена на:
– создание необходимых условий и стимулов для полной реализации
способностей сотрудников компании;
– планомерное, непрерывное и качественное совершенствование
профессиональных знаний и навыков сотрудников, посредством вложения
инвестиции в их профессиональное образование за счет средств компании;
– возможный карьерный рост сотрудников в соответствии с их
достижениями и профессиональным потенциалом;
– наличие необходимой социальной поддержки сотрудников, участие в
программах социального и пенсионного страхования;
– поощрение и соблюдение этических норм в отношениях между
сотрудниками, между руководителями и подчиненными;
– непрерывное развитие горизонтальных коммуникаций и
взаимопомощь;
– работа над укреплением духа общности сотрудников компании.
Что касается политики в отношении клиентов РУП «Белтелеком», то во
главе ее находятся их интересы. Менеджеры компании стремимся к тому,
чтобы любой клиент, обратившийся в РУП «Белтелеком», нашел
заинтересованный отклик на его потребности, получил содействие и
качественную помощь в решении любых возникших у него вопросов.
Центральное место в отношении с клиентами занимает команда компетентных,
образованных и коммуникабельных сотрудников.
Политика же в отношении партнеров и конкурентов в компании
заключается в следующих в следующих аспектах:
– приветствие и налаживание долгосрочных взаимовыгодных
отношений;
40
– выполнение и соблюдение взятых на себя обязательств в обязательном
порядке;
– приветствие открытости в отношениях с партнерами и взаимодействие
сними как в рамках отдельных проектов, так и на долгосрочную перспективу;
– уважительное отношение к нашим конкурентам, добросовестная
конкуренция;
– прямые, честные и открытые отношения с конкурентами и партнерами.
Фирменным знаком компании является сочетание стилизованной буквы
«Б», заглавной буквы названия компании, и вписанного в нее земного шара,
глобуса, что символизирует связь, общение со всем миром. Этот символ
указывает на сферу и масштаб деятельности компании «Белтелеком».
Данная выпускная квалификационная работа написана на примере
филиала РУП «Белтелеком», а именно на примере Гродненский узел
электросвязи Гродненского ф-ла РУП «Белтелеком», которое функционирует с
2009 года и находиться по адресу – 230023, г. Гродно, ул. Ожешко, 9.
Направления работы данного узла связи – это Интернет, связь, IT,
компьютеры, оргтехника. Что касается предлагаемой продукции, либо услуг, то
в данном случае это: работы / услуги: ремонт телефонных линий; услуги
электросвязи; установка и монтаж телефонных линий; эксплуатация средств
связи, а также – монтаж, проектирование телефонных сетей, станций
техобслуживание, ремонт телефонных сетей, станций услуги электросвязи
эксплуатация средств связи
2.2. Анализ основных финансовых показателей организации
Гродненский зональный узел электросвязи
Анализ финансового состояния Гродненский зональный узел
электросвязи начнем с оценки эффективности использование имеющихся
ресурсов, а именно: основных и оборотных средств, трудовых ресурсов. Так
как, то на сколько рационально используются ресурсы предприятия,
накладывает прямой «отпечаток» на результаты финансово–хозяйственной
41
деятельности субъекта хозяйствования.
Начнем с оценки эффективности использования основных средств
исследуемого предприятия. Данные об основных средствах Гродненский
зональный узел электросвязи в период с 2016 г. по 2018 г. представлены в
таблице 1.
Таблица1
Данные об основных средствах Гродненский зональный узел
электросвязи в 2016 − 2018 гг., тыс. бел. руб.
Показатели
Пе−
ри−
од
Значения по годам
Отклонения по годам
2016 г.
2017 г.
2018 г.
2017 г.
к
2016 г.
2018
г.
к
2017
г.
2018 г.
к
2016 г.
Первоначальная
стоимость
н.г.
178668
259329
308014
80661
48685
129346
к.г.
259329
308014
323056
48685
15042
63727
Амортизация
н.г.
40722
61542
82118
20820
20576
41396
к.г.
61542
82118
95174
20576
13056
33632
Остаточная
стоимость
н.г.
137946
197787
225896
59841
28109
87950
к.г.
197787
225896
227882
28109
1986
30095
Введено
с.г.
85440
55101
22821
-30339
-
32280
-62619
Выбыло
с.г.
4779
6416
7779
1637
1363
3000
Коэффициент
годности
н.г.
0,77
0,76
0,73
-0,01
-0,03
-0,04
к.г.
0,76
0,73
0,71
-0,03
-0,02
-0,05
Коэффициент
износа
н.г.
0,23
0,24
0,27
0,01
0,03
0,04
к.г.
0,24
0,27
0,29
0,03
0,02
0,05
Коэффициент
обновления
с.г.
0,33
0,18
0,07
-0,15
-0,11
-0,26
Коэффициент
выбытия
с.г.
0,03
0,02
0,03
-0,01
0,01
0,0
Коэффициент
прироста
с.г.
0,45
0,19
0,05
-0,26
-0,14
-0,40
На основании анализа данных таблицы 1 можно установить следующее:
− в Гродненский зональный узел электросвязи в 2016 − 2018 гг.
наблюдается регулярный ввод основных средств, размеры которого составили
в 2016 г. − 85440 тыс. руб., в 2017 г. –55101 тыс. руб. и в 2018 г. −22821 тыс.
руб.; всего в период с 2016 − 2018 гг. в Гродненский зональный узел
электросвязи было введено 163362 тыс. руб. основных средств;
− в Гродненский зональный узел электросвязи в 2016 − 2018 гг. были
начислены следующие размеры ежегодных амортизационных отчислений: в
42
2016 г. − 61542 тыс. руб., в 2017 г. − 82118 тыс. руб. и в 2018 г. − 95174 тыс.
руб.; всего в период с 2016 − 2018 гг. в Гродненский зональный узел
электросвязи было начислено 238834 тыс. руб. амортизационных отчислений
основных средств;
− в Гродненский зональный узел электросвязи в 2016 − 2018 гг. динамика
первоначальной стоимости основных средств составила: в 2016 г. − 259329 тыс.
руб., в 2017 г. − 308014 тыс. руб. и в 2018 г. − 323056 тыс. руб.
В целом, можно сделать вывод что основные средства Гродненский
зональный узел электросвязи используются эффективно, но в недостаточной
степени, по причине того, что коэффициент годности составляет 0,71 на конец
отчетного периода, это свидетельствует о том, что необходимо более
усиленными темпами обновлять базу основных средств, что в свою очередь
увеличит отдачу от них и показатели финансовой деятельности, как следствие.
Состав оборотных средств Гродненский зональный узел электросвязи в
2016 − 2018 гг. представлен в таблице 2.
Таблица 2
Состав оборотных средств Гродненский зональный узел
электросвязи в 2016 − 2018 гг., тыс. бел. руб.
Показатели
Значения по годам
2016 г.
2017 г.
2017 г.
н.г.
к.г.
с.г.
н.г.
к.г.
с.г.
н.г.
к.г.
с.г.
Запасы
18524
27875
23199,5
27875
37000
32436
37000
57551
47276
Налог на
добавленную
стоимость
1571
575
1073
575
1279
927
1279
1613
1446
Краткос-
рочная
дебиторская
задолжен-
ность
3652
2917
3284,5
2917
3004
2961
3004
6344
4674
Денежные
средства и их
эквиваленты
1269
397
833
397
46
221,5
46
180
113
ИТОГО
25016
31764
28390
31764
41329
36547
41329
65688
53509
Наибольший удельный вес, как показывают данные таблицы 2, в составе
оборотных средств исследуемого предприятия из года в год занимают такие
позиции, как запасы и краткосрочная дебиторская задолженность, что является
нормальным для предприятий связи.
43
Структура оборотных средств Гродненский зональный узел электросвязи
в 2016 − 2018 гг. представлена в таблице 3.
Таблица 3
Структура оборотных средств Гродненский зональный узел
электросвязи в 2016 − 2018 гг., %
Показатели
Значения по годам
2016 г.
2017 г.
2018 г.
н.г.
к.г.
с.г.
н.г.
к.г.
с.г.
н.г.
к.г.
с.г.
Запасы
74,05
87,76
81,72
87,76
89,53
88,75
89,53
87,61
88,35
Налог на
добавленную
стоимость
6,28
1,81
3,78
1,81
3,09
2,54
3,09
2,46
2,70
Краткосроч-
ная
дебиторская
задолжен-
ность
14,60
9,18
11,57
9,18
7,27
8,10
7,27
9,66
8,73
Денежные
средства и их
эквиваленты
5,07
1,25
2,93
1,25
0,11
0,61
0,11
0,27
0,22
ИТОГО
100
100
100
100
100
100
100
100
100
На основании анализа данных таблиц 2 − 3 можно сформулировать
следующие выводы:
− наибольший удельный вес в структуре оборотных средств Гродненский
зональный узел электросвязи занимают долгосрочные запасы, доля которых
составила (на конец соответствующего года) в 2016 г. – 87,76 %, в 2017 г. –
89,53 %; в 2018 г. – 87,61 %;
− структура оборотных средств Гродненский зональный узел
электросвязи за 2016 − 2018 гг. не подвергалась существенным изменениям, что
свидетельствует о стабильности оборотных средств Гродненский зональный
узел электросвязи.
Коэффициенты оборачиваемости оборотных средств в Гродненский
зональный узел электросвязи за период 2016 − 2018 гг. представлены в таблице
4.
На основании анализа данных таблицы 4 можно установить, что в
Гродненский зональный узел электросвязи наблюдается снижение
эффективности использования оборотного капитала.
44
Таблица 4
Показатели использования оборотных средств в Гродненский
зональный узел электросвязи
Наименование
показателей
Годы
Темп изменения, %
2016
2017
2018
2017 к
2016
2018 к
2017
2018 к
2016
Коэффициент
оборачиваемости,
оборотов
1,63
1,33
1,11
81,60
83,46
68,1
Длительность
одного оборота,
дни
224,53
274,83
330,15
122,40
120,13
147,04
Коэффициент
загрузки
оборотных
средств
0,61
0,75
0,89
122,95
118,67
145,90
Так, в 2016 г. коэффициент оборачиваемости составил 1,63 оборотов, в
2017 г. – 1,33 оборотов (темп роста к 2016 г. составил 81,60%), в 2018 г. –1,11
оборотов (темп роста к 2016 г. составил – 68,1 %, к 2017 г. – 83,46 %).
Длительность одного оборота в 2016 г. составила 224,53 дня, в 2017 г. –
274,83 дней (темп роста к 2017 г. составил 122,40 %), в 2018 г. – 330,15 дней
(темп
Что касается трудовых ресурсов исследуемого предприятия, то они
представлены таблице 5 представлены данные по обеспеченности трудовыми
ресурсами Гродненский зональный узел электросвязи в период 2016 – 2018 г.
Анализируя данные таблицы 5, можно сделать вывод, Гродненский
зональный узел электросвязи» полностью обеспеченно трудовыми ресурсами.
Однако, на протяжении исследуемого периода наблюдается сокращение общей
численности трудовых ресурсов, а именно сокращение в 2018 году по
сравнению с 2016 годом составило 7 человек (4 человек из числа занятых в
основном производстве, 3 человека из занятых в неосновной деятельности). В
основном сокращение численности происходило на предприятии по причине
модернизации основных средств и внедрения более современного
оборудования, которое требовало вымещение человеческого фактора. Однако
руководством применялись меры по предоставлению данным работникам
другие мест для работы, но в силу того, что на новых должностях заработная
45
плата была более низкого уровня персонал отказывался от данных
предложений, получал пособие по сокращению и убывал с предприятия.
Таблица 5
Обеспеченность Гродненский зональный узел электросвязи
трудовыми ресурсами в 2016 – 2018 гг., чел.
Категория персонала
2016
год
2017
год
2018
год
Откло-
нение,
2018 г к
2016 г,
+,-
Темп
роста,
2018 г к
2016 г,
%
Всего
328
324
321
-7
97,87
в т. ч. в основном
производстве
314
314
310
-4
98,73
из неё:
рабочие
261
260
256
-5
98,08
служащие
53
54
54
1
101,89
из них:
руководители
21
21
20
-1
95,24
специалисты
32
33
34
2
106,25
Неосновная
деятельность
14
10
11
-3
78,57
Коэффициент текучести за 2016 – 2018 годы составил 0%, что
свидетельствует о том, что сами работники не покидают предприятие, так как
уровень заработной платы достойный и условия труда соответствующие.
Необходимо так же отметить, что в соответствии с данными отдела
кадров предприятия 78% персонала имеет высшее образование, 20% персонала
имеет средне–специальное образование, и лишь 2% от общей численности
имеют среднее базовое образование и составляют обслуживающий персонал
предприятия.
Таким образом, что касается эффективности использования основных и
оборотных средств предприятия, а также трудовых ресурсов, то менеджерам
предприятия необходимо работать в данных направлениях посредством
обновления основных средств и снижения дебиторской задолженности, как
минимум.
Финансовое состояние предприятия − это движение денежных потоков,
обслуживающих производство и реализацию его продукции. Финансовое
состояние Гродненский зональный узел электросвязи находится в прямой