64
Месяц
Июнь 2018 года – Ноябрь 2018 года
Этапы работ
Работа\период
Июнь
Июль
Август
Сентябрь
Октябрь
Ноябрь
1.Разработка проекта
1.1.Создание концепции
1.2.Проектирование
интерьера
1.3.Согласование проекта
1.4.Выбор подрядчика
2.Закупка
оборудования
2.1.Выбор оборудования
2.2.Выбор поставщиков
2.3.Заключение договоров
2.4.Установка и наладка
3.Контроль качества
3.1.Контроль проекта
3.2.Контроль работ
3.3.Итоговый контроль
Рисунок 23 – График Гантта работ монопроекта
65
При реализации проекта возможны различного рода риски, как
позитивного, так и негативного характера. Прогнозирование любого рода
рисков способствует избеганию отклонений от плана проекта или даже срыва
его реализации. К рискам можно так же отнести: завершение проекта в более
короткие сроки и снижение стоимости проекта в целом или его отдельных
ресурсов.
Основные риски проекта в данном случае – сопротивление изменениям со
стороны руководства, непринятия изменений сотрудниками, инертность
мышления и, как следствие – неспособность довести проект до конца.
Обозначив основные моменты, касающиеся управления и содержания
сроками проекта по разработке, перейдем к управлению исполнителями
данного проекта.
Для успешной реализации инициированного проекта, необходимым
этапом является грамотное управление исполнителями данного проекта. При
тщательном планировании всех работ проекта и наличии необходимых
ресурсов, проект может быть не реализован из-за неправильно подобранной
команды и неверно распределенных обязанностей по исполнителям.
Для эффективного распределения ролей в команде проекта, мы создали
матрицу ответственности. Данный инструмент обеспечивает описание и
согласование структуры ответственности за выполнение пакетов работ.
Матрица представляет собой форму описания распределения ответственности
за реализацию работ по проекту, с указанием роли каждого из подразделений в
их выполнении.
Матрица ответственности позволяет наладить отношения в команде, а так
же предотвратить конфликты, возникающие из-за границ ответственности. В
матрице мы прописываем кто из сотрудников, участников команды, отвечает за
ту или иную работу в проекте. Указываем кто является исполнителем, кто
контролером, кто информирует, консультируют и пр.
Таблица 11 представляет собой матрицу ответственности участников
монопроекта.
66
Таблица 11
Матрица ответственности участников монопроекта
Работы монопроекта
Участники монопроекта
Заместитель директора
Начальник отдела кадров
Заместитель директора
1.Разработка
проекта
К
-
-
1.1.Создание
концепции
-
-
И
1.2.Проектирован
ие интерьера
-
-
И
1.3.Согласование
проекта
-
-
И
1.4.Выбор
подрядчика
-
-
И
2.Закупка
оборудования
К
-
-
2.1.Выбор
оборудования
-
Р
-
2.2.Выбор
поставщиков
-
-
-
2.3.Заключение
договоров
-
-
-
3.Контроль
качества
К
Р
И
3.1.Контроль
проекта
-
Р
И
3.2.Контроль
работ
-
Р
И
3.3.Итоговый
контроль
-
Р
И
Матрица ответственности, представленная в таблице 3.2, имеет ряд
буквенных обозначений, необходимых к расшифровке:
- «З-заказчик» - осуществление контроля по разработке проекта, а так же
по затратам средств.
- «Р – руководит» – осуществление общего руководства работами и
утверждение результатов (выбирается из числа лиц, принимающих
окончательное решение о выполнении работы и качестве результата);
67
- «И – исполняет» – непосредственное исполнение работ с
одновременной ответственностью за результат (обычно это кто-то из числа
членов команды, которые непосредственно обеспечивают получение данного
результата);
- «С – согласует» - осуществление согласования работ или отдельных ее
этапов (могут и не входить в команду проекта, но участвовать в дальнейшей его
реализации);
- «О – обеспечивает (информирует)» – информирование участников
команды проекта (могут, как входить в команду проекта, так и не являться ее
участниками, но при этом оказывать информационную поддержку);
- «К – консультирует» – определяет дополнительные ориентиры для
своевременного получения качественного результата и консультирует по
возникающим проблемным вопросам (в этой роли выступают сведущие в
данной области люди, которые не входят в число лиц, принимающих
окончательное решение).
К участникам данного проекта относятся: заместитель ген директора,
начальник отдела кадров, специалист отдела кадров , экономист, юрист.
Для каждого участника проекта определены его ключевые функции по
каждому этапу реализации. Участники могут выполнять сразу несколько
функций, если это необходимо и возможно в каждом конкретном случае.
Определив ответственность участников проекта, путем создания матрицы
ответственности перейдем к формированию плана управления проектом.
3.3 Оценка социально-экономической эффективности мероприятий по
совершенствованию психологической поддержки персонала в ООО
«Дизайнстройсервис»
Использование критериев эффективности проектов помогает аналитику
принять, одобрить или изменить проект. Выбор конкретного критерия для
68
вывода об эффективности проекта зависит от определенных факторов -
имеющейся рыночной перспективы, существование ограничений на ресурсы
для финансирования проекта, колебаний денежных потоков и возможности
получения прибыли.
Экономический эффект от реализации монопроекта является абсолютной
величиной и определяется как разность между полученным экономическим
результатом и связанными с ним затратами и определяется по формуле (3.1):
ЗРЭ
, (3.1)
где Э
Δ
– экономический эффект от реализации монопроекта, р.;
Р – экономический результат от реализации монопроекта, р.;
З – затраты, связанные с внедрением монопроекта, р.
Экономическая эффективность – это соотношение достигнутого
результата и использованных ресурсов, является относительным показателем и
определяется как соотношение между полученным результатом и связанными с
ним затратами по формуле (3.2):
З
Р
Э
е
, (3.2)
где Э
е
– экономическая эффективность от реализации монопроекта.
Данный коэффициент может быть выражен в процентах, если полученное
значение умножить на 100.
Для реализации проектных предложений необходимо определить затраты
на проект и источники экономической эффективности. Для внедрения в ООО
«Дизайнстройсервис» психологической службы необходимо предусмотреть
несколько статей затрат:
а) затраты на оплату труда психолога;
69
б) затраты на ремонт помещения (кабинет и он же - комната
психологической разгрузки);
В здании ООО «Дизайнстройсервис» есть отремонтированное
помещение, соответственно, затраты на ремонт – не учитываются. Далее
рассчитаем стоимость оборудования для кабинета психологической разгрузки,
данные приведены в таблице 12.
Таблица 12
Стоимость оборудования для кабинета психологической разгрузки
Оборудование
Количество шт
Цена
Сумма
1. Антистрессовая система «Сенсориум» на базе кресла «нулевой»
гравитации
1
85000
85000
2. Воздушно пузырьковые стеновые панели (размер 2х1х0,04м)
2
5000
10000
3. Стул для рабочего места психолога «Офисный стул РК5
600x270x610»
1
4430
4430
4. Письменный стол для рабочего места психолога «Письменный стол
СОКОЛ»
1
2990
2990
5. Настольная лампа для рабочего места психолога «ArteLampSenior
A60»
1
1970
1970
6. Потолок одноуровневый "Звездное Небо", кв.м
30
2500
75000
7. Шторы светонепроницаемые (шт.)
2
15000
30000
8. Покрытие из ковролина, цвет бежевый (высота ворса до 9 мм.), кв.
м.
30
1500
45000
9. Мягкое кресло «Фиеста-мебель»
1
6590
6590
10.Печатный материал ( бумага для принтера, упаковка 500 шт.)
«Lomond»
7
562
3934
11. Полка настенная «GOOD-MEBEL ПКВ-2»
1
2000
2000
12. Раздаточный материал: письменные ручки, карандаши
10
10
5
2
70
13. Картон для бланков (упаковка 150 шт.)
5
25
125
ИТОГО
267109
Таким образом затраты на проект составят 267109р..
По расчетам специалистов, оптимизация психологического состояния
работника может дать увеличение производительности труда на 10-17% [19].
По этим данным можно сделать вывод, что оптимизация психологического
70
состояния работников ООО «Дизайнстройсервис» существенно улучшит
работу подразделений.
В качестве экономического результата можно посчитать экономию за
счет снижения текучести персонала. Текучесть кадров в ООО
«Дизайнстройсервис» составляет в 2019году 18,18%, в результате реализации
мероприятий текучесть кадров сократится на 50% и составит 9,9%.
Достаточно сложно подсчитать ущерб от текучести кадров, однако, наем
одного сотрудника обходится организации в 50000 р., потери от снижения
результативности – 100000 р. на одного сотрудника, поскольку замедляются
работа над сайтами наблюдаются простои рекламной компании, часть
материалов приходится отдавать на аутсорсинг другим компаниям подобного
рода, таким образом, потери от текучести составляют
(50000*10)+(100000*10) = 1500000 р. (10 специалистов в год организация
«теряет» по причинам текучести).
Р
тек
= 1500000*(1-(9,9/18,18)) = 683168,3 р.
Экономический эффект, таким образом составит:
Э
Δ
=683168,3-267109 = 416059,3 р.
Экономическая эффективность составляет:
Э
е
=683168,3/267109 = 2,56
Таким образом, проект экономически эффективен.
Социальный эффект будет заключаться в повышении социально-
психологического климата в коллективе, улучшении самочувствия, улучшении
здоровья персонала и, соответственно, повысит эффективность работы ООО
«Дизайнстройсервис».
71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе выполнения данной работы был сделан ряд выводов относительно
сущности и значения психологической поддержки персонала в организации.
Психологическая поддержка персонала представляет собой комплекс
мероприятий со стороны руководства, целью которых является поддержание
психологического здоровья персонала, укрепление социально-психологической
атмосферы в коллективе, снижение конфликтности. Помимо этого,
психологическая поддержка позволяет обеспечить возможности саморазвития
личности, решение или снижение актуализации психологических проблем в
трудовой деятельности.
Психологическая поддержка персонала включает в себя ряд элементов:
психологическую диагностику, консультирование, тренинг, просвещение,
выполняя тем самым информационную, подкрепляющую и развивающую
функции.
Роль психологической поддержки в системе управления персоналом
заключается в том, что отсутствие должного уровня данной поддержки может
привести к негативным последствиям, стрессу, который затем приводит к
снижению результатов труда, повышению текучести кадров и, как следствие,
экономическим и кадровым потерям для организации.
Психологическая поддержка персонала может осуществляться при
помощи различных форм и методов. Субъектом психологической поддержки
могут выступать как непосредственные руководители, так и
специализированная психологическая служба, которая осуществляет
психологическую работу с коллективом и отдельными сотрудниками.
Психологическая поддержка персонала может быть разнообразной: от
применения руководителем подкрепляющего воздействия, социально-
психологических методов управления до организации кабинетов
психологической разгрузки, обеспечения постоянных бесед с
72
профессиональными психологами. В любом случае, необходимо обеспечение
социально-психологического воздействия на персонал для повышения
эффективности его труда.
Психологическая поддержка включает в себя элементы диагностики,
консультирования, обучения, развития работника как посредством воздействия
профессионального психолога, так и непосредственного руководителя,
трудового коллектива, то есть психологическая поддержка должна носить
комплексный характер. Можно выделить несколько возможных вариантов
организации психологической поддержки, однако, необходимо учитывать
особенности организации, ее финансовые возможности.
Управление стрессом выступает важным элементом механизма
психологической поддержки персонала, поскольку позволяет обеспечить
должный социально-психологический климат, снизить социальную и
психологическую напряженность, тревожность, раздражительность, уменьшить
конфликтность. Частично система управления стрессом и система
психологической поддержки могут выступать как одна подсистема, поскольку
их цели схожи, как используемый инструментарий.
Практическое исследование проводилось на базе коммерческой
организации ООО «Дизайнстройсервис». Данная организация была создана в
2001 году и занималась изготовлением сайтов, веб дизайном, продажей
компьютерной техники.
Были выявлены высокие показатели текучести. Потеря кадров может
быть вызвана как системой управления персоналом (оплата труда, технология
работы), так и факторами, провоцирующими стресс и неудовлетворенность.
Выше мы показали, что в организации существует определенный набор
факторов (возрастная, стажевая структура персонала, характер профессии),
который может быть причиной для возникновения профессионального стресса
в исследуемой организации.
Диагностика по ряду методик позволила выявить ряд стресс факторов,
которые присутствуют в ООО «Дизайнстройсервис»:
73
а) стиль руководства;
б) климат в коллективе;
в) напряженность трудового процесса.
При этом, сам по себе напряженный труд может не оказывать сильного
влияния на стресс, но с учётом совокупности факторов, ситуация с
управлением стрессом в ОО «Дизайнстройсервис» требует коррекции.
В рамках работы был разработан ряд предложений, а именно:
1) разработать ряд корпоративных документов:
а)Памятка по управлению стрессом в ООО «Дизайнстройсервис»;
б) внесение в Положение «Об оплате труда и премировании пункты об
ответственности за конфликтные ситуации;
2) создать методы психологической поддержки персонала, вести
разъяснительную работу и провести антистрессовое обучение
3) ввести ответственность за климат в инструкциях
4) оборудовать кабинет психологической разгрузки с душем и массажным
креслом и др.