25
Японский стиль управления отличается проявлением уважения к
человеку, формирующегося за счет пожизненного найма, незначительного
продвижения по службе, а также систематического обучения и вовлечения
персонала в управление. Опыт американских и японских компаний позволяет
отследить нововведения в принципах и методах управления персоналом
Значительную роль в мировой сфере труда играют европейские
компании. Их роль заключается в том, чтобы всё более оптимизировать
практики управленческого процесса в странах Евросоюза. Благодаря этому,
концепция коллективного выдвижения и утверждения решений уже работает
в большем числе стран Европы. Крупнейшими западноевропейскими
компаниями являются: Royal Dutch Shell (Нидерланды, нефть, газ,
энергетика), Volkswagen Group (Германия, автомобилестроение), HSBC
Holdings (Великобритания, банковские и финансовые услуги), Allianz
(Германия, страхование) и BP (Великобритания, нефть, газ, энергетика).
Несмотря на единство большинства законов, касающихся управления
человеческими ресурсами на территории Европейского союза (охрана труда,
гарантии занятости, компенсации и льготы), существуют специфические
законодательные особенности и устои ведения бизнес-процессов каждой
конкретной страны. Наиболее яркими различиями можно назвать процессы в
сфере найма и освобождения от работы персонала, утверждения отпусков.
[18, с.211] Кроме этого, различаются и сроки принятия тех или иных
кадровых решений (например, сроки уведомления об отпуске, об увольнении
и т.д.), а также процедуры и объемы компенсаций за противозаконное
прекращение контрактов о трудоустройстве.
В качестве примера можно привести Францию и Бельгию, где законом
карается применение рекламных кампаний в прессе, нацеленных на скрытое
продвижение компании (несмотря на то, что рекламируемые «открытые»
позиции могут попросту не существовать). Помимо этого во Франции при
подборе персонала нельзя упоминать максимально допустимый возраст
кандидатов, нарушение чего будет караться штрафами проверяющих
26
организаций. Информация, содержащаяся в анкете кандидата,
претендующего на вакантную должность, не имеет права включать в себя
пункты про вероисповедование и приверженность конфессиям, про членство
в профсоюзах, политические предпочтения и семейный статус.
Способы подбора кадров в компаниях Германии обычно первоначально
утверждаются менеджерским составом, либо у линейного руководства, или
же советом предприятий в условиях федеральной законодательной системы.
На законодательном уровне закреплено и то, что кандидаты на вакантную
должность обладают правом на тайну личной жизни, правом на
уважительное отношение, компенсацию затрат на прохождение
собеседования (в случае трансфера), а также право на защиту от
провокационных и неудобных вопросов (например, о конфессии,
политической ориентации и семейном статусе).
В итальянских организациях подбор кадров ведется в полном
соответствии с действующим Рабочим уставом, не допускающим вопросы о
политических взглядах, участии в профсоюзных организациях и семейном
статусе. Похожим образом испанские законы дают кандидатом гарантии на
свободу от вторжения в личную жизнь, особенно со стороны компаний при
процессе рекрутмента. В полномочия государственной службы занятости
входит защита населения от публикации компаниями в прессе вакантных
должностей, включающих в себя информацию о половой принадлежности
требуемых на должность кандидатов. [21, с.3]
Действующий в Бельгии национальный коллективный договор между
профсоюзными организациями и ассоциациями работодателей обеспечивает
защиту от вмешательства в частную жизнь кандидатов на вакантные
должности со стороны компаний. Вне закона находятся вопросы,
затрагивающие семейный статус и ориентацию кандидатов. Все
персональные данные кандидатов, участвовавших в конкурсе на свободное
рабочее место, но не прошедших отбор, должны быть им возвращены и не
могут использоваться работодателями ни в каком виде, в том числе и с целью
27
подготовки общей статистики.
Немецкую систему управления персоналом отличает высокий уровень
правовой организации отношений и законности. Высокий уровень
бюрократии отмечается в большом количестве различных документов и
письменных соглашений, регулирующих любые взаимоотношения между
компанией и сотрудниками. В последние годы предпринимаются шаги по
сближению национальных трудовых законодательств стран Европы.
По итогам рассмотрения трех систем организации управления
персоналом – американской, западноевропейской и японской, можно сделать
вывод, что для них свойственны общие черты, но при этом их характеризуют
и специфические особенности, делающие их уникальными.
Крупные международные компании играют важную роль на
российском рынке труда. Они обеспечивают работой сотни тысяч россиян, а
также интегрируют их в свою культуру, процессы, и правила. В 2019 году
самыми крупными иностранными компаниями на российском рынке стали:
Ашан (Франция), Метро Кэш энд Керри (Германия), Тойота Мотор (Япония),
Фольксваген Груп (Германия), ДЖ.Т.И. Россия (Швейцария), Филип Моррис
(Швейцария), ИКЕА (Швеция), Пепсико Холдингс (США), Ниссан
Мэнуфэкчуринг Рус (Япония), Мерседес-Бенц (Германия) и Проктер энд
гэмбл (США). [3]
Современный мир – это глобальное общество, что отражается во
взаимопроникновении и взаимодополнении процессов, в том числе в области
управления персоналом (процессы заимствуются и перенимаются от
компании к компании, в том числе и через консалтинговые практики). Кроме
этого, все крупные национальные компании давно стали международными и,
соответственно, их культура и особенности процессов распространяются на
многие страны мира и культуры.
Таким образом, рассмотрение зарубежные практик управления
персоналом является важным элементом в понимании и анализе
инструментов управления персоналом в современных российских
28
организациях.
Выводы по главе 1
Управление персоналом является важнейшей составляющей любой
организации. Человеческий фактор имеет определяющее значение в
управлении персоналом. Прибыльность и успешность компании напрямую
зависит от эффективного построения системы управления персоналом.
Управление персоналом — наука, которую нужно постичь каждому
руководителю (в независимости от масштабов организации, в независимости
от количества ее сотрудников), желающему покорить большие высоты в
бизнесе.
Только грамотный и квалифицированный руководитель, который
ставит конкретные цели и задачи перед собой и своими сотрудниками,
способен конструктивно управлять. Настоящий руководитель-лидер, должен
быть заинтересован не только в прибыли «любой ценой». В первую очередь,
он должен быть заинтересован в своем сотруднике. Только при гармоничном
взаимодействии руководства с подчиненными, при взаимной
заинтересованности компании в сотруднике, и сотрудника в компании они
способны достигать единых целей.
29
Глава 2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности и системы
управления персоналом в ООО «Северный город»
2.1. Общая характеристика организации
ООО «Северный город» начало свою деятельность в 2014 году. Эта
«молодая» компания за несколько лет существования на рынке
недвижимости сумела завоевать доверие и уважение клиентов и составить
достойную конкуренцию одним из самых крупных агентств недвижимости в
городе Мурманске.
Агентство расположено в Октябрьском районе, являющимся центром
деловой активности города, в здании жилого дома на «первой» линии
квартальной застройки. Фасад дома выходит на одну из главных улиц города
(место высокой сосредоточенности потенциальных клиентов).
Помещение, общей площадью 60 кв. м., находится на первом этаже и
имеет отдельный вход со стороны фасада. Количество оборудованных
рабочих мест — 10.
Общество с ограниченной ответственностью «Северный город»
является коммерческой фирмой, созданной в соответствии с Гражданским
кодексом РФ [1] и ФЗ РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью»
№14 ФЗ от 08.02.1998г. [2].
Общество является юридическим лицом и строит свою деятельность на
основании:
1) Устава, введенного в действие решением единственного участника
общества № 2 от 07 февраля 2014 г.;
2) Свидетельства о постановке на учет российской организации в
налоговом органе по месту ее нахождения;
3) действующего законодательства РФ.
Полное фирменное наименование Общество с ограниченной
ответственностью «Северный город», сокращенное фирменное наименование
30
ООО «Северный город».
Риэлтерская деятельность компании, предусмотрена действующим
законодательством как лицензионная и осуществляются на основании
полученной лицензии.
В настоящее время ООО «Северный город» предоставляет следующие
услуги:
- продажа недвижимости;
- покупка недвижимости;
- аренда недвижимости;
- сопровождение сделок с недвижимостью;
- ипотечное брокерство;
- страхование недвижимости;
- согласование перепланировок.
ООО «Северный город» сопровождает клиента на всех этапах
приобретения, продажи или аренды жилья: от предварительных
консультаций и подбора вариантов до окончательного подписания договора,
заключения сделки.
ООО «Северный город» проводит сделки: купли-продажи, дарения,
аренды с любыми видами недвижимости: квартирой, комнатой, земельным
участком, домом, дачей, гаражом.
ООО «Северный город» гарантирует: качество, надежность,
конфиденциальность.
Оказывает дополнительные услуги:
- юридическое сопровождение сделок;
- оформление документов;
- регистрация договоров;
- составление договоров в письменной форме;
- работа с военными сертификатами;
- приватизация, оформление наследства.
Целью предприятия (организации) является получение прибыли.
31
Агентство недвижимости «Северный город» является экономически и
социально значимым объектом. Это объясняется несколькими факторами.
Социальные факторы:
1) организация обеспечивает рабочие места;
2) агентство оказывает непосредственную помощь в обеспечении
(получении, покупке) граждан жильем.
Экономический фактор:
1) Развитие организации, как и рынка недвижимость в целом,
непосредственно способствует росту ВВП страны.
Агентство недвижимости, является одним из значимых звеньев сферы
недвижимости, тесно сотрудничает со сторонними организациями, начиная
от застройщиков и заканчивая рекламными агентствами. Все предприятия
являются налогоплательщиками.
Стратегические цели ООО «Северный город»:
1. Открытие собственного офиса — в феврале 2020 года.
2. Развитие рынка государственных закупок — началось в марте
2016 года – существенно увеличило прибыль предприятия.
3. Повышение узнаваемости агентства — до конца 2020 года —
посредством запуска новых рекламных проектов в СМИ.
4. Повышение уровня квалификации сотрудников — создание
обучающего центра на базе агентства — обучение сотрудников на базе
агентства началось в июне 2020г.
Для развития агентства, увеличения прибыли и достижения
стратегических целей, поставленных генеральным директором, 1 марта 2017
года и был создан совет директоров, в который вошли директор по развитию,
коммерческий директор и директор по продажам.
Для достижения поставленных целей и осуществления, перечисленных
услуг, организации ООО «Северный город» имеет свою организационную
структуру и систему управления (рисунок 2).
32
Рис. 2 Организационная структура ООО «Северный город»
Стиль управления ООО «Северный город» линейно-функциональный,
один из наиболее распространенных в управлении персоналом компаний. В
основе такого стиля заложена линейная вертикаль, пронизывающая каждое
функциональное подразделение компании. Каждый из руководителей
подразделений находится в непосредственном подчинении генерального
директора.
Работы каждого подразделения оцениваются показателями,
характеризующими выполнение ими своих планов, целей и задач.
Соответственно строится и система материального поощрения,
ориентированная, прежде всего на достижение высоких показателей каждой
дирекции. За конечный результат в целом отвечает линейный руководитель
(генеральный директор компании), задача которого состоит в том, чтобы все
функциональные подразделения вносили свой вклад в его достижение.
Для успешной деятельности компании необходимо правильно
распределять обязанности и ответственность. Многие решения принимаются
руководителями организации (директорами, начальниками отделов,
менеджерами) совместно.
33
Основными показателями хорошей работы компании должны являться:
для внутренней оценки — удовлетворенность сотрудников своей работой,
для внешней — удовлетворенность клиентов от совершения сделки.
Кроме того, должны увеличиваться и финансовые показатели, которые
являются основными для работы коммерческой структуры.
Таким образом, в результате рассмотрения ООО «Северный город»,
установлено, что компания осуществляет свою деятельность и оказывает
риэлтерские услуги на основании действующего законодательства
Российской Федерации и является социально значимым объектом.
Стратегические цели компании направлены на совершенствование системы
управления персоналом, на развитие компании и на увеличение ее
прибыльности.
2.2. Анализ основных финансовых показателей
Финансовое состояние организации оценивается показателями,
характеризующими наличие, размещение и использование финансовых
ресурсов. Эти показатели отражают результаты экономической деятельности
организации, определяют его конкурентоспособность, деловой потенциал,
позволяют просчитать степень гарантий экономических интересов
предприятия и его партнеров по финансовым и другим отношениям.
Рассмотрим данные бухгалтерского баланса предприятия, которые
представлены в таблице 1.
Таблица 1
Сводные данные бухгалтерского баланса за 2017-2019 гг.
Наименование
показателя
2017 г.
2018 г.
2019 г.
Отклонение,
тыс. руб.
Отклонение,
%
1
2
3
4
5
6
I. Внеоборотные
активы
Материальные
внеоборотные
активы
1436
1028
700
-736
-51,25
34
Продолжение таблицы 1
Нематериальные,
финансовые и другие
внеоборотные активы
0
0
0
0
0,0
Итого по разделу I
1436
1028
700
-736
-51,25
II. Оборотные активы
Денежные средства и
денежные
эквиваленты
506
530
740
234
46,2
Запасы
8656
8584
14829
6173
71,3
Финансовые и другие
оборотные активы
301
1233
631
330
109,6
Краткосрочные
финансовые
вложения
0
0
0
0
0,0
Итого по разделу II
9463
10347
16200
6737
75,7
БАЛАНС
10899
11375
16900
6001
55,06
III. Капитал и
резервы
Нераспределенная
прибыль
(непокрытый убыток)
-2210
-1356
-1266
5757
186,3
Уставный капитал
10
10
10
0
0,0
Итого по разделу III
-2200
-1346
-1256
944
-42,9
IV. Долгосрочные
обязательства
Отложенные
налоговые
обязательства
0
0
0
0
0,0
Займы и кредиты
0
0
0
0
0,0
Итого по разделу IV
0
0
0
0
0,0
V. Краткосрочные
обязательства
Кредиторская
задолженность
9906
11716
18106
8200
82,8
Займы и кредиты
2900
1005
50
-2850
-98,3
Итого по разделу V
12806
12721
18156
5350
41,8
БАЛАНС
10606
11375
16900
6294
59,3
Из таблицы 1 видно, что валюта баланса увеличилась за период
2017-2019 года на 6294 тыс. руб. или на 59,3 %. Валюта баланса
представлена на рисунке 3.