44
Для анализа высокой текучести кадров необходимо обратить внимание на
причину ухода персонала из организации. Как видно на рисунке 10, высокая
текучесть кадров обоснована не прохождением персонала испытательного
срока, что означает несоответствие требованиям данной работы.
Рисунок 10 – Причины увольнения персоналаАО «СОГАЗ»
Испытательный срок в АО «СОГАЗ» составляет 3 месяца, в течение
которых работнику выплачивается заработная плата 18000 руб. По истечению
испытательного срока, который длится 3 месяца, заработная плата составляет
30000 руб.
Из таблицы 10 мы видим, что большинство сотрудников увольняют по
результатам 1-ого месяца работы, то есть спустя такой короткий промежуток
времени руководителю уже становится понятно, что новый сотрудник со
своими обязанностями не справится. Это приводит не только к высокой
текучести кадров, но и к финансовым потерям, некачественному обслуживанию
клиентов.
по
инициативе
работника
17%
за нарушение
трудовой
дисчциплины
6%
по причине не
прохождения
испытательно
го срока
77%
45
Таблица 10
Увольнение персонала в испытательный срок
в АО «СОГАЗ»
Испыта-
тельный
срок (мес.)
2016г.
чел.
Выпла-
ченная
заработная
плата, руб.
2017г.,
чел.
Выпла-
ченная
заработная
плата, руб.
2018г.,
чел.
Выпла-
ченная
заработная
плата, руб.
1 месяц
12
108 000
10
90 000
18
162 000
2 месяц
4
36 000
4
36 000
16
144 000
3 месяц
2
18 000
0
-
2
18 000
Итого, руб.
162 000
126 000
320 000
Финансовые потери в период 2016 -2018 годов составили 462 000 руб., а
также проекты, которыми занимались новые сотрудники, имели низкое
качество и были выполнены с недочетами.
Рассмотрим причины такого положения АО «СОГАЗ».
Практически все работники АО «СОГАЗ» были наняты на работу, с
помощью объявлений в местных газетах или направлены с биржи труда. В
таблице 11, по результатам опроса директора АО «СОГАЗ» выявлены
следующие источники отбора. Из т
ܰ
аб
ܰ
л
ܰ
и
ܰ
ц
ܰ
ы в
ܰ
и
ܰ
д
ܰ
но, что ос
ܰ
но
ܰ
в
ܰ
н
ܰ
ы
ܰ
м
ܰ
и источ
ܰ
н
ܰ
и
ܰ
к
ܰ
а
ܰ
м
ܰ
и
отбор
ܰ
а персо
ܰ
н
ܰ
а
ܰ
л
ܰ
а я
ܰ
в
ܰ
л
ܰ
яетс
ܰ
я с
ܰ
лу
ܰ
жб
ܰ
а з
ܰ
а
ܰ
н
ܰ
ятост
ܰ
и н
ܰ
асе
ܰ
ле
ܰ
н
ܰ
и
ܰ
я (
ܰ
3
ܰ
5 процентов) и
ре
ܰ
к
ܰ
л
ܰ
а
ܰ
м
ܰ
н
ܰ
ые объ
ܰ
я
ܰ
в
ܰ
ле
ܰ
н
ܰ
и
ܰ
я в г
ܰ
азете (2
ܰ
5%). Н
ܰ
а в
ܰ
нутре
ܰ
н
ܰ
н
ܰ
ие источ
ܰ
н
ܰ
и
ܰ
к
ܰ
и пр
ܰ
ихо
ܰ
д
ܰ
итс
ܰ
я
все
ܰ
го 1
ܰ
5%. Нез
ܰ
н
ܰ
ач
ܰ
ите
ܰ
л
ܰ
ь
ܰ
н
ܰ
а
ܰ
я ч
ܰ
аст
ܰ
ь персо
ܰ
н
ܰ
а
ܰ
л
ܰ
а пр
ܰ
и
ܰ
н
ܰ
и
ܰ
м
ܰ
аетс
ܰ
я из в
ܰ
ыпус
ܰ
к
ܰ
н
ܰ
и
ܰ
ко
ܰ
в
сре
ܰ
д
ܰ
не-професс
ܰ
ио
ܰ
н
ܰ
а
ܰ
л
ܰ
ь
ܰ
н
ܰ
ых учеб-
ܰ
н
ܰ
ых з
ܰ
а
ܰ
ве
ܰ
де
ܰ
н
ܰ
и
ܰ
й и прете
ܰ
н
ܰ
де
ܰ
нто
ܰ
в, котор
ܰ
ые
с
ܰ
а
ܰ
мосто
ܰ
яте
ܰ
л
ܰ
ь
ܰ
но пр
ܰ
и
ܰ
нос
ܰ
ят с
ܰ
во
ܰ
и рез
ܰ
ю
ܰ
ме.
Т
ܰ
аб
ܰ
л
ܰ
и
ܰ
ц
ܰ
а 11
Источ
ܰ
н
ܰ
и
ܰ
к
ܰ
и отбор
ܰ
а персо
ܰ
н
ܰ
а
ܰ
л
ܰ
а
Н
ܰ
а
ܰ
и
ܰ
ме
ܰ
но
ܰ
в
ܰ
а
ܰ
н
ܰ
ие источ
ܰ
н
ܰ
и
ܰ
к
ܰ
а
У
ܰ
де
ܰ
л
ܰ
ь
ܰ
н
ܰ
ы
ܰ
й вес, %
Г
ܰ
азет
ܰ
ы
2
ܰ
5
В
ܰ
нутре
ܰ
н
ܰ
н
ܰ
ие источ
ܰ
н
ܰ
и
ܰ
к
ܰ
и
1
ܰ
5
С
ܰ
лу
ܰ
жб
ܰ
а з
ܰ
а
ܰ
н
ܰ
ятост
ܰ
и н
ܰ
асе
ܰ
ле
ܰ
н
ܰ
и
ܰ
я
ܰ
3
ܰ
5
В
ܰ
ыс
ܰ
ш
ܰ
ие и сре
ܰ
д
ܰ
н
ܰ
ие професс
ܰ
ио
ܰ
н
ܰ
а
ܰ
л
ܰ
ь
ܰ
н
ܰ
ые учеб
ܰ
н
ܰ
ые
з
ܰ
а
ܰ
ве
ܰ
де
ܰ
н
ܰ
и
ܰ
я
10
С
ܰ
а
ܰ
мопро
ܰ
я
ܰ
в
ܰ
и
ܰ
в
ܰ
ш
ܰ
иес
ܰ
я к
ܰ
а
ܰ
н
ܰ
д
ܰ
и
ܰ
д
ܰ
ат
ܰ
ы
10
Проч
ܰ
ие
ܰ
5
Все
ܰ
го
100,0
46
Все вышеизложенное позволяет сделать вывод в том, что в отношении
управления персонала в организации есть ряд проблем связанных с текучестью
персонала.
3. Особенности управления в организации.
Органами управления АО «СК «СОГАЗ-Мед» являются:
- Общее собрание акционеров;
- Генеральный директор (единоличный исполнительный орган)
(Приложение А).
В соответствии с п. 1 ст. 64 Федерального закона «Об акционерных
обществах» функции Совета директоров Общества осуществляет Общее
собрание акционеров Общества. АО «СК «СОГАЗ-Мед» ежегодно проводит
Общее собрание акционеров в срок не ранее, чем через два месяца и не
позднее, чем через шесть месяцев после окончания финансового года.
На годовом Общем собрании акционеров решаются вопросы об
избрании ревизионной комиссии Общества (далее - Ревизионная комиссия),
утверждении аудитора Общества (далее - Аудитор), утверждении годовых
отчетов, годовой бухгалтерской отчетности, в том числе отчетов о прибылях и
об убытках (счетов прибылей и убытков) Общества, а также распределении
прибыли, в том числе выплате (объявлению) дивидендов, за исключением
прибыли, распределенной в качестве дивидендов по результатам первого:
квартала, полугодия, девяти месяцев финансового года, и убытков Общества по
результатам финансового года.
Руководство текущей деятельностью АО «СК «СОГАЗ-Мед»
осуществляется Генеральным директором, являющимся единоличным
исполнительным органом Общества.
Генеральный директор осуществляет свою деятельность в соответствии с
Федеральным законом «Об акционерных обществах», законодательством РФ,
Уставом АО «СК «СОГАЗ-Мед», решениями Общего собрания акционеров (в
том числе решениями и указаниями Гневного общества) и трудовым
договором, заключаемым с Обществом.
47
К компетенции Генерального директора относятся все вопросы
руководства текущей деятельностью Общества, за исключением вопросов,
отнесенных к компетенции Общего собрания акционеров.
Для осуществления контроля за финансово-хозяйственной деятельностью
АО «СК «СОГАЗ-Мед» Общим собранием акционеров избирается Ревизионная
комиссия в количестве трех человек на срок до следующего годового Общего
собрания акционеров.
Рассмотрим организационную структуру управления на предприятии на
примере филиала города Архангельска. Структурная схема Архангельского
филиала АО «СК СОГАЗ – Мед» отображена в Приложении Б.
Руководство деятельностью Архангельского филиала «СК СОГАЗ – Мед»
осуществляет директор, который осуществляет свою деятельность в
соответствии с действующим законодательством, Уставом компании и
положением о филиале. Директор организует работу компании и эффективное
взаимодействие отделов и подразделений. Директору непосредственно
подчинены: секретарь, заместитель директора по финансам, заместитель
директора по вопросам страхования, заместитель директора по вопросам
урегулирования убытков, главный бухгалтер, юридический отдел.
Заместитель директора по финансам:
- определяет финансовую политику организации, разрабатывает и
осуществляет меры по обеспечению ее финансовой устойчивости;
-руководит работой по управлению финансами исходя из стратегических
целей и перспектив развития организации;
- осуществляет анализ и оценку финансовых рисков, разрабатывает меры
по сведению их к минимуму, обеспечивает контроль за соблюдением
финансовой дисциплины, своевременным и полным выполнением договорных
обязательств и поступлением доходов, порядком оформления финансово-
хозяйственных операций с поставщиками, заказчиками, кредитными
организациями;
48
- возглавляет работу по налоговому планированию, совершенствованию
учетной политики, регулированию соотношения собственного и заемного
капитала;
- руководит составлением перспективных и текущих финансовых планов
и бюджетов денежных средств, доводит показатели утвержденной системы
бюджетов и вытекающих из нее заданий, лимитов и нормативов до
подразделений организации, обеспечивает контроль за их выполнением;
- участвует в разработке проектов планов продаж продукции (работ,
услуг), затрат на производство и продажу продукции (работ, услуг),
подготавливает предложения по повышению рентабельности производства,
снижению издержек производства и обращения;
- осуществляет контроль за состоянием, движением и целевым
использованием финансовых средств, результатами финансово-хозяйственной
деятельности, выполнением налоговых обязательств;
- организует разработку информационной системы по управлению
финансами в соответствии с требованиями бухгалтерского, налогового,
статистического и управленческого учета, контроль за достоверностью и
сохранением конфиденциальности информации;
- обеспечивает предоставление необходимой финансовой информации
внутренним и внешним пользователям;
- организует работу по проведению анализа и оценки финансовых
результатов деятельности организации и разработке мероприятий по
повышению эффективности управления финансами, а также проведению
внутреннего аудита, по рассмотрению взаимных претензий, возникающих в
процессе осуществления финансово-хозяйственной деятельности, принимает
меры по их разрешению в соответствии с действующим законодательством.
Организационная структура управления Архангельского филиала АО
«СК «СОГАЗ-Мед» является линейно-функциональной. Она представляет
собой синтез линейной и функциональной организационных структур. В ее
основу положены вертикаль управления и специализация управленческого
49
труда по функциональным службам организации. При такой организационной
структуре сохраняется движение по инстанциям, но функции, относящиеся ко
всей организации, например кадровая политика, подготовка производства,
планирование сроков и контроль их выполнения и т.д., выделяются в
функциональные отделы, которым предоставляются полномочия для дачи
распоряжения. Руководители линейного и функционального отделов имеют
право на совместное принятие решений для соответствующего отдела
организации.
За конечный результат организации в целом отвечает ее руководитель,
задача которого состоит в том, чтобы все функциональные службы вносили
свой вклад в его достижение. Поэтому он много усилий тратит на координацию
и принятие решений по продукции и рынкам.
К достоинствам данной системы управления относятся:
-высокая эффективность при небольшом разнообразии продукции и
рынков;
-централизованный контроль, обеспечивающий единство в решении
задач организации;
-функциональная специализация и опыт;
-высокий уровень использования потенциала специалиста по функциям;
-экономичность, достигаемая за счет однородности работ и рынков.
Однако для такой системы характерны следующие недостатки:
-возникновение проблем межфункциональной координации;
-ответственность за общие результаты работы только на высшем уровне;
-недостаточная реакция на изменение рынка;
-ограниченные масштабы предпринимательства и инноваций;
-увеличение времени принятия решений из-за необходимости
согласований.
Анализируя организационную структуру Архангельского филиала АО
«СК «СОГАЗ-Мед» можно утверждать, что она в целом отвечает основному
50
направлению ее деятельности. Штат достаточен для организации сбыта
страховой продукции посредством заключения договоров.
Роль управления АО «СОГАЗ» сосредоточивается в административном
цикле.
Рассмотрим управленческий цикл АО «СОГАЗ» (рис.11).
Выявление проблемы
Построение проблемы
Выявление направлений работы
Создание проектов операций
Реализация программы действия и контроль исполнения
Оценка эффективности управления, степени удовлетворенности
Рисунок 11 - Управленческий цикл страховой
организации
4.Рассмотрим маркетинг организации.
По данным Банка России, опубликованным в феврале 2019 года, сборы
страховых компаний в РФ составили 1 278,8 млрд руб., что на 8,3% выше
показателя за аналогичный период прошлого года (без учета страхования жизни
объем сборов на российском рынке сократился на 1,8% или 17,6 млрд руб.).
Выплаты в рассматриваемом периоде увеличились на 0,8% до 509,7 млрд.руб.
По итогам 2018 года рост сборов зафиксирован во всех федеральных
округах, за исключением Северо-Кавказского - в данном округе зафиксировано
снижение сборов на 10,2%. Темпы роста сборов ниже рынка зафиксированы в
Южном (+0,5%), Северо-Западном (+5,3%), Сибирском (+6,6%) и Приволжском
(+6,9%) федеральных округах.
Наибольший темп роста сборов зафиксирован в Дальневосточном
федеральном округе (+18%). Наибольший темп роста выплат зафиксирован в
51
Северо-Кавказском федеральном округе (+5,6%).
В Северо-Западном и Южном федеральных округах объем выплат по
итогам года снизился по сравнению с показателем прошлого года на 5% и
12,3% соответственно.
Наибольший прирост сборов по итогам 2018 года показали следующие
виды страхования:
- страхование жизни: прирост 115,8 млрд.руб. или 53,7% относительно
сборов за 2017 год;
- страхование от несчастных случаев и болезней: прирост 13,3 млрд руб.
или 12,3%;
- страхование имущества граждан от огневых и иных рисков: прирост 6
млрд руб. или 11,6%;
- страхование финансовых рисков: прирост 5,3 млрд руб. или 25%.
Значительный прирост выплат по итогам 2018 года показали:
- страхование имущества предприятий от огневых и иных рисков:
прирост 11,3 млрд руб. или 44,6%;
- страхование жизни: прирост 6,5 млрд руб. или 21,7%;
- ДМС: прирост 5,2 млрд руб. или 5,1%.
Наибольшее снижение сборов зафиксировано по следующим видам
страхования:
- ОСАГО: снижение на 12,3 млрд руб. или 5,2%;
- страхование имущества предприятий от огневых и иных рисков:
снижение на 11,5 млрд руб. или 10,7%;
- страхование автокаско: снижение на 8,2 млрд руб. или 4,8%;
- сельскохозяйственное страхование: снижение на 5,9 млрд руб. (60,1%).
Данные указаны на рис.12.
52
Рисунок 12 - Распределение сборов по видам страхования
Несмотря на сложную экономическую ситуацию и общие негативные
рыночные тенденции, динамика основных показателей деятельности АО
«СОГАЗ» по итогам 2018 года была положительной. Общество удерживает
лидерские позиции в стратегически важных сегментах рынка, продолжает
диверсифицировать портфель по корпоративному страхованию, контролирует
рост розничного портфеля, расширяет и усиливает присутствие в регионах.
По данным Банка России, общий объем начисленной страховой премии
Общества составил за 2018 год 158,1 млрд руб., что на 10,7% больше, чем
годом ранее. АО «СОГАЗ» заняло 1-е место на рынке по общему объему
начисленных премий (без учета ОМС) с рыночной доле 12,4%
53
Таблица 12
Место АО «СОГАЗ» в топ-10 страховых организаций
Место
на
рынке
Наименование
страховой компании
Сборы,
млрд. руб.
Доля рынка,
%
2018
2017
2016
2018
2017
2016
1
СОГАЗ
158,1
142,8
123,2
12,4
12,1
12
2
Сбербанк Страхование
жизни
102,1
65,5
44
8
5,5
4,3
3
Ресо-гарантия
89,3
88,3
77,9
7
7,5
7,6
4
ВТБ Страхование
79,8
62,1
47,5
6,2
5,3
4,6
5
Ингосстрах
79
86,6
73,6
6,2
7,3
7,2
6
РОСГОССТРАХ
78,8
123,1
149
6,2
10,4
14,6
7
АльфаСтрахование
72,5
62,8
54
5,7
5,3
5,3
8
ВСК
65,7
53,7
48,1
5,1
4,5
4,7
9
Росгосстрах
57,3
44,8
23,9
4,5
3,8
2,3
10
АльфаСтрахование-Жизнь
52,5
30,6
13,4
4,1
2,6
1,3
Другие
443,7
420,2
369,2
34,7
35,6
36,1
Всего по рынку
1 278,8
1
180,6
1
023,8
По итогам 2018 года АО «СОГАЗ» остается лидером в таком крупном
сегменте рынка, как страхование имущества юридических лиц от огневых и
иных рисков. При этом, несмотря на общее падение сборов в данном сегменте
на 10,7%, сборы АО «СОГАЗ» по данному виду страхования увеличились в
2017 году на 5,2%.
В таблице 13 представлена доля АО «СОГАЗ» на страховом рынке
России