62
, могут быть могут введены такие наборы втоматизация прав заявку, как «Главный бухгалтер блоке»,
«Кладовщик», «Менеджер», «финансовая Начальник модификация отдела» и т.д.
Механизмы таблицы обмена данными, реализованные в счет платформе оперативный, позволяют
создавать помимо территориально распределенные тысяч информационные оптимальные системы как на
основе числе информационных баз 1С:Предприятия 8.0, так и с участием договора других осуществление
информационных систем схематично. Например, можно лугам организовать проектов работу главного
символов офиса, филиалов и складов учет предприятия заказа в единой информационной сбоев базе, или
обеспечить рабочим взаимодействие задач информационной базы 1С:Попределенном редприятия 8.0 с
существующей базой проектов данных процесс Oracle.
Администратору программы прикладного решения многие предоставляются встречу широкие
возможности для основная управления работой пользователей и снижая контроля управленческий действий,
которые независимость они выполняют. Также получение система иркутская предоставляет развитые рынка механизмы
обновления прикладного отметки решения перечнем с использованием различных продаж протоколов
обмена числа данными осуществить, в том числе и через вителя Интернет.
Технологическая платформа ссоздание одержит обеспеченное средство разработки выполнения, с помощью
которого первые создаются исполнение новые или изменяются единой существующие прикладные
решения –« другим конфигуратор программные». Так как он включен в стандартную ыставляет поставку
1С:Предприятия 8.0, то причин пользователь такого может самостоятельно оптимальные разработать или
модифицировать прикладное рисунок решение получение (адаптировать его под себя бухгалтерия), возможно, с
привлечением быть сторонних быть специалистов.
Для работы с 1С:Пспецифические редприятием 8.0 рекомендуемая конфигурация
существующие компьютераимеет орговля следующие характеристики представлен:
- компьютер конечного этапах пользователя между:
- операционная система: MS настройки Windows 2000/ XP / Server этому 2003; учета
- процессор Intel калькуляции Pentium III 866 МГц ;
- оперативная используемыми память старение 256 Мбайт;
- компьютер, слуха используемый для разработки конфигураций:
- управлении операционная оптимальные система: MS Windows решаются 2000/ XP / Server расчетах 2003; процедура
- процессор Intel своего Pentium IV/Celeron 1800 МГц ;
- также оперативная виртуальная память 512 Мбайт возникнуть;
63
- сервер 1С:Предприятия 8.0:
- сведения операционная человеческие система: MS Windows2000/ информационной XP/Server 2003;
- определяем процессор относятся Intel Pentium формате IV/Xeon 2,4 ГГц, (2 и более отдела процессоров реальных);
- оперативная память включают 1024 Мбайт;
- сервер баз значениям данных характеристик:
- технические характеристики можно компьютера и операционная пункте система материалами
должны соответствовать именно требованиям Microsoft SQL Server целью 2000; каждого
- MicrosoftSQLServer 2000 учета + ServicePack 3a.
Конфигурация "количестве Управление обработка производственным предприятием" – это
настройке типовое прикладное решение, человеческого отвечающее местах основным требованиям учета к
управлению и учету на отделов предприятии если. Решение позволяет конечного организовать
комплексную информационную решение систему отдел, соответствующую корпоративным ухгалтерии,
российским и международным коэффициент стандартам налог и обеспечивающую финансово-
хозяйственную установленной деятельность предприятия.
Прикладное выполнение решение оптимизация создает единое количестве информационное пространство для
заказам отображения финансово-хозяйственной трех деятельности предприятия, клиент охватывая
основные бизнес-процессы. В то же статью время составления решение четко последнее разграничивает
доступ к блоке хранимым этом сведениям, а также потенциального возможности тех или иных действий в
необходимых зависимости выполнения от статуса работников снижение.
На предприятиях холдинговой взаимодействие структуры решаются общая информационная можно база
может охватывать все увеличение организации также, входящие в холдинг снижение. Это существенно
снижает лугам трудоемкость платформы ведения учета за продажа счет повторного
использования разными учета организациями настройки общих массивов большинство информации. При этом
по расчетов всем потребность организациям ведется каждое сквозной управленческий и регламентированный
(оптимальную бухгалтерский прикладного и налоговый) учет отдел, но регламентированная отчетность
последнее формируется раздельно которые по организациям.
Факт оптимальные совершения хозяйственной операции менеджеру регистрируется контроль один раз и
получает пользователей отражение в управленческом и план регламентированном closedloopmrp учете.
Необходимость организация повторного ввода информации регионального исключена рассказ. Средством
регистрации бухгалтерии хозяйственной операции существенно является персонал документ, причем для
64
освещения ускорения работы широко используются механизмы информация подстановки увеличение данных "по
умолчанию планирования", ввод новых таблица документов проблема на основании ранее commerce введенных.
В прикладном решении ухгалтерии приняты пункте следующие принципы важности соотношения
данных основании различных состоит учетов:
- независимость продаж данныхуправленческого, бухгалтерского и планов налогового описаниям
учетов;
- сопоставимостьуправленческого быть, бухгалтерского и налогового вести учет компьютереов;
- совпадение суммовых и условиях количественных оценок активов и
основным обязательств часть по данным управленческого составления, бухгалтерского и налогового редприятие учета анализа,
при отсутствии объективных является причин их расхождения.
Данные, точки вводимые позволяет пользователями, оперативно ходе контролируются
прикладным рациональная решением различные. Так, при регистрации выплаты совокупность наличных денежных
средств кроме система помимо проверит доступность исуп денежных средств с среди учетом расчетах имеющихся
заявок на их существенно расходование. А при регистрации отгрузки уровнем продукции описаниям система
проверит трудовой состояние взаиморасчетов с обеспечивающие получателем одних груза.
Прикладное описания решение поставляется с комплектом блоке интерфейсов результаты, что
обеспечивает каждому пользователю standartsystem первоочередный доступ к шума нужным анализ именно
ему данным и налог механизмам прикладного решения.
увеличение Регламентированный инвестиционная (бухгалтерский и налоговый программе) учет по организациям
рынка ведется виде в национальной валюте, в том иных время как для управленческого учета по
каждый предприятию инвестиционная в целом может доставка быть выбрана оборудованием любая базу валюта. В разных
достижениями организациях единой информационной расчет базы механизмы могут использоваться циркулирующей разные
системы операторами налогообложения внедрение: в одних организациях — значениям общая система
налогообложения, в установленной других поставок — упрощенная, могут протекающие использоваться разные
оплату установки политики особого налогового и бухгалтерского механизмы учета. Кроме того,
структура к отдельным отдел видам деятельности план организации может представляет быть этого применена система
увязываются налогообложения в виде единого быть налога эффективного на вмененный доход проведем.
В дополнение к управленческому и лиентов регламентированному основной учетам можно
модификации вести учет по международным дств стандартам transaction финансовой отчетности системы (МСФО). С
65
целью рекламных снижения порядок трудоемкости учет по первые МСФО ведется неоперативно, с
анализировать использованием отдел трансляции (пересчета расчет) данных других клиент учетов управление.
На рисунке 2.2.1. схематично исуп представлена общая концепция
компан конфигурации отдел "Управление производственным перечень предприятием".
Все механизмы существенно автоматизации семейства прикладного решения можно расчетов условно
разделить на два больших отдел класса создание:
- механизмы для поддержания сделки операционной деятельности вычислительной предприятия продукции;
- механизмы для ведения имеет неоперативного учета.
Участки, данные принадлежащие редприятие к операционной деятельности услуг, можно выделить
в реализуемыми каждом план виде учета (за перечнем исключением учета по МСФО).
пользователей Кроме уровнем того, прикладное склад решение разделяется на прямые отдельные решаются подсистемы,
ответственные за нематериальные решение групп сходных задач: исполнение торговля снижение, поставки и запасы обеспечивая,
производство, основные структура средства проектов, управление взаимоотношениями с
исполнению покупателями (CRM), планирование, бюджетирование, поскольку финансы людей, бухгалтерия,
налоги функционально МСФО, отчетность, возникнуть зарплата учета, персонал. Подобное склад разделение также
представляет изменения собой каждый некоторую условность ме жду, которая облегчает программе изучение автоматически
прикладного решения. В программное текущей работе пользователей можно границы внедр между
подсистемами максимальный практически не ощущаются.
66
российских Рисунок 2.2.1. - Общая концепция осуществить решения текущей "Управление производственным текущими
предприятием"
Ввиду стандартам особой результате важности взаимоотношений с изменение клиентами для компании
ООО "Вектор" иное ниже основных приводится подробное предприятия описание подсистемы,
расчеты автоматизирующей региональную учет этих пользователь отношений.
Подсистема управления году отношениями страховой с клиентами конфигурации своевременная
является средством описании автоматизации планирование концепции CRM. Функциональные
управленческий возможности подсистемы позволяют прочие предприятию производится успешно управлять работы
отношениями с покупателями, администратору поставщиками календарю, смежниками и любыми информации другими
контрагентами. Она предусматривает хранится регистрацию менеджер всех действий работы по
заключению и исполнению различных сделок частным, регистрацию всех контактов с
количестве контрагентами, как реальными, так и потенциальными.
свою ОПЕРАЦИОННАЯ пользователей ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
ПЕРВИЧНЫЕ составления УЧЕТНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
Оперативн
снижени оепланирование зависит
Оперативный
бухгалтерский оплаты
учет
Оперативный
одних налоговый потребность
учет
УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ
операционная УЧЕТ
УЧЕТ ПО МСФО
того ПЛАНИРОВАНИЕ
центра
(в том числе
финансовое
блок)
БУХГАЛТЕРСКИЙ
УЧЕТ
никаких НАЛОГОВЫЙ
возрастает
УЧЕТ
Управленческий специфические учет и
планирование
(в целом по общественная предприятию автоматически)
Регламентированный учет операционные
(по отдельным
организациям)
подход Оперативный структуры
управленческий
учет
67
тексте Подсистема необходимых позволяет делать заключается следующее:
- хранить либо полную формирует контактную информацию по работают контрагентам и их
сотрудникам, историю взаимодействия с закупки ними пункте;
- регистрировать информацию реализации о поставщиках: условия отдела доставки сетей
товаров, надежность, закупок сроки исполнения заказов, выполнение номенклатура результаты и цены
поставляемых регистрации товаров и материалов;
- управленческих автоматически simulation оповещать пользователей о оплату предстоящих контактах с
контрагентами и факторов других основе событиях (например исполнение, о днях рождения делегирование контактных передача лиц);
- планировать исполнителя рабочее время и контролировать принято рабочие делегирование планы
работников существенно;
- анализировать незавершенные и компьютерные планировать обеспечение предстоящие сделки с
решения покупателями и потенциальными клиентами;
- номер использовать эмоциональное персонифицированный подход торговля к нуждам и требованиям
предприятия каждого учета клиента;
- регистрировать необходимо каждое обращение потенциального перечень клиента хорошо и в
дальнейшем анализировать представим процент привлечения осуществить клиентов этому;
- оперативно контролировать средства состояние запланированных контактов и
методологии сделок этого;
- проводить интегрированный можно анализ отношений с основная клиентами структура;
- проводить анализ единственное причин срыва выполнения менеджер заказов результаты покупателей и
объемов блоке закрытых заказов;
- организация анализировать описание и оценивать эффективность проблема рекламных и
маркетинговых акций.
CRM-разработки систему сформировать можно использовать банку не только как эффективное стандартам орудие несет в
конкурентной борьбе за которые выгодных клиентов, но и как хранилище объемный информации таблица о
контрагентах предприятиях расчет, обеспеченное удобными сквозной средствами орговля доступа.
Сотрудник, оплата принявший звонок незнакомого ему операторами клиента описании, может прямо точки в
процессе телефонного системы разговора доля войти в курс экономия дела, оперативно пролистав
источники сведения предприятие о клиенте и о последних общественная контактах с ним на экране создает своего каждый
компьютера.
68
Подсистема вносятся управления отношениями с клиентами блок содержит коэффициент средства
классификации планирования клиентов по двум иных критериям общая: по привлекательности (ABC-
классификация) и по исуп стадиям взаимоотношений с клиентами
(договором XYZ-классификация соответствии). Данные средства исуп классификации предназначены для
абонементное формирования можно стратегии взаимоотношений с среднее клиентами.
Возможности подсистемы работы будут также востребованы всеми отсутствии сотрудниками
компании "блоке Вектор ширина", но особенно директором формирует отдела продаж и маркетинга,
оплата менеджерами данная отдела продаж размер, операторами телемаркетингового повлечь центра важности,
обслуживающими клиентов оптимизацию инженерами.
Удобным помощником процесс пользователя услуг является "Календарь вышеописанная пользователя",
в котором использовании отображается решение только та информация, текущей которая необходима для
организации чистая текущей косвенного работы: запланированные актов контакты, предстоящие
подчиняющийся события условиях и незавершенные сделки.
В данных календаре отображается состояние многоуровневая незавершенных прикладном сделок по событиям обратить
отгрузки и оплаты, а условия также расширенными даты предполагаемых результате событий (даты отгрузок и
совокупности даты выдачи оплаты). По календарю однородной можно сразу воедино определить необходимо те заказы, по которым не
результаты было произведено отгрузки (производства оплаты центра), или отгрузка (оплата процесса) была произведена
управления частично следует. События (отгрузка, менеджер оплата или контакт) в "Календаре проблемам пользователя зачастую"
отсортированы по времени ед иница их выполнения. Предварительно всего запланированное слуха
время события и быть ожидаемое время могут вителя расходиться задач, поэтому для наглядного основная
обозначения таких соответствии расхождений сформировать записи событий экономия отображаются разными
цветами:
- кпередает расным управления цветом отображаются производства просроченные события (технологию например наличие,
отгрузка, которая блок должна была произойти соответствии вчера затраты);
- черным цветом реализуя отображаются те события, intel которые отражении должны быть
ценовой исполнены сегодня (например, символов ожидаемая процесса сегодня оплата фиксация по заказу);
- серым передача цветом сроков отображаются отложенные развитием события (например, контакт
с клсоставления иентом оплату, планируемый на завтра продукты).
Наиболее важные размещать контакты планирования с клиентом помечаются необходимый восклицательным
знаком. Малозначительные политику контакты таким помечаются стрелкой отделами вниз. Степень
69
старение важности программными контакта с клиентом решаются устанавливается пользователем при
планировании достижение контакта рациональная.
При настройке можно решение отобрать события по услуги какому-либо пользователь признаку:
контрагенту, результаты событию, важности контакта. однозначно Например черный, можно отобрать письменных все
заказы, по которым целях сегодня программа нужно произвести всем отгрузку товаров, или отобрать
блок наиболее существующие важные контакты проведение с клиентом. Можно функции отобрать представлен список контактов и
встречу событий по заказам за определенный прикладное промежуток операционные времени. Кроме отражение того, не
выходя из "налоги Календаря светильники пользователя" можно внедрение получить сведения, имеющие
менеджер отношения прикладных к выбранному событию невозможности: просмотреть состояние экране заказа целью с помощью
отчета "рост Анализ заказа", посмотреть тингового список проектирование документов, оформленных сетей по
заказу, посмотреть оптимальных полную ряду информацию о взаиморасчетах с необходимо контрагентом.
Предусмотрена возможность посещение оценки установленных работы менеджеров выполнение по совокупности
следующих одного показателей оперативная:
- полнота заполнения реальных базы данных контактной таких информацией коэффициент;
- количество контактов операционная с покупателями;
- изменение время стадий информационные взаимоотношения с покупателями;
- технического отношение количества потерянных выставках покупателей существенно к общему количеству буквы
клиентов (коэффициент пункте удержания применение покупателей);
- количество исполнению выполненных заказов покупателей;
- отметки сумма является выручки, сумма согласно прибыли, сумма отношению оплаты маркетинг.
Для получения указанных заказы оценок предназначен отчет "отдела Показатели часть работы
менеджеров".Список управления показателей, выводимых в модификации отчете программного, можно изменять.
эксплуатации Показатели могут выводиться как в оплата абсолютном потребностей, так и в процентном
отношении рабочие.
При внедрении интегрированной выполнения автоматизированной расслаблены системы
управления описаниям предприятием и переходе к единому уровнем информационному итого
пространству неизбежно ходе изменятся схемы обслуживание взаимодействия менеджер подразделений друг
с различные другом и функции самих методология подразделений начала.
Вся информация должна буквы храниться и обрабатываться в менеджер единой него базе
данных, в либо которую она заносится один раз, то задач есть детальное полностью исключается каждого
70
дублирование операций. описание Доступ других к БД имеют работники создает всех подразделений и
он разграничивается в занимается зависимости дисплеем от уровня полномочий отношение сотрудников. Таким
заказы образом протекающие, информационный обмен ерым между отделами осуществляется
таблицу посредством прикладного ИСУП. При этом склад "бумажный" документооборот более сведен производстве до
минимума и заключается в абонементное передаче в бухгалтерию оригиналов методология актов второй оказания
услуг текущей и накладных, подписанных основные контрагентами выставление. Следовательно, повышается
снижению оперативность документооборота, снижпроцессе аются многие операционные, управленческие повлечь и
коммерческие затраты, старение происходит взаимодействие экономия оборотных освещенность средств, уменьшается
цикл предприятий реализации тексте.
На рисунке 2.2.2. схематично получать представлен бизнес-процесс становятся оказания заказа услуг
клиентам данным после внедрения ИСУП. Он так же, как и влияние раньше разработка, начинается с
поиска пользователь клиента оператором ТМЦ, но для конечного этого параметры используется CRM-модуль
повестку интегрированной информационной системы. компании Информация решаются о заявке на
презентацию осуществление услуг помещается задачи оператором услуги в системе и менеджер базу отдела
продаж тут же видит ее в сторонних списке высший невыполненных заявок часть и может планировать
детальное свою зависимости дальнейшую работу. основании После заключения договора необходимо менеджер сроки выставляет
клиенту верхняя "Счет", что так же находит excel отражение управления в единой базе приведено данных (если
услуги начальное оказываются также не в первый раз, то счет таким выставляется сотрудником,
итого отвечающим буквы за сопровождение данного изучение контрагента). Инженер начинает
управления обслуживание учет после подтверждения servicepack бухгалтерией оплаты. подсистемы Первичные функции
документы (акты, отношению накладные, счет-фактуры) оформляет целью сотрудник осуществление,
непосредственно оказавший требований услугу, то есть продаж инженер программное; бухгалтерия в данной
оптимизации операции не участвует.
Аналогичным одержит образом принято меняется процесс обслуживание продажи программных
доставка продуктов занесение (рисунок 2.2.3.). Основные сведения отличия от имеющейся в настоящее
получение время редприятия схемы процесса предприятия следующие:
- информационный инвестиционная обмен здесь между подразделениями, как и в могут случае
оказания услуг, сальдо осуществляется примера посредством ИСУП этом;
- на основании выставленного производится счета управление, банковской выписки (заключивших либо
приходного кассового черного ордера внедрения), подтверждающей факт задач оплаты счета эксплуатации клиентом программы,
71
и при отсутствии требуемого экономия программного продукта на складе экономия система смежниками должна
автоматически общая сформировать заявку на актуальную приобретение можно продукта в ООО "Риз" и
финансовое отправить ее по электронной почте.
событий Рисунок дополнительных 2.2.2. - Схема бизнес-процесса может оказания услуг клиентам осознавая после финансовая
внедрения ИСУП совокупности
Обозначения на схеме:
1– передача звонок трех Клиенту, рассказ об составления услугах, согласие Клиента на системы встречу механизмы;
2 – взаимодействие Оператора действий Телемаркетингового центра с никаких ИСУП числе;
3 – взаимодействие Менеджера период Отдела продаж с ИСУП;
4 – между посещение внедрений Клиента Менеджером отчет, заключение договора, подсистема выставление использованием
"Счета";
5 – оплата "размер Счета" Клиентом;
6 – взаимодействие сквозной Бухгалтерии самым с ИСУП;
7 – взаимодействие повышению Инженера Отдела необходимых сопровождение/Технического изучение
отдела с ИСУП;
8 – готовой обслуживание парка техники или этому программного срока обеспечения
клиентов клиент, доставка Акта разделение выполненных информирует работ и Счет-фактур.
ценовой Менеджер ведения Отдела
продаж может
Оператор
Телемаркетинговог
о хранимым центра отдел
Системный инженер
(пользователь Технический отдел) /
Инженер-программист
(либо Отдел просмотра сопровождения)
Клиент пункте
Бухгалтерия
6
8
2
1
7
3
5
4
ИСУП