45
работать на данном рынке. Так же положительными сторонами будут являться
хорошо специализированный подход к покупателям, хорошее
месторасположение, качество обслуживание, предоставление услуг. К
недостаткам можно отнести отсутствие сайта фирмы, который необходимо с
течением времени создать.
Таблица 4
SWOT–анализ
Сильные стороны:
Возможности:
1.Высококвалифицированный
персонал
2.Выгодное и удобное
месторасположение
3.Хорошее качество товара
4.Конкурентные цены
5.Высокое качество обслуживания
6.Большой ассортимент товара в
наличии и на заказ
1. широта данного сегмента рынка даёт
перспективы к расширению фирмы
2. при хорошей рекламной деятельности
можно значительно повысить объемы
продаж
Слабые стороны:
Риски:
1.Большое количество конкурентов
2.Недостаточно рекламы
3. Отсутствие официального сайта
1. негативные действия со стороны
государства (принятие новых законов,
повышение ввозных пошлин и т.д.)
2. усиление позиций ближайших
конкурентов
3. снижение платежеспособности
потребителей
Цель маркетинговой политики магазина «Глобус» - продвижение товара
на рынок. Основными ее элементами являются: реклама, связи с
общественностью, средства стимулирования сбыта, персональные продажи.
Маркетинговой деятельностью в «Глобус» занимается директор,
которым проводится работа по привлечению покупателей, продвижению
данного товара на рынке Москвы.
Помимо прочего, в его обязанности входят:
взаимодействие со средствами массовой информации,
размещение рекламных и информационных материалов в СМИ,
заключение хозяйственных договоров с подрядчиками,
освещение в СМИ информации о проводимых корпоративных
мероприятиях предприятия.
46
В магазине активно используются следующие виды рекламы:
наружная реклама (вывеска);
печатная реклама (визитки магазина).
Также магазин активно продвигается в социальной сети Вконтакте.
Магазин устанавливает доброжелательные отношения с широкой
общественностью, и в рамках этого, участвует в благотворительной
деятельности, в выставках и ярмарках. В основе - умение и желание наладить
контакт, выгодную обоюдную связь с общественностью.
2.2. Общая характеристика деятельности ИП Ерошкин А.Н.
Магазин канцтоваров начал свое существование в 2002 году.
Организационно-правовая форма магазина – индивидуальное предприятие (ИП
Ерошкин А.Н.)
Магазин находится по адресу : г.Москв, Ленинский проспект, дом 75.
Основной вид деятельности – розничная торговля канцтоварами.
Основной целью предприятия является получение прибыли, а также
удовлетворение запросов потребителей.
Магазин располагается в хорошем районе, имеется небольшая
автомобильная парковка, не далеко находятся автобусная остановка, что очень
удобно для покупателей.
Магазин работает с 9:00 до 19:00, без перерыва. Режим работы магазина
позволяет охватить довольно широкий сегмент потребителей.
Основные ценности «Глобус» ИП Ерошкин А.Н. представлены в
таблице 5.
Таблица 5
Основные ценности «Глобус» ИП Ерошкин А.Н.
Ценности
Особенности
1
2
Компетентность
Внимание к деталям, а также постоянный поиск новых
решений является прерогативой «Глобус» ИП Ерошкин А.Н.,
позволяющей удовлетворять потребности всех своих
клиентов
47
Продолжение табл. 5
1
2
Честность
«Глобус» ИП Ерошкин А.Н. развивает свой бизнес в
атмосфере честности и действует в соответствии со всеми
действующими правилами
Справедливость
В своей работе «Глобус» ИП Ерошкин А.Н. придерживается
честности, справедливости и верности основополагающим
общечеловеческим принципам
Целостность
Времена меняются, а с ними меняется общество, образ
жизни, способы работы. «Глобус» ИП Ерошкин А.Н.
непрерывно развивает свои услуги для удовлетворения
меняющихся потребностей, при этом оставаясь верной
своим принципам и не теряя своей идентичности
Доверие
Вера в людей и позитивный настрой на будущее позволяет
«Глобус» ИП Ерошкин А.Н. с энтузиазмом принимать новые
вызовы и достигать амбициозные цели
Уважение
«Глобус» ИП Ерошкин А.Н., развивая свой бизнес, всегда с
уважением относится к особенностям ведения бизнеса и
культурному разнообразию
Приверженность
делу
Ежедневное совершенствование деятельности «Глобус» ИП
Ерошкин А.Н., направленное на укрепление своей позиции
на рынке ресторанных услуг, постоянный поиск
правильных решений позволяют удовлетворять все
потребности клиентов, а также оказывать полный спектр
услуг при неизменно высоком качестве
Ответственность
(надежность)
Профессионализм, опыт и качество услуг делает «Глобус»
ИП Ерошкин А.Н. надежной организацией и идеальным
партнером на которого можно положиться
Основными принципами системы управления «Глобус» ИП Ерошкин
А.Н. являются:
обеспечение защиты прав потребителей;
обеспечение равновесия влияния и баланса интересов участников
корпоративных отношений;
раскрытие информации и прозрачность;
надлежащий контроль за финансово-хозяйственной деятельностью.
В основе проекта «Глобус» современные информационные технологии,
собственные программные разработки, накопленная за годы работы
аналитическая и статистическая информация по рынку,
высококвалифицированный коллектив.
Сегодня компания предлагает своим клиентам:
48
получение максимально полной информации о товаре - наличие
аналогов у различных производителей, применяемости, ценах;
огромный ассортимент – в прайс-листах представлены более 100 тыс.
наименований продукции;
персональное обслуживание - каждый клиент получает персонального
менеджера, который отслеживает всю цепочку от выбора товара до его
получения;
быстрый документооборот и любая удобная форма оплаты.
Предметом деятельности является:
розничная и букинистическая торговля книгами;
торговля полиграфическими, канцелярскими и иными офисными
товарами;
торговля непродовольственными товарами народного потребления;
иная не запрещенная законом деятельность.
Анализ деятельности магазина проведен на основании финансовой
отчетности предприятия. Основные технико-экономические показатели
деятельности магазина представим в таблице 6.
Таблица 6
Технико-экономические показатели деятельности
Показатели
Год
Изменение (+, -)
Темп роста, %
2015
2016
2017
2016
/
2017
/
2017
/
2016
/
2017
/
2017
/
2015
2016
2015
2015
2016
2015
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Выручка от
продаж, тыс.
руб.
769
864
2708
105
1844
1948
113,7
313,4
356,3
Среднеспи-
сочная
численность
работников,
чел.
13
16
17
3
1
4
123
106,2
130,7
Стоимость
основных
средств, тыс.
руб.
700
736
2429
36
1693
1729
105,1
330,0
347,0
49
Продолжение табл. 6
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Материаль-
ные затраты,
тыс. руб.
876
1054
1832
178
778
956
120,3
173,8
209,1
Затраты на
оплату труда,
тыс. руб.
2000
2500
2560
500
60
560
125
102,4
128
Прибыль до
налогообло-
жения, тыс.
руб.
-41
-190
-573
-149
-383
-532
363,4
201,6
1298
Производи-
тельность
труда,
руб./чел.
58,5
54
159,3
-4,5
105,3
100,0
92,37
295
272,5
Фондоотдача,
руб./руб.
1,09
1,17
1,11
0,1
-0,1
0
108,1
94,97
102,7
Фондовоору-
женность
труда,
руб./чел.
53,8
46
142,9
-7,8
96,9
89
85,43
310,6
265,4
Материало-
отдача,
руб./руб.
1,15
1,22
0,68
0,1
-0,5
-0,5
105,8
55,46
58,69
Средняя
заработная
плата одного
работника,
руб.
12,8
13,0
12,6
0,2
-0,5
-0,3
101,6
96,38
97,88
Прибыль на
одного
работника,
руб.
-8,5
-11,9
-36,0
-3,4
-24,1
-27,5
140,3
303,2
425,5
Итак, выручка на протяжении всего периода росла и в 2017 г. составила
2708 тыс. руб., что на 356,32% больше чем в 2015 г. Также росла и численность
работников с 13 человек в 2015 г. до 17 человек в 2017 г.
При этом в 2017 г. по сравнению с 2015 г. увеличились материальные
затраты и затраты на оплату труда на 209,1% и 128% соответственно.
Итак, несмотря на то, что за три года деятельности у магазина
значительно вырос объем выручки, прибыль магазин не получает. Это связано,
прежде всего с высокими затратами, сопровождающими процесс продаж, и
высокой стоимостью закупа товара.
50
Основные финансовые показатели деятельности и показатели
рентабельности представим в таблице 7.
Таблица 7
Финансовые показатели и показатели рентабельности
Показатели
Год
Изменение (+,-)
2015
2016
2017
2016/
2015
2017/
2016
2017/
2015
Рентабельность
активов
-4,12
-17,36
-22,12
-13,25
-4,76
-18,01
Рентабельность
оборотных
активов
-722,0
-190,6
-120,6
531,38
69,98
601,35
Рентабельность
собственного
капитала
-1721,95
-343,98
-351,71
1377,97
-7,73
1370,25
Рентабельность
продаж
-0,05
-0,22
-0,21
-0,17
0,01
-0,16
Рентабельность
затрат
(расходов)
-0,05
-18,03
47,87
-17,98
65,90
47,92
Итак, согласно таблицы 7 все показатели рентабельности
отрицательные.
В таблице 8 представим данные по коэффициентам ликвидности.
Таблица 8
Расчет коэффициентов ликвидности магазина
Показатель
Рекомен-
дуемые
значения
Комментарий
Год
2015
2016
2017
1
2
3
4
5
6
Общий
показатель
ликвидности
L
1
≥ 1
Показывает
способность компании
осуществлять расчеты
по всем видам
обязательств — как
по ближайшим, так и
по отдаленным
0,31
0,28
0,48
Коэффициент
абсолютной
ликвидности
L
2
> 0,2–0,7
Показывает, какую
часть краткосрочной
задолженности
организация может
погасить в ближайшее
время за счет
денежных средств
0,003
0,002
0,017
51
Продолжение табл. 8
1
2
3
4
5
6
Коэффициент
«критической
оценки»
Допустимое
0,7–0,8;
желательно
L3 ≥ 1,5
Показывает, какая
часть краткосрочных
обязательств
организации может
быть немедленно
погашена за счет
средств на различных
счетах, в
краткосрочных
ценных бумагах, а
также поступлений по
расчетам
0,003
0,002
0,31
Коэффициент
текущей
ликвидности
Оптимальное -
не менее 2,0
Показывает, какую
часть текущих
обязательств по
кредитам и расчетам
можно погасить,
мобилизовав все
оборотные средства
1,02
0,82
1,49
Коэффициент
маневрен-
ности
функциони-
рующего
капитала
Уменьшение
показателя в
динамике -
положительны
й факт
Показывает, какая
часть
функционирующего
капитала
обездвижена в
производственных
запасах и
долгосрочной
дебиторской
задолженности
49,16
-4,59
2,38
Коэффициент
обеспечен-
ности
собственны-
ми
средствами
Не менее 0,1
Характеризует
наличие собственных
оборотных средств у
организации,
необходимых для ее
финансовой
устойчивости
-0,98
-0,21
0,17
Как видно из таблицы 8, практически все коэффициенты ликвидности
находится вне зоны допустимых значений. Это означает, что в организации
складывается неблагоприятная финансовая ситуация.
В 2017 году, по сравнению с 2016 годом ситуация несколько
улучшается, но тем не менее показатели еще ниже нормативных значений.
52
Таблица 9
Расчет финансовых коэффициентов устойчивости
Наименование
показателя
Рекомендуемые
значения
Комментарий
Год
2015
2016
2017
1. Коэффициент
автономии
Минимальное
пороговое значение
- на уровне 0,4.
Превышение
указывает на
увеличение
финансовой
независимости,
расширение
возможности
привлечения
средств со стороны
Характеризует
независимость
от заемных
средств.
0,71
0,6
0,78
2. Коэффициент
соотношения
заемных и
собственных
средств
U
2
< 1,5.
Превышение
указанной границы
означает
зависимость
предприятия от
внешних источников
средств, потерю
финансовой
устойчивости
(автономности)
Показывает,
сколько
заемных
средств
привлекло
предприятие на
1 руб.
вложенных в
активы
собственных
средств
0,41
0,29
0,67
3. Коэффициент
обеспеченности
собственными
средствами
U
3
> 0,1. Чем выше
показатель (0,5),
тем лучше
финансовое
состояние
предприятия
Иллюстрирует
наличие у
предприятия
собственных
оборотных
средств,
необходимых
для его
финансовой
устойчивости
0,02
-0,22
0,17
4. Коэффициент
финансовой
устойчивости
U
4
> 0,6. Снижение
показателей
свидетельствует о
том, что
предприятие
испытывает фин.
затруднения
Показывает,
какая часть
актива
финансируется
за счет
устойчивых
источников
0,71
0,6
0,73
В соответствии с рассчитанными показателями ликвидности баланса с
точки зрения оценки риска можно сказать, что общий показатель ликвидности
(L
1
= 0,48) на конец исследуемого периода не укладывается в рекомендуемые
53
значения, коэффициент абсолютной ликвидности (L
2
) также имеет низкое
значение.
Готовность и мобильность компании по оплате краткосрочных
обязательств на конец исследуемого периода (L
2
= 0,017) невысокая. Риск
невыполнения обязательств перед поставщиками существует.
Коэффициент критической оценки (L
3
= 0,31) показывает, что
организация в периоде, равном продолжительности одного оборота
дебиторской задолженности, не в состоянии покрыть свои краткосрочные
обязательства.
Коэффициент текущей ликвидности (L
4
= 1,49) позволяет установить,
что в целом прогнозные платежные возможности отсутствуют. Сумма
оборотных активов не соответствует сумме краткосрочных обязательств.
Организация не располагает объемом свободных денежных средств и с
позиции интересов собственников по прогнозируемому уровню
платежеспособности находится в зоне критического риска.
В целом следует отметить ухудшение финансовых показателей
деятельности магазина «Глобус».
2.3. Анализ внешней среды магазина «Глобус»
Основными конкурентами являются следующие:
ООО «Питер Пен» - доля рынка 24%;
ООО «Архимед» - доля рынка 16%;
ООО «ИД Москва» - доля рынка 44%;
прочие магазины канцтоваров — 16%.
В магазине работу по стимулированию клиентов и рекламе проводит
директор. Основные направления стимулирования: скидочные акции,
бонусные карты постоянным клиентами
Продвижение магазина канцтоваров идет посредством наружной
рекламы (вывески, стендеры).
54
Затраты на рекламу в год в среднем составляют - 50000 руб.
По опросам клиентов основным источником информации для клиента о
магазине канцтоваров является вывеска. Количество клиентов, пришедших по
вывеске в магазин составляет 90%.
Заработная плата сотрудников сервиса складывается из базового оклада
и премиальной части заработной платы. Базовый оклад продавца составляет
15000 руб. Премиальная часть зависит от выполнения планов по продажам.
Выполнение планов по продажам дает премию в размере 10%.
Проведем анализ внутренней и внешней среды предприятия.
В таблице 10 представим анализ сильных и слабых сторон организации.
Таблица 10
Анализ сильных и слабых сторон организации
Характеристики сильных
и слабых сторон
Оценка
воплощения
характеристик
Оценка
важности
характерис-
тики
Ранг
характерис-
тики
Услуги
- качество услуг
4
0,2
0,8
- ассортимент услуг
3
0,1
0,3
Стоимость услуг
3
0,1
0,3
Бизнес процессы
- закупки
2
0,1
0,2
- продажи
1
0,2
0,2
Менеджмент
- система управления
4
0,05
0,2
Ресурсы
- финансовые
3
0,05
0,15
- трудовые
-1
0,1
-0,1
- информационные
3
0,05
0,15
- материальные
3
0,05
0,15
Интегральная оценка
конкурентоспособности
1
2,15
Интегральная оценка равняется 2,15, т.е. больше 1, соответственно в
организации преобладают сильные стороны.
PEST-анализ магазина «Глобус» представлен в таблице 11.