35
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ
САНАТОРИЯ «ЧЕРНОМОРЬЕ»
2.1. Анализ деятельности санатория «Черноморье»
Санаторий «Черноморье» – это многопрофильный лечебно-диагностический
комплекс с новейшими медицинскими технологиями на базе пятизвездочного
отеля, где предоставляются услуги класса «люкс». Это лучшее место для желаю-
щих поправить здоровье и набраться сил. Отдыхая в здравнице, можно получить
любые виды медицинских консультаций у высококвалифицированных специали-
стов. Комплекс включает в себя: спальный корпус, лечебный корпус, ресторан,
банкетный зал, бары, спортивно-оздоровительный комплекс, крытый и открытый
бассейны, крытый и открытый теннисные корты, автостоянку, живописный парк с
насаждениями редких декоративных растений, финскую сауну, русскую баню,
бильярд, музыкальный салон, большой и малый конференц-залы, бизнес-центр,
детскую комнату.
Санаторий начал свою работу в 2002 году и за годы функционирования
принял на отдых и лечение несколько тысяч человек. Лечебно-диагностический
комплекс санатория включает в себя новейшее оборудование зарубежных фирм,
на котором работают опытные специалисты. Большой выбор лечебно-
оздоровительных программ позволяет круглый год отдыхать в санатории взрос-
лым и детям.
В санатории созданы прекрасные условия для отдыха, спортивных занятий,
деловых мероприятий, развлечений и питания. Уютные бары, ресторан с изыскан-
ным интерьером, теннисные корты, бассейны, конференц-залы, сауна, бани и мно-
гое другое ждет гостей комплекса. В восьмиэтажном корпусе находится 51 номер.
Комфортабельные номера оснащены современной мебелью и техникой, в ванных
комнатах установлена качественная сантехника, а из окон открывается изуми-
тельный вид на море и на территорию здравницы. Каждый элемент дизайна инте-
рьеров продуман до мелочей, каждый гость санатория «Черноморье» сможет по-
чувствовать уют и домашнее тепло.
36
Санаторий проектировался так, чтобы можно было не покидать его: на тер-
ритории устроен парк тропических растений с прогулочными дорожками. «Чер-
номорье» предлагает гостям открытый и закрытый бассейны, тренажерный зал,
лечебный и спа-центры, а также детскую площадку. У санатория собственный
пляж и парковка. Городская и развлекательная инфраструктура Сочи в шаговой
доступности. Морской порт, Железнодорожный вокзал, Летний театр и Художе-
ственный музей в нескольких минутах ходьбы.
Классический интерьер номеров не оставит равнодушным самого взыска-
тельного гостя. Высокие потолки и большие окна делают осязаемыми солнечный
свет и насыщенный морской солью воздух, которые создают уникальный целеб-
ный микроклимат. Все номера с видом на море и парковую зону, с балконами или
террасами, мебелью на балконах, оснащены центральным кондиционированием,
телевизором, спутниковым TV, холодильником, мини-баром, феном, телефоном.
Во всех номерах возможно одноместное размещение. Так же по запросу, предо-
ставляется дополнительное место. Для детей до 4х лет предоставляются детские
кроватки. На каждом этаже к услугам гостей есть гладильная комната и кулер с
горячей и холодной питьевой водой.
Гордостью санатория «Черноморье» является президентский этаж – распо-
ложенный на последнем, 8 этаже санатория. Президентский этаж включает в себя
всего 3 Апартамента. Пространство каждого номера разделено на несколько зон:
спальную, гостиную с комфортной мягкой мебелью и столовую с уютной кухней.
Ванные комнаты оснащены мраморной сантехникой и джакузи, что позволяет
принимать водные процедуры и делать гидромассаж. Все Апартаменты распола-
гают своими собственными шикарными просторными террасами с умопомрачи-
тельным видом на морские пейзажи, горные вершины и исторический центр г.
Сочи.
Стоимость размещения в номерах всех категорий в 2017 г. показана в таб-
лице 5.
37
Таблица 5
Стоимость 1-го койко-дня для рыночного клиента санаторно-
курортной услуги по медицинской программе «Классическая»
в Санатории «Черноморье» – филиале АО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ»
КАТЕГОРИЯ НОМЕРА
Цена 1-го койко-дня, руб.
январь –
апрель,
ноябрь,
декабрь
май,
октябрь
июнь,
сентябрь
июль,
август
1 комнатный 2-х местный 1 катего-
рии
15 600
16 600
18 600
20 000
1 комнатный 2-х местный 1 катего-
рии при размещении 1 человека в
номере
13 100
14 100
16 100
17 500
2-х комнатный 2-х местный «Люкс»
21 400
22 400
24 400
25 800
2-х комнатный 2-х местный «Люкс»
при размещении 1 человека в номе-
ре
18 900
19 900
21 900
23 300
3-х комнатный 2-х местный «Люкс»
23 800
24 800
26 800
28 200
3-х комнатный 2-х местный «Люкс»
при размещении 1 человека в номе-
ре
21 300
22 300
24 300
25 700
2-х комнатный 2-х местный «Апар-
тамент» (№ 705)
23 800
24 800
26 800
28 200
2-х комнатный 2-х местный
«Апартамент» (№ 705) при разме-
щении 1 человека в номере
21 300
22 300
24 300
25 700
3-х комнатный2-х местный «Апарта-
мент» (№708)
25 200
26 200
28 200
29 600
3-х комнатный 2-х местный
«Апартамент» (№708) при размеще-
нии 1 человека в номере
22 700
23 700
25 700
27 100
Апартамент (№ 803)
23 800
24 800
26 800
28 200
Апартамент (№ 803) при размеще-
нии 1 человека в номере
21 300
22 300
24 300
25 700
Апартамент (№ 802)
52 200
53 200
55 200
56 600
Апартамент (№ 802) при размеще-
нии 1 человека в номере
49 700
50 700
52 700
54 100
Апартамент (№ 801)
51 000
52 000
54 000
55 400
Апартамент (№ 801) при размеще-
нии 1 человека в номере
48 500
49 500
51 500
52 900
Стоимость путевки на дополнительном месте в номере:
для детей от 0 до 1 -го года включительно – бесплатно;
для детей от 2-х до 3-х лет включительно – 1500, с июня по август вклю-
чительно цена 1700;
для детей от 4-х до 6-и лет включительно – 2700, с июня по август вклю-
38
чительно цена 2900;
для детей от 7-и до 13-ти лет включительно – 3000, с июня по август
включительно цена 3200;
для детей старше 14-ти лет и взрослых – 80% от стоимости основного ме-
ста;
стоимость путевки на основном месте в номере для детей от 2 до 18 лет и
взрослых – 100% от стоимости основного места.
Санаторий предлагает оптимальный выбор для тех, кто предпочитает отды-
хать с пользой для здоровья. Медицинские программы разработаны ведущими
специалистами в сфере санаторно-курортного лечения и осуществляются под кон-
тролем врачей первой и высшей категории. Особое внимание уделяется выявле-
нию причин заболевания, формированию индивидуальной лечебной программы и
комплексному использованию всего спектра возможностей современной курорто-
логии.
Специалистами санатория «Черноморье» разработаны диагностические, ле-
чебные и оздоровительные программы для взрослых и детей, рассчитанные на
различные сроки путевки. В основе лечебных процедур санатория лежат уникаль-
ные целебные свойства природных ресурсов города-курорта Сочи, а также их со-
четание с мягким климатом и теплым морем.
Лечебный профиль санатория включает следующие направления:
заболевания сердечно-сосудистой системы;
заболевания опорно-двигательного аппарата;
заболевания центральной и периферической нервной системы;
заболевания эндокринной системы, нарушения обмена веществ, рас-
стройства питания;
заболевания желудочно-кишечного тракта;
заболевания органов дыхания;
заболевания женской и мужской половых сфер.
Отдыхающим предлагается лечение новейшими медицинскими технологи-
ями, ведь санаторий оснащен мощным лечебно-диагностическим комплексом,
39
включающим в себя: лазеро-косметологическое отделение, клинико-
биохимическую лабораторию, где проводят исследование по более чем 75 пара-
метрам, функциональную и ультразвуковую диагностику, бактериологические,
гормональные и генетические исследования.
В медицинском отделении работают кабинеты кабинеты биорезонансной и
антистрессовой терапии, мануальной терапии и ЛФК, есть водолечебница, гастро-
энтерологический кабинет, физиотерапевтическое и стоматологическое отделе-
ние, соляную пещеру и многое другое.
Медицинская программа «Классическая санаторная» – универсальный пол-
ноценный комплекс базовых санаторных медицинских услуг, включающий оздо-
ровительную программу и лечебные процедуры в количестве до 4-х в день. Пред-
назначена для общей терапии различных групп заболеваний. Классическая сана-
торная программа считается универсальной для лечения всех видов заболеваний и
является общетерапевтической.
Пациент, который приобретает лечение по данной программе, может без
дополнительной оплаты по назначению врача получить до 4 процедур в рабочий
день из перечня классических санаторных услуг лечебного блока программы, а
также услуги из оздоровительного блока программы. Включает в себя:
1) Первичный прием лечащего врача.
2) Повторные приемы лечащего врача (не реже 1 раза в неделю).
3) Услуги из оздоровительного блока программы:
климатотерапия (режим, воздушные ванны, пляж);
психотерапия и психоэмоциональную коррекцию (в группе);
прием минеральной воды (3 раза в день);
фиточай (1 раз в день);
кислородный коктейль (1 раз в день);
терренкур;
лечебное плавание в бассейне;
ЛФК с использованием тренажеров.
4) Услуги диагностического блока – электрокардиография (ЭКГ).
40
5) Услуги лечебного блока программы в количестве до 4х процедур в рабо-
чий день, включая:
лечение искусственными воздушными средами (ингаляции, галокамера,
спелеокамеру, сухую углекислую ванну);
бальнеотерапию (минеральные ванны, обертывания);
водолечение (ванны, душ циркулярный, каскадный);
грязелечение и глинолечение;
термолечение (парафино-озокеритовые аппликации);
ручной лечебный массаж;
лечебную физкультуру (групповая в зале).
6) Первичный прием вспомогательных специалистов.
В санатории ОАО РЖД «Черноморье» работает ресторан, который готов
предложить изысканные блюда от лучших поваров и широкий выбор напитков,
соков, свежие сезонные фрукты и овощи. Выбору гостей представлены блюда ев-
ропейской, русской и национальной кавказской кухни. Для гостей в зале рестора-
на организовано 3-разовое питание по системе «Шведский стол». Организовано
диетическое питание: каждый приезжающий в санаторий по прибытию получает
консультацию и рекомендации врача-диетолога в соответствии с состоянием здо-
ровья.
Кроме оздоровительных процедур санаторий также предлагает услуги по
организации и проведению различных мероприятий – семинаров, деловых перего-
воров, конференций, банкетов, праздничных и семейных торжеств. В бизнес-
центр санатория входят:
1. Конференц-зал на 80 мест – зал представляет собой большое светлое по-
мещение, оформленное в бежевых тонах. Тип рассадки в конференц-зале – по пе-
риметру. Оборудование зала включает флипчарт; радиомикрофон; беспроводной
микрофон; телефон; персональный компьютер; CD-плеер; лазерная указка; ви-
деостена; 6 плазменных панелей; видеокамера; доступ в интернет (Wi-Fi); цен-
тральное кондиционирование. Дополнительно для конференц-зала предоставля-
ются следующие виды услуг – услуги диктора, услуги секретаря, регистрация
41
участников, видео- и аудиотехника, первая помощь, служба безопасности, теле-
конференция.
2. Конференц-зал на 25 мест – небольшой зал выполнен в пастельных розо-
вых, бежевых и красных тонах. Панорамные окна зала выходя на сторону моря.
Тип рассадки в зале – по периметру. В оснащение зала входит лазерная указка;
плазменная панель; DVD-плеер; флипчарт; телефон; ноутбук; радиомикрофон;
беспроводной микрофон; доступ в интернет (Wi-Fi); центральное кондициониро-
вание. Дополнительные услуги конференц-зала: регистрация участников, услуги
секретаря, услуги диктора, видео- и аудиотехника, первая помощь, служба без-
опасности.
АО «РЖД», являясь социально ориентированным работодателем, а также
коммерческой структурой, по отношению к АО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» как дочерне-
му обществу в сфере санаторно-курортного обслуживания, выступает в двух ро-
лях:
– как заказчик санаторно-курортных услуг в рамках системы корпоративно-
го заказа, устанавливающего требования по обеспечению санаторно-курортного
обслуживания работников и членов их семей, неработающих пенсионеров, а так-
же регулированию ценовой политики;
– как акционер, рассчитывающий на повышение стоимости активов дочер-
него общества, рост эффективности операционной деятельности, повышение кон-
курентоспособности, долгосрочную устойчивость и обеспеченность инвестици-
онными ресурсами для развития.
Следовательно, операционные цели, задачи, направления развития АО
«РЖД-ЗДОРОВЬЕ» характеризуются дуализмом, предполагающим баланс между
выполнением социальных задач в части санаторно-курортного обслуживания ра-
ботников Холдинга «РЖД», членов их семей, неработающих пенсионеров, с од-
ной стороны, и операционной эффективностью вместе с ростом стоимости бизне-
са, с другой. За 2016 г. АО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» оздоровило на базе своих санато-
риев и пансионатов 81,6 тыс. человек. Из общего числа оздоровившихся работни-
ки АО «РЖД» составили 34%, члены семей работников АО «РЖД» – 8%, нерабо-
42
тающие пенсионеры АО «РЖД» – 5% и рыночные клиенты – 53%. На протяжении
2011-2016 гг. количество оздоровленных работников АО «РЖД», членов их семей
и неработающих пенсионеров в рамках системы корпоративного заказа непре-
рывно увеличивалось.
В разрезе взаимоотношений дочернее общество-акционер, для АО «РЖД»
санаторно-курортная путевка в санаторий АО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» – это совре-
менный конкурентоспособный продукт с узнаваемым брендом, востребованный
рыночными клиентами, а компания АО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» – это компания, кото-
рая производит данный продукт, эффективно используя активы акционера и уве-
личивая их рыночную стоимость.
Таким образом, АО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ», оказывающее санаторно-курортное
лечение работникам ОАО «РЖД», в рамках долгосрочной программы развития
АО «РЖД» и его дочерних и зависимых обществ до 2020 г. необходимо рассмат-
ривать не просто как исполнителя корпоративного заказа – а как партнера АО
«РЖД» в области охраны здоровья работников посредством медицинской эффек-
тивности санаторно-курортного лечения, и одновременно дочернее общество, ко-
торое производит современный конкурентоспособный продукт с узнаваемым
брендом, востребованный рыночными клиентами, эффективно используя активы
акционера и увеличивая их рыночную стоимость.
Помимо соблюдения корпоративных интересов, санаторий «Черноморье»
ведет самостоятельную коммерческую деятельность с достаточной долей прибы-
ли в финансовых результатах. Такие результаты удалось достигнуть за счет:
реализованных в 2014-2016 гг. в рамках программы операционных улуч-
шений инвестиционных проектов по улучшению качества номерного фонда, ме-
дицинской базы и технологического оборудования;
проведения единой централизованной рекламной кампании (маркетинго-
вое продвижение официального сайта в сети Интернет среди целевых групп, си-
стема Интернет-продаж с функцией call-центра, централизация работы с сетью
туристических операторов и агентств, страховой сегмент);
формирования единой команды работников коммерческой дирекции и
43
служб продаж, маркетинга, бронирования, управления номерным фондом на
платформе единых корпоративных ценностей.
В коммерческой деятельности за 2016 год были реализованы следующие,
наиболее значимые для экономики предприятия и развития рыночных продаж но-
вые проекты:
1. Продлена специальная маркетинговая акция «Путевка с выгодой» для ра-
ботников холдинга «РЖД», членов их семей и родственников, за 2016 год по ак-
ции реализовано 182 путевки на сумму около 3,5 млн. рублей.
2. Продлена специальная маркетинговая акция «Путевка месяца», запущены
специальные маркетинговые акции «Инвестируй в здоровье», «Подари здоровье
близким» для рыночных клиентов и туристических компаний. В акции включа-
лись санатории, по которым прогнозировалось снижение загрузки. За 2016 год по
акциям реализовано 106 путевок на сумму 2,8 млн. рублей.
3. В официальных группах социальных сетей еженедельно публикуются от
6-8 постов по различной тематике, что позволяет удержать и привлечь новых под-
писчиков. Так, количество подписчиков в Контакте составило 481 человек,
Facebook – 2104 человек, Одноклассники – 1708 человек, Instagram – 2187 чело-
век.
4. Единая централизованная рекламная кампания, направленная на популя-
ризацию санаторно-курортного лечения в здравницах АО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ», за
счет всех современных маркетинговых инструментов, продвижение официального
сайта в сети Интернет, наращивание аудитории официальных страниц социаль-
ных сетях. Рекламная кампания включает в себя – интернет-продвижение, кон-
текстная реклама, продвижение услуг через брендирование на Туризм.Ру с регу-
лярной публикацией новостей, участие в выставках, реклама на региональном ра-
дио, в региональных печатных СМИ, развитие сотрудничества с Федеральным
агентством по туризму.
5. Развитие сотрудничества с крупными туроператорами «Алеан», «Библио
Глобус», «Дельфин» и др. за счет внедрения онлайн-бронирования, квотирования
номерного фонда, создания личного кабинета для туристических компаний на
44
сайте Общества, автоматизации отчетов по туристическому сегменту продаж в
СПК «Здравница», внедрение прогрессивной шкалы комиссионного вознагражде-
ния в зависимости от объема реализации и дифференциации процента агентского
вознаграждения в зависимости от месяца.
За 2016 год было реализовано 44 мероприятия, направленных на развитие
санатория, среди которых проекты по модернизации инженерных сетей и прочей
инфраструктуры, приобретению автотранспорта и замене изношенного техноло-
гического оборудования:
произведено устройство шести новых систем пожарной сигнализации и
одной системы дымоудаления;
проведены строительные работы по 3 трём объектам инфраструктуры, в
рамках которых поведена реконструкция кровельного покрытия общей площадью
960 кв. м., выполнены работы по монтажу и модернизации двух систем вентиля-
ции;
с целью реализации в будущих периодах разработано 7 проектов по обу-
стройству территории;
произведена закупка 4 автомобилей;
закуплено и смонтировано 36 объектов инженерного и технологического
оборудования, таких как насосы различного назначения, кондиционеры, оборудо-
вание для прачечных и бассейнов и т.д.
Параллельно с переоснащением блоков питания санатория были разработа-
ны стандартизированные сетки меню для каждой категории размещения, которые
позволяют с одной стороны расширить ассортиментную линейку блюд, а с другой
стороны – оптимизировать объем продуктовой корзины на 10-12%. Кроме того,
начата разработка регламента организации питания и системы документооборота
с ориентацией на международные стандарты обслуживания.
В настоящее время функционирование санатория обеспечивают 112 чело-
век, включенные в следующие службы (рис. 1).