50
Продолж. Табл. 3.
5
0,
3
0,
9
0,
5
0,
5
0,
9
0,
8
0,
7
0,
5
0,
6
0,
8
0,
9
0,
8
0,
9
0,
6
1
6
0,
4
0,
8
0,
4
0,
4
0,
8
0,
9
0,
6
0,
6
0,
5
0,
7
0,
8
0,
9
0,
8
0,
7
0,
8
7
0,
7
1
0,
6
0,
5
0,
8
1
0,
8
0,
8
0,
6
0,
9
1
1
0,
7
0,
8
1
8
0,
6
0,
7
0,
3
0,
3
0,
7
1
0,
6
0,
7
0,
7
0,
8
0,
9
0,
8
0,
8
0,
7
0,
9
9
0,
3
0,
9
0,
4
0,
4
0,
7
0,
8
0,
7
0,
5
0,
5
0,
6
0,
8
0,
9
0,
7
0,
6
0,
8
10
0,
7
0,
8
0,
4
0,
6
1
0,
8
0,
6
0,
6
0,
5
0,
6
0,
8
0,
9
0,
6
0,
8
0,
7
11
0,
4
0,
8
0,
5
0,
4
0,
7
0,
7
0,
6
0,
7
0,
8
0,
8
1
0,
7
0,
6
0,
7
0,
8
12
0,
6
0,
7
0,
6
0,
5
1
0,
9
0,
5
0,
7
0,
5
0,
7
0,
9
0,
8
0,
5
0,
8
0,
7
13
0,
5
0,
8
0,
6
0,
6
0,
9
0,
9
0,
6
0,
8
0,
6
0,
8
1
0,
7
0,
6
0,
8
0,
8
14
0,
8
0,
9
0,
7
0,
7
0,
6
0,
9
0,
7
0,
5
0,
7
0,
6
0,
8
1
0,
8
0,
7
0,
9
15
0,
7
0,
6
0,
6
0,
6
0,
7
0,
9
0,
8
0,
5
0,
7
0,
7
1
0,
8
0,
5
0,
9
0,
7
Анализ данных таблицы 3 показан на рисунке 6.
Рисунок 6. Средние значения результатов проведения опросника
«Анализ и оценка социально-психологического климата в
коллективе» Л.М. Карамушка
0,56
0,73
0,52
0,52
0,77
0,83
0,7
0,63
0,61
0,74
0,86
0,86
0,66
0,76
0,85
0 0,2 0,4 0,6 0,8 1
Возможность в рамках Вашего коллектива
выбирать направление своей деятельности, …
Возможность в рамках определенных сроков
устанавливать по своему усмотрению …
Возможность выбора тех сотрудников, с кем
хотелось бы выполнять ту или иную работу
Возможность изменения направления работ,
вида деятельности
Удовлетворенность отношениями с коллегами
по работе
Удовлетворенность отношениями с
руководителем
Возможность проявить свои деловые качества
Признание и одобрение коллегами по работе
Ваших заслуг и достижений
Признание и одобрение коллегами по работе
Ваших личных качеств
Признание и одобрение руководителем Ваших
личных качеств
Получение четких однозначных задач
Определенность, ясность в отношениях с
руководителем
Степень нервного напряжения, связанного с
работой
Степень нервного напряжения, связанного с
коллегами по работе
Степень нервного напряжения, связанного с
руководителем
среднее значение (баллы)
51
По рисунку 6 можно увидеть, что ниже всего баллы сотрудники указали в
возможностях выбора в организации: выбора направления своей деятельности
(0,56), выбора напарника (0,52), выбора вида работы (0,52). Выше всего
сотрудники оценивают отношения с руководителем:
- почти удовлетворены отношением с руководителем (0,83),
- признание и одобрение руководителем личных качеств сотрудника
(0,74),
- получение четких однозначных задач (0,86),
- определенность, ясность в отношениях с руководителем (0,86),
- степень нервного напряжения связанного с руководителем ниже (0,85).
В отношениях с коллегами среднее значение немного выше среднего в
удовлетворенности отношениями с коллегами по работе (0,77), степень
нервного напряжения, связанного с коллегами также ниже среднего (0,76). Эти
результаты также подтверждается показателями предыдущей методики, где
выявлено, что по маргинальности сотрудники похожи между собой, что
говорит о нежелании нарушать границы общепринятых норм и правил, а только
взаимодействовать в рамках данного производства услуг.
Итак, на основании результатов констатирующего этапа, которые
указывают на то, что у сотрудников ООО «СтройАльп» есть некоторые
проблемы в социально-психологическом климате среди коллег, было принято
решение об участии в тренинге всех сотрудников из выборки.
Выводы по главе 2
Исследование социально-психологического климата в трудовом
коллективе проходило в 4 этапа.
Для определения особенностей социально-психологического климата мы
провели диагностику с применением трех методик, результаты обработки
которых показали, что низкий уровень больше выявлен по шкале
поведенческой регуляции. У 40% сотрудников высокий уровень поведенческой
регуляции.
52
По шкале коммуникативного потенциала у 46,7% высокий уровень, что
говорит о том, что им легко устанавливать контакты с окружающими, они
неконфликтны.
По шкале моральности выявлен высокий уровень морально-нравственной
нормативности выявлен у 73,3% сотрудников, то есть они адекватно оценивают
свою роль в коллективе, ориентируется на соблюдение общепринятых норм
поведения.
Средние значения в выборке указывает на то, что ориентация на
взаимодействие и сотрудничество на низком уровне, то есть сотрудники не
стремятся поддерживать конструктивные отношения с членами группы и
интерес к совместной деятельности.
Выше всего сотрудники оценивают отношения с руководителем, но при
этом степень нервного напряжения связанного с руководителем также высокая
(0,85).
В отношениях с коллегами среднее значение немного выше среднего:
удовлетворенность отношениями с коллегами по работе (0,77), но и степень
нервного напряжения, связанного с коллегами также выше среднего (0,76). Что
указывает на то, что сотрудники готовы взаимодействовать в рамках данного
производства услуг для поддержания рабочего климата в коллективе.
53
Глава 3. Предложения по профилактике и коррекции социально-
психологического климата в трудовом коллективе
3.1 Экспериментальная программа по профилактике и коррекции
социально-психологического климата в трудовом коллективе
Для коррекции неблагоприятных факторов социально-психологического
климата, выявленных на констатирующем этапе исследования, нами был
реализован тренинг, основанный на предложенных упражнениях для
саморегуляции М.К. Беляевым, О.В. Максимчук, Б.А. Навроцким,
Г.Н. Ильиной, А.М. Безнебеевой, О.О. Некрасовой.
Нами определено, что успешность реализации программы обусловлена
такими критериями как:
- развитие у сотрудников эмоциональной устойчивости,
- развитие способности к эмоциональной и поведенческой
саморегуляции.
- снижение тревожности, эмоционально-психического напряжения в
различных ситуациях.
В качестве контрольных выбраны характеристики, самые важные с точки
зрения исследуемой проблемы и формирующего эксперимента.
Изменение контрольных характеристик должно зависеть от реализации
формирующего эксперимента.
Принципы организации работы в тренинговой группе:
1) Недирективность позиции ведущего группы.
2) Принцип доверительного стиля и искренности в общении.
3) Принцип безоценочного отношения участников друг к другу.
4) Принцип стимулирования самостоятельных выводов и выборов.
5) Принцип «обратной связи».
Использование возможностей программы позволяет существенно
расширить арсенал средств в решении таких проблем сотрудников как
эмоциональная устойчивость в спорных ситуациях в трудовом коллективе,
разногласия с руководящим звеном организации, внутриличностный конфликт.
54
Цель программы – развитие у сотрудников устойчивости эмоциональной
сферы, способности к эмоциональной и поведенческой саморегуляции для
сплоченности коллектива.
Программа состоит из 10 занятий, которые проводятся не реже двух раз в
неделю. Длительность одного занятия 1 час, что позволяет придать ему форму
законченного события.
Структура занятия.
Разминка – 10-15 минут.
Цель: создание положительного настроя участников на работу в группе,
создание в группе атмосферы доверия.
В разминке предлагаются игры и упражнения, способствующие разогреву
участников и установлению контакта между ними.
Основная часть – 40 минут.
Цель: эта часть занятия направлена на решение задач, заявленных в
данной программе. Сюда могут быть включены психотехнические игры и
упражнения, разыгрывание проблемных ситуаций, элементы групповой
дискуссии.
Заключительная часть – 10-15 минут.
Цель заключительной части – подведение итогов получение обратной
связи.
Эта часть занятия проходит за круглым столом, что способствует еще
большему раскрепощению студентов. В заключительной части участники
обмениваются мнениями, впечатлениями и дают собственную оценку
происходящему. Кроме того, каждый член группы имеет возможность
обратиться за обратной связью к любому участнику либо дать ее сам.
Программа коррекции социально-психологического климата в коллективе
Занятие 1. «Знакомство».
Цель: создание непринужденной, доброжелательной атмосферы в группе,
чувства защищенности; принятие правил группы.
Приветствие.
55
Упражнение «Представление».
Цель: установление контакта между участниками группы, создание
позитивного настроя.
Оборудование: мяч.
Процедура: передавая мяч по кругу, каждый участник должен
представить себя группе, используя вербальные и невербальные средства
самовыражения.
Упражнение «Принятие правил».
Оборудование: ватман, маркер.
Ведущий предлагает заключить договор о совместной работе, опираясь
на некоторые правила, которые помогут во взаимодействии, такие как:
А) Правило равных возможностей; называем всех по имени; обращаемся
друг к другу на «ты»; одинаковое время для высказывания каждому участнику;
упражнения выполняют все участники группы, в том числе и ведущий.
Б) Правило пяти «не»: не критикуй, не оценивай, не перебивай, не
осуждай, не советуй.
В) Правило проявления инициативы.
Г) Правило анонимности рассказываемых ситуаций, случаев из жизни.
Правила принимаются голосованием, все участники подписываются под
ними. Правила вывешиваются и действуют на протяжении всего периода
работы группы.
Упражнение «Самомассаж».
Цель: снятие психоэмоционального напряжения.
Оборудование: мячи-ежики по количеству участников; магнитофон с
записью спокойной музыки.
Процедура: участникам группы предлагается в течение 3-5 минут при
помощи мячей-ежиков массировать руки, ноги, плечи. По окончании
осуществляется обмен эмоциями и ощущениями.
Упражнение «Надпись на футболке».
56
Цель: способствовать самораскрытию, осознанию своих личностных
особенностей; раскрепощение членов группы.
Оборудование: альбомные листы и фломастеры по количеству
участников.
Процедура: участникам предлагается в течение 5-7 минут придумать и
записать на альбомном листе «надпись на своей футболке». Оговаривается, что
эта надпись в дальнейшем может меняться. Важно, чтобы она что-нибудь
говорила об участнике сейчас – о его любимых занятиях, об отношении к
другим и т.п. После выполнения задания каждый зачитывает свою надпись.
Затем проводится короткое обсуждение на тему: о чем в основном говорят
надписи на футболках; что мы хотим сообщить о себе другим людям.
Упражнение «За чашкой чая».
Рефлексия.
Процедура сидя в непринужденной обстановке участники по очереди
характеризуют свое настроение, обмениваются впечатлениями о прошедшем
занятии. В этой части занятия участники могут получить или дать обратную
связь отдельным участникам тренинга.
Прощание.
Занятие 2.
Приветствие.
Упражнение «Сиамские близнецы».
Участники разбиваются на пары. Ведущий предлагает каждой паре
представить себя сиамскими близнецами, сросшимися любыми частями тела.
"Близнецы" вынуждены действовать как одно целое. Им предлагается пройтись
по комнате, сесть и т.д. для того, чтобы привыкнуть друг к другу. Затем пара
демонстрирует какой-нибудь эпизод из своей жизни: завтрак, одевание,
покупки в магазине и др.
Упражнение «Хлопки».
Все сидят в кругу. По команде ведущего участники начинают хлопать в
ладоши по часовой стрелке. Хлопки передаются по кругу. После того, как
57
ведущий подаст сигнал, направление движений хлопков изменяется на
противоположное. Темп постепенно увеличивается. Для усложнения
упражнения ведущий может запускать сразу несколько волн хлопков в разных
направлениях.
Упражнение «Хлопки - 2». Участники сидят в кругу, положив руки себе
на колени. По команде ведущего запускается движение хлопков: правая рука по
левой, левая – по правой партнера слева. Можно запустить несколько волн
хлопков в разных направлениях. Упражнение может выполняться лежа.
Упражнение «Поменяйтесь местами».
Ведущий произносит какое-либо утверждение. Те участники, к которым
оно относится, должны встать и поменяться друг с другом местами. Можно
ввести в игру соревновательный характер. Для этого стульев должно быть на
один меньше количества участников. При этом ведущим каждый раз
становится тот, кто не успел занять свободное место. Примеры утверждений:
«Поменяйтесь местами те, у кого голубые глаза», «…те, кто считает себя
добрым человеком» и т.д.
Упражнение «Царевна-несмеяна».
Выбирается один участник группы, задача которого – погрузиться в себя,
отрешиться от любых раздражителей. Всем остальным необходимо рассмешить
его. При этом запрещаются прикосновения и очень громкие выкрики.
Рефлексия.
Прощание.
Занятие 3.
Приветствие
Упражнение «Зеркало».
Все участники разбиваются на пары и становятся друг напротив друга.
Один играет роль зеркала. Ему необходимо как можно точнее повторять
действия своего партнера (мимика, жесты, позы, движения). Затем партнеры
меняются ролями.
Упражнение «Кривое зеркало».
58
Выполняется так же, как и упражнение "Зеркало", но участник, играющий
роль кривого зеркала, должен повторять движения партнера с точностью до
наоборот.
Упражнение «Печатная машинка».
Все буквы алфавита распределяются между всеми членами группы.
Ведущий называет слово или фразу, которую необходимо напечатать на этой
воображаемой печатной машинке. Участники должны вставать и называть свои
буквы согласно их порядку в словах.
«Дельфин и дрессировщик».
Из группы выбираются два человека, желающих поучаствовать в игре.
Один из них – «дельфин», другой – «дрессировщик». Дельфин выходит за
дверь. Инструкция дрессировщику: "Тебе необходимо давать сигнал (хлопок)
каждый раз, когда дельфин правильно выполнит часть задания (двинется в
нужном направлении, возьмет нужный предмет и т.д.). Сигнал должен
следовать мгновенно, пока дельфин не сделал следующее действие. Таким
образом, дельфин должен выполнить задуманное задание». Группа определяет
задание, которое необходимо выполнить дельфину (например, подойти к окну,
взять с подоконника книгу и открыть ее). После этого в кабинет приглашают
дельфина.
Инструкция дельфину: «Тебе необходимо выполнить ряд действий,
строго ориентируясь на сигналы дрессировщика. Если ты выполнил что-то
правильно, последует хлопок. Если сигнала нет, значит, твои действия неверны.
В таком случае необходимо вернуться к тому месту, где был последний сигнал,
и начать поиск заново. Твоя задача – выполнить задуманное действие».
Упражнение «Передай движение по кругу».
Все встают в круг. Предлагается подумать, какое движение сейчас будет
делать каждый из участников. Затем, выполняя свое движение, необходимо
проследить, какое делает сосед слева. Ведущий считает (один, два и т.д.), и на
каждый его счет следует выполнять движение соседа слева до тех пор, пока не
вернется свое.
59
Рефлексия
Прощание.
Занятие 4.
Приветствие
Упражнение «Скульптор и глина».
Участники разбиваются на пары. Один из них – скульптор, другой –
глина. Скульптор должен придать глине форму (позу), какую захочет. «Глина»
податлива, расслаблена, «принимает» форму, какую ей придает скульптор.
Законченная скульптура застывает. Скульптор дает ей название. Затем
«скульптор» и «глина» меняются местами. Участникам не разрешается
переговариваться.
Упражнение «Групповая скульптура».
Каждый участник одновременно и скульптор и глина. Он находит свое
место в соответствии с общей атмосферой и содержанием композиции. Вся
работа происходит в полном молчании. В центр комнаты выходит первый
участник (любой желающий или назначенный ведущим человек) и принимает
какую-то позу. Затем к нему пристраивается второй, третий пристраивается уже
к общей для первых двух участников композиции. Выполняя это упражнение,
необходимо:
1) действовать в довольно быстром темпе,
2) следить, чтобы получающиеся композиции не были бессмысленной
мозаикой изолированных друг от друга фигур.
Упражнение «Встречи».
При ходьбе участники встречаются и касаются друг друга, бессловесно
знакомятся или приветствуют друг друга.
Упражнение «Рукопожатие».
Участники становятся в круг. В центре – водящий с закрытыми
(завязанными) глазами. Все вытягивают руки. Водящий должен поздороваться
за руку и определить, кто перед ним: мужчина или женщина. В зависимости от