48
При сведении всех данных в единую таблицу мы увидим, что по всему
коллективу обеих смен подразделения №1 ведущим стилем управления Ге-
нерального директора, по мнению сотрудников является коллегиальный
стиль - 9,83 баллов из максимальных 16 баллов. (Таблица 11)
Директивность (4,17 балла) проявляется в:
характере деятельности в критических ситуациях (0,58 баллов);
контроле дисциплины и порядка (0,50 баллов).
характере мер воздействия на подчиненных (0,42 баллов).
отношением к критике со стороны подчиненных (0,42 баллов);
контроле за деятельностью подчиненных (0,33 балла);
требовательности к подчиненным (0,33 баллов);
Либеральность (2,27) руководителя проявляется в:
совместной работе с подчиненными (0,33 баллов);
безразличном отношении к своему заместителю (0,25 балла);
неприятие инициативы от подчиненных (0,25 балла).);
отношении руководителя к советам подчиненных (0,25 баллов);
В целом по результатам исследования, выяснено, что ведущим стилем
Генерального директора получился коллегиальный стиль. Коллегиальный
стиль руководства признается как наиболее предпочтительный и приводящий
к успеху. К нему располагают такие черты личности руководителя, как урав-
новешенность, чуткость и внимательность к людям, объективность в оценках
своих возможностей, подвижность и гибкость ума. Ни один из стилей руко-
водства не может претендовать на универсальность и применимость в любых
коллективах. Потому важным качеством руководителя является владение
всеми стилями и гибкое их использование в зависимости от обстановки.
При выборе стиля руководства необходим учет следующих факторов:
ситуации, поставленной задачи, особенностей и уровня развития коллектива.
На удовлетворенность трудом и взаимоотношениями в коллективе
оказывают влияние:
49
внимание руководителя как к производственным, так и к личным де-
лам членов коллектива;
обращение руководителя к подчиненным за советом, консультацией;
уверенность работников в том, что они влияют на решения руководи-
телей.
Таким образом, социально-психологический климат - это психологи-
ческий настрой в коллективе. Основными факторами психологического кли-
мата являются в первую очередь межличностные взаимоотношения по вер-
тикали и по горизонтали, их стиль и нормы, а затем различные составляющие
производственной обстановки (условия труда и отдыха, система стимуля-
ции).
Рассмотрим исследование социально-психологического климата в под-
разделении №2. В подразделении №2 было протестировано 15 человек, из
них 8 человек в смене №1, 7 человек в смене №2.
В исследовании по методике Сишора для определение индекса груп-
повой сплоченности Сишора средний суммарный показатель СПК составляет
15,0 и 15,3 баллов по соответствующим сменам подразделения №2 (Таблица
12), данные показатели оцениваются как уровень групповой сплоченности
выше средней для обеих смен.
Наименьшее количество баллов в обеих сменах сотрудники поставили
по вопросу переходе в другой коллектив – средний балл, соответственно 3,8
и 3,1 балла из 5 возможных. Наибольшее количество баллов получилось по
вопросу об оценке принадлежности к коллективу и внутреннем ощущении
себя членом и частью коллектива – средний балл получился 4,1 и 4,3 балла из
5 возможных, большинство сотрудников поставили 5 баллов из возможных 5.
В каждой группе есть сотрудник, не чувствующий себя членом кол-
лектива: в смене № 1 сотрудник, имеющий уровень сплоченности 5, в смене
№2 – сотрудник, имеющий уровень 9, что является более низким уровнем,
чем у большинства коллектива.
50
Исследование коллектива подразделения №2 по экспресс-диагностике
устойчивости к конфликтам показало в обеих группах (сменах) коллектива
средний уровень конфликтоустойчивости, средний балл в смене №1 составил
- 38,5 баллов, в смене № 2 – 37,6 баллов (Таблица 13).
Наименьший балл получился по следующим позициям:
Отношение к конкуренту – 3,1 и 2,7 баллов, соответственно, по
сменам, большинство сотрудников относятся к конкурентам с подозрением;
Прислушивание к мнениям других – 3,6 и 3,4 балла, многие со-
трудники не принимают иных мнений;
Уступки в споре и поиск компромиссов – 3,5 и 3,6 баллов;
Использование в споре тактичного и корректного тона – 3,5 и 3,4
баллов, некоторые сотрудники признались, что иногда допускают тон, не
терпящий возражений или бестактность.
Изучение уровня благоприятности или неблагоприятности коллектива
при помощи методики оценки уровня психологического климата коллектива
А.Н.Лутошкина можно посмотреть по таблице 14.
Исследование коллектива показало в обеих группах (сменах) коллек-
тива средний уровень благоприятности СПК, средний балл в смене №1 со-
ставил - 20,9 баллов, в смене № 2 – 21,3 баллов.
Если посмотреть таблицу, то мы увидим, что сотрудник №3 смены
№1 и сотрудник №3 смены №2 оценили климат коллектива, как неблагопри-
ятный практически по всем показателям, это те же сотрудники, которые по-
лучили наименьшие баллы групповой сплоченности
Если оценить ответы по конкретным вопросам, то самый неблагопри-
ятный пункт в обеих группах- вопрос №3 об отношениях между группиров-
ками внутри коллектива 0,9 баллов из 3 возможных, из чего мы можем сде-
лать такой же вывод, как и при исследовании в подразделении №1, что смены
не всегда находят между собой общий язык и периодически конфликтуют.
Был проведен подсчет баллов всего коллектива (обеих рабочих смен)
подразделения №2 по каждому свойству данной методики:
51
Результат ранжирования оценок по каждому свойству указан в таблице 15.
Также низкий балл набрал вопрос об отношении членов коллектива к
достижениям и неудачам всего коллектива (1,4 баллов), так же как в подраз-
делении №1. Это говорит о том, что многие сотрудники недостаточно ценят
свой коллектив.
Свойств с отрицательным знаком в среднем по опросу всего коллек-
тива не было, но руководству стоит обратить внимание на свойства, набрав-
шие наименьшие баллы и утверждения в опросе, которым некоторые сотруд-
ники поставили отрицательные баллы.
Наиболее выраженным позитивным качеством, характеризующим
СПК подразделения №2 являются чувство гордости за коллектив (+2,0 бал-
ла), активность коллектива (+2,0 балла), преобладание бодрого и жизнера-
достного тона настроения (+1,9 балла), высоки показатели характеристик,
определяющих: доброжелательность в отношениях и взаимные симпатии
(+1,9 балла).
Определен стиль руководства трудовым коллективом подразделения
№2 с помощью методики В.П. Захарова на основе опросника
А.Л. Журавлева. Исследования проводились отдельно в каждой смене под-
разделения №2 и оценивались все три уровня руководителей – Генеральный
директор, управляющие пиццерией и заведующие производством.
Рассмотрим результаты исследования стиля руководства второго
уровня Управляющего пиццерией №2 (Таблица 16).
Всего было исследовано 15 сотрудников в обеих сменах. Главным ком-
понентом стиля управления по мнению сотрудников всего коллектива пиц-
церии №2 (обеих смен) является коллегиальный стиль - 12,47 из возможных
16 баллов (Таблица 17).
Директивность (1,80 балла) проявляется в:
полном контроле и требовании докладывать о действиях (0,27 бал-
лов);
52
самостоятельном решении всех вопросов (0,27 баллов);
требовании безотказного исполнения и подчинения своих замести-
телей (0,20 баллов).
Либеральность (1, 73) руководителя проявляется в:
неумении руководителя приказывать (0,20 баллов).
безразличном отношении к своим заместителям (0,20 балла);
консервативность и боязнь всего нового (0,20 баллов)
равнодушие к своим подчиненным (0,20 баллов)
В целом управляющий пиццерией №2 в своей деятельности сочетает
все компоненты управления, обеспечивая эффективность своего влияния.
Рассмотрим результаты исследования стиля руководства третьего
уровня Заведующего производством пиццерии №2. (Таблица 18).
Всего было исследовано 12 сотрудников в обеих сменах, непосред-
ственно подчиняющихся Заведующему производством. Ведущим компонен-
том стиля управления, по мнению сотрудников обеих смен подразделения
№2 является коллегиальный стиль. При сведении всех данных в единую таб-
лицу мы увидим, что по всему коллективу обеих смен подразделения №2 ве-
дущим компонентом стиля управления, по мнению сотрудников является
коллегиальный стиль - 12,25 баллов из возможных 16 баллов. (Таблица 19).
Если сравнивать результаты исследования стиля руководства Заведующего 1
и 2 подразделения, то мы видим, что в подразделении №2 Заведующий реже
проявляет директивные меры и более стабилен в своем стиле руководства.
Директивность (2,25 балла) проявляется в:
самостоятельном решении всех вопросов (0,50 баллов);
полном контроле и требовании докладывать о действиях (0,42 бал-
лов);
отношением к критике со стороны подчиненных (0,25 баллов);
характере деятельности в критических ситуациях (0,25 баллов);
Либеральность (1,50) руководителя проявляется в:
53
характере преобладающих мер воздействия на подчиненных (0,33
баллов).
контроле дисциплины и порядка (0,25 баллов).
В целом Заведующий производством пиццерией №2 в своей деятель-
ности сочетает все компоненты стилей управления.
И наконец, рассмотрим результаты исследования стиля руководства
Генерального директора. (Таблица 20). Всего было исследовано 12 сотрудни-
ков в обеих сменах.
Ведущим компонентом стиля управления Генерального директора, по
мнению сотрудников пиццерии №2 является коллегиальный стиль. При све-
дении всех данных в единую таблицу мы увидим, что по всему коллективу
обеих смен подразделения №2 ведущим компонентом стиля управления Ге-
нерального директора, по мнению сотрудников является коллегиальный
стиль - 9,58 баллов из возможных 16 баллов, но, как и в подразделении №1
25% сотрудников считают стиль руководства генерального директора Дирек-
тивным – 4,25 баллов (Таблица 21).
Директивность (4,25 балла) проявляется в:
самостоятельном решении всех вопросов (0,50 баллов);
характере преобладающих мер воздействия на подчиненных (0,42
баллов);
характере деятельности в критических ситуациях (0,33 баллов);
контроле за деятельностью подчиненных (0,33 балла);
отношением к критике со стороны подчиненных (0,42 баллов);
требовательности к подчиненным (0,33 баллов);
Либеральность (2,17) руководителя проявляется в:
принятие советов и указаний от подчиненных (0,33 балла)
контроле дисциплины и порядка (0,25 баллов);
безразличном отношении к своему заместителю (0,25 балла);
нетребовательность к подчиненным (0,25 балла).);
54
По результатам исследования подразделения №2 выяснено, что веду-
щим стилем руководства генерального директора также, как и в исследова-
нии подразделения №1 получился коллегиальный стиль.
Рассмотрим исследование Социально-психологического климата в
подразделении №3. В подразделении №3 было протестировано 13 человек, из
них 7 человек в смене №1, 5 человек в смене №2.
В исследовании по методике Сишора для определение индекса груп-
повой сплоченности Сишора средний суммарный показатель СПК составляет
15,7 и 14,7 баллов по соответствующим сменам подразделения №2 (Таблица
22), данные показатели оцениваются как уровень групповой сплоченности
выше средней для обеих смен.
Наименьшее количество баллов в обеих сменах сотрудники поставили
по вопросу переходе в другой коллектив – средний балл, соответственно 3,89
и 3,3 балла из 5 возможных.
Наибольшее количество баллов получилось по вопросу об оценке
принадлежности к коллективу и внутреннем ощущении себя членом и ча-
стью коллектива – средний балл получился 4,3 и 4.2 балла из 5 возможных, и
взаимоотношения между членами коллектива – 2,6 и 2,5 баллов из 3 возмож-
ных.
В отличии от 1 и 2 подразделения в данном подразделении отсут-
ствуют сотрудники, не чувствующие себя членом коллектива, у всех сотруд-
ников уровень групповой сплоченности высокий или выше среднего.
Исследование коллектива подразделения №3 по экспресс-диагностике
устойчивости к конфликтам показало в обеих группах (сменах) коллектива
средний уровень конфликтоустойчивости, средний балл в смене №1 составил
- 37,3 баллов, в смене № 2 – 37,2 баллов (Таблица 23).
Наименьший балл получился по следующим позициям:
Использование в споре тактичного и корректного тона – 2,9 и 3,2
баллов, некоторые сотрудники признались, что иногда допускают тон, не
терпящий возражений или бестактность.
55
Умение не поддаваться на провокации и не заводиться – 3,4 и 3,3
баллов.
Отношение к конкуренту – 3,6 и 3,7 баллов, соответственно, по
сменам, большинство сотрудников относятся к конкурентам с подозрением;
Прислушивание к мнениям других – 3,9 и 3,3 балла, многие со-
трудники не принимают иных мнений;
Изучение уровня благоприятности или неблагоприятности коллектива
при помощи методики оценки уровня психологического климата коллектива
А.Н.Лутошкина можно посмотреть по таблице 24.
Исследование коллектива показало в обеих группах (сменах) коллек-
тива средний уровень благоприятности СПК, средний балл в смене №1 со-
ставил - 25,1 баллов, в смене № 2 – 25,7 баллов.
Данные показатели немного выше, чем в подразделениях №1 и №2.
Если посмотреть таблицу, то мы увидим, что сотрудник №2 смены
№1 оценил климат коллектива, как неблагоприятный практически по всем
показателям.
Если оценить ответы по конкретным вопросам, то самый неблагопри-
ятный пункт в обеих группах- вопрос №3 об отношениях между группиров-
ками внутри коллектива 1,4 и 2,1 баллов из 3 возможных, из чего мы можем
сделать такой же вывод, как и при исследовании в подразделениях №1 и №2,
что смены не всегда находят между собой общий язык и периодически кон-
фликтуют.
Был проведен подсчет баллов всего коллектива (обеих рабочих смен)
подразделения №3 по каждому свойству данной методики:
Результат ранжирования оценок по каждому свойству показан в таблице 25.
Свойств с отрицательным знаком в среднем по опросу всего коллек-
тива не было, но руководству стоит обратить внимание на свойства, набрав-
шие наименьшие баллы и утверждения в опросе, которым некоторые сотруд-
ники поставили отрицательные баллы.
56
Наиболее выраженным позитивным качеством, характеризующим
СПК подразделения №3 являются преобладание бодрого и жизнерадостного
тона настроения (+2,2 балла), доброжелательность в отношениях и взаимные
симпатии (+2,2 балла).
Определен стиль руководства трудовым коллективом подразделения
№3 с помощью методики В.П. Захарова на основе опросника
А.Л. Журавлева. Исследования проводились отдельно в каждой смене под-
разделения №3 и оценивались все три уровня руководителей – Генеральный
директор, управляющий пиццерией и заведующий производством.
Рассмотрим результаты исследования стиля руководства второго
уровня Управляющего пиццерией №3. (Таблица 26).
Всего было исследовано 13 сотрудников в обеих сменах. Ведущим
компонентом стиля управления, по мнению сотрудников всего коллектива
пиццерии №3 (обеих смен) является коллегиальный стиль - 13,08 из возмож-
ных 16 баллов (Таблица 27).
Директивность (0,54 балла) проявляется в:
отношением к критике со стороны подчиненных (0,23 баллов);
Либеральность (2,38) руководителя проявляется в:
неумении руководителя приказывать (0,38 баллов)
консервативность и боязнь всего нового (0,31 баллов)
равнодушие к своим подчиненным (0,31 баллов)
В целом управляющий пиццерией №2 в своей деятельности сочетает
все компоненты управления, обеспечивая эффективность своего влияния.
Рассмотрим результаты исследования стиля руководства третьего
уровня Заведующего производством пиццерии №3. (Таблица 28).
Всего было исследовано 9 сотрудников в обеих сменах, непосред-
ственно подчиняющихся Заведующему производством. Ведущим компонен-
том стиля управления, по мнению сотрудников обеих смен подразделения
№3 является коллегиальный стиль. При сведении всех данных в единую таб-
57
лицу мы увидим, что по всему коллективу обеих смен подразделения №2 ве-
дущим компонентом стиля управления, по мнению сотрудников является
коллегиальный стиль - 13,11 баллов из возможных 16 баллов. (Таблица 29).
Директивность (1,56 балла) проявляется в:
характере деятельности в критических ситуациях (0,44 баллов);
контроле дисциплины и порядка (0,44 баллов).
с отношением к критике со стороны подчиненных (0,33 баллов);
Либеральность (1,33) руководителя проявляется в:
характере преобладающих мер воздействия на подчиненных (0,44
баллов).
равнодушие к своим подчиненным (0,33 баллов)
В целом Заведующий производством пиццерией №3 в своей деятель-
ности сочетает все компоненты управления.
И наконец, рассмотрим результаты исследования стиля руководства
Генерального директора. (Таблица 30). Всего было исследовано 10 сотрудни-
ков в обеих сменах.
Ведущим компонентом стиля управления Генерального директора, по
мнению сотрудников пиццерии №3 является коллегиальный стиль - 10,70
баллов из возможных 16 баллов, но так же как и в других подразделениях
часть сотрудников считают стиль руководства генерального директора Ди-
рективным – 2,80 баллов (Таблица 31).
Директивность (2,80 балла) проявляется в:
консервативности и боязнь всего нового (0,40 баллов);
безотказного подчинения своих заместителей (0,30 балла);
самостоятельность принятия решений (0,30 баллов)
Либеральность (2,50) руководителя проявляется в:
характере преобладающих мер воздействия на подчиненных (0,40
баллов).
контроле за деятельностью подчиненных (0,40 балла);