67
психологического отражения человеческой микросреды. Будем для краткости
называть их социально-психологическими.
Начнем с такого фактора, как характер официальных организационных
связей между членами первичной рабочей группы. Эти связи закреплены в
формальной структуре данного подразделения. Возможные различия между
типами такой структуры можно показать на основе выделенных Л. И.
Уманским моделей совместной деятельности.
1. Совместно-индивидуальная деятельность. Каждый член группы
делает свою часть общего задания независимо от других (бригада
станочников, прядильщиц, ткачих).
2. Совместно-последовательная деятельность. Общая задача
выполняется последовательно каждым членом группы (бригада конвейерного
производства).
3. Совместно-взаимодействующая деятельность. Задача выполняется
при непосредственном и одновременном взаимодействии каждого члена
группы со всеми другими ее членами (бригада монтажников).
Экспериментальные исследования, проведенные под руководством Л.
И. Уманского, показывают прямую зависимость между этими моделями и
уровнем развития группы как коллектива. Так, сплоченность по
направленности (единство ценностных ориентаций, целей и мотивов
деятельности) в пределах данной деятельности группы достигается быстрее
при третьей модели, чем при второй и тем более при первой.
Материалы исследований на предприятиях также свидетельствуют о
том, что сами по себе особенности той или иной модели совместной
деятельности отражаются в итоге на психологических чертах рабочих групп.
Таковы, например, данные изучения характера взаимоотношений в
строительных бригадах машинистов башенных кранов, бетонщиков и
монтажников. При использовании шкалы приемлемости обнаружено, что
больше всего положительных выборов партнера для совместной деятельности
было сделано в бригадах монтажников (третья модель совместной
68
деятельности), а меньше всего – в бригаде машинистов башенных кранов
(первая модель). По данным Н. В. Гришиной, работницы занятые трудом
конвейерного типа (вторая модель совместной деятельности),
характеризуются большей степенью удовлетворенности работой и более
высоким индексом константности производственной установки, чем никак не
связанные друг с другом функционально (первая модель). Заметим, что обе
группы соответствовали друг другу по основным социально-
демографическим характеристикам. Как показывают данные исследования,
охватившего одиннадцать бригад на недавно созданном предприятии,
удовлетворенность межличностными отношениями в этих первичных группах
увеличивается по мере перехода от первой модели совместной деятельности к
третьей.
Наряду с системой официального взаимодействия на социально-
психологический климат первичной рабочей группы огромное влияние
оказывает ее неофициальная организационная структура. Безусловно,
товарищеские контакты во время работы и по окончании ее, сотрудничество и
взаимопомощь формируют иной климат, нежели недоброжелательные
отношения, проявляющиеся в ссорах и конфликтах.
Говоря о важном формирующем влиянии неофициальных контактов на
социально-психологический климат, необходимо учитывать как их
количество, так и распределение. Например, в пределах одной бригады могут
существовать две и более неформальные группы, причем члены каждой из них
(при крепких и доброжелательных внутригрупповых связях)
противодействуют членам «не своих» групп.
Рассматривая факторы, влияющие на климат группы, следует
учитывать не только специфику формальной и неформальной
организационных структур, взятых обособленно, но и их конкретное
соотношение. Чем выше степень единства этих структур, тем позитивнее
воздействия, формирующие климат группы.
69
Характер руководства, проявляющийся в том или ином стиле
взаимоотношений между непосредственным руководителем первичной
рабочей группы и остальными ее членами, также воздействует на социально-
психологический климат. Рабочие, считающие руководителей цеха одинаково
внимательными к их производственным и личным делам, обычно более
довольны своей работой, чем те, кто заявлял о невнимании к ним со стороны
руководителей. Демократический стиль руководства мастеров бригад,
общность ценностей и норм мастеров и рабочих способствуют формированию
благоприятного социально-психологического климата.
Следующий фактор, воздействующий на климат группы, обусловлен
индивидуальными психологическими особенностями ее членов. Каждый
человек уникален. Его психический склад представляет собой то или иное
сочетание личностных черт и свойств, создающее своеобразие характера в
целом. Сквозь призму особенностей личности преломляются все влияния на
нее со стороны внешней среды. Отношение человека к данным влияниям,
выражаемое в его личных мнениях и настроениях, в поведении, представляет
собой его индивидуальный вклад в формирование климата группы. Конечно,
психику группы не следует понимать лишь как сумму индивидуально-
психологических особенностей каждого из ее членов. Это качественно новое
образование. Таким образом, для формирования того или иного социально-
психологического климата группы имеют значение не столько
индивидуальные свойства ее членов, сколько эффект их сочетания – уровень
психологической совместимости.
Самым кратким образом психологическую совместимость можно
определить как способность членов группы к совместной деятельности,
основанную на их оптимальном сочетании. Совместимость бывает
обусловлена как сходством каких-либо одних свойств членов группы, так и
различием их других свойств. В итоге это приводит к взаимодополняемости
людей в условиях совместной деятельности, так что данная группа
представляет собой определенную целостность.
70
Можно выделить два основных вида психологической совместимости:
психофизиологическую и социально-психологическую. В первом случае
подразумевается определенное сходство психофизиологических
характеристик людей и на этой основе согласованность их эмоциональных и
поведенческих реакций, синхронизация темпа совместной деятельности. Во
втором случае речь идет об эффекте оптимального сочетания типов поведения
людей в группе, а также общности их социальных установок, ценностных
ориентаций, потребностей и интересов.
Надо иметь в виду, что далеко не каждый вид деятельности в
организациях требует психофизиологической совместимости членов
первичной рабочей группы. Возьмем, например, бригаду рабочих-
станочников, каждый из которых выполняет соответствующие операции на
своем станке в одиночку. В данном случае для создания благоприятного
климата будет иметь значение только социально-психологический аспект
совместимости этих людей.
Если же мы обратимся к конвейерному производству, то увидим, что
здесь эффективный труд невозможен без наличия психофизиологической
совместимости членов бригады. При поточной работе каждый человек должен
совершать свои движения в определенном темпе, необходима четкая
согласованность действий людей. Если члены конвейерной бригады
совместимы к тому же и в социально-психологическом плане, это еще более
способствует формированию благоприятного климата.
В условиях современной производственной организации существует
немало видов труда, требующих как психофизиологической, так и социально-
психологической совместимости членов групп. Например, групповая работа
операторов в автоматизированных системах управления. И эксперименты, и
практика показывают, что учет требований психологической совместимости
при комплектовании различных рабочих групп способствует повышению
продуктивности и удовлетворенности их членов.
72
Конечно, при анализе социально-психологического климата первичной
трудовой группы в той или иной конкретной ситуации невозможно отнести
какое-либо влияние на нее на счет только макросреды либо одной микросреды.
Зависимость климата первичной группы от факторов его собственной
микросреды всегда обусловлена макросредой. Однако, решая задачу
совершенствования климата в той или иной первичной группе, следует
обратить первоочередное внимание на факторы микросреды. Ведь именно
здесь нагляднее всего заметен эффект целенаправленных воздействий.
В результате проведенного и представленного в первой главе
выпускной квалификационной работы теоретического исследования вопросов
значения, диагностики и формирования социально-психологического климата
на современном предприятии были сделаны следующие выводы.
Социально-психологический климат группы (организации) обусловлен
следующими факторами макросреды: характерные особенности современного
этапа социально-экономического и общественно-политического развития
страны; деятельность вышестоящих структур, влияющих на данную группу
(организацию); ее партнерские связи с другими организациями, а также с
потребителями продукции.
Воздействия на социально-психологический климат со стороны
микросреды: материально-вещная среда деятельности первичной рабочей
группы, сугубо социально-психологические факторы (специфика формальных
и неформальных организационных связей в группе и соотношение между
ними, стиль руководства группой, уровень психологической совместимости
работников).
3.2. Разработка и проведение тренинга по оптимизации социально-
психологического климата в трудовом коллективе
С целью развития социально-психологического климата был
разработан тренинг, включающий 10 занятий, состоящих из 26 упражнений.
Тренинг рассчитан на 10 рабочих дней – по 5 часов. Тренинг проводился на
базе предприятия, в тренинге приняло участие 40 человек.
73
Психологический тренинг «Формирование благоприятного
психологического климата в коллективе».
Цель тренинга: сплочение трудового коллектива, развитие
коммуникативных навыков, эмоциональной устойчивости, уверенности в
себе, доброжелательного отношения друг к другу.
Выполняя упражнения тренинга, члены коллектива учатся понимать
друг друга. Данный тренинг мотивирует участников к
самосовершенствованию, рефлексии, овладению механизмами
коммуникативной компетентности.
Задачи тренинга:
- формирование благоприятного психологического климата;
- нахождение сходств у участников группы для улучшения
взаимодействия между ними;
- развитие умения работать в команде;
- сплочение группы;
- осознание каждым участником своей роли, функции в группе;
- повысить коммуникативные навыки педагогов;
- повысить настрой на удачу, счастье, добро и успех.
Оборудование: листы формата А-4 по числу участников, простые
карандаши, фломастеры, цветные карандаши или восковые мелки; спокойная
музыка для релаксации; тетрадные листы в клетку, шариковые ручки по числу
участников.
Ход тренинга
I. Организационный этап
Тренер-психолог: Добрый день! Я рада приветствовать вас на нашем
тренинге! Это замечательно, что мы смогли с вами встретиться и имеем
возможность немного расслабиться, отдохнуть, поиграть, узнать о себе и
коллегах что-то новое и, самое главное, - выразить друг другу радость встречи.
II. Мотивационный этап
74
Сегодня я бы хотела поговорить с Вами о психологическом климате
коллектива, а так же о важности сплочённости коллектива.
Психологический климат – это, как Вы знаете, межличностные
отношения, типичные для трудового коллектива, которые определяют его
основное настроение.
В одном климате растение может расцвести, в другом — зачахнуть. То
же самое можно сказать и о психологическом климате трудового коллектива:
в одних условиях сотрудники чувствуют себя некомфортно, стремятся
покинуть коллектив, проводят в нем меньше времени, их личностный рост
замедляется, в других — коллектив функционирует оптимально и его члены
получают возможность максимально полно реализовать свой потенциал (к
чему мы и стремимся) .
Создание эмоционального благополучия в трудовом коллективе,
сплоченности коллектива – это важнейшее дело не только администрации, но
и каждого члена коллектива.
Психологический климат называют благоприятным, если в коллективе
царит атмосфера доброжелательности, заботы о каждом, доверия и
взаимопонимания. Если члены коллектива готовы к работе, проявляют
творчество и достигают высокого качества, работая без контроля и неся
ответственность за дело. Если в коллективе каждый защищён, чувствует
причастность ко всему происходящему и активно вступает в общение.
III. Практический этап
Тренинг состоит из 10 занятий, каждое из которых включает, серию
упражнений, имеющих определенную направленность: измерение
психологической дистанции и усиление групповой сплоченности; развитие
эмпатии и несловесных языков общения; «открытое» самоизучение. Подбор
упражнений производился с учетом анализа выявленных с помощью
психодиагностических методик особенностей общения создающих проблемы
в межличностных отношениях .
75
Упражнения на изучение психологической дистанции и усиление
групповой сплоченности
В процессе общения партнеры поддерживают между собой
определенную дистанцию, которая зависит от характера их взаимоотношений.
Чем дружественней отношения между членами группы, тем меньшую
дистанцию они выбирают.
Цель упражнений данной серии – диагностика характера
взаимоотношений между членами управленческой команды.
1. «Внутреннее движение».
Делает возможным измерить персональное пространство каждого. В
парах, на расстоянии 10 метров, один участник стоит, другой медленно
приближается к нему. Он должен приближаться к нему до тех пор, пока не
почувствует, что дальше приближаться тяжело. Тот, к кому приближаются,
должен отметить про себя, когда ему захотелось сказать «стоп».
Анализ: Кто как чувствует психологическую дистанцию?
Кто пересек границу персонального поля, не почувствовав его?
Кто не дошел, кто верно почувствовал?
Кто кого, на какое расстояние подпустил к себе?
2. «Мостик – диагностик».
Упражнение на готовность поддерживать и принимать поддержку от
другого.
Выбирается несколько пар. Пары разводятся в разные стороны лицом
друг к другу. Им задается игровая ситуация: горы, тонкий мостик, по которому
спокойно может пройти только один человек. Их задача, одновременно пойти
на встречу друг другу и встать на противоположные концы мостика.
Анализ: Какая связь между тем, каким образом разошлись участники и
их взаимоотношениями? Насколько был интенсивным физический контакт.
(Предполагается, что если хорошие отношения, то должна быть сильная
поддержка, если падают – не готовы, не умеют оказывать поддержку).
3. «Семья».
76
Выбирается участник, которому задается игровая ситуация – «Мы все
это семья». Задача выбранного участника – расставить остальных членов
группы в пространстве так, чтобы физическая дистанция примерно составляла
степени эмоциональной близости с ними, как с членами семьи.
4. «Свое пространство».
Один из участников становится в центр группы. Все остальные встают
вокруг него. Задается следующая ситуация: «Звездный мир. Сейчас ты
превратишься в светило, на разном удалении от которого окажутся
многочисленные планеты – другие люди. Те из них, чье притяжение слабее –
расположиться подальше от вас или вовсе «сорвутся»…. Закройте глаза,
сосредоточьтесь…. Теперь откройте глаза. Медленно поворачивайтесь вокруг
своей оси. Каждому, кто окружает вас, поочередно сообщите, в каком
направлении ему следует отходить или приближаться.
Анализ: Первая расстановка – это демонстрация участникам своих
симпатий и антипатий. Расстановка после второй инструкции в большей
степени отражает подлинную систему отношений.
5. «Извержение вулкана».
Участникам группы задается ситуация по условиям которой они
находятся на острове где скоро произойдет извержение вулкана, и необходимо
спастись, (примечание: сделать это возможно только совместно объединив
усилия всех членов группы).
6. «Слепое доверие».
Обучаемые делятся на пары. Один становится «слепым», другой
«поводырем». «Поводырь» берет «слепого» за руку и им предлагается
погулять 5 – 10 минут в помещении или на улице. Они не должны
разговаривать. «Поводырь» должен проявлять максимум изобретательности,
чтобы дать своему партнеру самые разнообразные ощущения как-то: опознать
предметов на ощупь, побыть немного в одиночестве, пробежать по ровной
площадке, услышать различные звуки. По истечении положенного времени
партнеры меняются ролями.
77
Анализ: Это упражнение дает возможность пережить собственную
беспомощность, доверие недоверие к поводырю, ответственность за
безопасность другого.
7. «Восковая палочка».
Группа образует круг стоящих людей, в центре которого становится
один из участников. Он расслабляется и падает в какую-то сторону. Участники
группы поддерживают его, и его тело совершает какое-то колебательное
движение внутри группы.
Упражнения на развитие эмпатии и несловесных языков общения
Дополнительный резерв успешного контакта заключается в более
полном использовании всех средств общения. Наряду со словесными
выделяются невербальные языки общения.
Цель данных упражнений – развитие тактильного контакта, что
способствует увеличению межличностной близости, влияет на оценку
партнера, превращая ее в более положительную.
Упражнения, рассчитаны на развитие умения эмоционального
сопереживания, отдачи «душевного» тепла, выделены в отдельную группу.
В данной серии упражнений выделены 3 этапа: подготовка к
упражнению (накопление душевного потенциала), сам процесс
эмоционального согревания, переработка переживаний после некоторой
паузы после окончания упражнения.
1. «Встречи».
При ходьбе участники встречаются и касаются друг друга, бессловесно
знакомятся друг с другом, приветствуют друг друга, общаются.
2. «Диалог руками».
Группа делится на пары. Стоя против друг друга общаются только
руками, жестами, прикосновениями.
3. «Изобразить, а не рассказать».
В группе изобразить: то или иное состояние или чувство, / например, –
раздражение, радость, гнев, обиду, сочувствие /, психологические