57
Испытуемый
Доминирование
Дружелюбие
Испытуемый № 40
-9,7
13,3
Были найдены средние значения показателей индексов по группе.
Средняя арифметическая простая равна:
n
x
n
n
x...
3
x
2
x
1
x
x
(3)
Размах вариации (R), отражает пределы изменчивости признака или,
другими словами, амплитуду вариации. Размах вариации рассчитывается как
разность между максимальной величиной признака (xmax) и минимальной
величиной признака (xmin):
minmax
xxR
(4)
Средние значения индексов и размах вариации приводятся в таблице 6.
Таблица 6
Оценочные показатели индексов «Доминирование» и
«Дружелюбие»
Показатель
среднее
значение
размах вариации
Доминирование
2,9
21,7
Дружелюбие
-0,5
41,1
Общая дисперсия (
2
) измеряет вариацию признака по всей
совокупности. Она равна среднему квадрату отклонений отдельных значений
признаках от общей средней
x
и может быть вычислена
n
)xx(
2
2
(5)
Таблица 7
Данные для расчета дисперсии показателей
Испытуемый
Дом.
xx
Др.
xx
Дом.
2
)xx(
Дом.
2
)xx(
Испытуемый № 1
-2,4
13,4
5,8
179,6
Испытуемый № 2
-12,6
13,8
158,8
190,4
Испытуемый № 3
-9,6
15,2
92,2
231
Продолжение таблицы 8
Продолжение таблицы 8
58
Испытуемый № 4
9,1
-25,5
82,8
650,3
Испытуемый № 5
3,6
4,6
13
21,2
Испытуемый № 6
0,3
-6,3
0,1
39,7
Испытуемый № 7
7,8
-10,8
60,8
116,6
Испытуемый № 8
9
-1,6
81
2,6
Испытуемый № 9
4,2
5
17,6
25
Испытуемый № 10
-9,1
2,1
82,8
4,4
Испытуемый № 11
7,2
-7,4
51,8
54,8
Испытуемый № 12
-5,5
13,5
30,3
182,3
Испытуемый № 13
-3,1
0,3
9,6
0,1
Испытуемый № 14
6,1
-25,9
37,2
670,8
Испытуемый № 15
-4,5
9,1
20,3
82,8
Испытуемый № 16
9
-1,6
81
2,6
Испытуемый № 17
-9,1
2,1
82,8
4,4
Испытуемый № 18
-5,5
13,5
30,3
182,3
Испытуемый № 19
3,6
4,6
13
21,2
Испытуемый № 20
7,8
-10,8
60,8
116,6
Испытуемый № 21
9,1
-25,5
82,8
650,3
Испытуемый № 22
9
-1,6
81
2,6
Испытуемый № 23
-9,6
15,2
92,2
231
Испытуемый № 24
9,1
-25,5
82,8
650,3
Испытуемый № 25
3,6
4,6
13
21,2
Испытуемый № 26
0,3
-6,3
0,1
39,7
Испытуемый № 27
7,8
-10,8
60,8
116,6
Испытуемый № 28
7,2
-7,4
51,8
54,8
Испытуемый № 29
-5,5
13,5
30,3
182,3
Испытуемый № 30
-3,1
0,3
9,6
0,1
Испытуемый № 31
6,1
-25,9
37,2
670,8
Испытуемый № 32
-4,5
9,1
20,3
82,8
Испытуемый № 33
9
-1,6
81
2,6
Испытуемый № 34
-9,1
2,1
82,8
4,4
Испытуемый № 35
-5,5
13,5
30,3
182,3
Испытуемый № 36
3,6
4,6
13
21,2
Испытуемый № 37
7,8
-10,8
60,8
117
Испытуемый № 38
9,1
-25,5
82,8
650
Испытуемый № 39
9
-1,6
81
2,6
Испытуемый № 40
-12,6
13,8
159
190
Среднее квадратическое отклонение рассчитывается как корень
квадратный из дисперсии.
Дисперсия составит:
по признаку «Доминирование»
59
6,49
15
0,744
n
)xx(
2
2
по признаку «Дружелюбие»
43,163
15
5,2451
n
)xx(
2
2
Среднеквадратичное отклонение:
для индекса «Доминирование»
04,76,49
для индекса «Дружелюбие»
78,1243,163
Коэффициент вариации представляет собой относительную меру
рассеивания, выраженную в процентах. Он вычисляется по формуле:
%100
x
V
(6)
где V – коэффициент вариации,
- среднее квадратичное отклонение,
x
- средняя величина.
Коэффициент вариации для индекса «Доминирование»
%240%100
9,2
04,7
V
Коэффициент вариации для индекса «Дружелюбие»
%2397%100
5,0
78,12
V
Полученные данные говорят об очень высокой мере рассеивания
признаков – вплоть до крайнего противостояния.
Исследование свойств личности сотрудников в группе позволило
выделить два цифровых индекса – доминирование и дружелюбие,
позволяющих выявить уровень и направление межличностных притязаний,
зоны конфликтов, а также причины нездорового психологического климата в
60
коллективе.
Часть группы определены как зависимые. Этот тип соответствует людям
конформным, мягким, ожидающим помощи и советов.
Основная масса исследуемых умеренно агрессивна, отличается
доброжелательностью и ориентирована на принятие.
Часть группы составляют люди агрессивные, отличающиеся
стремлением к лидерству. Их характерные черты – властность и негативизм.
Это зона вероятных конфликтов в межличностных отношениях группы.
В целом члены коллектива предрасположены к сотрудничеству и
компромиссам, а не к соперничеству, что подтверждает диаграмма
личностных характеристик, построенная по средним оценкам (Приложение 6).
Однако, математическая обработка результатов показала, что
коэффициенты вариации исчисленных индексов очень высокие, особенно по
показателю «Дружелюбие» - выше 2000%. Это говорит о том, что в группе
существует полярное противостояние – существуют крайние
противоположности, резко недружелюбные личности и отличающиеся
высоким дружелюбием.
В целом, по результатам проведенного исследования необходимо
сделать вывод о существенных проблемах в социально-психологическом
климате трудового коллектива ТОО «МПК «Астран».
Выводы по главе 2
Наряду с общими чертами, присущими социально-психологическому
климату всех организаций в рамках данной макросреды, своеобразие климата
той или иной конкретной организации обусловливается особенностями его
основной жизнедеятельности.
С целью изучения социально-психологического климата организаций
(групп) используется широкий круг методов сбора первичной информации.
Преобладающая роль здесь отводится различным формам опросов и
шкалирования.
61
проведено исследование социально-психологического климата
трудового коллектива ТОО «МПК «Астран», реализующей продукцию для
стоматологических клиник.
С целью формирования однородной выборки, было отобрано 40
человек. 7 человек или 17,5% выборки составляют женщины.
Соответственно 33 человека или 82,5% - мужчины. Средний возраст
представителей выборки – 31 год. При этом в возрасте от 19 до 25 лет – 6
человек, в возрасте от 26 до 30 лет – 8 человек. От 31 до 40 лет – 26 человек.
Высшее образование – у 7 человек. У 1 человека общее среднее образование,
и у подавляющего большинства, а именно 32 человек – среднее-специальное
образование.
Таким образом, в исследовании приняло участие 100% от общего числа
работников компании, что позволяет констатировать полноту выборки.
Объект исследования: межличностные отношения в трудовом
коллективе. Предмет исследования: коррекция социально-психологического
климата трудовом коллективе.
На первом этапе данного исследования с помощью специальных
методик нами был оценен характер межличностных отношений.
Второй этап исследования включал разработку, и проведение с
сотрудниками данной организации социально-психологического тренинга
основной целью которого являлась коррекция межличностных отношений в
коллективе.
Третий этап состоял из повторной диагностики особенностей
межличностных отношений и сравнения полученных результатов с
результатами первоначального отбора.
Для практического изучения интересующей нас проблемы в программу
исследования были включены следующие методы.
1. Психодиагностические методы.
2. Методы математической статистики (G-критерий знаков).
3. Группу психодиагностических методов составили:
62
а). Методика «Изучение психологического климата в трудовом
коллективе»;
б). Опросник межличностных отношений (ОМО);
в). Методика диагностики межличностных отношений (Т. Лири).
Из результатов видно, что психологический климат коллектива
неблагоприятен.
Методика оценки социально-психологического климата основана на
методе Руковишникова. Данная методика выявила низкие показатели шкал, в
основном, испытуемых с небольшим опытом работы и молодых сотрудников
(лиц, которые еще не смогли в полной мере адаптироваться к своему
социальному окружению).
Исследование межличностных отношений по методике Т. Лири
говорит об очень высокой мере рассеивания признаков - вплоть до крайнего
противостояния.
Исследование свойств личности работников в группе позволило
выделить два цифровых индекса – доминирование и дружелюбие,
позволяющих выявить уровень и направление межличностных притязаний,
зоны конфликтов, а также причины нездорового психологического климата в
коллективе.
Основная масса исследуемых умеренно агрессивна, отличается
доброжелательностью и ориентирована на принятие.
В целом, по результатам проведенного исследования необходимо
сделать вывод о существенных проблемах в социально-психологическом
климате трудового коллектива ТОО «МПК «Астран».
Часть группы составляют люди агрессивные, отличающиеся
стремлением к лидерству. Их характерные черты – властность и негативизм.
Это зона вероятных конфликтов в межличностных отношениях группы.
В целом члены коллектива предрасположены к сотрудничеству и
компромиссам, а не к соперничеству, что подтверждает диаграмма
личностных характеристик, построенная по средним оценкам (Приложение 6).
63
Однако, математическая обработка результатов показала, что
коэффициенты вариации исчисленных индексов очень высокие, особенно по
показателю «Дружелюбие» - выше 2000%. Это говорит о том, что в группе
существует полярное противостояние – крайние противоположности, резко
недружелюбные личности и отличающиеся высоким дружелюбием.
64
Глава 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ
ТОО «МПК «Астран»
3.1. Корректирующие мероприятия по дальнейшему улучшению
социально-психологического климата
Социально-психологический климат группы (организации) обусловлен
следующими факторами макросреды: характерные особенности современного
этапа социально-экономического и общественно-политического развития
страны; деятельность вышестоящих структур, влияющих на данную группу
(организацию); ее партнерские связи с другими организациями, а также с
потребителями продукции.
Воздействия на социально-психологический климат со стороны
микросреды: материально-вещная среда деятельности первичной рабочей
группы, сугубо социально-психологические факторы (специфика формальных
и неформальных организационных связей в группе и соотношение между
ними, стиль руководства группой, уровень психологической совместимости
работников).
Наряду с общими чертами, присущими социально-психологическому
климату всех организаций в рамках данной макросреды, своеобразие климата
той или иной конкретной организации обусловливается особенностями его
основной жизнедеятельности.
Под макросредой имеется в виду большое социальное пространство,
широкое окружение, в пределах которого находится и осуществляет свою
жизнедеятельность та или иная организация. Что же сюда входит? Прежде
всего это кардинальные особенности общественно-экономического
устройства страны, а конкретнее – специфика данного этапа ее развития, что
соответствующим образом проявляется в деятельности различных
социальных институтов. Степень демократизации общества, особенности
государственного регулирования экономики, уровень безработицы в данном
регионе, вероятность банкротства предприятия и т.д. – эти и другие факторы
макросреды оказывают определенное влияние на все стороны
65
жизнедеятельности организации в современных условиях. К макросреде
относится также уровень развития материального и духовного производства и
культуры общества в целом. Наконец, макросреда характеризуется и
определенным общественным сознанием, отражающим данное общественное
бытие во всей его противоречивости. Таким образом, все мы: и любая
организация, и каждый человек в отдельности – являемся представителями
своей эпохи, определенного исторического периода развития общества.
Министерства и ведомства, концерны, акционерные общества, в
систему которых входит то или иное предприятие или учреждение,
осуществляют по отношению к нему определенные управленческие
воздействия, что также является важным фактором влияния макросреды на
социально-психологический климат организации и всех входящих в ее состав
групп.
В качестве существенных факторов макросреды, воздействующих на
климат той или иной организации, следует отметить и ее многообразные
партнерские связи с другими организациями, а также с потребителями ее
продукции. Заметим, что в условиях рыночной экономики влияние
потребителей на климат организации возрастает.
Микросреда организации – это «поле» повседневной деятельности
людей, те конкретные материальные и духовные условия, в которых они
работают. Именно на данном уровне те или иные воздействия макросреды
обретают для каждой группы свою определенность. Здесь зримо выявляется,
что эффективность законов и государственных постановлений,
административных актов, принятых на самом высоком уровне, может быть
различной. Желаемое (на уровне макросреды) далеко не всегда совпадает с
достигнутым на уровне микросреды. В самом общем виде можно выделить две
основные причины этого.
Во-первых, нередко важное по своему замыслу постановление носит
слишком общий, часто декларативный характер, поскольку не продуман
механизм его реализации, не разработана система действий исполнительных
66
органов. Во-вторых, существуют причины внутренние. Это социальная
пассивность ряда государственных организаций, привычка жить по приказу
свыше.
Какие же обстоятельства, условия повседневной жизнедеятельности
формируют то или иное мироощущение и умонастроение первичной рабочей
группы, ее социально-психологический климат? Можно выделить целый ряд
воздействий. Прежде всего отметим факторы материально-вещной среды. Это
и характер выполняемых людьми трудовых операций, и состояние
оборудования, и качество заготовок или исходного сырья. Большое значение
имеют также особенности организации труда: сменность, ритмичность,
степень взаимозаменяемости работников, уровень оперативно-хозяйственной
самостоятельности первичной группы (например, бригады). Отметим роль и
санитарно-гигиенических условий труда, таких как температура, влажность,
освещенность, шум, вибрация и т.д.
Известно, что рациональная организация трудового процесса с учетом
возможностей человеческого организма, обеспечение нормальных условий
работы и отдыха людей воздействуют позитивным образом па психические
состояния каждого работника и группы в целом. И наоборот: те или иные
неисправности техники, несовершенства технологии, организационные
неурядицы, неритмичность труда, недостаточность свежего воздуха,
чрезмерный шум, ненормальная температура в помещении и тому подобные
факторы материально-вещной среды сказываются негативно на климате
группы. Поэтому первейшее направление совершенствования социально-
психологического климата состоит в оптимизации комплекса указанных выше
факторов. Эта задача должна решаться на основе разработок специалистов по
гигиене и физиологии труда, эргономике и инженерной психологии.
Другую, не менее важную группу факторов микросреды составляют
воздействия, представляющие собой групповые явления и процессы на уровне
первичной рабочей группы. Эти факторы заслуживают пристального
внимания в связи с тем, что они являются следствием социально-