22
6.Экспорт
данных
PDF, CSV,
Excel, TSV
PDF, CSV,
XLSX
-
Excel, CSV,
PDF
7.Анализ
поведения
пользователей
на сайте
+
+
-
-
8.Графический
интерфейс
+
+
+
+
Как видно из таблицы 4, в большинстве своем системы обладают широкими
функциональными возможностями, особенно выделяются Яндекс.Метрика и Google
Analytics. Ограничением является формирование набора статистических данных по
уникальным характеристикам, таким как популярность статей научных журналов,
выделение наиболее активных пользователей на страницах веб-сайтов, статистика
анкетных данных и др.
23
2 РАЗРАБОТКА ПЛАНА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА КОМПАНИИ
2.1 Описание объекта исследования и анализ конкурентов
исследуемого интернет-магазина
Поиск конкурентов проводился с учетом географической привязки магазина
и его ассортимента.
В результате поиска в поисковой системе яндекс были получены следующие
результаты:
1. https://www.je-store.ru/
2. http://sintos.ru/
3. https://optaks.ru/
4. http://www.rushmarket.ru/
Анализ конкурентов проводился по следующим критериям:
1. Широта ассортимента;
2. Уровень цен;
3. Условия доставки, в том числе курьерская доставка, ее срок и стоимость
и возможность самовывоза с его стоимостью;
4. Наличие скидок и акций;
5. Юзабилити сайта, в том числе наличие мобильной версии, общее
удобство использования сайта;
6. Удобство навигации;
7. Основные параметры SEO
8. Наличие сайта на Яндекс.Маркете
9. Тиц;
10. Количество страниц в индексе Яндекса;
11. Количество страниц в индексе Google;
12. Дата регистрации домена.
Результаты оценки конкурентов приведены в таблице 2.1.
24
Таблица 2.1
Результаты оценки конкурентов рассматриваемого сайта
Критерий
www.je-
store.ru
sintos.ru
optaks.ru
rushmarket.ru
Широта
ассортимента, в том
числе:
широкий
Широкий
узкий
узкий
Аксессуары для
Apple
Да
Да
Да
нет
Аксессуары для
Samsung
да
да
да
нет
Аксессуары
других телефонов и
планшетов
Да
Да
Да
нет
Гаджеты и
аксессуары
да
да
нет
да
Аккумуляторы
и питание
Да
Да
нет
да
Подставки и
держатели
да
да
нет
нет
Адаптеры,
переходники
Да
Да
нет
нет
Кабели,
провода
да
да
нет
нет
Автомобильные
аксессуары
Да
Да
нет
нет
Уровень цен
Средний
Средний
Средний
Средний
Условия доставки, в
том числе курьерская
доставка, ее срок и
стоимость и
возможность
самовывоза с его
стоимостью
Курьерская
99 р.
По России
- 349 р.
Курьерская
- 290 руб.
Самовывоз
210 руб
Курьерская
- 500 руб.
Самовывоз
Нет.
Доставка
при заказе
мобильных
аксессуаров
от 5000 руб
Курьерская
доставка по
Москве – 300
рублей,
самовывоз от
ПВЗ СДЭК – 150
рублей
Наличие скидок и
акций
Да
Да
да
Нет
Юзабилити сайта
9
8
9
5
наличие мобильной
версии
да
да
да
нет
удобство
использования сайта
(по 10-бальной
системе)
8
7
9
8
25
Критерий
www.je-
store.ru
sintos.ru
optaks.ru
rushmarket.ru
Удобство навигации
(по 10-бальной
системе)
9
5
7
8
Основные параметры
SEO
выполнены
выполнены
выполнены
выполнены
Наличие сайта на
Яндекс.Маркете
нет
Тиц
30
50
10
0
Количество страниц в
индексе Яндекса
0
115000
3000
0
Количество страниц в
индексе Google
15100
22000
1240
77
Дата регистрации
домена
2011-10-17
2012-10-26
2017-04-20
2015-11-26
В результате обследования конкурентов продвигаемого сайта можно сделать
вывод, что все сайты в техническом плане выполнят все мероприятия,
рекомендуемые для продвижения в поисковых системах. Кроме того, большинство
сайтов позволяет удобно и комфортно покупателю найти нужный товар и заказать
его.
2.2 Описание маркетингового плана внедрения инструментов онлайн-
маркетинга. Проведение комплекса SEO –мероприятий
После анализа основных видов рекламы в Интернете и ее стоимости следует
оценить эффективность Сети как рекламной среды.
Причины эффективности Интернет-рекламы очевидны:
• Охват — в Интернете можно одновременно работать с миллионами
потенциальных клиентов благодаря возможности размещения рекламных
материалов на крупнейших порталах.
• Стоимость — затраты на проведение рекламной кампании в Интернете
намного ниже, чем в традиционных СМИ.
• Информативность — кликнув на ссылку или баннер, клиент может
получить неограниченное количество информации.
26
• Разнообразие воздействия — можно использовать текст, графические
изображения, анимацию, звук, видео.
• Фокусировка — размещая рекламу на определенных Интернет-
площадках, можно воздействовать на целевую аудиторию.
• Эффективность анализа отдачи рекламной кампании — Интернет
позволяет проводить рекламные кампании с возможностью полного контроля за их
ходом.
• Мобильность кампании — всю статистику можно получить с первого
дня рекламной кампании.
• Гибкость — Интернет-реклама позволит спланировать все мероприятия
под конкретный бюджет с высокой отдачей.
• Удобство пользования — клиент может получить информацию о ценах,
ассортименте и условиях работы не вставая со стула! [10].
Первичными показателями, используемыми при оценке посещаемости
рекламируемого сайта и анализе эффективности Интернет-рекламы, являются хит и
хост. Число хитов на сайте в единицу времени дает возможность оценки рекламной
мощности сайта. Для специалиста по Интернет-рекламе хост - это пользователь,
просматривающий страницы (делающий хиты).
Кроме хитов и хостов, для оценки эффективности рекламы анализируют
воздействие рекламного сообщения на аудиторию с помощью относительных
показателей CTR, CTB, CTI.
CTR - основной показатель эффективности Интернет-рекламы (синоним -
кликабельность, от англ. Click-Through Rate):
CTR={число кликов}/{число показов}*100,
где клик - одно нажатие на рекламное сообщение, показ - одно предъявление
рекламного сообщения посетителю веб-сайта. CTR измеряется в процентах, и
является важным показателем эффективности работы рекламного сообщения.
Для «динамической» рекламы в рунете CTR колеблется от 0,1% до 3%. При
хорошей организации таргетинга этот показатель может возрасти до 10% и выше.
При анализе эффективности следует иметь в виду, что, к примеру, для
имиджевой рекламы значение CTR гораздо менее существенно, чем количество
показов и внимание пользователей, поэтому для анализа эффективности требуются
27
и другие параметры (Ашманов И. С., Иванов А. А. Продвижение сайта в поисковых
системах. — М.: «Вильямс», 2007. — 304 с.).
CTB - показатель эффективности Интернет-рекламы (Click-To-Buy ratio),
измеряемый как отношение
CTB={число покупателей}/{общее число посетителей}.
Показатель CTB отражает конверсию посетителей в покупателей, его иногда
называют коэффициентом конверсии.
CTI - показатель эффективности Интернет-рекламы (Click-To-Interest),
измеряемый как отношение
СТ!={число заинтересованных посетителей}/{общее число посетителей},
причем заинтересованным считается тот посетитель сайта, который пролистал
несколько его страниц, либо вернулся снова, либо запомнил адрес сайта и факт его
существования.
CTR зависит от вида рекламного сообщения и обстоятельств его показа. CTB
и CTI зависят от сервера рекламодателя. Все приведенные выше показатели
эффективности сочетают друг с другом, исследуют поодиночке и в соответствии с
результатами анализа воздействуют на ход рекламной кампании Интернет-проекта.
При оценке эффективности Интернет-рекламы, в первую очередь,
необходимо сопоставить цели и задачи, которые стояли перед ней, с достигнутыми
результатами.
Цели рекламной кампании для компании «Платформа дома» были разделены
на две большие группы:
• коммерческие;
• коммуникативные.
В первом случае показателями эффективности проведенной рекламной
кампании будут служить:
• фактическое увеличение объема продаж;
• прирост числа новых клиентов.
К коммуникативным целям отнесены:
• повышение узнаваемостимарки/товара/фирмы;
• формирование благожелательногоотношенияк марке.
28
Также как и цели, эффективность рекламы делят на две составляющие:
коммуникативная и экономическая эффективность.
При оценке коммуникативной эффективности определяют уровень
воздействия рекламы на потребителя. Коммуникативная эффективность определяет
коммуникативное воздействие рекламного сообщение на целевую аудиторию: какой
сформировался образ товара или фирмы, запоминаемость и узнаваемость рекламы,
насколько точно передано рекламное сообщение и т.п.
Экономическую эффективность (которую называют также коммерческой
эффективностью) более полно отражает воздействие рекламы на все спектр
экономических показателей. Экономическая эффективность обычно зависит от
коммуникативной, другими словами, уровень продаж зависит от степени
психологического воздействия рекламы на потребителя.
Опираясь на модель AIDA, были выделены следующие стадии
взаимодействия Интернет- пользователей с рекламной информацией, а также
соответствующий набор показателей эффективности для каждой из них (таблица
2.2).
Таблица 2.2
Показатели эффективности на стадиях взаимодействия Интернет-
пользователей с рекламной
Стадия
Показатели
Демонстрация
рекламного
сообщения
• Число показов
• Число уникальных показов
• Пересечение аудиторий
• Стоимость размещения рекламы
• Частота показа
• CPM (стоимость тысячи показов)
• CPUI (стоимость тысячи уникальных показов)
Привлечение
внимания
• Замеченность
• Запоминаемость
• Узнаваемость
Заинтересованность
• Число кликов
• Число уникальных кликов
• CTR (кликабельность)
• Частота клика
• CPC (средняя стоимость клика)
• CPUC (средняя стоимость уникального клика)
Посещение веб-
сайта
• Число уникальных пользователей
• Число посещений
29
• Частота посещения
• Число новых пользователей
• Географическое распределение пользователей
• Число просмотров страниц
• Глубина просмотра
• Пути по сайту
• Длина посещения
• CPUU (стоимость одного уникального посетителя)
• CPV (стоимость одного посещения)
Действие
• Число действий
• Число заказов
• Число продаж
• Объем продаж
• Средняя сумма покупки
• Число клиентов
• Среднее число продаж на каждого клиента
• CPA (рекламные затраты на одно действие)
• CPO (средняя стоимость заказа)
• CPS (средние затраты на продажу)
• CPCr (рекламные затраты на каждого клиента)
• Частота заказа
Повторение
• Число повторных посещений и действий
В качестве основной стратегии раскрутки сайт компании «Платформа дома»
был положен следующий принцип формирования семантического ядра:
Высокочастотные запросы. Выбираем 2-3 самых конкурентных фраз,
связанных с основным направлением сайта, и продвигаем их на главную страницу
сайта. Примеры запросов:
аксессуары +для телефонов
магазин аксессуаров +для телефонов
аксессуары +для мобильных телефонов
аксессуары +для телефонов оптом
аксессуары телефонов интернет
интернет магазин аксессуаров +для телефонов
купить аксессуары +для телефона
аксессуары +для сотовых телефонов
продажа аксессуаров +для телефонов
аксессуары +для телефонов москва
аксессуары +для мобильных телефонов оптом
магазин аксессуаров +для мобильных телефонов
30
и другие.
Средне- и низкочастотные запросы. Для продвижения фраз с невысокой
конкуренцией отлично подходят основные страницы сайта.
Информационные запросы. Данный тип запросов подходит в случае, когда
одной из целей сайта является популяризация конкретного туристического
направления. Для этих целей хорошо подходят фразы, связанные с
достопримечательностями, общей информацией о стране, интересные факты и т.д.
Для того, чтобы достичь наилучших результатов, было принято решение
использовать следующие методы онлайн-маркетинга:
Поисковое продвижение сайта, вы том числе:
o SEO-аудит сайта и оптимизация сайта под поисковые системы;
o Закупка ссылок на специальных биржах;
o Размещение статей со ссылками на сайт компании через
специализированные биржи;
Контекстная реклама в Яндексе и Google;
Реклама в социальных сетях;
Баннерная реклама;
Реклама на тематических ресурсах, в том числе на профильных
форумах.
Для эффективного привлечения новых пользователей на ресурс необходимо
большое внимание уделить его информационному наполнению. Важно, чтобы вся
размещенная на сайте информация была уникальной, понятной и достоверной. Для
этой цели необходимо заказывать профессиональным копирайтерам статьи с
продвигаемыми запросами в качестве ключевых слов и регулярно размещать их на
сайте. Для того, чтобы поисковые системы наиболее быстро индексировали такие
статьи, необходимо осуществлять их анонс в социальных сетях.
Бюджет на мероприятия он-лайн маркетинга распределялся следующим
образом (таблица 2.3)
Таблица 2.3
Распределение бюджета он-лайн маркетинга
31
Наименование мероприятия
Объем, в месяц
Стоимость,
рублей
В % от
общего
бюджета
1. Закупка ссылок на
специализированых биржах,
в том числе:
1000
58240
34,21
1.1 Система
автоматизированного
продвижения
950
16255,4
9,55
1.2 Ручная закупка ссылок
46
42000
24,67
2. Написание и
размещение статей на
специализированных биржах
;
32
25550
15,01
3. Контекстная реклама,
в том числе
-
79450
46,67
3.1 Яндекс.Директ
-
40950
24,05
3.2 Google Adwords ;
-
38500
22,62
4. Работа по размещению
отзывов о компании на
профильных форумах.
50
7000
4,11
Итого:
170240
100
Рисунок 2.1 Структура бюджета на продвижение сайта в Интернет
34,21
15,01
46,67
4,11
Закупка ссылок на
специализированых биржах
Написание и размещение
статей на специализированных
биржах
Контекстная реклама
Работа по размещению отзывов