42
• провести сортировку контента по тегам и категориям ;
• провести аудит и повторное редактирование существующего материала,
который может генерировать больший трафик;
Этап III: Планирование контента и его создание.
Перед тем, как перейти к реализации III этапа, необходимо вернуться к
аналитической части, а именно к ранее построенной диаграмме связей.
Стоковый и потоковый контент.
Потоковым контентом называется материал сайта: твиты и посты. Он
обновляется каждый день, напоминая читателю о том, что ресурс является
действующим.
Стоковый контент — это контент, который даже спустя два месяца после
публикации, останется интересен, как и в первый день своего появления на сайте.
Наличие сайт чисто новостным контентом, можно достаточно быстро
добиться успеха, узнаваемости продукта и стать лидером в своем сегменте. Однако
такой подход не работает в долгосрочной перспективе. Чисто новостные Интернет-
ресурсы быстро теряют позиции. Если сочетать на сайте оба типа контента, то
грамотно разработав контент-план и внеся информацию в контент-календарь, вы
сможете поддерживать работу ресурса на должном уровне с гораздо меньшими
затратами.
13. Типы страниц.
Кроме того, что необходимо решить, какой материал использовать в качестве
стокового и поточного контента, также требуется определиться с типами страниц
для вашего сайта. Создание страниц с описанием продукции (стоковый контент)
может быть включено в обязанности редактора, помимо работы над потоковым
контентом (блогинга).
Выбор типов страниц для сайта зависит от того, в какой индустрии ведется
работа, от потребностей покупателей, но в большей степени от личных
предпочтений. Если создается новость, а затем делается обзор продукта, то эти две
статьи удовлетворяют разные покупательские потребности, тогда и страницы в
кaждом случае должны быть оформлена по-разному.
Для управления всем контентом сайта проще всего использовать возможности
WordPress. Один из способов создания нового типа страницы в WordPress является
43
использование Advanced Custom Field. Имеется возможность вносить необходимые
изменения в оформление страниц сайта, сделав их менее похожими на стандартный
набор вариантов, предлагаемых системой.
14. Контент-план.
Создание контента и его разработка страниц сайта должна быть тщательно
спланировано в контент-плане. Для этого некоторые предпочитают использовать
электронные таблицы Excel, другие выбирают такие приложения как, например,
Trello.
15. Количественные показатели.
Важно точно представлять количество контента, необходимое для
публикации. Для этого в самом начале процесса разработки важно четко
определиться с задачами и целями проекта. Однако процесс реализации контент-
стратегии цикличен и потребуется регулярно проводить оценку своей работы и
вносить в нее изменения.
Анализ лучше проводить по тем показателям, которые являются наиболее
важными для проекта. Возможно, некоторые из приведенных ниже вариантов могут
оказаться полезными:
• количество просмотров страницы;
• среднее время, проводимое посетителем на странице;
• социальные сигналы;
• внешние ссылки.
Конечно, можно использовать и другие показатели. Однако суть задачи
состоит не только в оценке эффективности контента, важно также проводить оценку
редакторов.
Авторы статей должны публиковать в день порядка 1500 слов. Здесь также
следует принимать во внимание тип создаваемого контента. Также следует понять,
какие производственные задачи стоят перед автором.
16. Заголовки.
Считается, что 70% читателей принимают решение о чтении статьи если речь
идет о текстовом материале исходя из ее заголовка. Поэтому авторам нужно знать о
том, как выбирать названия для своих публикаций.
17. Форматирование.
44
Данная задача имеет отношение к этапу аудита, в котором говорилось о
необходимости использования поисковой оптимизации и проведения
систематической оценки контента. Весь материал, создаваемые для интернета
должен быть отформатирован. Учитывая, что данная тема является достаточно
обширной и требует глубокой обработки, желательно изучить руководство The
Yahoo! Style Guide по стилю форматирования контента.
Основные цели III этапа:
• выбрать типы страницы и оформление контента;
• составить контент-план;
• оптимизировать контент, выбрав для него подходящий стиль
форматирования и заголовок;
• поставить четкие задачи и привести точные показатели, к которым нужно
стремиться.
Этап IV: Продвижение.
Последний этап заключается в распространении контента по сети, чтобы его
можно было прочитать не только на конкретном сайте. Он включает в себя действия,
направленные на построение ссылок для поисковой оптимизации сайта и на
продвижение контента, в основном через социальные сети.
18. Контент.
Первое правило продвижения — наличие высококачественного контента.
Такое встречается очень редко. В основном статьи и обзоры товаров выполняются
на низком уровне и не содержат уникальной информации.
Можно встретить публикации на основе видеоматериала или объемные
статьи. Это действительно, работает, поэтому желательно включить их в контент-
план.
19. Социальные сети.
Когда дело доходит до контент-маркетинга, многие используют свои
аккаунты в социальных сетях следующим образом: рекламируют материалы,
публикуя их у себя на странице. Однако существует намного больше возможностей
для продвижения контента в социальных интернет ресурсах.
45
С недавних пор наблюдается особый рост популярности тех каналов, которые
имеют узкую направленность. В связи с этим создаются ряд различных аккаунтов,
которые будут фокусироваться в одном направлении.
20. Электронная почта.
В случае с социальными сетями, компании часто делают свои рассылки очень
широко направлено. Они представляют собой собрание обзоров и статьей, в общих
чертах дающих представление о продукции.
Почтовые рассылки должны быть строго ориентированы на определенную
категорию покупателя, в зависимости от того на каком этапе совершения покупки
они находятся. Можно использовать современную email-стратегию в стиле Amazon,
которая задействует множество точек соприкосновения с потребителями. Это
работает намного эффективнее, чем обычная еженедельная или ежемесячная
почтовая рассылка.
21. Партнерские сети.
Основой удачного сотрудничества в данном направлении является
заключение взаимовыгодной сделки. В большинстве своем такого сотрудничества
предполагают длительный период переговоров. Не редко приходится оказать
потенциальному партнеру какую-либо услугу прежде, чем он согласится
предоставить возможность для публикации материала.
22. Платная реклама.
Хотя партнерские сети могут достаточно эффективно продвигать контент на
рынке, бывают случаи, когда публикациям требуется дополнительная помощь.
Выполнение данной задачи в большей части случаев зависит от бюджета, а не
от качества и количества персонала.
Можно продвигать контент в социальных сетях, используя такие сервисы, как,
например, Promoted posts в Facebook. Они оказываются полезными: позволяют
увеличить ссылочную массу и вместе с тем способствуют росту числа подписчиков.
Контент-маркетинговые платформы, рекламирующие материал на условиях
платы за клик, такие как Yandex direct, хорошо выполняют свою работу, повышая
трафик сайта. Однако процент удержания посетителей, конверсия ресурса и
узнаваемость продукта в таком случае ниже, чем при использовании социальных
сетей.
46
Также важно помнить, что при таком продвижении контент постоянно
конкурирует с как минимум тремя другими ссылками в рекламном блоке. Поэтому
основная задача — сделать его как можно более привлекающим, например следует
сфокусироваться на создании ярких заголовков и крупное изображение вместо
мелкого рисунка.
Основные цели IV этапа:
• поставить перед социальными каналами и почтовыми рассылками
конкретные задачи. Они должны заниматься увеличением трафика сайта;
• создать партнерскую сеть;
• использовать платные сервисы, чтобы сделать первые шаги на рынке и
заявить пользователю о себе.
Выполнение всех вышеперечисленных пунктов способствует продвижению
web-ресурса, привлечению новых пользователей, и как следствие продвижению и
узнаваемости бренда компании.
Инновационные технологические процессы, возможность выхода в сеть с
любого электронного устройства где имеется доступ в Интернет, все это дало
возможность людям свободно получать доступ к почти любым данным,
находящимся во всемирной Сети Интернет, тем самым получая новейшую ранее не
изученную информацию [3]. В соответствии с новыми сведениями
информационного сервиса Digital Universe, к 2020 году люди накопят информации
на сорок триллионов гигабайт.
Многочисленные сервисы применяют индивидуальные сведения из
социальных сетей с целью выдачи подходящего контента, то есть они
подстраиваются под человеческие нужды и показывают лишь те сведения, которые
могут заинтересовать пользователя. Задача контент-маркетинга состоит в
увеличении популярности бренда, повышении его значимости для покупателей,
увеличении числа продаж, а как следствие рост дохода. Релевантный, увлекательный
и уникальный контент непременно будет востребован среди пользователей.
Крайне важно, чтобы контент на протяжении всего жизненного цикла
постоянно обновлялся и предоставлял лишь самую актуальную и правдивую
информацию пользователям.
47
В свою очередь, контент - маркетинг - это маркетинговая технология
формирования и распространения релевантного, интересного, полезного контента,
который направлен на привлечение целевой аудитории, а как следствие
узнаваемости бренда. Цель маркетинговой технологии - побуждение покупателя к
совершению нужных (целевых) действия. Контент- маркетинг сегодня является
актуальным направлением.
На этапе рассмотрения эффективной стратегии контент-маркетинга было
выявлено, что она состоит из четырех взаимосвязанных частей: этап аналитики, этап
проработки структуры сайта, этап написания материала и этап его распространения.
У всех вышеперечисленных частей стратегии имеются свои конкретные цели, такие
как:
• определить, каким образом аудитория попадает на сайт; Интернет-ресурсы
она использует для получения информации;
• провести аудит и повторное редактирование существующего материала,
который имеет потенциал и может генерировать больший трафик;
• выбрать оформление контента и типы страниц;
• оптимизировать контент, выбрав для него подходящий заголовок и стиль
форматирования;
• использовать платные сервисы, чтобы помочь контенту сделать первые шаги
на рынке и др.
Все этапы критично важны для успешного создания правильно
функционирующего, интересного web-ресурса, для привлечения и удержания
пользователей на сайте, для увеличения количества продаж (при условии, что речь
идет о коммерческом Интернет-ресурсе), для продвижения бренда организации и др.
Контент-менеджмент как сфера практической деятельности обладает
серьезным потенциалом, позволяющим выстраивать принципиально новые
отношения и способы общения с пользователями социальных сетей. Способствовать
этому должны правильная постановка бизнес-задач и задач коммуникации.
2.3 Проведение редизайна Интернет-магазина с целью повышения
уровня юзабилити
48
Сайт является важнейшей составляющей маркетинговых мероприятий
компании и служит гарантией ее стабильности. Следовательно, имеет смысл и в
дальнейшем развивать сайт компании для увеличения его посещаемости. Но в тоже
время сайт обладает явно устаревшим дизайном и не рассчитан на пользователей с
различными разрешениями мониторов. На сайте используется также устаревшая
табличная верстка, что отрицательно влияет на его кроссбраузерность.
На сайте, прежде всего, должно быть представлено подробное описание
услуги для того, чтобы потенциальный клиент смог изучить предлагаемую ему
услугу и принять решение о покупке. Для этого необходимо указывать его
особенности, стоимость, предлагать различные варианты услуг и варианты их
оплаты.
На сайте указаны достаточное количество контактов, однако при этом не
приводится их описание, кроме того, карта с изображением адреса местоположения
компании не является интерактивной, что не позволяет просмотреть расположение
компании относительно расположения клиента.
На сайте отсутствует возможность поиска или подбора услуги по различным
критериям – для того, чтобы найти интересующую клиента услугу, нужно
просмотреть все категории услуг.
Вышеперечисленные доводы позволяют сделать вывод о том, что сайт
нуждается в редизайне.
Редизайн сайта - создание нового дизайна сайта с целью улучшения внешнего
вида, функциональности и удобства использования. Редизайн сайта – это способ
преобразовать проект к извлечению из него максимальной отдачи и средств. В
современном мире задачами редизайна является поднятие существующего сайта на
новый уровень для внедрения новых технологий, при этом сохраняя многолетний
сформировавшийся опыт и успешные решения компаний. Часто, говоря о редизайне
и о смене дизайна сайта, компании приходят к тому, что просто сменить дизайн
будет недостаточно. Следует переработать и всю структуру сайта, провести анализ
достигнутых целей и задач, которые сайт не смог решить.
Оформление должно быть разработано в достаточно консервативном ключе.
Основные разделы сайта должны быть доступны с первой страницы.
На первой странице не должно быть большого объема текстовой информации.
49
В дизайне сайта не должны присутствовать:
мелькающие баннеры;
много сливающегося текста;
тёмные и агрессивные цветовые сочетания и графические решения.
Главная страница сайта должна содержать графическую часть, навигационное
меню сайта, а также контентную область для того, чтобы посетитель сайта с первой
страницы мог получить вводную информацию о продукции компании, а также
ознакомиться с последними новостями. Контентная область первой страницы
должна делиться на следующие разделы:
вступительная статья о компании со ссылкой «подробнее», ведущей на
раздел «О компании»;
новости содержит 3 последние новости (анонсы) в формате: дата,
заголовок, краткое содержание;
краткая контактная информация наименование, телефон и email
компании;
вверху страницы отображаются облегченная навигационная панель,
которая обеспечивает переход к основным пунктам меню сайта (Главная, Новости и
т.д.);
поле поиска предназначено для выполнения полнотекстового поиска по
сайту;
поле входа на сайт для зарегистрированных пользователей или
регистрации нового пользователя; поле выбора дополнительной(справочной)
информации(«полезная информация»);
поле быстрого перехода к подразделу «Новинки»;
поле «О нас» быстрого перехода к подробной информации о компании;
кнопки подписки на ленту рассылок (RSS) и кнопки перехода на
аналогичные страницы компании в социальных сетях.
Во время работы с сайтом при разрешении экрана не менее 1024x768 пикселей
не должна появляться горизонтальная полоса прокрутки. При увеличенном
разрешении функциональные блоки расширяются в соответствующих пропорциях,
заполняя всю рабочую область экрана браузера.
50
На каждой странице должны отображаться логотип компании и контактная
информация. Интерфейс подключаемых модулей должен быть выполнен в едином
стиле с интерфейсом ядра системы и должен обеспечивать возможность
прозрачного перемещения администратора между модулями системы и
использование одинаковых процедур управления и навигационных элементов для
выполнения однотипных операций.
Html-документ должен соответствовать стандарту w3c в xHTML Strict, и быть
сверстан с применением CSS.
Html- документ сайта должен иметь блочную верстку, вложенные блоки
следует отмечать отступами, для отступов использовать табуляцию.
Html-код сайта должен быть удобен для понимания и структурирован,
сложные и неоднозначные моменты прокомментированы.
Страница должна максимально идентично отображается во всех современных
браузерах: Internet Explorer 7.0 и выше, Mozila FireFox 3.0 и выше, Opera 9.0 и выше,
Google Chrome и при разрешениях монитора от 1024x768 до 1920х1080.
Все стили следует вынести в файл styles.css, определение стилей
непосредственно на странице недопустимо.
Все java-скрипты следует хранить в папке /js/, вставка скриптов
непосредственно в html-код недопустима, за исключением кода счетчика Google
Analytics и ситуаций когда вынос скриптов в отдельный файл невозможен.
Ориентировочные этапы проведения редизайна с указанием их длительности
и стоимости приведены в таблице 2.10.
Таблица 2.10
Ориентировочный бюджет на проведение редизайна сайта
Количе
ство
Стоимость,
рублей
Срок,
рабочих
дней
Итого,
рублей
Итого,
дней
Разработка макета дизайна сайта
Разработка макета
главной страницы
15000
5
15000
5
Разработка макетов
других страниц
4000
0,5
4000
5
Верстка дизайна
Верстка дизайна
главной страницы
1
7000
3
7000
3
51
Верстка дизайна
других страниц
10
3000
0,25
3000
2,5
Внедрение
разработанного
дизайна
1
30000
7
30000
7
Всего рублей
59000
Всего дней
22,5
Необходимо также учитывать, что дизайн сайта должен быть адаптивным, то
есть одинаково привлекательно выглядеть как на экране ноутбуков, так и на экране
мобильных устройств (смартфонов, планшетов).
2.4 Внедрение SMM и дополнительных методов продвижения
Social Media Marketing (SMM) - комплекс мер, целью которых являются
прямые продажи потребительских продуктов или услуг посредством социальных
сетей интернет-сообществ.
В соответствии с исследованиями (Журнал «Университетская книга», июнь
2017 год), наиболее приоритетными социальными медиа для рекламодателей
являются:
Таблица 2.11
Приоритетные социальные медиа
Социальные сети
Доля, %
Facebook
79,0
«ВКонтакте»
69,4
Instagramm
25,8
«Одноклассники»
21,0
Таблица 2.12
Наиболее приоритетные блогоплощадки
Блоги
В % к итогу
Twitter
51,6
LiveJournal
48,4
BlogPost
12,9
LiveInternet
6,5
Dairy.ru
1,6
При этом основными факторами выбора того или иного соцмедиа (таблица
2.13) для респондентов являются, в первую очередь, активное развитие с точки