54
документации товаросопроводительной выступают непосредственно акты
выполненных работ.
2.2 Анализ методов и средств рекламы организации
В продвижении продукции и услуг ООО «Полиграф Плюс» использует
такие средства рекламы как: наружную рекламу (баннер-растяжка в
непосредственной близости от размещения компании), изготовление и
распространение сувенирной продукции с контактными данными компании,
распространение листовок и визиток, интернет-реклама.
Основное направление рекламной деятельности ООО «Полиграф Плюс»
сосредоточено на продвижении услуг компании в сети интернет, посредством
контекстного продвижения сайта и услуг, заказа СЕО-статей, поисковое
продвижение.
По мнению руководства компании продвижение услуг офлайн-методами
не является эффективным в текущий момент времени. Поэтому в качестве
офлайн-рекламы применяется наружная реклама: баннер-растяжка с указанием
расположения компании и основных услуг (ориентир для клиентов), реклама на
здании. Также используется раздача листовок и визитных карточек.
На рисунке 8 представлено распределение рекламного бюджета ООО
«Полиграф Плюс» по средствам распространения.
7%
14%
4%
75%
Наружная реклама Листовки, визитки
Сувенирная продукция Интернет-реклама
55
Рисунок 8 – Распределение рекламного бюджета ООО «Полиграф
Плюс» по средствам распространения
Реклама в офлайн, как представлено на рисунке 8, занимает 25 % от общего
объема затрат на рекламу. Данные средства рекламы сформированы баннерной
рекламой (размещение баннера в непосредственной близости от места
размещения ООО «Полиграф Плюс»), раздача листовок и флаеров, сувенирная
продукция.
Листовки и флаеры раздают в радиусе 300 метров от места размещения
ООО «Полиграф Плюс» промоутеры. Данный вид рекламы направлен на
привлечение клиентов, однако не является достаточно эффективным. Также
раздача листовок не позволяет в полной мере оценить эффективность данного
вида рекламы, так как опрос клиентов о способе получения информации при
обращении не проводится.
Сувенирная продукция (ручки с логотипом компании и блокноты)
выдаются клиентам по усмотрению менеджера по продажам и носит
эпизодический характер.
В целом, офлайн реклама не является эффективной для компании, так как
деятельность ООО «Полиграф Плюс» ориентирована в первую очередь на
юридические лица и ИП, что делает более эффективной адресную рекламу
посредством интернет-канала.
Основным направлением продвижения услуг ООО «Полиграф Плюс»
выступает продвижение в сети интернет посредством контекстной рекламы и
повышения поисковой выдачи методами СЕО-оптимизации.
ООО «Полиграф Плюс» имеет собственный сайт - poligrafok.ru. Сайт
poligrafok.ru «не раскручен», имеет сравнительно невысокий индекс
цитируемости, но занимает уже «неплохой вес» в сети Интернет.
ООО «Полиграф Плюс» важно обеспечить присутствие сайта практически
на всех тематических ресурсах с использованием прописанных выше ключевых
слов. Многие поисковые машины сами находят новые документы по ссылкам с
56
других документов. Однако в некоторых случаях корректная ручная регистрация
сайта в поисковых системах позволяет ускорить процесс индексации новых
документов, особенно, в тех случаях, когда сайт только что опубликован и
поисковику не известно ни одного документа с него. Сайт poligrafok.ru был
зарегистрирован «вручную» в поисковой системе «Яндекс» и «Рамблер» сразу
после его разработки, в остальных поисковиках были использованы
автоматические сервисы.
Основная задача при продвижении сайта – это достижение должной
видимости сайта по определенным ключевым запросам. Сразу можно вывести
несколько целей:
если сайт выполняет продажи, пользуется должным спросом, имеет
высокие продажи или хороших партнеров, то одна из главных целей выполнена;
если сайт легко найти через поисковую систему, по ключевым
словам, то продвижение сайта прошло успешно.
Исходя из статистических данных, по результатам поиска, из 100 человек
просмотревших первую страницу выдачи, на вторую переходят чуть меньше
половины, а на третью вообще, хорошо, если человек пять из сотни заглянут.
Соответственно 95% людей, искавших ту или иную услугу, находят его на
первых трех страницах поисковой выдачи. Эти первые три страницы и
называются зоной видимости сайта.
На рис. 9 представлена статистика просмотров страницы ООО «Полиграф
Плюс».
57
Рисунок 9 – Статистика просмотров запросов
Для попадания сайта ООО «Полиграф Плюс» в видимую зону поисковой
выдачи есть два основных приема – это поисковая оптимизация сайта и
контекстная (поисковая) реклама. Так как сайт специализируется на продаже
услуг в сфере полиграфии, необходимо определить какие, наиболее частые
запросы люди используют при поиске информации. Высоко частотные запросы
по популярному поиску «полиграфическая продукция» через сервис Яндекса
https://wordstat.yandex.ru выглядят следующим образом (Приложение 6).
Из исследования можно понять, какие слова или словосочетания стоит
включать в текст сайта, что бы он отображался выше сайтов конкурентов, также
не стоит забывать о высокочастотных, среднечастотных, низкочастотных
запросах.
Анализ позиций и видимости сайта http://poligrafok.ru/ в результатах
поиска поисковых систем Яндекс и Google с помощью сервиса allpositions.ru
показал, что видимость сайта за временной промежуток 2 месяца – с 1июля 2019
по 26.08.2019 г. существенно повысился (рис. 10).
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
1 поз. 1 стр.
2 поз. 1 стр.
3 поз. 1 стр.
4 поз. 1 стр.
5 поз. 1 стр.
6 поз. 1 стр.
7 поз. 1 стр.
8 поз. 1 стр.
9 поз. 1 стр.
10 поз. 1 стр.
1 поз. 2 стр.
2 поз. 2 стр.
3 поз. 2 стр.
4 поз. 2 стр.
5 поз. 2 стр.
6 поз. 2 стр.
7 поз. 2 стр.
8 поз. 2 стр.
9 поз. 2 стр.
10 поз. 2 стр.
1 поз. 3 стр.
2 поз. 3 стр.
3 поз. 3 стр.
4 поз. 3 стр.
5 поз. 3 стр.
6 поз. 3 стр.
7 поз. 3 стр.
8 поз. 3 стр.
9 поз. 3 стр.
10 поз. 3 стр.
58
Рисунок 10 – Рост видимости сайта с 01.07.2019 по 26.08.2019 г.
Из графика на рисунка 10 видно, что видимость сайта poligrafok.ru ООО
«Полиграф Плюс» с нулевой отметки поднялась на уровень восьми процентов.
Это достойный результат. Кроме того, поисковые системы показывают 9
запросов из семантического ядра на первых трёх позициях в поиске; 42 запроса
– на первых 10 позициях в результатах поиска, что составило 17% от всего
объема семантического ядра.
Следующий график показывает то, как за это же время выросло количество
запросов, находящихся в первых 3, 10 и 30 результатах поиска (рис. 11).
Рисунок 11 – Рост позиций в первых 3, 10 и 30 результатах поиска
Красным отмечено увеличение количества запросов в первых 30
результатах поиска, жёлтым – в первых 10 результатах поиска, а зелёным – в
первых 3-х. Безусловно, для продвижения интересны только первые 10
результатов в поисковой системе, их суммарный процент от общего объема
семантического ядра составил 21%, что говорит о достойных результатах, исходя
из учёта времени, прошедшего с начала оптимизации.
В таблице 9 представлены запросы, которые показали лучшие результаты
в поиске.
59
Таблица 9
Запрос
Позиция в выдаче
полиграфия
8
оперативная полиграфия
8
полиграфия печать
3
дизайн полиграфии
3
Проанализируем такие метрики, как количество отказов, время на сайте,
глубина просмотра, источники посещений, количество новых посетителей.
Используем сервис Яндекс.Метрика. В первую очередь проведем анализ
источников трафика (рис.12).
Рисунок 12 – Посещаемость сайта из различных источников
(источники трафика) по данным Яндекс.Метрика
На сегодняшний день посетители сайта «Полиграф Плюс» из поисковых
систем – большее количество, они составляют 74% от всех источников. Также на
1,5% уменьшился показатель отказов.
Улучшился показатель глубины просмотра на 11,5%. Но негативная
динамика отмечена во времени, проведенном пользователями на сайте. Оно
снизилось на 13% (рис 13.).
60
Рисунок 13 – Показатель отказов и глубины просмотра poligrafok.ru
Индекс качества сайта — это показатель того, насколько полезен ваш сайт
для пользователей с точки зрения Яндекса.
При расчете индекса качества учитываются размер аудитории сайта,
степень удовлетворенности пользователей, уровень доверия к сайту со стороны
пользователей и Яндекса, а также другие критерии. Для расчета используются
данные сервисов Яндекса. Значение индекса регулярно обновляется (рис. 14).
Рисунок 14 – Индекс качества сайта poligrafok.ru
Индекс качества сайта составляет 10, что является не достаточно высоким
показателем.
Исходя из анализа, проведенного по основным метрикам, необходимо
отметить, что сайт ООО «Полиграф Плюс» poligrafok.ru показал значительные
улучшения по таким метрикам, как посещаемость, видимость, позиции в
результатах поиска. Но выросло количество отказов, снизилось время на сайте и
глубина просмотра, Также отмечено, что сайту poligrafok.ru необходимо
работать над ростом внешней ссылочной массы.
61
Таким образом, основным методом и средством рекламы организации
выступает реклама в сети интернет.
2.3. Анализ применяемых рекламных стратегий ООО «Полиграф Плюс»
ООО «Полиграф Плюс» не имеет собственного отдела маркетинга, данные
функции частично возложены на отдел продаж. В Приложении 7 представлены
регламенты работы отдела продаж в рамках бизнес-процесса продвижения
услуг. Как видно из Приложения 7, бизнес-процесс продаж охватывает
привлечение клиентов и оценку эффективности привлечения клиентов. Таким
образом, видно, что часть функций в сфере рекламы и маркетинга возложена на
отдел продаж.
В компании нет разработанной стратегии рекламы, рекламная
деятельность осуществляется не централизованно, управление рекламной
деятельностью формально осуществляет генеральный директор, однако в своей
работе он не имеет необходимых навыков. Отсутствие полноценного отдела
маркетинга или специалиста, отвечающего за осуществление рекламной
деятельности оказывает существенное негативное влияние на деятельность
компании в сфере управления рекламой и продвижении услуг компании.
Необходимо отметить, что стратегическое управление в общем виде
осуществляется в компании.
На сегодняшний день ООО «Полиграф Плюс» реализуется стратегия
концентрированного роста, сделан упор на усиление позиций предприятия.
В таблице 10 произведена оценка стратегии развития ООО «Полиграф
Плюс».
Таблица 10
Оценка стратегии развития ООО «Полиграф Плюс»
62
Цель и миссия
Цель устанавливается на среднесрочный период.
Миссия состоит в удовлетворении потребностей
покупателей в продукции.
Стратегии функциональные
Стратегия
маркетинговая
Продукция ориентирована на оптовиков, на
производственные предприятия (продукция как компонент
производства)
Стратегия
производственная
Деятельность ориентирована на производство
востребованных изделий в масштабах необходимого
ассортимента и качества. Производственная стратегия и
маркетинговая стратегии взаимосвязаны.
Стратегия НИОКР
На предприятии постоянно ведутся разработки,
исследования, проводятся эксперименты с составами и
компонентами
Стратегия
управления
трудовыми
ресурсами
На предприятии трудовым ресурсам уделяется большое
значение. Работает «кадровая политика», Специалиста
службы персонала осуществляются все работы по подбору,
найме, обучении, развитию, высвобождению персонала.
Кадры воспринимаются в качестве важного
производственного ресурса на предприятии.
Стратегия
социальная
Стратегия полностью реализуется. Заключается в принятии
стратегических решений в отношении типа и структуры
персонала предприятия
Товарно-рыночная стратегия
Стратегия
товарная
Совокупность стратегических решений, посредством
которых происходит определение ассортимента, объемов и
качества выпускаемой продукции. эта стратегия
взаимосвязана с маркетинговой стратегией, поскольку
посредством проведения маркет. исследований
принимаются решения по дальнейшему производству
Стратегия
рыночная
Рыночной стратегией производится выбор поведения ООО
«Полиграф Плюс» на рынке. Предприятие направлено на
производство востребованной продукции и ее сбытом на
товарных рынках
Ресурсно-рыночная стратегия
Стратегия
ресурсная
Производится определение объемов запаса ресурсов. На
предприятии вопросам качества сырья и запасам продукции
уделяется должное внимание
Рыночная
стратегия
Выбор надежных поставщиков, заключение выгодных
договоров (сырье и сбыт)
Стратегия
технологическая
Разработка стратегических решений, важность
технологической динамики производства, использование
современных технологий производства
Предприятие стремиться сделать производство более узнаваемым
большей частью потребителей, при этом руководство осознает, что для этого
необходимо приложить значительные маркетинговые и финансовые усилия.
Документация, программное обеспечение и нормативна документация,
Регламентирующая производственный процесс предприятия. B ООО «Полиграф
Плюс» используют автоматизированную форму бухгалтерского учёта,
63
направленную на ввод и обработку информации, представленную в первичной
документации с применением средств вычислительной техники.
Автоматизированное рабочее место бухгалтеров предприятия оснащено
программой «1-С: Предприятие», включающей в себя конфигурацию «1-С:
Бухгалтерия» версии 8.»
Проведение всех хозяйственных операций, которые осуществляются
предприятием, подлежат оформлению оправдательными документами, которые
являются учётными первичными документами. На их основании производится
ведение бухгалтерского учёта. Предприятие ведет полноценный бухучёт и сдают
полный комплект отчетных форм: баланс и отчет о финрезультатах, отчет об
изменениях капитала, отчет о движении денежных средств, пояснения к балансу
и отчетам.
Развития деятельности ООО «Полиграф Плюс» существенно мешает
отсутствие генеральной стратегии в сфере продвижения услуг компании,
минимум на 3 года вперед
Отсутствие данной стратегии не позволяет адекватно реагировать на
внезапные внешние вызовы и предотвратить уход компании с рынка или
ухудшение финансовых показателей деятельности и снижение конкурентных
позиций.
Анализ источников рекламы, используемых ближайшими конкурентами
ООО «Полиграф Плюс» показан в таблице 11.
Таблица 11
Анализ источников рекламного продвижения конкурентов ООО
«Полиграф Плюс»