44
Таблица 5
«PEST- анализ» ООО «Полиграф Плюс»
Политические факторы
Экономические факторы
изменение законодательства в
области налогообложения и
лицензирования,
государственный контроль за
деятельностью бизнеса
уровень инфляции,
покупательная способность,
колебания курса доллара и евро
Социо–культурные факторы
Технологические факторы
общественные ценности,
демографические факторы,
уровень индивидуального дохода,
развитие здорового образа жизни
нововведения,
инновации в области очистки воды
достижения в области химии,
нанотехнологиях
К факторам политического воздействия, которые постоянно оказывают
влияние на компанию, относится изменение законодательства в области
налогообложения и лицензирования. Поскольку производители очистного
оборудования используют продукцию различных стран, важно, что бы
обстановка как в нашей, так и в странах поставщиках оставалась благоприятной
для нас, а отношения между странами мирными.
Особое значение в развитии производственной и торговой деятельности
ООО «Полиграф Плюс» имеет развития импортозамещения и повышение
внимания населения к уровню экологического благополучия. Изменение
приоритетов позволит осуществить проникновение и закрепление позиций
предприятия на рынке индивидуальных систем очистки воды для отдельных
домохозяйств и частных квартир, увеличив данный сегмент производства.
Большое значение имеют покупательная способность населения и
характер распределения доходов населения. Все эти факторы сильно влияют на
предприятие в отрицательную сторону. Колебания курса доллара и евро
относительно рубля впрямую затрагивают интересы производственного
полиграфического бизнеса, так как большая часть оборудования, расходных
материалов и запчастей приобретается из-за рубежа.
Постоянное повышение или понижение курса доллара по отношению к
российскому рублю приводит к удорожанию или удешевлению оборудования,
расходных материалов, комплектующих иностранного производства в рублевом
эквиваленте, а значит предприятие должно увеличивать или уменьшать цены на
45
свои услуги, чтобы не остаться в накладе (так как существенная доля единиц
оборудования и материалов поступают из-за рубежа).
Наиболее важными здесь являются демографический фактор, образ и
качество жизни, общественные ценности, уровень индивидуального дохода.
Улучшение качества жизни населения влечёт за собой повышение потребления
услуг. То же самое можно сказать и о доходе населения. Развитие индустрии
индивидуальной заботы о здоровье и качестве воды, а также забота частных
домовладельцев об очистке сточных вод позволяет развивать данное
направление бизнеса, выводя на рынок отечественные решения.
Большое влияние оказывают различные нововведения, инновации в
области техники и технологии, реализация которых является обязательным для
производственных полиграфических предприятий, так как в противных случаях
возможно потеря доли рынка. Технологическая среда обеспечивает появление
новых разработок, а значит и расширяет ассортиментный перечень и
увеличивает количество конкурентов. Достижения в области химии,
нанотехнологии оказывают прямое воздействие на производство оборудования.
Внутренняя среда является для полиграфического предприятия
источником сильных и слабых сторон его деятельности, поэтому целью является
выявление сильных и слабых сторон в деятельности.
На ООО «Полиграф Плюс», его деятельность и показатели
конкурентоспособности оказывают влияние факторы внутренней и внешней
среды, которые можно рассмотреть в совокупности с использованием матрицы
SWOT-анализа.
Проведем анализ возможностей, угроз, а также сильных и слабых сторон
компании. Для этого сформируем матрицу SWOT-анализа.
В таблице 6 представлен SWOT анализ ООО «Полиграф Плюс».
Таблица 6
46
SWOT анализ ООО «Полиграф Плюс»
Возможности
Угрозы
1.Банкротство компаний конкурентов
из-за экономического кризиса и, как
следствие, сужение рынка конкурентов
1. Законодательные изменения
2. Изменение вектора имиджевых
политических приоритетов государства,
направленных на расширение и
развитие сферы Интернет-торговли
2. Активность конкурентов
3. Расширение линейки товаров и вход
в новые сегменты
3.Колебания курсов валют
4.Проведение регулярных мероприятий,
семинаров, обучающих курсов для
повышения профессиональной
квалификации персонала
4. Нарастание кризисных явлений в
экономике (снижение
платежеспособного спроса)
5. Постоянное совершенствование
технологий интернет-маркетинга и
продаж
5. Инфляция и рост налогов
6. Проведение мероприятий по
повышению лояльности и увеличению
жизненного цикла постоянных клиентов
6. Усиление политики «давления» на
бизнес (проверки и т.д.)
Сильные стороны
Слабые стороны
1.Многопрофильность и
диверсифицированность компании
5.Профессионализм кадров
6.Применение уникальных источников
продвижения интернет-рекламы
7.Собственные интернет сайты 8.
Продолжительный срок работы
компании 9.Постоянный мониторинг
новейших маркетинговых технологий
1. Отсутствие смоделированной на
перспективу стратегии
2. Достаточность оборотных средств
2.Сезонные колебания спроса
3.Положительная репутация компании
3. Отсутствие внутрифирменной
политики «взвращивания»
собственных проджект менеджеров
4.Гибкая ценовая политика
4. Сбои в автоматизированной работе
серверов сайтов, в обработке заказов
5.Длительное и налаженное
сотрудничество с поставщиками и
дистрибьюторами
5.Сложности с оперативным
замещением вакантных должностей,
ввиду частого отсутствия у кандидатов
необходимых навыков
профессионализма и работы с
инновационными
автоматизированными системами
управления
6. Недостаточная мотивационная
политика в отношении персонала
компании
Проведенный анализ позволил выявить следующие основные слабые
стороны компании: отсутствие собственного отдела маркетинга и четко
обозначенных маркетинговой и рекламной стратегии; отсутствие
47
внутрифирменной политики «взвращивания» собственных менеджеров;
Недостаточная мотивационная политика в отношении персонала компании;
высокая зависимость деятельности компании от информационных технологий и
отсутствии возможности на данном этапе развития, устранить выявленные
слабые стороны.
Одновременно с этим определены следующие сильные стороны компании:
многопрофильность и диверсифицированность компании; положительная
репутация компании; гибкая ценовая политика; длительное и налаженное
сотрудничество с поставщиками и дистрибьюторами; профессионализм кадров;
применение уникальных источников продвижения интернет-рекламы.
Наибольшую угрозу деятельности ООО «Полиграф Плюс» несут
изменения в сфере законодательства и экономики, а также развитие крупных
конкурентов.
Использование сильных сторон ООО «Полиграф Плюс» в совокупности
с возможностями для развития может обеспечить рост компании за счет:
масштабирования бизнеса за счет системы франчайзинга (продаж
франшизы);
наличие свободных финансовых ресурсов позволит внедрить
компании инновационные корпоративные системы планирования и управления
(ERP или CRM) и снизить цену;
упрочнение конкурентных позиций за счет высокого качества,
предоставляемых услуг, скорости автоматизированных внутрифирменных
процессов и, как следствие снижения издержек;
улучшение показателей качества обслуживания, за счет роста
профессионализма сотрудников, усиления мотивационной составляющей общей
корпоративной культуры;
внедрения более усовершенствованных технологий интернет-
маркетинга и продаж;
проведения мероприятий по повышению лояльности постоянных
клиентов.
48
По результатам количественного анализа можно сделать вывод, что самое
большое внимание оказывает уровень покупательской способности, а самое
отрицательное оказывает фактор появления новых товаров и услуг. Проведем
анализ конкуренции по модели «5 сил Портера».
Модель пяти сил Портера (рисунок 6) представляет собой инструмент
систематической диагностики конкурентных условий рынка, в зависимости от
того, насколько интенсивной и важной является каждая из конкурентных сил.
Рисунок 6. Пять факторов отраслевого анализа для ООО «Полиграф
Плюс»
Поставщики – давления поставщиков оборудования и почти нет – их
много, среди них мало сильных игроков, они достаточно легко заменимы,
основные поставщики OSMONICS; S.I.A.T.A.; CWG; ARKAL.
ООО «Полиграф Плюс» ориентирована на постепенную замену
иностранного полиграфического оборудования на отечественное, однако в
текущий момент только лазерный гравер произведен в России, другого
оборудования российского производство с сопоставимой стоимостью владения
на рынке нет.
Угроза появления товаров-заменителей – сила «заместителей» уже
ощутимее для ООО «Полиграф Плюс». Такие конкуренты как: ООО «СБК»;
ООО «Печатная компания», ООО «Инвектро», ООО «Сатурн» развивают
собственное производство, внедряют современные достижения техники и
технологии. Кроме того, продукция ООО «Полиграф Плюс» не является
Уровень конкуренции
в отрасли
Товары заменители
Потенциальные
конкуренты
Поставщики
Потребители
49
уникальной несмотря на ряд инновационных технических решений, совокупная
задача по обеспечению высокого качества полиграфической продукции по
оптимальной цене может быть решена посредством продукции целого ряда
производителей.
Угроза вторжения новых участников – для ООО «Полиграф Плюс» угроз
с этой стороны нет, так как в районе, где располагается компания уже
сформировались все участники и новых предприятий в этой области не
наблюдается.
Не смотря на низкий барьер входя для производителей полиграфической
продукции, появление новых производителей затруднено, в том числе и связи с
нехваткой квалифицированных специалистов, нишу обслуживания физических
лиц в сегменте «оперативной полиграфии», являющейся максимально
конкурентной ООО «Полиграф Плюс» не рассматривает в данное время.
Конкуренты – имеются несколько конкурентов, из которых два являются
основными, это ООО «Инвектро» и ООО «Печатная компания», данные
предприятия осуществляют активное расширение ассортимента услуг,
вкладывают существенные средства в обновление полиграфического
оборудования, имеют собственные производственные площади.
Далее рассмотрим конкурентов подробнее с учетом наиболее важных
критериев для клиентов компании и с учетом сравнения конкурентных
преимуществ различных компаний, оказывающих услуги в сфере производства
полиграфической продукции в сравнении с ООО «Полиграф Плюс», отбор
конкурентов осуществлялся на основании территориальной близости компаний.
В качестве критериев оценки конкурентоспособности для оценки ООО
«Полиграф Плюс» и других компаний использовались следующие показатели:
стоимость услуг; качество продукции; ширина ассортимента; территориальное
расположение; уровень обслуживания; квалификация персонала и
комплексность услуг.
В таблице 7 представлен сравнительный профиль конкурентных
преимущество ООО «Полиграф Плюс» и основных компаний-конкурентов.
50
Таблица 7
Профиль конкурентных преимуществ ООО «Полиграф Плюс»
Критерий
вес
ООО «
Инвектро
»
ООО «
Печатная
компания
»
ООО «
СБК
»
ООО «
САТУРН
»
ООО «Полиграф
Плюс»
Стоимость услуг
8
9
6
3
4
6
Качество продукции
9
10
6
5
9
8
Ширина ассортимента
6
5
4
8
6
4
Территориальное
расположение
4
6
9
7
10
6
Уровень обслуживания
5
8
7
6
8
5
Квалификация персонала
7
6
3
5
3
9
Комплексность услуг
4
5
3
8
4
2
Итого сумма
318
230
242
266
264
Из таблицы 7 видно, что ООО «Полиграф Плюс» находится на четвертом
месте, основной конкурент это ООО «САТУРН», лидером отрасли выступает
ООО «Инвектро». Основные преимущества ООО «Полиграф Плюс» – это
относительно низкие цены и высоко квалифицированный персонал. У ООО
«Полиграф Плюс» имеются проблемы с организацией сбыта продукции.
ООО «Полиграф Плюс» не ведет активную рекламную компанию, что так
же влияет на объем реализации услуг. Цена продукции находится на среднем
уровне – это хорошее положение, так как ее повышение может отпугнуть
клиентов. Качество продукции на высоком уровне, что является преимуществом
перед конкурентами.
Для того, чтобы можно было разграничить продукции по их доли на
рынке относительно конкурентов, необходимо построить матрицу Бостон-
консалтинг групп (рисунок 7).
51
Рисунок 7 – Матрица БКГ для ООО «Полиграф Плюс»
На показатель доли рынка оказывают непосредственное влияние цены на
товары или услуги, реклама, ее эффективность и качество, затраты фирмы на
рекламные мероприятия, имидж фирмы, наличие или отсутствие товарного знака
и его узнаваемость, качество продукции или оказания услуг.
Используя для анализа матрицу БКГ выяснили – к Звездам относятся
рекламная продукция.
К Дойным коровам относятся установки офсетная и цифровая печать,
рекламная продукция.
К Трудным детям Тиснение, Фольгирование, ламинирование, потому что
занимает низкую долю рынка (достаточно новая услуга). Их преимущества не
ясны перед конкурентами.
К Собакам можно отнести печать на металле, гравировка.
Исходя из этого, в стратегическом планировании развития ООО
«Полиграф Плюс» ставятся следующие стратегические цели:
увеличение доли рынка;
повышение качества обслуживания, предоставляемых услуг;
улучшение репутации компании среди потенциальных и существующих
клиентов;
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
- 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1,0
Рекламная продукция
(календари, визитки)
Цифровая печать
Офсетная печать
Печать на металле
Лазерная гравировка
Тампонная печать
52
расширение возможности роста предприятия;
уменьшение затрат по сравнению с затратами основных конкурентов.
Как показал анализ организационной структуры предприятия, в ООО
«Полиграф Плюс» нет отдельной структуры управления маркетинговыми
процессами.
Управлением вопросами сбыта, поставщиками, укрепления связей,
закупками, рекламой, ценовыми вопросами – возложено на Отдел сбыта.
Распределение функций по сбыту и маркетингу продукции и услуг между
управленческими работниками ООО «Полиграф Плюс» представлено в таблице
8.
Таблица 8
Распределение функций по сбыту и маркетингу продукции и услуг
между управленческими работниками ООО «Полиграф Плюс»
Сотрудник
Функция
Содержание функции
Директор
Администрирование,
сбытовая,
снабженческая
1. Разработка новых направлений
деятельности
2. Предоставление экономической
самостоятельности подразделениям
компании
3. Анализ рентабельности,
соотношение цены и качества
4. Расширение географии сбыта
5. Поиск надежного поставщика
недостающих компонентов
Бухгалтер
Финансово-ценовая
1. Снижение производственных
запасов
2. Экономия по статьям себестоимости
3. Установление цены ниже цены
конкурента
4. Установление умеренной и
социально приемлемой зарплаты
5. Управление сроками платежей
Отдел сбыта
Организационная,
Сбытовая
1. Маневрирование объемами сбыта
реализуемых услуг
2. Поиск новых клиентов
3. Учет объемов реализуемых услуг
Распределение функций по сбыту произведенной продукции между
управленческими кадрами предприятия: Директор вместе с начальником отдела
сбыла регулирует вопросы определения объема, ритмичности и структуры
закупок сырья на производство товаров.
53
Начальник Отдела сбыта и специалист Отдела МТО выявляют
возможности создания и реализации новой продукции, регулярно проводят
изучение поставщиков сырья на производство. Вопросами ценообразования
также занимаются директор и начальник отдела сбыта. Директором
производится определение общего направления деятельности ООО «Полиграф
Плюс», изучение рыночной конъюнктуры, также регулируются вопросы связей
с общественностью и рекламной деятельности».
Вопросами выбора поставщиков, определения уровня наценки,
управления запасами занимается также заведующий складом.
Начальником отдела сбыта производится подготовка предложений по
вопросам увеличения снабжения необходимыми ресурсами производства (сырье
и материалы), по расширению номенклатуры производимой продукции и
улучшения её качества.
В результате проведенного исследования установлено, что ООО
«Полиграф Плюс» является экономически эффективной компанией,
оказывающей услуги в сфере оказания услуг по изготовлению полиграфической
продукции.
Основными потребителями услуг выступают индивидуальные
предприниматели и юридические лица. Основные преимущества ООО
«Полиграф Плюс» – это относительно низкие цены и высоко
квалифицированный персонал. У ООО «Полиграф Плюс» имеются проблемы с
организацией сбыта продукции.
ООО «Полиграф Плюс» не ведет активную рекламную компанию, что так
же влияет на объем реализации услуг. Цена продукции находится на среднем
уровне – это хорошее положение, так как ее повышение может отпугнуть
клиентов. Качество продукции на высоком уровне, что является преимуществом
перед конкурентами.
Управлением вопросами сбыта, поставщиками, укрепления связей,
закупками, рекламой, ценовыми вопросами – возложено на Отдел сбыта.
Произведенная продукция сбывается со склада предприятия. В качестве