41
В таблице 7 проиллюстрированы основные направления деятельности,
которые развивают предприятия. Знаком «+» помечено наличие данного
направления у конкретной организации. На основании данной таблицы
можно говорить о том, что салон ООО «Компьютер для Вас» лидирует по
сравнению со своими конкурентами, так как имеет наибольшее количество
положительных сторон.
Третьим этапом является оценка конкурентных преимуществ ООО
«Компьютер для Вас». На данном этапе выделяются сильные стороны
собственной компании по отношению к каждому конкуренту. Конкурентные
преимущества проектируемого салона по отношению к каждой
конкурирующей компании проиллюстрированы на рисунке 11.
Консультирование по
работе с программой
Квалифицированные
специалисты
Комплексное обслуживание
компьютеров и
программного обеспечения
Гибкая ценовая политика
Квалифицированные
специалисты
Комплексное обслуживание
компьютеров и
программного обеспечения
Консультирование по
работе с программой
Помощь в выборе
программных продуктов
Комплексное обслуживание
компьютеров и
программного обеспечения
ООО
«Компьютер для
Вас»
ООО
«Компьютер для
Вас»
ООО
«Компьютер для
Вас»
R-STYLE
ООО
«Абсолют»
ООО
«Галактика»
42
Рис. 11. Конкурентные преимущества салона ООО «Компьютер для Вас»
Схема конкурентных преимуществ салона ООО «Компьютер для Вас»,
приведенная на рисунке 11, показывает, что универсальным конкурентным
преимуществом компании по отношению ко всем конкурентам является
комплексное обслуживание компьютеров и программного обеспечения.
На втором месте идут следующие положительные стороны:
консультирование по работе с программными продуктами и наличие в
компании специалистов с высокой квалификацией.
Четвертым этапом является поиск направлений для развития
предприятия.
Учитывая полученную информацию, можно выделить следующие
основные направления для развития салона ООО «Компьютер для Вас»:
1. Позиционирование салона ООО «Компьютер для Вас» как компании,
предоставляющей комплексный спектр услуг от помощи в выборе
программного продукта до технического и информационного сопровождения
автоматизированных систем.
2. Позиционирование салона ООО «Компьютер для Вас» как компании,
персонал которой состоит из сертифицированных и
высококвалифицированных специалистов.
3. Позиционирование салона ООО «Компьютер для Вас» как компании,
деятельность которой ориентирована на выявление существующих проблем
и потребностей клиентов и поиск решений по их удовлетворению.
4. Развитие новых направлений бизнеса.
Методы анализа маркетинговой среды компании заключаются, в
первую очередь, в выявлении основных факторов, которые имеют на нее
влияние к ним относятся:
1. Определение основных влияющих групп с помощью экспертной
оценки;
43
2. Конкретизация и оценка внешних факторов;
3. Выделение наиболее существенных факторов;
4. Выявление степени влияния этих факторов на предприятие;
5. Разработка мероприятий по снижению их негативного влияния или
нежелательного воздействия;
6. Разработка прогнозов развития внешней среды на планируемый
период.
К внутренней среде салона ООО «Компьютер для Вас» относятся:
- сотрудники;
- организация управления;
- финансовая деятельность компании;
- оказание услуг;
- маркетинг компании.
На предприятии были опрошены, в устной форме, 25 человек, которым
предложили рассказать важные для них характеристики компании.
Оценка ответов сотрудников была проведена по 5 показателям (2,1,0,-
1,-2):
1) 2 – наиболее сильные стороны предприятия;
2) 1 – незначительные сильные стороны предприятия;
3) 0 – нейтральный фактор;
4) -1 – незначительные слабые стороны предприятия;
5) -2 – значительные слабые стороны предприятия.
Результаты анализа внутренней среды салона ООО «Компьютер для
Вас» представлены в таблице 8.
На основании результатов таблицы 8 можно сказать о том, что салон
ООО «Компьютер для Вас» имеет большое количество положительных
сторон, благодаря которым предприятие сможет успешно осуществлять свою
хозяйственную деятельность.
44
Таблица 8
Анализ внутренней среды ООО «Компьютер для Вас»
Характеристики
Оценка в баллах
+2
+1
0
-1
-2
1. Персонал:
- уровень образования
+
- квалификация
+
- обучение и повышение квалификации
+
2. Организация управления:
- организационная структура предприятия
+
- культура предприятия
+
3. Финансы:
- обеспечение прибыли
+
4. Оказание услуг:
- уровень обслуживания
+
- производительность
+
5. Маркетинг:
- маркетинговая информация
+
- маркетинговые исследования
+
- реклама
+
Слабым местом компании является маркетинговая деятельность.
Маркетинговые исследования являются затратоемкими и проводится не
планируются. Компания не сможет финансировать проведение большой
рекламной компании.
Далее проведем анализ внешней среды салона ООО «Компьютер для
Вас».
При управлении предприятием важно учитывать не только внутренние
переменные, но и те, которые представляет собой внешняя среда
организации. Они также влияют на принятие менеджерами всех уровней
45
решений, способствующих повышению эффективности функционирования
компании.
Внешняя среда организации – это те события и факторы, которые не
зависят от ее деятельности, но сопровождают ее деятельность и оказывают на
нее серьезное влияние.
Таким образом, очевидно, что внешняя среда организации – это
всеохватывающее понятие. Оно влияет на все внутренние переменные,
поэтому менеджеры должны учитывать факторы, разрабатывать политику
своевременного реагирования на те или иные события, происходящие
«снаружи».
Проведем анализ внешней среды организации ООО «Компьютер для
Вас».
У предприятия имеются три потенциальных конкурента, хоть это и не
большое количество, но на прибыли предприятия очень хорошо сказывается
наличие даже небольшого количества конкурентов.
Конкурентами салона ООО «Компьютер для Вас» являются:
- R-STYLE;
- ООО «Абсолют»;
- ООО «Галактика».
Анализ предложения услуг конкурентов ООО «Компьютер для Вас»
представлен в таблице 9.
В отличие от других предприятий салон ООО «Компьютер для Вас»
обладает следующими свойствами:
1. Приемлемые цены на предоставляемую продукцию. Данный факт
позволяет без проблем оплачивать за продукцию и повысить внимание
потребителей.
2. Отсутствие комиссии за просрочку платежей, что также очень
удобно и привлекательно для будущих клиентов, а особенно для оптовых и
корпоративных заказчиков.
46
Таблица 9
Конкуренты салона ООО «Компьютер для Вас»
Конкуренты
Сильные и слабые стороны конкурентов
Сильные и слабые
стороны салона ООО
«Компьютер для Вас»
R-STYLE
Сильные стороны:
-низкая стоимость продукции;
- расположение головного офиса в центре города.
Слабые стороны:
- комиссия за задержку платежей по оплате;
- один пункт оплаты за продукцию.
Сильные стороны:
- высокий уровень
обслуживания;
- приемлемые цены на
предоставляемую
продукцию;
- отсутствие пени за
просрочку платежа за
отчетный месяц;
- сборка и доставка
продукции на дом в
кротчайшие сроки
Слабые стороны:
- удаленность
головного офиса от
центра города
ООО
«Абсолют»
Сильные стороны:
- высокий уровень обслуживания;
- приемлемые цены за предоставляемые услуги.
Слабые стороны:
- высокая стоимость продукции;
- малоизвестность.
ООО
«Галактика»
Сильные стороны:
- большая клиентская база;
- расположение головного офиса в центре города;
- низкая цена продукции.
Слабые стороны:
- отсутствие сборки и доставки продукции на дом
в кротчайшие сроки.
Данные преимущества позволяют салону ООО «Компьютер для Вас»
оставаться конкурентоспособным предприятием на рынке компаний
занимающихся ремонтом, сборкой, реализацией компьютерной техники.
Несмотря на эти преимущества, компания имеет существенный недостаток
отдаленность офиса от центра города, что очень неудобно для клиентов.
47
На основании проведенных внутреннего и внешнего анализа
представляется возможным провести SWOT – анализ предприятия. Данный
анализ представлен в таблице 10.
Таблица 10
SWOT – анализ салона ООО «Компьютер для Вас»
Сильные стороны ООО «Компьютер для Вас»
Слабые стороны ООО «Компьютер
для Вас»
- высокий уровень обслуживания;
- приемлемые цены за продукцию;
- большое количество платежных касс,
принимающих оплату за продукцию;
- отсутствие пени за просрочку платежа;
- сборка и доставка продукции на дом в
кротчайшие сроки.
- удаленность головного офиса от
центра города
Возможности ООО «Компьютер для Вас»
Угрозы ООО «Компьютер для Вас»
- разработка новых видов обслуживания
клиентов (безналичный расчет);
- реклама в СМИ и Интернете;
- создание отдела маркетинга.
- появление сильного конкурента,
ужесточение конкуренции с уже
имеющимися предприятиями;
- введение новых законодательных
актов о предпринимательстве;
- повышение налогов, изменение
политической и экономической
ситуации в России.
На основании проведенного анализа можно говорить о том, что у
салона ООО «Компьютер для Вас» большое количество сильных сторон и
немало возможностей, что позволяет предприятию прочно держать свои
позиции.
Для проектируемого предприятия наилучшей стратегией конкуренции
будет снижение себестоимости. Именно эта стратегия поможет выдержать
конкуренцию с основными игроками на рынке. Основными преимуществами
этой стратегии будут низкая себестоимость и цена продукции.
В компьютерном салоне планируется продавать разные комплектации
ПК, но для расчетов используются показатели конкретной модели (далее
«самая популярная модель»). По прогнозам она будет самая популярная.
48
В связи с большой конкуренцией в городе Новосибирск, большим
потенциалом спроса населения этого города – рекомендуется собирать и
продавать в одном компьютерном салоне следующее количество ПК (по
месяцам) (см. рис. 12).
Рис. 12. Объемы продаж на 1-й год работы
1 год - 1008 шт./год.
2 год - 2016 шт./год (Во 2-ом году планируется открыть еще один такой
же компьютерный салон в Новосибирске).
3 год - 3024 шт./год (В 3-ем году – еще один офис продаж в
Новосибирске).
Итого за 3 года - Nвып = 1008+2016+3024 = 6048 шт.
Объем выпуска в проекте соответствует объему реализации, т.к.
компьютеры собираются по заказам клиентов.
Реклама. При открытии нового салона выделяются средства на
рекламу. Рекомендуется: раскладывать по почтовым ящикам листовки с
рекламой, далее раздавать их прохожим около салона (это вначале
деятельности смогут делать сотрудники салона) или около школ.
Объемы продаж
0
1
2
3
4
5
6
7
8
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
месяц
сбыт, шт./дн. на 1 салон
49
Листовки – 9 тыс. руб./год на 1 салон; прайс-листы – 1,5 тыс. руб./год
на 1 салон.
Напечатать визитки и раздавать их посетителям.
Для информирования покупателей о часах работы салона, телефоне,
адресе. 300 руб. / 100 шт. на месяц. В год – 3,6 тыс. руб. на 1 компьютерный
салон.
Реклама в местной газете – 30 тыс. руб./год всего.
2.3. Производственный план
Поставщик - компьютерный гипермаркет «НИКС». В связи с этим,
возможными угрозами со стороны поставщика можно считать, отсутствие в
наличие требуемых комплектующих.
В расчете учитывается инфляция на все, кроме компьютеров. Для
упрощения, инфляция берется средняя – 10%. В сфере информационных
технологий существует тенденция к удешевлению. Цены на компьютеры
оставим на одном уровне, так как планируется заменять детали на более
совершенные.
Сроки на 1 компьютерный салон:
- регистрация ООО (получение свидетельства о регистрации в
налоговом органе, постановка на учет в пенсионном фонде, открытие счета в
банке) – 20 дней;
- ремонт помещений – 10 дней;
- закупка и доставка – 4 дней;
- монтаж и пуско-наладка – 3 дней.
На получение всех лицензий и соответствующих разрешений в условиях
российских реалий уходит от одного месяца до трёх месяцев.
Итого – примерно 90 дней.
В приложении 1 представлены капитальные затраты по проекту.
50
Рассмотрим популярную модель ПК подробно.
Компьютер на базе 2-х ядерного процессора Intel Pentium Dual-Core
G3220. Предназначен для домашнего пользования. Прекрасно воспроизводит
видео и графику современных игр. Материальные затраты на 1 компьютер
составляют затраты на комплектующие (таблица 11).
Таблица 11
Материальные затраты
Комплектующие
Наименование
Кол-
во
Цена
без
НДС,
руб./шт.
Цена
без
НДС,
руб./шт.
Сумма
без
НДС,
руб./шт.
Сумма
без НДС,
руб./шт.
Процессор
Intel Pentium Dual-Core
G3220
1
2491
3038
2491
3038
Опер. память
1024Мб DDR2-667
2
281
343
562
686
Жесткий диск
250Gb HDD Seagate
1
1391
1697
1391
1697
Дисковод
FDD
1
122
149
122
149
Видеокарта
256Mb PCI-E GeForce
8500GT Sonic DDR3
1
1403
1711
1403
1711
Монитор
Pfilips 190F7 FG TFT
1
4405
5372
4405
5372
Корпус
Super-Power 6099-C9 400W
1
1156
1410
1156
1410
Мышь
Optical Genius
1
111
135
111
135
Клавиатура
P S/2 Genius
1
98
120
98
120
Накопитель
DVD RW NEC AD-7170
SATA
1
563
687
563
687
Мат. плата
MB GigaDyte GA-946GMX-
S2 964GZ Sosket775
1
1136
1385
1136
1385
Итого
13438
16390
Затраты на комплектующие изделия на 1 компьютер составляют 13,439
тыс. руб. без НДС.
Для наглядности изобразим среднюю структуру затрат на диаграмме
(см. рис. 13).
Наиболее дорогие комплектующие – монитор и процессор.
Оплата отпусков включена в расходы на заработную плату.