1.Выявление проблемы. Признаки, по которым можно судить о том,
что существуют проблемы, требующие решения, делят на две группы:
а) принятое и реализованное ранее решение не дает ожидаемого
результата
б) возникли новые внешние и внутренние условия, которые изменяют
цели управленческих решений(10;35)
2. Анализ проблемы и постановка диагноза. На этом этапе
определяются причины проблем, устанавливаются причинно-следственные
связи между событиями и явлениями.
Причинами возникновения проблемы могут быть:
а) плохой первоначальный план действий;
б) плохое исполнение ранее принятого решения;
в) изменение внешней среды или несоответствие новым требованиям.
3. Поиск альтернатив разрешения проблемы. Очень важно оценить
все возможные ресурсы и ограничения компании, а только затем разработать
варианты управленческих решений и выбрать наиболее подходящий в
данном случае и отвечающий требованиям компании больше остальных.
4. Оценка вариантов и выбор наилучшего решения. Только после
составления списка вариантов следуетоценить их достоинства, недостатки,
возможные последствия (положительные и отрицательные).
5. Согласование проекта решения. Этот этап необходим для
выявления реакции на принимаемое решение различных подразделений, а
также более полное рассмотрение всех возможных последствий решения для
всех подразделений компании.
6.Утверждение решения предполагает одобрение решения одним
лицом или группой лиц, которые имеют на это законное право, и