25
логотипе, но усиливающие его восприятие. Все цвета классифицируются по
каталогу «Pantone» (для качественной печати), а также «CMYK» (для обычной
печати) и «RGB» (для отображения на экранах).
Наконец, описываются случаи запрещенных приемов в использовании
логотипа и цветовых комбинаций для конкретной организации.
Результат - логотип, шрифт, цвета, а также вспомогательные элементы.
3. Формирование ярких, уникальных и качественных визиток. Их можно
разложить у кассового аппарата, а также поставить задачу перед торговым
персоналом (и другими сотрудниками) распространять их среди своих
знакомых и потенциальных покупателей магазина. Этот шаг поспособствует
популярности организации в округе и укрепит взаимоотношения между
покупателями и сотрудниками. Есть еще один способ эффективного
использования визиток - стимулирование персонала для их раздачи.
Персональные визитки для каждого сотрудника магазина, могут работать в
качестве бонусов - покупатели, которые предъявят такую визитку, получат
дополнительные скидки. В конце каждого квартала можно подводить итоги и
премировать того сотрудника, который получил наибольшее количество
возвращенных визиток.
4. Желательно, чтобы элементы фирменного стиля (например, цвета)
присутствовали в оформлении интерьера организации, а сотрудники
организации, одетые в фирменную униформу, выглядели стильно и красиво.
Рассмотрим наиболее успешные фирменные стили организаций в разных
отраслях экономики:
1. Нефтегазовая отрасль - ПАО «Газпром»
Логотип компании состоит из ее товарного знака (фирменный образ
зажигалки и слово «Газпром»), расположенного в блоке корпоративного синего
цвета. Основные фирменные цвета – белый, синий и темно-синий (рисунок 2).
26
Рисунок 2. Логотип ПАО «Газпром»
Фирменный шрифт ПАО «Газпром» - Helios Condensed. Его постоянное
использование играет значительную роль в формировании уникального образа
бренда. Этот шрифт используют при создании лозунгов, текстов в рекламных
материалах и документации. В рекламных макетах и информационных
изданиях применяют шрифт Free Set, а в бланочной части документации - Arial.
2. Издательская деятельность - газета «Московский Комсомолец»
Факты, свидетельствующие о наличии корпоративной культуры в
редакции газеты «Московский Комсомолец»:
1) Редакция имеет официальный интернет-
издания действия которых являются непосредственно характеристиками параметры которых определяются в свою очередь параметрами основные элементы которых определены главными структурными элементами характеристики и действие которых определяются аспектами
сайт (www.mk.ru).
2) Вся исходящая информация от редакции печатается на фирменных
бланках.
3) Определена миссия газеты,
которых являются непосредственно характеристиками параметры которых определяются в свою очередь параметрами основные элементы которых определены главными структурными элементами характеристики и действие которых определяются аспектами
цели,
издания действия которых являются
имеется лозунг и логотип (рисунок 3).
Рисунок 3. Логотип газеты «Московский Комсомолец»
Фирменными цветами «МК» являются белый и синий.
Миссия газеты - публиковать независимую и объективную информацию,
издания действия которых являются непосредственно характеристиками параметры которых определяются в свою очередь параметрами основные элементы которых определены главными структурными элементами характеристики и действие которых определяются аспектами
ориентированную на российские (московские) события.
3. Спортивная отрасль - ПФК «ЦСКА»
Важными элементами фирменного стиля ПФК «ЦСКА» являются:
логотип, символ, клубные цвета и форма команды, работа с болельщиками и
27
фанатами, атрибуты ПФК «ЦСКА», реклама.
Фирменные цвета ПФК «ЦСКА» - красный и синий. Эти цвета
представлены на логотипе ПФК «ЦСКА» (рисунок 4), символе ПФК «ЦСКА»
(рисунок 5) и спортивной форме команды.
Рисунок 4. Логотип ПФК «ЦСКА»
Рисунок 5. Символ ПФК «ЦСКА»
Клуб развивает отношения с фанатами, средствами массовой
информации, продает атрибуты собственного фирменного стиля в виде одежды
и головных уборов как для повышения узнаваемости бренда, улучшения
имиджа, так и для извлечения прибыли.
4. Банковская деятельность - ПАО «Сбербанк России»
Миссия Сбербанка: «Мы даем людям уверенность и чувство надежности,
мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты».
В фирменном стиле ПАО «Сбербанк России» акцент делается на
продвижение графической торговой марки и логотипа. Исследование
подтвердило, что люди настолько привыкли к картинке Сбербанка, что считают
ее существовавшей всегда.
Знак Сбербанка России символизирует собой и копилку, и монету, и
28
сберегательную книжку, и кошелек. Логотип зеленого цвета. На логотипе есть
надпись «Основан в 1841 году» (рисунок 6).
Рисунок 6. Логотип ПАО «Сбербанк России»
Стилевое единообразие фирменной документации - это одна из черт
корпоративной культуры ПАО «Сбербанк России». Для каждого из 17
территориальных банков в «Статпро» было разработано свое индивидуальное
стилевое решение, находящееся в единстве со стилем ПАО «Сбербанк России»
и вместе с тем соответствующее государственным стандартам (рисунок 7).
Рисунок 7. Стилевое решение документации
ПАО «Сбербанк России»
29
В ПАО «Сбербанк России» введен дресс-код и стандарты для униформы:
- на рубашке или пиджаке у всех сотрудников должен быть значок
Сбербанка;
- на сотрудницах-женщинах должен быть шейный платок Сбербанка;
- у всех сотрудников должна быть стандартная карточка-бейдж с именем
и др.
Использование фирменного стиля на предприятии является
завершающим этапом его формирования, поскольку оно требует отдельного
плана, состоящего из своих этапов, продуманности и последовательности.
Комплексное использование фирменного стиля – это накопление
ценностей бренда и прямое отождествление элементов фирменного стиля с
компанией, которая его использует.
Стандартная деятельность по использованию фирменного стиля
предприятия включает в себя следующее направления
32
:
- распространение приказа о соблюдении фирменного стиля;
- распространение внутренних разъяснительных писем по фирменному
стилю;
- проведение внутренних семинаров по фирменному стилю;
- тренинги для специалистов, работающих с клиентами;
- оформление офиса предприятия в фирменном стиле;
- соблюдение фирменного стиля одежды сотрудников;
- оформление дверных табличек и вывесок предприятия в фирменном
стиле;
- нанесение элементов фирменного стиля на продукцию организации;
- изготовление рекламно-полиграфической продукции с элементами
фирменного стиля предприятия;
- наружная реклама с элементами фирменного стиля предприятия;
- реклама в СМИ с элементами фирменного стиля предприятия;
32
Третьяк, В. П. и др. Основы маркетинга: учеб. пособие / В. П. Третьяк, О. А. Третьяк, В. А. Шевандин. - Спб.
: ПГУПС, 2016. – 65 с.
30
- интернет сайт с элементами фирменного стиля предприятия.
Использование фирменного стиля предприятия происходит эволюционно
не только в рамках ее общей коммуникационной стратегии по формированию
имиджа, но и просто в процессе хозяйственной деятельности предприятия.
Поэтому потребности в целенаправленных действиях по продвижению
собственно фирменного стиля нет. Гораздо важнее - его соблюдение и
правильное применение.
Таким образом, главной целью формирования и использования
фирменного стиля является закрепление в сознании покупателей
положительных эмоций, связанных с оценкой качества продукции, ее
безупречности, высокого уровня обслуживания и обеспечение продукции
предприятия и самого предприятия особой узнаваемостью.
Таким образом, формирование фирменного стиля - это трудоемкий и
кропотливый процесс, который требует тщательной подготовки. Фирменный
стиль может применяться на разнообразных носителях: визитки, сайта,
производимая продукция, упаковка, типографские бланки, реклама любого
вида, аксессуары и фирменная одежда сотрудников, сувенирная продукция,
оформление интерьера офиса.
Выводы по главе 1
Корпоративная культура организации - это комплекс мнений, позиций,
норм поведения, традиций, стиля деятельности, методов коммуникации,
сознательно либо случайно утвердившихся и выполняемых большей частью
сотрудников организации.
Корпоративную культуру можно обозначить как определение основных
принципов и правил в организационной структуре, системе корпоративного
руководства, кадровой политике, осуществляющееся в пределах отдельной
деятельности.
Джефри Зонненфельд выделяет следующие типы корпоративных культур:
бейсбольная команда, клуб, академия, крепость. Ч. Хэнди различает такие типы
31
корпоративной культуры, как: культура власти, культура ролей, культура задач,
культура индивидуальностей. И. Р. Кук применил следующую типологию
корпоративных культур: конструктивные культуры, пассивно-защитные
культуры, агрессивно-защитные культуры.
Этапы формирования корпоративной культуры включают: определение
миссии организации, базовых ценностей; формулирование стандартов
поведения членов организации; формирование традиций организации;
разработка символики.
Существуют определенные носители фирменного стиля, которые
помогают создать фирме благоприятный имидж. Все носители фирменного
стиля должны иметь собственные элементы фирменного стиля, в которые
входят: логотип, фирменный цвет, фирменный шрифт и др. Фирменный стиль
должен способствовать формированию благоприятного имиджа предприятия,
призван усиливать эффективность ее рекламных контактов c заказчиками
(покупателями), содействовать улучшению имиджа предприятия на рынке,
формировать к ней доверительное отношение.
32
Глава 2. Анализ корпоративной культуры
ФГБОУ ВО «Государственный Университет Управления»
2.1. Общая характеристика деятельности Университета
ФГБОУ ВО «Государственный Университет Управления» (ГУУ) по своей
организационно-правовой форме является федеральным государственным
бюджетным образовательным учреждением высшего образования.
ГУУ расположен по адресу: 109542, г. Москва, Рязанский проспект, д. 99.
ГУУ - один из системообразующих вузов страны.
Основными видами деятельности ГУУ являются: образовательная
деятельность, научная деятельность, организация проведения общественно
значимых мероприятий в сфере образования и науки и др.
Целями деятельности ГУУ являются:
- удовлетворение потребностей общества и государства в
квалифицированных специалистах с высшим образованием;
- выполнение заказов на научные исследования и разработки для
юридических и физических лиц на основе гражданско-правовых договоров;
- организация и проведение фундаментальных, прикладных и поисковых
научных исследований, использование полученных результатов в
образовательном процессе, а также их передача иным хозяйствующим
субъектам в целях практического использования;
- обеспечение системной модернизации высшего образования;
- информационное обеспечение структурных подразделений
Университета, работников и обучающихся Университета, создание, развитие и
применение информационных сетей, баз данных, программ;
- создание для обучающихся и работников условий для реализации их
интеллектуального и творческого потенциала, занятий спортом, отдыха, в том
числе в спортивно-оздоровительных студенческих лагерях, на базах отдыха и в
гостевых домах, созданных на базе закрепленного за Университетом
33
имущества;
- написание, издание и тиражирование учебников, учебных пособий и
иных учебных изданий, методических и периодических изданий.
ГУУ осуществляет следующие виды деятельности:
- подготовка кадров по образовательным программам высшего
профессионального образования в соответствии с потребностями общества и
государства;
- создание условий для подготовки научными и педагогическими
работниками диссертаций на соискание ученой степени доктора наук в
докторантуре Университета и подготовки диссертаций на соискание ученой
степени кандидата наук лицами, прикрепленными к Университету;
- реализация основных и дополнительных программ профессионального
обучения;
- проведение научных исследований, экспериментальных разработок,
экспертных, аналитических работ, а также распространение современных
научных знаний в российском обществе;
- производство наукоемкой научно-технической продукции;
- распространение знаний среди специалистов и широких групп
населения, повышение их образовательного и культурного уровня;
- научно-методическое и кадровое обеспечение развития науки и
образования в Российской Федерации, обеспечение конкурентоспособности
Университета по отношению к ведущим зарубежным образовательным и
исследовательским центрам;
- содействие интеграции науки и образования в международное научно-
исследовательское и образовательное пространство;
- распространение зарубежного и (или) накопленного в Университете
научного и образовательного опыта путем издания научных монографий,
учебников, учебных пособий, препринтов, периодических изданий и другой
издательской продукции на русском и иностранных языках и др.
Весь комплекс зданий ГУУ расположен в Юго-Восточном
34
административном округе города Москвы, рядом со станцией метро «Выхино»
Таганско-Краснопресненской линии метро.
В него входят 5 учебных корпусов:
- главный учебный корпус (ГУ);
- лабораторный корпус (ЛК);
- корпус поточных аудиторий (П);
- административный корпус (А);
- бизнес-центр (БЦ).
Также на территории кампуса находятся Спортивный комплекс
(СК), Центр учебно-воспитательных программ (ЦУВП), Бассейн и два корпуса
общежития.
ГУУ располагается в Юго-Восточном административном округе г.
Москвы, на Рязанском проспекте (приблизительно в 1 км от МКАД).
Университет расположен вблизи Выхинского транспортного узла,
включающего все виды транспорта (автовокзал, метро, железнодорожная
станция), что позволяет создать комфортные условия для передвижения
учащихся и сотрудников Университета.
Общая площадь земельного участка, занимаемого ГУУ, составляет 14,99
га.
Общая площадь помещений, в которых осуществляется образовательная
деятельность, насчитывает 90102 кв м (таблица 2).
Таблица 2
Общая площадь помещений ГУУ в 2019 г.
Инфраструктура
Общая
площадь
помещений
Общая площадь помещений, в которых осуществляется
образовательная деятельность, в т. ч.:
90102 кв. м
закрепленных за образовательной организацией на праве
оперативного управления
90102 кв. м
Численность/удельный вес численности студентов,
проживающих в общежитиях, в общей численности студентов,
нуждающихся в общежитиях
94 чел./ 5,3 %